Ödeme Ağ Geçitleri Kullanıcı Deneyimini WooCommerce Üzerinde Nasıl Etkiler?

Bu, XAdapter tarafından gönderilen bir konuk gönderisidir. Blogumuza katkıda bulunmak isterseniz , bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin .

Kullanıcı Deneyimi - kısaca UX, ürününüzü veya platformunuzu kullanırken müşterinizin deneyimi olarak tanımlanır. Çevrimiçi satın alma işlemlerinin sürekli arttığı günümüz dünyasında, müşteri deneyimi, herhangi bir işletmenin başarısına karar vermede en önemli faktör olabilir.

Kullanıcı Deneyimi Neden Önemlidir?

Kullanıcı deneyimi, tüketicilerin görüşüdür.

Tek bir müşterinin kötü deneyimi, size kötü bir itibar kazandırabilir ve potansiyel alıcıları uzaklaştırabilir. Bu nedenle, giderek daha fazla çevrimiçi işletme, e-mağazalarının görünümünü ve verdiği hissi geliştirmeye odaklanmaya başladı.

Örneğin, bir WordPress tasarımcısı bir müşterinin deneyimini iyileştirmeyi düşündüğünde, doğru temanın seçimi bir öncelik haline gelir. Endişeleri, web sitesinin amacını desteklemek için gezinme, sayfa düzeni ve daha fazlasıdır.

Benzer şekilde, WooCommerce mağazanız söz konusu olduğunda endişeleriniz şunlar olmalıdır:

• Müşterilerin aradıkları ürünü bulmalarına yardımcı olmak için ne yapabilirim?
• Arama ve ödeme deneyimini nasıl daha sorunsuz hale getirebilirim?
• Onlara kişisel ilgiyi nasıl sağlayabilirim?

Tüm bu sorular, mağazanızdaki UX'i geliştirmenize yardımcı olacaktır.

Ödeme Ağ Geçidinin Rolü Ne Zaman Ortaya Çıkıyor?

WooCommerce mağazanızı kullanıcı deneyimini geliştirmek için tasarlarken, ödeme ağ geçitleri aklınızdaki son şey olabilir. Ancak, bir Woo mağazasının ana sayfadan sipariş tamamlama sayfasına kadar kullanımı kolay olmalıdır ve bir ödeme ağ geçidi, iki uç nokta arasına uyan adımlardan biridir.

Bir satın alma işlemi yaparken müşteri için son adım ödemedir . Ve bir ödeme ağ geçidi, tüm satın alma deneyimine katkıda bulunur.

Bir müşteri için her satın alma bir yatırımdır. Güvenli, güvenilir bir işlemden emin olmak istiyorlar. Ödeme noktasında, paralarını kaybetmeyi merak etmelerini istemezsiniz.

Ödeme ağ geçidiniz, başarılı bir işlem ile terk edilmiş bir alışveriş sepeti arasındaki fark olabilir.

Müşterilerinize ödeme yaparken güvenlik hissi vermek için aşağıdaki noktaların yardımcı olması gerekir:

• Tanıdık logoların kullanımı – Adil bir çevrimiçi alışveriş deneyimine sahip müşteriler Visa, MasterCard, Maestro, vb. gibi popüler logoları iyi tanırlar.
• Net mesajlaşma – Site dışı bir ödeme yöntemi kullanıyorsanız (buna daha sonra geleceğiz), mesajı müşterilerinize olabildiğince açık bir şekilde ilettiğinizden emin olun. Önceden haber vermeksizin ödemeyi işlemek için farklı bir siteye yönlendirilmek, müşterilerinizin alışveriş sepetini terk etmelerini isteyerek endişelendirebilir.
• SSL sertifikası – Ödeme ağ geçidinizin SSL sertifikalı olduğundan emin olun. Güvenlik logosunu da eklemek iyi bir fikirdir.

Mağazanız İçin Doğru Ödeme Geçidine Nasıl Karar Verilir?

Dolayısıyla bir sonraki adım, kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamak için doğru ödeme ağ geçidine karar vermektir.

Bir ödeme ağ geçidi, barındırılan bir ağ geçidi olabilir veya API aracılığıyla entegre edilebilir.

Barındırılan bir ödeme ağ geçidi, ödeme bilgilerini girmek için müşteriyi ağ geçidinin sitesine yönlendirir.

Şimdi, şöyle düşün. Fiziksel bir mağazada ödeme yapmak için yan kapıya gitmenizi isteseydiniz nasıl hissederdiniz? Bunu düşünür müsünüz? Müşterileri başka bir siteye göndermek de aynı şekilde ve satışları olumsuz etkileyebilir. Ama her zaman değil. Ya ödeme yapmak için bir bankaya gitmeniz gerekseydi? Güveneceksin, değil mi? Barındırılan ödeme ağ geçitleri aynı şekilde çalışır.

• Barındırılan ödeme ağ geçitlerinin en büyük kazancı, tüm PCI uyumluluğu ve veri güvenliğinden site dışı sağlayıcının sorumlu olmasıdır. Böylece endişelenecek bir şeyiniz kalmaz ve daha erken satışa başlayabilirsiniz.
• Site dışı ödeme ağ geçitleri popüler olduğunda, müşteriler onlara daha fazla güvenebilir ( PayPal , Stripe gibi).
• Barındırılan ödeme ağ geçitleri, farklı ülkelere veya para birimlerine hitap ettiğinizde ve tüm olası ödeme seçeneklerini sitenize entegre edemediğinizde iyi çalışır.

Şimdi başka bir senaryo düşünelim. Diyelim ki satın almak için acele eden sabırsız bir müşteri var. Başka bir siteye yönlendirmek onu nasıl hissettirir? Müşteriyi birden çok adımdan geçmeye zorlamak sinir bozucu olabilir. Bu durumda, tek sayfalık ödeme her zaman daha iyi bir seçimdir.

Bu nedenle, çoğu çevrimiçi mağaza için entegre ödeme ağ geçitleri tercih edilen seçimdir.

Entegre ödeme ağ geçidi yolunu seçerseniz, ödeme sayfasının mağazanızın aynı sadeliğini ve stilini yansıttığından emin olun. İşte entegre bir ödeme ağ geçidi örneği – Authorize.net

Modern veya Klasik Olmak?

Ardından “Modern” ve “Klasik” ödeme ağ geçitleri arasında seçim yapma kararı gelir.

Modern bir ödeme ağ geçidi , bir tüccar hesabı oluşturma zorunluluğu olmadığı için mağazanızı çok fazla güçlük çekmeden başlatmanıza olanak tanır. Ancak dezavantajı, genellikle mağazanız büyüdükçe bir yük haline gelebilecek işlem başına daha yüksek bir ücret talep etmeleridir. Ayrıca, Modern ödeme ağ geçitlerinin çoğunun, ödemeleri yapmak için müşterileri site dışına gönderdiğini unutmayın.

Dikkate alınması gereken bir diğer kriter, yinelenen ödemelerin desteklenmesidir. Aboneliğe dayalı ürünler satmayı planlıyorsanız, otomatik faturalandırmayı destekledikleri için modern ağ geçitleri daha akıllıca bir seçenektir.

İşin iyi yanı, aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda popüler WooCommerce ödeme ağ geçidi uzantısı var. Ve "Klasik" veya "Modern" bir yaklaşım arasında seçim yapmak için özelliklerini görüntüleyebilirsiniz.

son olarak

Şimdi, hedef kitlenize, konumunuza, trende göre popüler ödeme seçeneklerine bağlı olarak, müşterilerinizi memnun etmek için doğru ödeme ağ geçitlerini seçmek arasında bir seçim yapmanız gerekiyor. Genel bir kural olarak, birden fazla seçenek birden daha iyidir. Ayrıca, ödeme ağ geçitleri arasında geçiş yapmanın e-ticaret platformları arasında geçiş yapmak kadar acı verici olmadığını belirtmeye gerek yok. Bu nedenle, fikrinizi değiştirseniz bile, yol boyunca size yardımcı olacak hizmetler her zaman mevcuttur .

Unutulmaması gereken en önemli nokta, müşterilerinize sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşatarak daha fazla satış yapmanızı sağlamaktır!

Mutlu satışlar!

yazar hakkında

XAdapter , e-Ticaret endüstrisindeki çeşitli zorlukların üstesinden gelmek için aktif olarak yenilikçi çözümler arayan ve birincil odak noktaları WooCommerce olan bir sorun çözücüler şirketidir! Web siteleri aracılığıyla onlar hakkında her şeyi öğrenin veya twitter @XAdapter üzerinden onlarla bağlantı kurun