Olumlu Yorum Yanıtı Örneklerinin En İyi Listesi (6 Hazır Şablon)

Olumlu incelemelerden en iyi şekilde yararlanmak ve müşteriyi elde tutma oranını artırmak ister misiniz?

Olumsuz yorumlara yanıt vermenin daha önemli olduğunu düşünebilirsiniz. Ne de olsa, müşteri hizmetlerinizle ilgili bir sorun varsa, onu çözmek isteyeceksiniz.

Ancak, olumlu eleştirilere yanıt vermek de aynı derecede önemlidir. Artan güvene ve daha iyi bir dönüşüm oranına yol açabilir.

Her iki durumda da, bir hareket tarzınızın olması ve nasıl tepki vereceğinizi bilmeniz çok önemlidir. Bu, işletmenizin iyi iletişim kurduğunu ve müşterileriyle ilgilendiğini gösterir.

Bu yazıda, olumlu eleştirilere yanıt vermek için 6 hazır şablon paylaşacağız. Bu örnekler, daha güçlü müşteri ilişkileri kurmanıza ve işletmenizin değerli geri bildirimler için minnettarlığını göstermenize yardımcı olacaktır.

• Olumlu Yorumların İşletmeniz Üzerindeki Etkisi
• Olumlu Yorumlara Neden Yanıt Vermelisiniz?
• Olumlu Yorumlara Nasıl Yanıt Verilir?
• En İyi Olumlu Yorum Yanıtı Örnekleri (Hazır Şablonlar)
  1. Otel Yorumu Yanıt Şablonları
  2. Restoran İnceleme Yanıt Şablonları
  3. e-Ticaret İnceleme Yanıt Şablonları
  4. Uygulama İncelemeleri Yanıt Şablonları
  5. Genel 5 Yıldızlı İnceleme Şablonları
  6. Genel 4 Yıldızlı İnceleme Şablonları
• Google Yorumlarına Yanıt Vermek İçin Bu Şablonları Kullanın
• Olumlu İncelemelerin Gücünden Sosyal Kanıtla Yararlanın
• Müşteri Yorumlarıyla İlgili Ek Kaynaklar

Olumlu Yorumların İşletmeniz Üzerindeki Etkisi

Olumlu yorumlar herhangi bir işletme için gerekli olabilir. Bunlar, her kullanıcının çevrimiçi bir şeyler satın almadan önce düşündüğü ilk şeydir.

Olumlu yorumların işletmenizi gerçekten etkileyebileceği birkaç yol:

• Daha Yüksek Satışlar

Satış, herhangi bir işletmenin ana yönüdür. Daha yüksek satışlar için tarifi mükemmelleştirmek için saatler hatta günler harcayabilirsiniz, ancak insanlar hizmetlerinizi kötülerken bu zorlayıcıdır.

Bu olumsuz yorumlar işletmenizi nasıl öldürürse, olumlu yorumlar da işletmenizi canlandırabilir.

Olumlu yorumlar, işletmenizin üzerinde durduğu yapı taşlarıdır. Ticari satışlarınız üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptirler ve karınızı artırabilir veya azaltabilirler.

Bir araştırma, tüketicilerin %93'ünün satın alma işlemlerini incelemelere dayandırdığını buldu. Kendinizi iyi hissetmenizi sağlamak için sadece genel bir teşekkür değiller. Bir müşteri yorum bıraktığında, bu sadece sizin için değildir. Ayrıca işletmenizi ziyaret eden binlerce insanla da konuşuyorlar.

Bu aynı zamanda, bu makalenin ilerleyen kısımlarında tartışacağımız bu incelemelere neden yanıt vermeniz gerektiğinin başlıca nedenlerinden biridir.

Çevrimiçi Satışları Nasıl Artıracağınızı Okuyun: Kanıtlanmış 7 Yöntem (+ İhtiyacınız Olan Araçlar).

• Artan Güven

Bir müşterinin güvenini kazanmak, özellikle işinizde yeniyse, gerçekten önemlidir. Ancak bu güveni yeni bir potansiyel müşteriyle nasıl kurarsınız?

İşletmenizi yeni biri ziyaret ettiğinde, sizi seçme konusunda kendilerine güvenmek isterler. Böylece, başkalarının sizin hakkınızda söylediklerini kontrol ederler.

Sadece birkaç mutlu yorum bile bulurlarsa ve sizden satın alabilirlerse kendilerini daha iyi hissederler. Ancak çok sayıda kötü eleştiri veya şikayet görürlerse fikirlerini değiştirebilirler.

Olumlu yorumlar, yeni müşterilerle güven oluşturmanıza yardımcı olur. Bu güven, sektördeki itibarınızı oluşturur ve sizi iyi ve güvenilir gösterir. Daha fazla güvenilirlik oluşturduğunuzda, özellikle birçok seçenek olduğunda, insanlar sizden satın almayı tercih edeceklerdir.

• İyileştirilmiş Dönüşüm Oranı

Dönüşüm oranı, işletmenizin kaç ziyaretçiyi veya potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürdüğünü tanımlar. Genellikle aşağıdakiler gibi belirli görevleri tamamlayan web sitesi ziyaretçilerinin sayısını ifade eder:

• ürün satın alma
• Bir haber bültenine kaydolma
• hesap oluşturma

Medill Spiegel Araştırma Merkezi tarafından yapılan bir araştırma, ürünler hakkında olumlu yorumlar görüntülendiğinde, ürünler için dönüşüm oranının %190'a kadar arttığını buldu.

Olumlu yorumlar, insanların sizden satın alma konusunda emin olmalarına yardımcı olan bir onay gibidir. Bu çok önemlidir çünkü web sitenizi ziyaret eden daha fazla kişinin müşteriniz olabileceği anlamına gelir.

Olumlu Yorumlara Neden Yanıt Vermelisiniz?

Olumlu incelemelerin bağımsız etkisinin ne olduğunu tartıştığımıza göre, şimdi onlara yanıt vermenin neden bu kadar önemli olduğuna odaklanalım.

Müşterilerinizin yorumlarına yanıt vermek, onlardan en iyi şekilde yararlanmanın yoludur. Müşterilerin duyulduğunu hissetmesini sağlar ve markanızın etrafında bir topluluk duygusu yaratır.

Müşterilerinizle biraz ileri geri sohbet etmek de bir aidiyet duygusu bırakır ve markanızı kişiselleştirir. Verdiğiniz her cevap, müşteri ile bağınızı güçlendirir ve daha sonra sizi başkalarına tercih etmelerine neden olur.

Aşağıda, bu incelemelere yanıt vermenin anlamlı olmasının birkaç pratik nedeni verilmiştir:

• Takdir Göstermek

Bir marka imajı oluşturmak, büyük ölçüde müşteri hizmetlerine dayanır. Tüketicilere orada ailedenmiş gibi davranıldığını görürlerse, insanların markanızı seçme olasılığı daha yüksektir. Minnettarlığı göstermek tam olarak bununla ilgilidir.

Minnettar olun ve müşterilerinize ilk etapta sizi seçtikleri için teşekkür edin. Onları önemsediğinizi gösterin.

Bu yaklaşım, olumsuz yorumlar için de aynı şekilde geçerlidir.

Müşteri memnun olmadığında bile, onları önemsediğinizi gösterin. Size bu eleştiriyi yapmak için programlarının dışında zaman ayırdıkları ve güvenle kabul ettikleri için onları takdir edin.

Bu aynı zamanda markanız için daha fazla incelemeye neden olabilir.

İşletmenin yorumlarına aktif olarak yanıt verdiğini gören müşteriler, daha fazla yorum bırakma eğilimindedir. Ve daha fazla inceleme, daha fazla satışa yol açarak karınızı artıran olumlu bir geri bildirim döngüsü yaratır.

• Arama Motoru Optimizasyonunu (SEO) İyileştirme

Google ve Bing gibi arama motorları, arama sıralamalarını belirlerken müşteri yorumlarını dikkate alır. İncelemelere yanıt verdiğinizde, arama motorları web sitenizi düzenli olarak güncellenen ve güvenilir olarak algılar. Bu, güvenilirlik ve otorite oluşturarak gelişmiş arama sıralamalarına ve artan görünürlüğe yol açar.

• Müşteri Bağlılığı Oluşturma

Müşteri sadakati bir günde oluşmaz. Ancak olumlu eleştirilerinize yanıt vermek kesinlikle süreci hızlandırmaya yardımcı olur. Kendinizi farklılaştırdığınız ve müşterilerinizin gözünde rakiplerinize karşı üstünlük kazandığınız yer burasıdır.

İncelemelere yanıt verirken, içlerinde markanızla ilgili kişisel bir dokunuş bırakmış olursunuz. Buna markanızın kimliği, değerleri veya istediğiniz herhangi bir şey deyin. Önemli olan, müşteri için deneyimi kişiselleştirmesidir.

İncelemelere tutarlı bir şekilde yanıt vererek ve müşterilerinizin güvenini besleyerek, onların tercihi olursunuz. Bu da hem size hem de markanıza karşı müşteri sadakati sağlar.

Bu sadık müşteri tabanını geliştirirken, satışlarınız üzerinde olumlu bir etki göreceksiniz. Bu memnun müşteriler, etkin bir şekilde markanız için hevesli savunucular haline gelir.

Olumlu Yorumlara Nasıl Yanıt Verilir?

Hemen örneklere dalmak istediğinizi biliyoruz, ancak önce bir temel oluşturmak önemlidir.

Müşterilere geri bildirim verirken dikkate alınması gereken birkaç önemli nokta vardır. Yanıtlarınızı etkili bir şekilde geliştirmek için dikkate almanız gereken adımlar şunlardır:

1. İnceleyene Teşekkür Edin

Olumlu bir inceleme bıraktığı için müşteriye teşekkür ederek başlayın. Takdirinizi gösterin ve onlara geri bildirimlerine ve fikirlerine değer verdiğinizi söyleyin. Onlarla aynı enerjiyi yayın.

2. Kısa ve Alakalı Tutun

Uzun paragraflar yazmanıza gerek yok. Söyleyecekleriniz konusunda net olun ve konuya bağlı kalın. Konudan biraz fazla sapmayın.

Bu yanıtı okuyan tek kişinin incelemeyi yapan kişi olmadığını unutmayın. Binlerce başka potansiyel müşteri de var. Bu nedenle, markanız veya ürününüz hakkında gereksiz ayrıntılara girmeden dikkat çeken büyüleyici ifadeler oluşturun.

3. Tekrarlardan Kaçının

Farklı müşterilere aynı yanıtları tekrarlamaktan kaçının.

Alıcılarınıza sadece genel bir teşekkür etmiyorsunuz, bu yüzden dikkatli olun. Bireysel deneyimlerle uyumlu benzersiz yanıtlar oluşturmak için zaman ayırın. Bu çaba gerektirebilir, ancak getirisi önemlidir.

4. Yanıtı Kişiselleştirin

Siz markanızın sesisiniz.

Yanıtlarınız müşterilere işletmenizin ne anlama geldiğini gösterir, bu yüzden bunun farkında olun. Sizi farklı kılan özelliklerin altını çizerek, yanıtlarınızın markanızın özüyle örtüştüğünden emin olun.

5. Geri Bildirim ve İyileştirme Talep Edin

Olumlu eleştiriler kendi başlarına güçlü olsa da, her zaman iyileştirme için yer vardır.

Bir müşteri incelemesinde bir öneri bıraktıysa, ondan bu konuda daha fazla bilgi ve nasıl daha iyi yapabileceğinizi isteyin. Müşteriler kendilerine sormadığında bile bunu yapıyor olmalısınız.

Hizmetinizi iyileştirmeyi önemsediğinizi gösterir.

Bonus İpucu: Teşvikler ve İndirimler Sunun

Sizi daha da öne çıkaran bir ipucu, teşvikler veya indirimler sunmaktır.

İncelemeyi sonlandırırken, müşteriyi tekrar davet edin ve tekrar müşteri olmaları için bir indirim veya başka bir teşvik sunun. Böyle bir şey olabilir:

"Bağlılığınız için bir teşekkür olarak, bir sonraki alışverişiniz için %10 indirim kuponu."

Bu adım isteğe bağlıdır ve tamamen size bağlıdır, ancak harika sonuçlar vermiştir. Birçok müşterinin, satışlarınızı artırabilecek bir indirim ve teşvik sunulduğunda geri gelme olasılığı daha yüksektir.

En İyi Olumlu Yorum Yanıtı Örnekleri (Hazır Şablonlar)

Kendi başına yanıt yazma zahmetine katlanmak istemeyenleriniz için, sizi koruduk.

Aşağıda, ihtiyaç duyacağınız hemen hemen tüm yanıtların küratörlüğünü yaptığı bir liste bulunmaktadır. İncelemelerin en önemli olduğu sektörleri dikkatle seçtik ve herkes için mükemmel yanıt şablonlarını oluşturduk.

Onlara ayrıntılı olarak bakalım.

1. Otel Yorumu Yanıt Şablonları

Otel endüstrisi, olumlu eleştiriler açısından en büyük sektörlerden biridir. Otelinizle iyi bir deneyime sahip olan biri, büyük olasılıkla Yelp veya TripAdvisor gibi platformlarda yorum bırakacaktır.

İşte bu incelemelere yanıt vermenize yardımcı olacak bazı şablonlar:

• “ Merhaba (inceleyenin adı), nazik sözleriniz için teşekkür ederim. Burada kalmanızı değerli kılabildiğimiz için çok mutluyuz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle.”
• "Sevgili (inceleyen adı), derecelendirme için teşekkür ederim. Sizin gibi harika müşterilere hizmet vermek bizim için zevktir. İyi günler ve yakında uğrayın.
• "Merhaba (inceleyen kişinin adı), tüm ekibimiz bu deneyimi sizin için unutulmaz kıldığı için gurur duyuyor. Sizi tekrar misafir etmeyi çok isteriz.”

Bunlar, çoğu müşterinin bıraktığı kısa incelemeleri kapsar, ancak yanıt, birisi uzun bir inceleme bıraktığında aynı enerjiyi yaymalıdır.

Şans eseri, sizi orada da koruduk:

• “Sevgili (inceleyenin adı), nazik yorumunuz için çok teşekkür ederim. Otelimizdeki konaklamanızdan bu kadar keyif almış olmanıza çok sevindik. Bunun gibi yorumlar günümüzü güzelleştiriyor ve ayrıntılı geri bildirimler için teşekkür ederiz. Müşteri mutluluğunu her şeyin üzerinde tutuyoruz, bu nedenle nazik sözleriniz için minnettarız. Bir sonraki deneyiminizi sabırsızlıkla bekliyorum. Umarım sizi bir kez daha etkileyebiliriz.”
• "Merhaba (inceleyenin adı), İltifatınız bizim için dünyalara bedel çünkü her ziyaretçimize mümkün olan en iyi deneyimi yaşatmak için çok çalışıyoruz. Otelimizi seçtiğiniz ve harika bir yorum bıraktığınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki ziyaretinizde indirim için gelen kutunuzu kontrol edin!”
• Merhaba (inceleyen adı), Sözleriniz günümüzü aydınlattı! Konforlu konaklama ve mükemmel müşteri hizmetleri sağlamak için çok çaba harcıyoruz. Zaman ayırıp çabalarımızı fark ettiğiniz ve ziyaretinizden ne kadar keyif aldığınızı bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinize değer veriyoruz ve sizi tekrar görmeyi dört gözle bekliyoruz.”

2. Restoran İnceleme Yanıt Şablonları

Yemekler birçok insan için duygusal olabilir ve bu yüzden restoranlar bu kadar çok yorum alır. İyi bir inceleme satışları artırabilir ve olumsuz bir inceleme tam tersini yapabilir.

Birincisiyle başa çıkmanıza yardımcı olacak bir liste:

• "Sıcak sözlerin için teşekkür ederim, (inceleyenin adı). Misafirlerimize keyifli bir yemek deneyimi yaşatmaktan gurur duyuyoruz. Yakın gelecekte size tekrar hizmet verebilmek dileğiyle.”
• "Merhaba (inceleyenin adı), desteğiniz için gerçekten minnettarız! Olağanüstü yemek deneyimleri sunmaya devam etmeyi ve size tekrar hizmet vermeyi umuyoruz.”
• "Sevgili (inceleyen adı), bizi tavsiye ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yemeğinizden keyif aldığınızı duymak çok güzel ve sizi geri getirmek için sabırsızlanıyoruz.”

Yine, inceleme tutkulu olduğunda yanıt aynı temayı takip etmelidir:

• "Merhaba (inceleyenin adı), cömert sözlerinizi takdir ediyoruz. Tesisimizde harika bir yemek yediğinizi duymaktan mutluluk duyduk. Şehirdeki en iyi yemek ve hizmeti sunmak için çok çalıştığımız için yorumlarınız çalışanlarımız için çok önemlidir. Sizi yakında görmeyi umuyoruz!”
• "Sevgili (inceleyenin adı), böylesine hayranlık uyandıran bir inceleme yazmak için zaman ayırdığınız için inanılmaz derecede minnettarız. İlk endişemiz mükemmel müşteri hizmeti sunmak ve iltifatlarınız bu işte başarılı olduğumuzu teyit ediyor. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz ve yakında başka bir harika öğle yemeği için tekrar görüşmek dileğiyle.”
• "Merhaba (inceleyenin adı), nazik sözleriniz ve ayrıntılı geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz! Ziyaretçilerimizin her birini özel hissettirmek için çok çalışıyoruz, bu nedenle en son ziyaretinizden ne kadar keyif aldığınızı duymaktan heyecan duyuyoruz. Bunun gibi yorumlar, ekibimizi geliştirmeye ve yeni fikirler bulmaya devam etmeye teşvik ediyor. Hikayenizi paylaşırken cömertliğinize ve nezaketinize değer veriyoruz. Yakında bizi görmek için geri dön!”

Bir indirim ekleyerek veya müşterinin beğendiği belirli yemeklerden bahsederek bu incelemeleri daha da kişiselleştirebilirsiniz.

3. e-Ticaret İnceleme Yanıt Şablonları

E-ticaret işletmeleri, başarılı olmak için iyi bir etkileşime güvenir.

İşte başlamanıza yardımcı olacak birkaç yanıt şablonu:

• "Merhaba (İnceleyen adı), ekibimiz nezaketiniz için teşekkür eder. Gönderim ve müşteri hizmetlerimizle etkileşiminizin iyi gitmesine sevindik."
• "Çok teşekkür ederim! (İnceleyen adı). Değerli müşterilerimize ürünleri hızlı ve güvenli bir şekilde teslim etmekten gurur duyuyoruz. Bir sonraki alışverişinizde indirim için gelen kutunuzu kontrol ettiğinizden emin olun!”
• "Sevgili (İnceleyen adı), nazik sözleriniz için teşekkür ederim. Müşteri destek ekibimiz her zaman hizmetinizdedir ve onlarla olumlu bir deneyim yaşadığınızı görmek harika. Bizden bu kadar çok şey satın aldığınız düşünülürse, bir sonraki alışverişinizde indirim yapacağız.”

İşte bu daha uzun etkileşimler için bazı yanıtlar:

• "Merhaba (inceleyen kişinin adı), Olumlu bir alışveriş deneyimi ve satın alma işlemi yaptığınızı duyduğumuza içtenlikle sevindik! Misyonumuz, hızlı, destekleyici hizmetle birlikte mümkün olan en iyi ürünleri sunmaktır. Bunun gibi yorumlar, çıtayı yükseltmeye devam etmemizi sağlıyor. Bir kez daha, himayeniz ve bu geri bildirimi sağladığınız için teşekkür ederiz.”
• “Sevgili (inceleyenin adı), incelemenizi okuduktan sonra daha mutlu olamazdık! Ekibimiz mükemmel hizmet sunmaktan büyük zevk alıyor ve çevrimiçi alışverişten keyif almanıza katkıda bulunduğumuzu duymaktan mutluluk duyuyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler. Sizi yakında görmeyi umuyoruz.”
• "Merhaba (inceleyen kişinin adı), Zamanında teslimat ve müşteri desteğimizi kabul ettiğiniz için teşekkür ederiz! Dikkat çekici olmaya çalışıyoruz ve desteğiniz bizi bunu yapmak için motive ediyor. Aileye hoş geldiniz ve gelecekte bizden daha fazla ürün beğeneceğinizi umuyoruz. Desteğin için teşekkürler."

4. Uygulama İncelemeleri Yanıt Şablonları

App Store ve Play Store'daki çoğu uygulama ücretsiz olsa da, dönüşüm hala büyük ölçüde olumlu incelemelere dayanmaktadır.

Bunlara yanıt vermenize yardımcı olacak birkaç fikir:

• "Sevgili (inceleyen adı), Ekibimiz (uygulama adınız) beğendiğinize sevindi. Yardımınıza değer veriyoruz ve yazılımımızı faydalı bulmaya devam edeceğinizi umuyoruz.”
• “Beş yıldız, vay! Verimliliğinizin artmasına katkıda bulunduğumuz için mutluyuz. Sizin gibi kullanıcılar, yeni fikirler geliştirmek ve iyileştirmeler yapmak için bizi motive ediyor.”
• "Merhaba (inceleyenin adı), günümüzü güzelleştirdiniz. Umarız bizimle aynı deneyimi yaşamaya devam edersiniz.”

Daha fazla şükran göstermek istediğinizde verebileceğiniz bazı yanıtlar:

• "Merhaba (inceleyen adı), Amacımız pratik, kullanıcı dostu ve insanların yaşamlarını bir şekilde iyileştiren bir uygulama yaratmak. Bir inceleme bırakmak için zaman ayırdığınız ve doğru yolda olduğumuzu bize bildirdiğiniz için içtenlikle teşekkür ederiz. Teşekkür ederim!"
• “Teşekkürler (inceleyen adı). Uygulamamızı beğendiğinizi öğrenmekten mutluluk duyuyoruz. Geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Kullanıcılarımıza daha iyi hizmet verebilmek için gelişmeye devam etmemiz için bizi motive ediyor.”
• "Sayın (İnceleyen adı), Uygulamamızın artık hayatınızın önemli bir parçası olmasından heyecan duyuyoruz. Desteğiniz ve bize olan inancınız için teşekkür ederiz. Daha da geliştirmek için yapabileceğimiz bir şey varsa lütfen bize bildirin.”

5. Genel 5 Yıldızlı İnceleme Şablonları

Sonra günlük beş yıldızlı derecelendirmeleriniz var.

Bunların üstesinden gelmek için, işte birkaç olası yanıt:

• “Beş yıldız için teşekkür ederim (inceleyen adı). Bu yıldızlar günümüzü daha da aydınlatıyor ve sizin gibi mutlu müşterilere hizmet vermekten her zaman mutluluk duyuyoruz.”
• "Merhaba (inceleyen adı), mükemmel puanı takdir ediyoruz. Amacımız kalitedir ve yorumlarınız bizi daha yüksek standartlar belirlemeye motive ediyor.
• "Merhaba (inceleyenin adı), beş yıldızlı incelemeniz bizi çok mutlu etti. Bize güvendiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ekibimiz bunu derinden takdir ediyor.”

İşte biraz daha uzun yanıtlar:

• "Sevgili (inceleyenin adı), harika beş yıldızlı inceleme için çok teşekkür ederim! Minnettarlığınız, ekibimize birinci sınıf hizmet sunmaya devam etmesi için ilham veriyor. Sizi burada ağırlamaktan onur duyuyoruz.”
• "Merhaba (inceleyenin adı), ekibimiz bu harika 5 yıldızlı inceleme için çok minnettar! Harika sözleriniz günümüzü daha mutlu ediyor ve daha çok çalışmamız için bize ilham veriyor. Size iyi bir deneyim yaşattığımız için çok mutluyuz.”
• "Çok teşekkür ederim (inceleyen adı), mükemmel puanı takdir ediyoruz. Sizin memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir ve harika bir deneyim sunduğumuz için çok heyecanlıyız. En kısa zamanda sizlere tekrar hizmet vermeyi umuyoruz.”

6. Genel 4 Yıldızlı İnceleme Şablonları

Bunlar da harika incelemeler, ancak yıldızların önerdiği gibi, mükemmel bir puan değil.

Yanıttaki soruyu gündeme getirmek için bu fırsatı kullanın ve onların deneyimlerini gelecekte nasıl mükemmel hale getirebileceğinizi öğrenin.

İşte bazı örnekler:

• “Merhaba (inceleyen adı), derecelendirme için teşekkür ederim. Bir dahaki sefere daha da iyi bir iş çıkaracağız ve o beş yıldızı kazanacağız.”
• "Teşekkürler (inceleyenin adı), dört yıldızı ve harika sözleri takdir ediyoruz. Daha yükseği hedeflemeye devam edeceğiz.”
• "Sayın (inceleyenin adı), iyi bir deneyim yaşadığınızı duyduğumuza sevindik. Lütfen markamızı nasıl iyileştirebileceğimizi ve bir dahaki sefere mükemmel puanı nasıl alabileceğimizi bize bildirin.”

Derinlemesine gitmek istediğinizde, şunları kullanın:

• "Merhaba (inceleyenin adı), inceleme yazmak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ancak, bize sadece dört yıldız verdiğinizi fark ettik. Unutulmaz bir deneyim yaşayabilmeniz için bir sonraki deneyimi daha da iyi hale getirmek için yapabileceğimiz bir şey varsa lütfen bize bildirin. Sizi yakında görmeyi dört gözle bekliyoruz.
• "Merhaba (inceleyen kişinin adı), 4 yıldızlı puanınız bizim için çok önemli çünkü ekibimiz her müşterinin harika bir deneyim yaşamasını sağlamak için çok çalışıyor. Her zaman gelişmeye çalıştığımız için lütfen bir sonraki ziyaretinizde size nasıl daha etkili hizmet verebileceğimizi bize bildirin. Bize bir kez daha katılmanı çok isteriz!”
• "Teşekkürler (inceleyenin adı), nazik sözleriniz için teşekkür ederiz. Olumlu bir deneyim yaşadığınızı ve geri bildirim sağlamak için ayırdığınız zamana değer verdiğinizi duyduğumuza sevindik. Bir dahaki sefere beş yıldız almak için yapabileceğimiz daha iyi bir şey varsa lütfen bize bildirin. Müşterilerimizin her birine mükemmel hizmet sunmak bizim görevimizdir. Patronluğunuz için minnettarız ve ihtiyaçlarınız için bizi düşünmeye devam edeceğinizi umuyoruz.”

Google Yorumlarına Yanıt Vermek İçin Bu Şablonları Kullanın

Google, pazar payının %90'ından fazlasını elinde tutan en çok kullanılan arama motorudur. Bu, Google incelemelerini müşterilerle etkileşim kurmak için güçlü bir yer haline getirir.

Artık nasıl mükemmel bir yanıt oluşturacağınızı bildiğinize göre, bekleyen Google incelemelerinize gidip yanıt verebilirsiniz.

Yine, kendiniz yazmak istemiyorsanız, şablonlarımızdan birini kullanın ve aynı şekilde çalışacaktır. Yine de, her zaman bu örnekleri duruma göre değiştirmenizi öneririz.

Daha da kolay bir çıkış yolu istiyorsanız, çeşitli Yapay Zeka (AI) araçları işinizi görecektir. Bu araçlar, izleyicilerinize hitap eden yanıtlar üreterek size zaman ve emek tasarrufu sağlar.

Bunlara dalmak isterseniz, birkaç tanesini burada bulabilirsiniz:

• SoLike İnceleme Yanıtı Oluşturucu
• Kendine gel
• Yext tarafından akıllı inceleme yanıtı

Bunların çoğu ayrıca birden çok e-Ticaret platformuyla entegre olur ve eklenti olarak çalışır.

Sizin için uygun olan bir yanıt verme yolunu bulduğunuzda, ona bağlı kalın. Bu tür tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek iyi bir fikirdir, ancak yalnızca yanıtların robotik olmadığından emin olduğunuz sürece.

Daha fazla bilgi için Daha Fazla Google İncelemesi Almanın Kanıtlanmış 9 Yoluna göz atın.

Olumlu İncelemelerin Gücünden Sosyal Kanıtla Yararlanın

Bu kadar!

Bunlar, en iyi olumlu inceleme yanıtı örneklerinden bazılarıydı. Artık harekete geçmek size kalmış.

Sosyal kanıt, geri bildirimden yararlanmanın başka bir mükemmel yoludur. Müşteriyi elde tutma ve dönüşüm oranınızı artırmak için kullanabileceğiniz yaygın bir pazarlama tekniğidir.

Hiç web sitelerinde gezinirken incelemelerin çıktığını gördünüz mü? Bu pazarlama tekniği sosyal kanıta dayanır. İnsanların başkalarının eylemlerini kopyaladığı psikolojik bir olgudur. Bunu herkesin yaptığını varsayarak, insanlar bunun yapılacak doğru şey olması gerektiğini düşünürler.

İncelemelerinizi ve yanıtlarınızı Google veya Yelp gibi üçüncü taraf web sitelerinde bırakabilirsiniz. Veya TrustPulse aracılığıyla sosyal kanıt kullanarak bunları kendi web sitenize getirebilirsiniz.

TrustPulse, açılır bildirimleri kullanarak incelemelerin gücünden yararlanan dünyanın 1 numaralı sosyal kanıt aracıdır. Bir müşteri ne zaman web sitenizde gerçek zamanlı bildirimler görüntüler:

• İnceleme bırak
• Satın al
• Bir haber bülteni için kaydolun
• Ve dahası!

Bu, ziyaretçiye yüksek katılım nedeniyle siteye güvenilebileceğini söyleyerek bir aciliyet duygusu yaratır.

TrustPulse ile, Zapier ile entegrasyonu sayesinde üçüncü taraf web sitelerinde de incelemeler görüntüleyebilirsiniz.

Ama gerçekten işe yarıyor mu? Kesinlikle.

TrustPulse'u sitenizde kullanmak, satışları %15'e kadar artırmanıza yardımcı olabilir.

Sonuçları kendiniz görmek istiyorsanız TrustPulse'u bugün kullanmaya başlayın!

Müşteri Yorumlarıyla İlgili Ek Kaynaklar

Müşteri yorumları hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Aşağıdaki makalelere göz atın:

• Müşteri Yorumları ve Referansları İçin Nihai Kılavuz
• 2023'te Bilmeniz Gereken Çevrimiçi İnceleme İstatistikleri
• Olumsuz Yorumlara Nasıl Yanıt Verilir + Kopyalayıp Yapıştırabileceğiniz ÜCRETSİZ Yanıt Şablonları
• Kötü Google Yorumları Nasıl Kaldırılır (ve İyi Yorumlar Nasıl Elde Edilir)
• Kötü Yelp Yorumları Nasıl Kaldırılır (ve İyi Yorumlar Nasıl Elde Edilir)