Başarılı Bir Tatil Sezonu için Ödeme Sürecinizi Optimize Etme

Tatil sezonu yaklaşırken, en fazla satışı elde etmek için ödeme sürecinizin optimize edilmesini nasıl sağlıyorsunuz? Sonuçta, alışveriş sepetlerine bir ürün eklemiş olsalar bile müşterileri birden fazla noktada kolayca kaybedebilirsiniz. Bunu en iyi şekilde anlamak için, ödeme sürecinin aşamalarına ve müşteri kaybedebileceğiniz noktalara bir göz atalım.

Müşterilerinizin neredeyse yarısını, kafa karıştırıcı bir ödeme deneyimi, uzun bir ödeme veya ödeme güvenliği endişeleri nedeniyle kaybediyor olabilirsiniz! Bu üç sorunlu noktayı düzelterek satışlarınızın nasıl iyileşebileceğini hayal edin. Bu gönderide, ödeme sürecinizi iyileştirerek tatil satışlarını artırmaya yardımcı olabileceğiniz 5 temel yolu keşfedeceğiz :

1. Çevrimiçi işinizde güven oluşturmak.
2. Ödemeyi kolaylaştırmak için ödeme engellerini kaldırmak .
3. Mobil yatırım.
4. Pazarınızı uluslararası müşterileri kapsayacak şekilde genişletmek.
5. Müşterilere daha fazla ödeme seçeneği sunmak .

Başlayalım.

Mağazanızda güven oluşturun

Alışveriş sepetini terk etme çeşitli nedenlerle gerçekleşebilirken, alışveriş yapanların çoğu ödeme güvenliği endişeleri nedeniyle alışveriş sepetlerini terk eder. Kaçırılan bu fırsatın bir kısmını nasıl geri alabilirsiniz?

Web sitenizin profesyonel olduğundan ve saygın bir işletme gibi göründüğünden emin olmak ilk adımdır. İşte yapabileceğiniz birkaç hızlı şey :

• Müşterilerin güvendiği logoları görüntüleyin. Markanızı PayPal gibi güvenilir bir şirketle ilişkilendirmek harika bir başlangıçtır.
• Mağazanızın hızlı ve iyi performans gösterdiğinden emin olun. Siteniz yavaşsa, bozuk bağlantılar içeriyorsa, bir mobil cihazda iyi çalışmıyorsa veya profesyonelce görünmüyorsa, şüphe uyandırırsınız.
• Sosyal kanıt sağlayın. Memnun müşterilerin ürünlerinizi, gönderiminizi, müşteri hizmetlerinizi veya iade politikanızı ne kadar beğendiklerini vurgulayan teklifleri görüntüleyin. Ödül kazanırsanız veya bir makalede adı geçiyorsa, bunu da ekleyin.
• Sizinle iletişim kurmayı kolaylaştırın. Canlı müşteri hizmetlerine ulaşma zorluğu, alışveriş yapanların ödeme sürecini terk etmesine neden olabilir.
• Net bir iade politikası sunun. Bir ürünü iade etmeleri gerektiğinde müşterilere basit talimatlar sağlamak, mağazanızın meşruiyetini güçlendirebilir.

Ödeme sürecini kolaylaştırmak için engelleri kaldırın

Her işletme müşterileri hakkında mümkün olduğunca fazla veri toplamak isterken, kayıp bir satışın fırsat maliyetini tartmanız gerekir. Yaygın bir tuzak, müşterilerin satın alma işlemi yapmak için bir hesap oluşturmasını istemektir. PayPal Checkout gibi bir misafir ödeme seçeneği sunarak bunu kolayca ve hızlı bir şekilde hafifletebilirsiniz.

Ödeme sürecinizi basitleştirmenin bir başka iyi yönü de, her başarılı satışla, memnun müşterileriniz arasında sadakat oluşturacak ve bu da daha fazla tekrar satın alma işlemine yol açabilecektir.

Mobil deneyiminizi gözden geçirin

WooCommerce mağazaları için mobil uyumlu bir siteye sahip olmak sadece hoş bir şey değil, aynı zamanda bir zorunluluktur. Neyse ki, WooCommerce mağazanızın ödemesini mobil cihazlar için optimize etmek PayPal Checkout eklentisi ile kolaydır. Sitenizin mobil uyumlu olup olmadığına karar verirken:

• Mağazanızın çeşitli mobil cihazlarda ne kadar iyi çalıştığını kontrol edin. Alışveriş sepetine ürün ekleme, alışveriş sepetinizi görüntüleme, ödeme ve nakliye bilgilerini gönderme ve kontrol etme gibi tüm satın alma sürecini tamamladığınızdan emin olun.
• Kopyanızın varsayılan mobil yazı tipi boyutunda kolayca okunabilir olduğunu doğrulayın . Mobil cihazlar için optimize edilmemiş sitelerin ortak şikayeti olan, müşterilerinizin metninizi okumak için yakınlaştırmalarını beklemeyin.
• Bilgi girilecek kutuların uygun şekilde boyutlandırıldığını onaylayın . Müşterilerin bilgilerini görmelerini, anlamalarını ve girmelerini ne kadar zorlaştırırsanız, hayal kırıklığına uğramaları ve sepetlerini terk etmeleri o kadar olasıdır. Hesap sahiplerinin birkaç hızlı dokunuşla ödeme yapmasına izin veren PayPal gibi ödeme seçenekleri sunmayı düşünün.

Uluslararası müşterileri dahil etmek için pazarınızı genişletin

Müşteri tabanınızı yalnızca kendi ülkenizdekilerle sınırlamayın . Bu tatil sezonundan başlayarak, uluslararası pazarlarda da satış potansiyelini göz önünde bulundurun.

PayPal Business hesabı ile birkaç dakika içinde yabancı para birimlerini kabul etmeye başlayabilirsiniz.

Mağazanızın analitik verilerine bakarak ziyaretçilerinizin nereden geldiğini anlayabilmelisiniz. Uluslararası bir kitleyi hedeflemiyor olsanız bile, sizi buluyor olabilirler! AB ve Birleşik Krallık'taki kullanıcıları yöneten gizlilik yasalarına aşina olduğunuzdan emin olun. GDPR olarak bilinen Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin işletmeye değil, kullanıcının konumuna göre geçerli olduğunu unutmayın.

Uluslararası müşteriler genellikle yurtdışındaki şirketlerden satın alma konusunda şüphecidir ve bu nedenle trafik dönüşmeyebilir. Bu, daha fazla trafiği ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için açık bir fırsat olabilir.

Yukarıda ele alınan iki öneri – güven oluşturmak ve ödeme engellerini kaldırmak – özellikle uluslararası satışla ilgilidir.

İster yurtdışında satış yapıyor olun, ister yeni başlıyor olun, aşağıdakileri vurguladığınızdan emin olun:

• Tanınmış küresel marka ve logo . İlişkilendirme yoluyla güvenilirlik oluşturmak ve sitenizde iş ortağı logolarını öne çıkarmak. Özellikle ödeme sırasında, PayPal gibi bir ödeme seçeneğinin sunulması, dönüşümleri artırmaya yardımcı olabilir.
• Ödeme güvenliği . Müşteriler, özellikle dijital cüzdanlarını kullanarak ödeme yapabiliyorlarsa ve kişisel bilgilerini doğrudan satıcıya vermek zorunda değillerse, ödemenin güvenli olduğunu bildiklerinde, yurtdışındaki küçük işletmelerde daha rahat alışveriş yapabilirler.
• Çoklu para birimi fiyatlandırması . Müşteriler, yerel para biriminde listelenen fiyatı görmekten memnun olurlar.
• Çoklu ödeme seçenekleri . Müşterinizin tercih ettiği yöntemlerle ödeme yapma imkanı sağlayın. PayPal Checkout, işletmenizin PayPal, Venmo*, PayPal Kredisi** ve ayrıca belli başlı banka ve kredi kartlarını kabul etmesini sağlar.
• Müşteri koruması . Yurtdışındaki tüketicilerin satın almalarının duyarlı destek ve geri ödeme politikasıyla korunduğunu bilerek güvenle alışveriş yapmalarına izin verin.

Müşterilere daha fazla ödeme esnekliği sağlayın

Müşterilerinize tatil hediyelerini satın almak için ihtiyaç duydukları seçenekleri ve esnekliği sunuyor musunuz?

Bir fikir: Müşterilerin ürünlere depozito yatırmasına ve ardından geri kalanını taksitler halinde ödemesine olanak tanıyan bir ödeme özelliği sunmak . Bu, dönüşümleri iyileştirmeye, satışları artırmaya ve tekrar satın almalara yol açabilecek müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olabilir.

Veya PayPal Kredisi sunabilirsiniz. Müşterileriniz şimdi satın alma ve altı ay boyunca özel finansmanla zaman içinde ödeme esnekliğine sahipken, siz peşin ödeme alırsınız.*** WooCommerce Mevduat uzantısı, dikkate alınması gereken başka bir seçenektir.

İşte işiniz için harika bir tatil sezonu

Ödeme sürecinizi incelerken ve iyileştirilmesi gereken alanları düşünürken, bu çözümlerin daha fazla müşteriyi dönüştürmeye ve tatilinizi büyük bir başarıya dönüştürmeye kolayca yardımcı olabileceğine inanıyoruz.

Tatiller hızla yaklaşıyor - size başarılar diliyoruz ve bu ipuçlarını faydalı bulacağınızı umuyoruz.

Bu gönderi hakkında herhangi bir sorunuz var mı? Aşağıda bir yorum bırakın ve bize bildirin.

————–

Bugünün gönderisi PayPal'da İş Ortağı Pazarlama Müdürü Sabrina Papini'den geliyor. Ödemeler, ödeme işlemleri ve tatiller söz konusu olduğunda nelere dikkat etmeniz gerektiğini size söylemek için burada.

* Venmo'yu ödeme seçeneği olarak kabul etme özelliği, şu anda yalnızca ABD'de ve yalnızca uygun işletmelerde mobil web üzerinden ödeme ile kullanılabilir.** PayPal Kredisi, tüketici kredisi onayına tabidir.*** 6 ay içinde tamamı ödenirse, 99 $ veya daha fazla uygun satın alımlar için geçerlidir. Müşteriler PayPal ile ödeme yapar ve PayPal Kredisi kullanır.

Bu makalenin içeriği yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Herhangi bir iş kararı vermeden önce her zaman bağımsız iş, vergi, mali ve yasal tavsiye almalısınız.