Çevrimiçi Satışları Artıracak 10 Kişiselleştirilmiş E-Ticaret Promosyonu

Günümüzün çevrimiçi perakende dünyası, rekabette öne çıkmak için yaratıcılığı ve sıra dışı düşünmeyi kullanıyor. Covid-19 salgını, artan çevrimiçi büyümeye neden oldu ve yol boyunca e-ticaret rekabetinde keskin bir artışa neden oldu.

İnsanların mümkün olan en iyi teklifi bulmasını sağlayan fiyat karşılaştırma siteleri gibi şeylerle, çevrimiçi tüketiciler her zamankinden daha bilgili. Rakipleriniz ürünleri daha ucuza satıyorsa, müşterileriniz en ufak bir fiyat farkı için bile onlara gidecektir.

E-ticaret promosyon stratejilerinin neredeyse her zaman bir maliyeti olsa da, kişiselleştirilmiş çevrimiçi promosyonlar yeni müşteriler kazanmanın, müşteriyi elde tutmanın ve kısa vadeli satışları artırmanın harika bir yoludur. Pazarlama olmadan, ürününüzü doğru zamanda doğru kitlenin önüne getiremezsiniz.

Bu nedenle, e-ticaret promosyonlarının ne olduğuna, satışlarınıza yardımcı olmak için neler yapabileceklerine bir göz atalım ve bazı ilham verici gerçek yaşam örneklerini masaya koyalım.

E-ticaret promosyonları neyi başarmanıza yardımcı olabilir?

Müşterilerinize promosyon teklifleri ve düşük fiyatlı teklifler sunmanın çeşitli faydaları vardır. Aşağıda, e-ticaret promosyonları yoluyla elde edebileceğiniz başlıca avantajlardan bazılarını bulabilirsiniz:

• Kısa vadeli satışları artırın;
• yeni müşteriler çekmek;
• mevcut müşterileri elde tutmak;
• yeni müşterileri sadık müşterilere dönüştürmek;
• hızlı olumlu eleştiriler;
• tekrar satın almalara yol açar;
• rekabette öne çıkmak.

E-ticaret promosyonları için hangi kanallar kullanılmalı?

Uygun bir promosyon teklifi bulmak yaratıcılık gerektirir. Bu nedenle, günümüzde Shopify gibi çoğu büyük çevrimiçi mağaza oluşturma platformu veya e-ticaret indirimi için çözümler sunan WooCommerce gibi WordPress için e-ticaret eklentileri tarafından daha kolay hale getirildi.

Örneğin, WordPress için WooCommerce, e-ticaret promosyonlarının çeşitli sürümleri için birkaç farklı eklenti sunar: mağaza düzeyinde toplu indirimler (tüm ürünlerde), ürün kategorisi düzeyinde toplu indirimler, belirli bir ürün için toplu indirimler vb. WooCommerce İndirim Yöneticisi, WooCommerce için Fiyatlandırma Fırsatları, Dinamik Fiyatlandırma ve İndirimler veya Basit Toplu İndirimler yardımcı olabilir ve bunların çoğu ücretsizdir veya küçük bir ücrete tabidir.

Ancak doğru hedef kitleye ulaştığınızdan emin olmak da önemlidir - bu başka bir görevdir. Promosyonları çevrimiçi olarak dağıtmanın ana yollarına bakalım.

E-ticaret promosyonları için sosyal medya kanalları:

Facebook, Instagram, YouTube ve TikTok, çevrimiçi perakendecilerin promosyon göstermeleri için en popüler kanallardır.

Facebook reklamları hala en popüler olanıdır – FB Commerce Manager sistemi aracılığıyla çevrimiçi perakendeciler tercihlerini seçebilir ve teklifleri tüm ürün kataloglarına, ayrı koleksiyonlarına veya yalnızca birkaç seçkin ürüne uygulayabilir. Facebook reklamlarında, Facebook gönderi boyutlarını akılda tutmak zorunludur.

E-ticaret promosyonları için SMS ve e-posta:

Daha “geleneksel” olsa da. Mesajı kolayca kişiselleştirip hedeflenen bir kişi listesi hazırlayabildiğinden, hem SMS hem de e-posta, müşterilerinize promosyonlar ve indirimler göndermenin hala mükemmel yollarıdır. Burada, yüksek düzeyde kişiselleştirme ve kişiselleştirilmiş bir teklif için bazı mükemmel SMS promosyon mesajı şablonları bulabilirsiniz.

E-ticaret tanıtım stratejinizi kişiselleştirin

İnsanlar, verilerinin nasıl kullanıldığı ve toplandığı konusunda giderek daha fazla endişe duysa da, kişiselleştirmenin gücü şaşırtıcı derecede güçlü. Dahası, blok zinciri teknolojisi gibi yenilikler artık verilerin daha güvenli tutulmasına yardımcı olabilir.

Yapay zeka ve makine öğrenimi platformu Formation tarafından yürütülen araştırma, insanların %80'inin kişiselleştirme karşılığında temel bilgileri paylaşmakta sorun olmadığını, %83'ünün ise şirketin bunu nasıl kullandığını bilip bilmediklerini kabul ettiğini buldu.

Örnek olarak Netflix veya Spotify'ı alalım - her ikisi de size günlük olarak yoğun şekilde kişiselleştirilmiş şov veya müzik teklifleri gösteriyor. Aynısı, özelleştirilmiş e-ticaret web sitesi promosyonları için de geçerlidir - Accenture tarafından yapılan bir anket, tüketicilerin %91'inin kendilerine uygun teklifleri gösteren markalardan alışveriş yapmayı sevdiğini buldu.

Birçok tüketici, verilerinin kullanılmasına izin vermeyi umursamaz, ancak yalnızca teklifler kişiselleştirilmişse.

Bu nedenle, hem yeni hem de mevcut müşterilerin dikkatini çekmek için promosyon stratejinize kişiselleştirmeyi dahil etmek iyi bir fikirdir.

Mükemmel çevrimiçi promosyon fikirleri ve örnekleri

Müşterilerinize sunabileceğiniz sonsuz kombinasyonlar ve birkaç çevrimiçi satış promosyonu fikri var. Performans pazarlaması veya promosyon pazarlaması, anında etki ile kısa vadeli sonuçlar elde etmek için harika bir çözüm haline geldi. Ancak, bu nedenle performans pazarlamasının – örneğin promosyonlar ve teklifler – daha geniş bir pazarlama stratejisiyle daha iyi birleştirildiğini belirtmek önemlidir.

Ancak, test edilip üzerinde düşünülürse promosyonların satış hedeflerinize ulaşmanıza ve doğru hedef tüketiciye ulaşmanıza yardımcı olabileceğini söyleyebiliriz. Teklifleriniz doğru kitlenin önünde gösterilirse, satışları artırmak ve yeni müşteriler kazanmak için son derece yardımcı olabilirler.

Şimdi bazı ana promosyon türlerini inceleyelim ve kişiselleştirmede ve tekliflerini hedeflemede harika bir iş çıkaran markalardan bazı örnekler gösterelim.

1. Müşteri amacına dayalı promosyonlar

Amaca dayalı promosyonlar, çevrimiçi tekliflerinizi kişiselleştirmenin ve bunları maksimum yatırım getirisi için her müşteriye uyarlamanın mükemmel bir yoludur. Amaca dayalı promosyonlar, diğer stratejilere kıyasla nispeten yeni ve niş bir konudur.

Örneğin, Digital Journey Platform Namogoo, türünün tek örneği çözümünü Ocak 2021'de duyurdu. Makine Öğrenimi aracılığıyla her site ziyareti için müşteriler için promosyonları ve teklifleri kişiselleştirmeyi hedefliyorlar. Müşteri davranışını gerçek zamanlı olarak analiz etmek, tamamen yeni müşteriler için bile her müşteri için en uygun promosyonları ve indirimleri göndermelerine olanak tanır.

Namogoo'ya göre, onların amaca dayalı promosyon çözümüyle, %45 daha kısa satın alma süresi, %15 gelir artışı, %25 daha az reklam harcaması ve %15 yolculuktan vazgeçme oranından yararlanabilirsiniz - sonuçlarınızı en üst düzeye çıkarmak için denemeye değer !

2. Yüzde ve değere dayalı indirimler

Değere ve yüzdeye dayalı indirimler, bir perakende fiyatına (RRP) bir kuponun veya belirli bir yüzdenin uygulandığı yerdir - örneğin, toplam sepet boyutundan veya üründen %10 veya 20 $ indirim.

1858'de kurulan Macy's, ABD'deki en büyük büyük mağazalar arasındadır ve şu anda dijital büyümesine önemli ölçüde odaklanmaktadır. Debenhams ve Topshop gibi birçok geleneksel perakende mağaza zinciri dijital trende ayak uyduramazken, eski zamanlayıcı Macy's harika iş çıkardı.

Macy's satışlarını artırmak için BOGO, sadakat ödülleri, teklif yüzdesi ve ücretsiz teslimat seçenekleri şeklindeki promosyonları kullanıyor:

Macy's, promosyonlar ve tekliflerle hedef kitlesine ulaşmak için ana kanallardan biri olarak SMS pazarlamasını kullanıyor. SMS açık oranları %98'dir, e-postaları ve sosyal medyayı geride bırakır ve bu da onları harika fırsatları duyurmak için mükemmel bir yol haline getirir.

Dahası, müşterilerinizle olan ilişkinizi güçlendirmek için kısa mesajları ve e-postaları özel kişi listeleri ve kişiselleştirilmiş promosyon mesajları aracılığıyla kişiselleştirmek kolaydır.

3. Bir alana bir bedava (BOGO)

BOGO fırsatları, indirimli bir fiyatla 1'e 2 veya 1 satın al-2 şeklinde gelir. Tüketicilere hitap etmek için en iyi promosyon seçeneklerinden biri olarak kabul edilir - herkes “ücretsiz” sever! Ücretsiz kelimesinin insanları içine çekebileceğini bilmek için derinlemesine araştırma gerektirmez.

Ayrıca BOGO, Shopify'ın en popüler indirim özelliklerinden biridir. Shopify'daki özel promosyon uygulamaları, güzel ve kolay fırsatlar oluşturmanıza olanak tanır.

BOGO anlaşmaları, yeni müşteriler çekmek için mükemmel bir tekniktir. Örneğin, Amerikan fast-food zinciri Chipotle, düzenli olarak bir alana bir bedava promosyonlarını birincil teklif stratejisi olarak kullanır ve müşterilerine tutarlılık ve somut faydalar sağlar.

4. Toplu alım, grup indirimleri, paket indirimleri

Toplu indirim, bir satın almanın toplu olarak yapıldığı ve perakendecinin toplu indirim sunduğu zamandır. Müşteri belirli bir miktardan daha fazla ürün satın alırsa, bir anlaşma elde eder. Örneğin, bir havlunun her biri 5 ABD Doları tutarındaysa ve müşteri beş havlu sipariş ederse, bir indirim uygulanır - örneğin, 25 ABD Doları yerine 20 ABD Doları için beş havlu.

Çin'deki e-ticaret işletmeleri, toplu ve grup satın alma arayanlardır. Örneğin, büyük e-ticaret platformu Pinduoduo, uygun fiyatlı anlaşmalara odaklanır ve toplu ve grup satın alma için başvurulacak platform olarak bilinir.

Grup satın alma yeni değil; ancak sosyal medya bu indirim stratejisinin büyümesini sağladı. Bu bir kazan-kazan durumudur - işletmeler daha fazla satıştan yararlanabilirken müşteriler çok indirimli ürünlerden yararlanabilir.

5. Sadakat programları ve bonus puanları

Müşterilerinizin bir sadakat programına kaydolmasının birkaç olumlu etkisi olabilir:

• Sadık bir müşteri tabanı oluşturun;
• mevcut müşterileri elde tutmak;
• ağızdan ağza pazarlamayı artırmak.

Bonus puan sisteminiz yoksa hemen başlamalısınız. Sadık müşteri tabanınızı ödüllendirmenin mükemmel bir yoludur. Ayrıca sadakat programları aracılığıyla deneyimlerini kişiselleştirmelerinden de faydalanabilir ve alışveriş davranışlarını ve buna dayalı teklifleri hedefleyebilirsiniz.

Örneğin, H&M sadakat programını ödüller sunmak için kullanır: özel teklifler, indirimler, ücretsiz teslimat, müşterilerinin önceki satın alımlarına dayalı bonus kuponları – kişiselleştirmenin harika bir yolu.

6. Ücretsiz eşyalar ve sürpriz hediyeler

Diyelim ki, marjlar çok düşük olduğu için müşterilerinize promosyonlar ve indirimler sunamazsınız ve herhangi bir hisse senedini feda etmeye gücünüz yetmez. Bu durumda, karşılayabileceğinizden daha düşük değerli bir hediye göndermeyi düşünmelisiniz.

Ayrıca, yüksek değerli bir şey olmak zorunda değildir ve örneğin, başka türlü değiştirilmesi zor olan yavaş hareket eden stok kalemleri de olabilir. Ücretsiz pazarlamayı birleştirir ve müşterileri mutlu eder - herkes ücretsiz şeyleri sever!

Örneğin, çevrimiçi güzellik perakendecisi Glossybox bazen müşterilerine hediyeler gönderir. Aylık abonelik stratejisine dayalı olarak çalıştıkları için (müşteriler aylık bir ücret karşılığında bir kutu seçili ürün alırlar) bazen yeni kayıtlar çekmek için "ücretsiz kutu" kuponları sunarlar ve dağıtım stratejisinin bir parçası olarak e-posta pazarlamasını kullanırlar.

7. Hızlı Satış

Flash satış, müşterilere kısa süreliğine sunulan bir promosyon veya indirim türüdür. Miktar sınırlıdır ve pazarlık belirli bir süre için mevcuttur. Bu tür hızlı anlaşmalar, anlık satın alımları teşvik eder.

Promosyon stratejinizin bir parçası olarak flash satışları kullanmak, yeni kitlelere ulaşmanıza, kıtlık ve düşük fiyatlar yoluyla dönüşümleri artırmanıza, hızlı bir şekilde daha fazla inceleme oluşturmanıza ve yavaş hareket eden stoktan kurtulmanıza yardımcı olabilir.

Groupon veya Gilt gibi birkaç çevrimiçi perakende platformu, yalnızca yüksek indirimlerle sınırlı süreli fırsatlar sunan tamamen bu strateji üzerine kurulmuştur.

8. Sosyal medyada canlı alışveriş

Canlı akış alışverişi veya canlı satış etkinlikleri ile gerçek zamanlı olarak video içeriği oluşturabilir ve paylaşabilirsiniz. Geleneksel olarak TV'de gösterilenler (Topshop'u düşünün) artık sosyal medyaya taşındı. Esasen aynı şey ama yeni nesil tüketiciler için.

Gördüğünüz gibi, çok fazla potansiyel var ve bol miktarda fayda var. Livestream satış etkinlikleriyle işletmeler kısa vadeli satış artışından, geniş kitleye ulaşma potansiyelinden, düşük maliyetlerden ve müşterilerle doğrudan ve kişisel bağlantıdan yararlanabilir. Ayrıca değerli müşteri verileri elde edebilir ve kitle analizi yapabilirsiniz.

Tüketici odaklı canlı satış etkinlikleri yayınlamak için en popüler akış platformları, hedef kitleye ulaşmak için hala YouTube, Facebook, Instagram ve TikTok gibi sosyal medya kanallarıdır. E-ticaret Canlı akış alışverişi Çin'de oldukça popüler.

ABD ve Avrupa'da, Livestream alışverişi ağırlıklı olarak doğrudan tüketiciye (D2C) markalar ve giyim perakendecileri tarafından kullanılmaktadır. Örneğin, ABD'li aktris Catherine Zeta-Jones, yeni Artisan Coffee serisini tanıtmak için Livestream alışverişini kullanıyor. Sırada ABD ve Avrupa mı olacak?

9. Ücretsiz Kargo

Amazon veya Zalando gibi önemli çevrimiçi pazarları ve perakendecileri düşünürken, ücretsiz kargo sunmak stratejilerinin bir parçasıdır. Ancak, daha küçük ölçekte çalışırken çoğu zaman mümkün değildir. Bununla birlikte, tanıtım stratejinizin bir parçası olabilir.

İşte Macy's'in Kara Cuma'da Ücretsiz Gönderim sunan ve müşterilerine SMS mesajları yoluyla kişiselleştirilmiş teklifler aracılığıyla dağıttığı başka bir örnek.

10. Influencer İndirimleri

Çin merkezli Shein markası kısa süre önce İspanyol perakende zinciri ZARA'yı geride bıraktı ve dünyanın en büyük moda markalarından biri olarak H&M'e hızla yaklaşıyor. Ve başarısı, büyük ölçüde sosyal medya ve etkileyici tanıtım stratejisinden kaynaklanmaktadır.

Shein'in pazarlama ve etkileyici programı, büyük ölçüde video pazarlaması için TikTok ve YouTube'a odaklanmıştır. Ünlü destekçileri arasında Rita Ora, Haley Bieber, Katy Perry ve Lil Nas X gibi ünlüler var.

Dahası, hızlı moda markası, sosyal medyayı ürünlerini tanıtmak ve etkileyiciler aracılığıyla tanıtılan kuponlar sunarak satışlarını artırmak için kullandı. Bunu yaparak, hedef kitlelerine ulaşmak için yüksek oranda hedeflenmiş bir teklif oluşturabilirler.