Müşterilerle Profesyonel Sınırlar Belirlemek

Müşterinizin işi, yavaş yavaş öncelik listenizin merkezinde yer almaya mı başlıyor? Kariyer odaklı olmak büyük bir istek olsa da, müşteri işi ile profesyonel gelişim, ekip oluşturma, dinlenme ve daha fazlası gibi diğer ihtiyaçlar arasında yeterince dengeli hissetmek de önemlidir!

Belki öğle yemeğine kadar çalışmak veya müşteri görevlerini bitirmek için gün boyunca oturumu kapatan son kişi olmak gibi bazı işkolik eğilimleri fark etmeye başladınız. Daha iyi bir iş/yaşam dengesi için değişime olan ihtiyacı kabul ederek iyi iş çıkardınız. Müşteri sınırlarını belirlemenin uygun olduğu sonucuna varıyorsanız, doğru yere geldiniz!

Müşterilerle sınırlar belirlemek için beş ipucu:

• Neyin işe yaramadığını değerlendirin
• Kapsam kaymasının farkında olun
• Program bloklarını ayarla
• E-postanızı yalnızca iş saatlerinde kontrol edin
• OOO için zaman planlayın

Neyin Çalışmadığını Değerlendirin

Sınırdaki sorunlu noktalarınızı bulmadan önce, sizin için neyin işe yarayıp yaramadığını düşünün. Belki bir müşteri her zaman sabahın çok erken saatlerinde veya akşamın çok geç saatlerinde toplantılar planlıyordur. Belki de müşteri, başka projeleriniz ve toplantılarınız olsa bile, her zaman ilk aramada telefonu açmanızı bekliyor. Bunlar, profesyonel sınırların bulanıklaştığının ve sınırları sıfırlama zamanının geldiğinin işaretleridir.

Mevcut sisteminizle ilgili beğendiğiniz ve beğenmediğiniz artıların ve eksilerin ve bunun size nasıl hissettirdiğinin bir listesini yapın. Yalnızca ilk önce kabul etmeniz gerekenleri düzeltebileceksiniz!

Bir kez gün ışığına çıkarıldığında, bu düşünceleri müşterinize iletmeniz gerekecek. Bu zor konuşmalara ev sahipliği yapmak için sözleşmenize bir madde koymanızı tavsiye ederim, böylece hem siz hem de müşteri bu acı noktaları kabul etmek zorunda kalırsınız.

Bunun gibi konular kolay değildir, ancak en iyi profesyonel benliğinizi geliştirmenize yardımcı olurlar, böylece müşteri için en iyi çalışmanızı yaratacak alana ve kapasiteye sahip olursunuz!

[twitter_link]Eski bir patron bir keresinde bana şöyle demişti: 'Sen senin en büyük savunucunsun. Farklı bir şeye ihtiyacın olduğunda konuşmaktan korkma.'[/twitter_link]

Kapsam Sürünmesinin Farkında Olun

Kapsam kayması, proje çıktıları ve sonuçları başlangıçta planlanandan, bütçelenenden ve faturalanandan daha fazla zaman ve kaynak almaya başladığında ortaya çıkar. Genellikle ilk başta büyük bir şey değildir, ancak çoğu zaman burada burada bir yan taleptir. Bir veya iki istek hızla birkaç hale gelir ve ardından kapsamınız sürünür. Müşteriyi "mükemmel müşteri hizmeti" adına her isteğine uygun hale getirerek, kendinize başlangıçta planladığınızdan daha fazla iş verirken beklentilerini artırırsınız.

Proje kapsamının kapsam dışına çıkıp çıkmadığını görmek için ilk adım, proje özetini ve müşteri sözleşmesini okumaktır. Bir projeye çok fazla zaman veya kaynak ayırıyorsanız ve bunun karşılığını düzgün bir şekilde alamıyorsanız, bu bir tehlike işaretidir.

Kapsam kayması gerçektir, bu yüzden tetikte olmalısınız. Müşteriniz için projenin ayrıntılarını açıkça tanımladığınızdan emin olun. Ve sözleşmenizi imzalatın, böylece her iki taraf da projenin kapsamını kabul eder. Orijinal sözleşmenin parçası olmayan talepler ortaya çıktığında, buna izin vermek isteyip istemediğinize veya bunun için ek ücret almanız gerekip gerekmediğine karar verebilirsiniz.

Bir sonraki web tasarım projenize başlamadan önce müşterinize bu soruları sorduğunuzdan emin olun!

Program Bloklarını Ayarla

Program blokajlarını ayarlamak, harika bir zaman yönetimi stratejisidir!

Bunu yapmak için, her seferinde bir projeye kesinlikle adamak için gün boyunca zaman blokları planlayacaksınız. Bu, bir günde gerçekleştirmek istediğiniz her eylem öğesi için yeterli zaman ayırmanızı sağlar. Ayarlarınıza bağlı olarak, ekip arkadaşlarınız veya ortak çalışanlarınız, ne zaman sohbet etmek için uygun olduğunuzu ve ne zaman iş gücünüzü artırmaya çalıştığınızı görebilir.

Bu, bir müşterinin sizden sürekli olarak isteklerini yerine getirmek için her şeyi bırakmanızı istemesi durumunda programınızın sınırlarını belirler! Bu stratejinin bir başka yararı da, baş aşağı zamanınızı planladığınızda, gerçekçi bir proje zaman çizelgesi hakkında daha iyi bir fikre sahip olmanızdır. Yani bir müşteri bir görev için peşinize düştüyse ona hemen "Evet, X tarihine kadar teslim edeceğim" diyebilirsiniz.

E-postanızı Yalnızca Çalışma Saatleri İçinde Kontrol Edin

Bundan çok suçluyum.

Modern teknolojinin bu çağında ve çağında, muhtemelen günün hangi saati olursa olsun akıllı telefonunuzda (veya saatinizde, buzdolabınızda veya ev cihazınızda) her zaman bildirimler alıyorsunuz. Belki bir vızıltı hissedersiniz veya ekranınızın uzaktan aydınlandığını görürsünüz. Anında bu bildirimi kontrol etmek için oradasınız - başka bir iş e-postası. Buradan çalışma havanıza geri dönmek çok kolay.

İlk olarak, e-postanızı yalnızca çalışma saatlerinde kontrol etmek için kendinizle net öz disiplin sınırları oluşturun. Bunun zaten çok zor olacağını biliyorsanız, o gün oturumunuzu kapattığınızda e-posta bildirimlerinizi kapatmayı deneyin. İlk başta ürkütücü gelebilir ama bu duygu tam olarak bu profesyonel sınıra ihtiyaç duymanızın nedenidir. Akşam kontrol etmeye çalışmadan önce aşırı endişe duymamalısınız.

Başka bir fikir de, e-posta gönderenlerin ertesi gün yanıt vereceğinizi bilmesini sağlamak için otomatik yanıtlar ayarlamaktır. Bunlar, beklentileri ve sınırları belirlemek için küçük ve inanılmaz derecede güçlü adımlardır.

OOO için Zaman Çizelgesi

Muhtemelen “pfff, bunu zaten yapıyorum!” diye düşünüyorsunuz.

OOO veya ofis dışında, başkalarının belirli bir süre müsait olmayacağınızı bilmesini sağlamak için ayarladığınız zamandır. Muhtemelen bunu diş hekimi muayeneniz olduğunda veya yaklaşan bir seyahatiniz olduğunda zaten yapıyorsunuzdur, ama işte yeni bir bakış açısı!

Gevşemek için mini anlar için OOO planlayın. Bu, bir kahve molası yürüyüşü veya öğle yemeğinde bir güç saati yoga seansı olabilir. Ofis dışı bloklar, tüm günlerin ayak işlerine veya tatillere ayrılmış olması gerekmez. Bu molalar, çalışma gününün veya haftasının geri kalanını atlatmak için yeniden şarj olmanız açısından önemlidir.

Bu, saf tatil moduna yeterince öncelik vermediğiniz için sizi - evet, sizi - çağırıyorum. Sadece durumu veya e-postaları kontrol ediyor olsanız bile, bu yine de çalışma modunuzdan çıkışı tamamlamadığınız anlamına gelir. Bunu tatilleriniz ve randevularınız için (muhtemelen yeterli değil) yapmayı biliyor olsanız da, bu yeni yolu da deneyin.

Çözüm

Bu sınırları sorgularsanız, bu anahtar ifadeye geri dönün - şüpheye düştüğünüzde sözleşmeyi kontrol edin!

Birlikte çalışmaya değer herhangi bir müşteri, belirlediğiniz profesyonel sınırları anlayacak ve takdir edecektir. Hat sürekli olarak zorlanıyorsa, tüm taraflarla açık ve şeffaf bir görüşme yapma zamanı gelmiştir.

Bu sınır belirleme stratejileri, sizi fazla çalışmaktan veya tabağınızı çok yükseğe yığmaktan korur. Adil bir iş/yaşam dengesini korurken, WordPress müşterileriniz için iş yaratırken yaptıklarınızı sevebilirsiniz!