Kişi Eşleştirme nedir? Haritanızı Oluşturmak için 4 İpucu

Kişisel haritalama, müşteri tabanınız hakkında size daha derin bir fikir verecektir. Herhangi bir işletmenin amacı, daha fazla satış yapmak için müşterilerle daha fazla bağlantı kurmaktır. Ve kârlı olmak için, işinize geri dönen, ürünlerinizle elde ettikleri başarıları arkadaşlarına anlatan ve bu başarıları temel alan mümkün olduğunca çok sayıda mutlu müşteriye ihtiyacınız var. Bunu yapmak için müşterinizi gerçekten anlamalısınız. Ve müşterinizi geniş ölçekte anlamak, başarılı pazarlamadır.

Kişi eşleştirmeyi veya müşteri eşleştirmeyi muhtemelen duymuşsunuzdur, ancak belki de bunun size nasıl yardımcı olabileceği konusunda net değilsiniz. Bu yazıda, ona ulaşıyoruz. Kişisel pazarlama yoluyla müşterilerinizi geniş ölçekte anlamaya hazırsanız, iThemes ekibi, işletmenizin çevrimiçi pazarlamanızda daha büyük başarılar elde edebilmesi için bunu yapmanıza yardımcı olmak için burada.

Kişi Eşleştirme nedir?

Birisi için bir parti düzenlediğinizi hayal edin.

Ev sahibi olarak, diğer şeylerin yanı sıra, mekanın nerede olacağını, ne tür bir tema ile dekore edeceğinizi ve kaç kişiyi besleyeceğinizi bilmeniz gerekir. Bu bilgiyi nasıl elde edeceksiniz? Partinin gerçekte kimin için olduğunu anlayarak.

Bu profiller, kişisel nitelikler, davranışlar, motivasyonlar ve değerler gibi hedef kitlenin özelliklerini yansıtır.

Peki, müşterinizin özelliklerini ve onların ilgi alanlarına göre optimize etme ihtiyaçlarını nasıl anlıyorsunuz? Hepsinin haritasını çıkararak benzersiz bir müşteri kişiliği yaratırsınız.

Kişisel gelişim, müşterinizi anlamanın ve uzun vadeli müşteri ilişkileri geliştirmenin anahtarıdır. Müşteriler, onlara nasıl hissettirdiğinizi hatırlayacaktır. Bakış açılarını ve ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetler yaratmanın ilk adımının ne kadar harika olduğunu anlamak.

Kişi Eşleştirme ve Hedef İstemci

Dolmalık biber ve hayalet biberin ilişkili olduğunu biliyor muydunuz? Benzer başlangıçlardan gelmelerine rağmen, çok farklı son ürünlerdir ve çok farklı kullanıcı deneyimleridir.

Aynı şey, kişi eşleme ve hedef müşteri için de geçerlidir. Her ikisinin de birçok eşleşen öğeye sahip olduğunu göreceksiniz, ancak hedef müşteri ürün hedefinizdeki hedef olsa da, kişisel haritalama hedefin arkasındaki hikayedir.

Başka bir deyişle, kişi eşleme, hedef kitlenizin kolayca tanımlanamayacak yönlerini ortaya çıkararak hedef müşterinizi daha iyi tanımanıza olanak tanır. Hedef kitlenizin nüanslarını ne kadar çok bilir ve anlarsanız, müşterilerinizle veya müşterilerinizle bağlantı kurmaya, etkileşim kurmaya ve yardımcı olmaya o kadar odaklanabilirsiniz.

Persona Haritalamanın Birçok Avantajı

Artık kişi eşlemenin ne olduğunu bildiğinize göre, genel iş stratejiniz için neden önemli olduğunu tartışalım. Çoğu zaman işletme sahipleri, müşterilerinin ne düşündüğü yerine, düşündükleri şekilde pazarlarlar.

Kişisel haritalama, zamanınızı ve kaynaklarınızı nereye odaklayacağınızı anlamanıza yardımcı olur.

Her müşteri haritası, her birine değerler, ayrıntılar ve özellikler atfettiğiniz için unutulmaz ve benzersizdir. Her değer, bir sonraki enerjinizi nereye odaklamanız gerektiğinin bir göstergesidir. Kampanyanızda ilerlemek için her bir kişisel ayrıntıyı adım olarak kullanın.

Kişilere sahip olmak dönüşümleri artıracaktır.

Her bir kişinin insanlaştırılmış bir görselleştirmesine sahip olmak, kaynaklarınıza öncelik vermenize yardımcı olur, böylece mümkün olduğunca çok müşteriye fayda sağlayacak eylemlerde bulunabilirsiniz. Bu müşteri odaklı yaklaşımın yan etkisi, iyileştirilmiş bir dönüşüm oranıdır. Doğru içeriği doğru kitlenin önüne koyarsanız, pazarlama stratejiniz başarılı olacaktır.

Kişisel haritalama, müşterilerinizin ayakkabılarına girmenizi sağlar.

Müşterilerin ne istediğiyle ilgili varsayılan verilere dayalı ürünleri pazarlamak yerine, kişiler hedef kitleyi insanlaştırır. Bu şekilde tüketicilerin ihtiyaçları, tercihleri ​​ve davranışları daha iyi anlaşılır.

Kişilerin haritasını çıkarmak, ürün geliştirmenize yardımcı olur.

Müşterilerinizi daha net anlayarak onlara odaklanırsanız, bu, varsayılan olarak ürün ekibinizin bu müşterilere yardımcı olacak çözümler oluşturmasına yardımcı olur. Ürün ekibiniz, müşteri kişiliklerinizin özelliklerini açıkça belirleyerek onların ihtiyaçlarını anlar ve onlara hitap edebilir. Bu, daha iyi ürünlere ve daha fazla satışa yol açan daha iyi bir ürün-pazar uyumu için bir geri bildirim döngüsü yaratır. Tabii ki bu daha fazla müşteriye yol açar, bu nedenle markanız büyüdükçe müşteri karakterlerinizi her zaman tekrar ziyaret etmek önemlidir.

Kişiler, yüksek oranda hedeflenmiş pazarlama kampanyalarına izin verir.

Müşteri kişilikleri, ayakkabılarının içine girerek ve her durumda duygularını anlayarak tüketicilerle empati kurmanıza izin verdiğinden, pazarlamacılar özellikle sosyal medya ve e-posta yoluyla ilgili pazarlama kampanyaları tasarlayabilirler. Belirli ürün özelliklerine veya farklı müşteri segmentlerine yönelik kullanım senaryolarına daha fazla odaklanabilirler.

Kişilerle daha iyi bir çevrimiçi varlık sunun.

Kişilerinizi anladığınızda, pazarınızı daha iyi anlarsınız. İçeriğinizi tüketen insanlarla empati kurabildiğinizde içerik oluşturmak daha kolaydır. Ekibiniz daha iyi bir dijital varlık sunarak daha fazla etkileşim sağlayabilir ve daha fazla müşteriye ulaşabilir.

Artık faydaları bildiğinize göre, ana önceliğiniz sizin için doğru olan bir kişisel harita oluşturmaktır.

Kendi Kişi Haritalarınızı Oluşturun

Müşterilerle bağlantı kurmaya başlayabilmeniz için kendi kişisel haritanızı oluşturmaya hazır mısınız? Senin olabileceğini düşündük. Araçlar söz konusu olduğunda, noktayı işaretlemek için bir parşömen veya mürekkebe ihtiyacınız olmayacak, sadece internetin gücü ve bu makaledeki strateji.

1. Önemli müşteri verilerini toplayın.

İdeal müşterinizin resmini çizmek için nitel ve nicel veriler toplamanız gerekir. Müşteri tabanınıza bağlı olarak bu, anketler, anketler, topluluk grupları, müşteri görüşmeleri, e-postalar ve sosyal gönderiler şeklinde olabilir.

Yaş, cinsiyet, meslek ve konum gibi temel demografik bilgileri edinin. Müşteri haritanız için, yalnızca bu demografiden müşterilerin kişiliği hakkında varsayımlar olmayacak. İlk bilgileri sağlamak içindir. Müşteri deneyimini daha iyi hale getirmek için bilmeniz gereken türden sorular sormanızda size rehberlik edebilir.

Ardından, sosyalleşin. Müşterinizin sosyal medya kişiliğini, ne okuduklarını ve nerede paylaştıklarını öğrenin. Kampanyalarınızı bu platformlara nasıl yayacağınızı daha iyi anlamak için sık kullandıkları farklı sosyal kanalları ziyaret edin. Bu, kendiniz ne yayınlayacağınızı öğrenmenin harika bir yoludur!

PROFESYONELLER İÇİN İPUCU: Yeni başlıyorsanız, ihtiyacınız olan bilgiyi bulmakta zorlanabilirsiniz. Hizmet etmek veya birlikte çalışmak istediğiniz kişiyi hayal edin ve ardından kişisel haritanızı bilgilerle doldurun.

2. Kişileri bölümlere ayırın.

Müşteri verilerinizi topladıktan sonra, organize olmanın zamanı geldi. Hedeflerinize göre, bunları segmentlere ayırabilirsiniz.

Bazı üst düzey kişisel segment örnekleri şunlardır:

• Demografik : yaşa, cinsiyete, mesleğe, medeni duruma veya gelire dayalı segmentler.
• Coğrafi : konuma dayalı bölümler.
• Technographic : teknolojilere, yazılıma ve cihaz tercihlerine dayalı segmentler.

Daha ince ayarlanmış bir kişilik haritası için kişilik özelliklerini birlikte gruplandırmanızı öneririz. Bilgi, ilgi alanlarına, yaşam tarzlarına ve iş rollerine göre belirli kişiliklerin bir koleksiyonunu oluşturur. Sadece güncel bilgilerin çetelesini tutmak, daha kişiselleştirilmiş bir kişilik haritası oluşturmak için özellikleri gruplandırmanıza izin verecektir.

Bunlar gerçek müşterilerin kurgusal temsilleri olsa da, bunları bölümlere ayırmak, pazarlama kampanyanızı planlamaya başlamanıza olanak sağlayacaktır.

3. Ayrıntıları inceleyin.

Bazı üst düzey bölümlere başladıktan sonra, ayrıntılara girerek kişisel haritaya devam edebilirsiniz. Burası, her müşteriyle ilgili soruları yanıtlamak için araştırmanızın nitel kısmını kullanacağınız yerdir. İşte başlamanız için birkaç tane:

• Hangi sorunu çözmek istiyorlar?
• Ne tür bilgiler arıyorlar?
• Onları satın alma yapmaya motive eden nedir?
• En büyük ihtiyaçları nelerdir?

Bu ayrıntıları, yürütülen sosyal medya anketleri ve anketleri veya müşteri görüşmeleri gibi her bir segmentle ilgili araştırmanızdan öğrenebilirsiniz. Ne kadar fazla ayrıntı toplayabilirseniz, müşterinizin kişisel haritanız daha iyi olacaktır.

Amacınız doğru zamanda, doğru kişiye doğru mesajı göndermek veya doğru içeriği oluşturmaktır.

4. Ekibinizle birlikte strateji belirleyin.

Bir ekibin parçasıysanız, birlikleri toplamanın zamanı geldi. Başarılı bir pazarlama kampanyası oluşturmanın bir sonraki adımı, müşteri kişilik segmentlerinize dayalı bir strateji oluşturmaktır.

Sonuçlarınızı kolayca organize edebileceğiniz ve ekibinize sunabileceğiniz bir alıcı kişi şablonu oluşturun. Satış döngüsünün farklı noktalarında alıcı kişilerle nasıl etkileşimde bulunacakları ve bu özelliklerin nasıl ele alınabileceği konusunda farklı departmanlardan gelen girdileri dahil etmenizi öneririz.

Persona Haritası Kontrol Listesi

Artık gerçekten uçuyorsun! Yalnızca müşteri segmentlerinin nasıl oluşturulacağını öğrenmekle kalmadık, aynı zamanda ekibinizle paylaşılan bir alıcı kişi şablonu oluşturmanıza da yardımcı olduk.

Haritanızı istediğiniz zaman, istediğiniz şekilde mükemmelleştirebilmeniz için bir kişisel harita kontrol listesi:

1. Halihazırda çekmek istediğiniz müşterileri temsil eden kişiler oluşturmak için veri toplayın. Amaç, kişilerin önemli araştırmalara dayandığından emin olmaktır.
2. Müşterilerinizi üst düzey ve ayrıntılı kategorilere ayırın.
3. Kendinizi müşterinizin yerine koyun ve doğru soruları sorun.
4. Ekibinizi devreye sokun ve rollerinin müşteri kişiliğini nasıl etkilediğine dair içgörüleri değerlendirin.

Şimdi Başlayın!

Kişi haritalaması, doymuş bir pazarda öne çıkacak bir marka oluşturmanın iyi bir yoludur. Her müşteri benzersizdir! Onlara böyle davranmak önemlidir.

Kişisel haritanız, potansiyel müşterilerinizi ortak özelliklere ve ilgi alanlarına sahip farklı kişilere ayırarak, her müşteriyle daha iyi bağlantı kuran hedefli pazarlama kampanyaları oluşturmayı kolaylaştırır.

Bu eyleme dönüştürülebilir bilgilerle pazarlama, içerik ve sosyal medya stratejinizi bilgilendiren doğru bir kişisel harita oluşturabilirsiniz ve hedef kitleniz ilişkilendirilebilir ve umarız sadık hale gelir.

iThemes Editör Ekibi

iThemes ekibi her hafta, Haftalık WordPress Güvenlik Açığı Raporu da dahil olmak üzere yeni WordPress öğreticileri ve kaynakları yayınlar. 2008'den beri iThemes, kendiniz veya müşterileriniz için WordPress siteleri oluşturmanıza, sürdürmenize ve güvenliğini sağlamanıza yardımcı olmaya kendini adamıştır. Görevimiz? İnsanların Hayatlarını Harika Hale Getirin .