Nicel Pazar Araştırması: Nedir ve En İyi 10 Uygulama

Veri, dijital çağda en değerli varlıklardan biridir. En son bilgilere erişim ve bunları doğru bir şekilde analiz etme, bir şirketin eğrinin önünde kalmasına yardımcı olabilir. Bu nedenle, bir şirketin pazar araştırması yapması kesinlikle gereklidir.

Elbette, içgüdüsel bir duygudur, ancak bir projeye çok para yatırdığınızda, konuyu önceden bilinçli olarak anlamakta fayda var. Pazar araştırması için belirlenmiş bir ekiple, bir stratejinin ne kadar yatırım getirisi sağlayabileceğini ve buna değip değmeyeceğini bileceksiniz.

Bu pazar araştırması, amaçlara bağlı olarak çeşitli türlerde olabilir. Sorunun kökenine inmek istiyorsanız, nicel pazar araştırması yapmalısınız. Ancak bir sorunun arkasındaki nedenleri anlayacaksanız, niteliksel pazar araştırması yapsanız iyi olur.

Nicel pazar araştırması

Adından da anlaşılacağı gibi, nicel araştırma, sayılar kullanılarak temsil edilebilen verilerle ilgilenir. Burada çeşitli veriler, anketler, anketler vb. gibi farklı kaynaklardan iyi organize edilmiş bir şekilde toplanır ve daha sonra analiz edilir.

Bu süreç, veri elde etmek için matematiksel, istatistiksel ve hesaplama yöntemlerini içerir. Nicel araştırma çok katı bir sonuç verir ve şirketlerin varlıklarına ve yükümlülüklerine, hedeflerine ve bunlara nasıl ulaşacaklarına ilişkin pratik yol haritalarına objektif olarak bakmalarına yardımcı olur.

Nicel pazar araştırması genellikle bir işletmenin kapsamlarını keşfetmek ve konuyla ilgili kesin tahminlere sahip olmak için yapılır. Bir yapı içindeki farklı sorunları tanımlamaya ve bunların arkasındaki nedenleri belirlemeye yardımcı olurlar.

Niteliksel pazar araştırması

Nitel pazar araştırmasının sonuçları bir pazarlamacıdan diğerine değişebilir. Bu farklılık, farklı beceri düzeylerinden veya hatta belirli bir pazarlamacının bir kaliteye diğerinden farklı değer vermesi nedeniyle ortaya çıkar.

Nitel pazar araştırması, davranışsal veya gözlemsel verilerle ilgilenir. Sonuç olarak bunlar subjektif olarak değerlendirilir.

Niteliksel pazar araştırması, bir şirketin bir soruna genel bir bakış elde etmesine veya kullanıcılarının ne istediğini anlamasına ve bu gerçekleşmeye göre hareket etmesine yardımcı olabilir.

Hangisi daha iyi? Nitel veya nicel pazar araştırması?

Nitel pazar araştırması doğası gereği daha keşifseldir ve genellikle küçük örneklem büyüklükleri üzerinde yürütülür. Burada yapılandırılmamış veriler üzerinde detaylı bir analiz yapılır ve sonuçlar daha sonra temalar halinde sunulur.

Öte yandan, nicel pazar araştırması daha kesindir. Daha büyük bir örneklem büyüklüğü üzerinde gerçekleştirilir. Yapılandırılmış veriler toplanır ve daha sonra sayılarla gösterilen bir sonuca ulaşmak için ortalaması alınır. Bu süreçte de çizelgeler ve grafikler çokça kullanılmaktadır.

Her iki yöntemin de kendi yararları vardır. Nicel araştırma bir sorunu verimli bir şekilde belirlememize yardımcı olurken, nitel araştırma sorunu anlamamıza yardımcı olur. Günün sonunda, bir şirketi sorunsuz bir şekilde yürütmek için her ikisine de ihtiyaç vardır.

Ancak bugün, nicel pazar araştırmasını derinlemesine ve bunun için en iyi uygulamalardan bazılarını tartışacağız.

Pazar araştırmasının önemi

İster ekip performansını artırmanın bir yolunu, ister müşterilerinizi iyi anlamanın bir yolunu arıyorsanız, sonuç almak için pazar araştırması yapmanız gerekecektir. Araştırmayı iyi yürütebilirseniz, bir ürünü veya hizmeti bir pazara verimli bir şekilde satma konusunda daha iyi ve kendinden emin şansınız olur. Ayrıca, şirket performansını artırmak için ekibinizle birlikte çalışmanız gereken noktaları tam olarak bileceksiniz.

Ayrıca, yöntemleri iyi uygularsanız, en şaşırtıcı kaynaklardan, rakiplerinizden öğrenebilirsiniz. Evet, iyi yapılmış bir pazar araştırması, rakiplerinizin stratejilerini, başarılı olmalarına yardımcı olan taktikleri, kendi stratejilerini kullanarak ve hatalarından ders alarak onları nasıl geçebileceklerini önünüze koyacaktır. Onlardan öğrenebilir ve uygulayabilirsiniz.

İyi yürütülen pazar araştırmasının size yardımcı olabileceği birkaç yol vardır. Bunlardan bazıları aşağıda verilmiştir.

• Gelişmiş iş stratejileri
• Kar artışı
• Geliştirilmiş ekip performansı
• Rakipleri araştırmak
• Azaltılmış kayıp
• Daha iyi müşteri yönetimi

Pazar araştırmasında nicel araştırma nasıl kullanılır?

Daha önce de belirttiğimiz gibi, nicel araştırma esas olarak karar vermeyi etkileyen somut gerçeklere ulaşmak için kullanılır. Pazarlarını veya müşterilerin belirli bir ürün veya hizmeti ne kadar istediğini veya ihtiyaç duyduğunu ölçmek için yürütülürler.

Nicel araştırma anketler, anketler, anketler, kısa sınavlar vb. aracılığıyla gerçekleştirilir. Genellikle “'X' ürünümüzü duydunuz mu?” gibi doğrudan sorular sorarlar. Veya “'Z' özelliğini faydalı buldunuz mu?”. Bunun gibi sorular şirketlere müşterilerinin ne istediği ve ne kadar istekli oldukları konusunda fikir verir.

Ancak, bir yakalama var. Araştırma, geniş bir müşteri havuzunda veya müstakbel kullanıcılar üzerinde yapılmalıdır. Ya da kısıtlı bir gönüllü havuzundan elde edilen herhangi bir sonuç yanlış bilgiye konu olabilir. Büyük bir yanıt veren havuzuyla, toplanan bilgilerin kalitesi garanti edilebilir.

Ayrıca, bu bilgileri analiz etmek ve sunmak için mükemmel bir uzman analist ekibine ihtiyaç vardır. Pek çok şirket genellikle analistlerden yoksundur ve bu nedenle tüm araştırmayı kendileri yaparlar. Bu ilk bakışta ikna edici görünse de uzun vadede şirkete zarar verir. Analistler neyi ve kime soracaklarını bildikleri için araştırma anketini etkili bir şekilde tasarlayabilir ve bunlardan somut sonuçlar çıkarabilirler.

Nicel pazar araştırmasında veri türleri

Nicel pazar araştırması, çok yapılandırılmış bir veri toplama yöntemidir. Dolayısıyla burada bir analist, kesin cevaplar elde etme amacına hizmet eden bir dizi soruyu koordine eder. Bu veriler iki ana gruba ayrılabilir.

• ayrık
• Sürekli

Ayrık veriler sonlu sayılardan oluşur. Yani “kaç tane” diye soruyorsanız, araştırmadan sonra kesikli veriler elde edeceksiniz. Ayrık verilere örnek olarak, ortalama bir kullanıcının kaç web sitesi barındırabileceği veya BT'de çalışan ortalama bir kişinin kaç iş günü olduğu verilebilir.

Sürekli veriler kesirleri ve ondalık sayıları içerir. Yani “ne kadar” diye soruyorsanız, araştırma bittikten sonra sürekli veri alabilirsiniz. Sürekli veri örnekleri arasında, ortalama bir kullanıcının internette ne kadar süre gezindiği veya iş yerinin evinden ne kadar uzakta olduğu yer alır.

Nicel pazar araştırmasında veri toplama

Pazar araştırması için veri toplamanın birkaç yolu vardır. En standart yöntemlerden bazıları aşağıda belirtilmiştir.

• Yüz yüze görüşmeler
• telefon görüşmeleri
• E-posta yoluyla anket
• Çevrimiçi/web anketi

Yüz yüze görüşmeler, bir görüşmeci ile katılımcılara bir dizi soru soran gerçekleştirilir. Bu katılımcılar gönüllü olabilir, bir tesise girmeleri için yönlendirilebilir ve araştırmaya katılabilir. Veya sık sık, rahat görüşmeciler halka açık yerlere gider ve rastgele insanlara sorular sorar. Bu yöntemlerin her ikisinin de güvenilirliği vardır ve buna göre yürütülür.

Telefon görüşmeleri daha kesindir. Yanıtlayanların telefon numaralarına sahip olmalısınız, bu da seçkin yanıtlayıcılar üzerinde yapıldığı anlamına gelir. Bir şirketin üyeleri veya bir ürünün kullanıcıları arasında yapılabilir.

Yine, katılımcılara genellikle e-posta yoluyla bir anket gönderilir. Sörveyör için çok uygundur ancak tamamlama oranları daha düşüktür. Bu nedenle, bu anketlerin çalışması için başka şeylere ihtiyacı var. Anketin, izleyicilere neden bir anket yürüttüklerini açıklayan bir giriş mektubu ile birlikte gelmesi gerekir. Ayrıca, yanıt verenlerin anketi ilerletmek için teşviklere ihtiyaçları vardır.

Baskın bir pazar araştırması biçimi, çevrimiçi formlar aracılığıyla yapılır. Bir şirket, bir anket formunu web sitesinin belirli bir sayfasına yerleştirebilir ve bir işlemden sonra kullanıcılarını buna yönlendirebilir. Diyelim ki bir ayakkabı şirketiniz var. Kullanıcıların bir satın alma işlemini her tamamladıklarında belirlenmiş bir anket formuna yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz. Bu, kullanıcılarınızın nerede durduğunu ve neyi daha iyi hale getirebileceğinizi bilmenize yardımcı olacaktır.

Müşteri memnuniyeti anketinin nasıl oluşturulacağına dair ayrıntılı bir makalemiz var. Bir okuma verebilirsiniz.

Nicel pazar araştırması için en iyi uygulamalar

Nicel pazar araştırması söz konusu olduğunda, uyulması gereken bazı altın kurallar vardır. Bir araştırmacı, bu kurallara uyarak, şirket için iyi sonuçlar verecek etkili bir pazar araştırması yapabilir. Bazıları aşağıda tartışılmaktadır.

Araştırma hedefleriniz konusunda net olun

Bir anket tasarlarken, kendinizi kaptırmak çok kolaydır. Müşterilerinize sorabileceğiniz çok fazla soru var ama hepsinin gerekli olmadığını unutmamalısınız. Üstelik kararınızı bulandıramaz ve formu kendi isteğinize göre tasarlayamazsınız. Amacınızı anlamalı ve formu insanlara hitap edecek şekilde geliştirmelisiniz.

Uygun bir örnek boyutu seçin

Büyütmenin yollarını arayan yerel bir çiçekçi olduğunuzu varsayalım. O zaman tek yapmanız gereken, düzenli müşterilerinize ne tür iyileştirmeler aradıklarını sormak. Tüm anketler binlerce insan gerektirmez. Bu nedenle, önce oturun ve sizin için uygun örneklem boyutunun ne olduğuna karar verin. Ardından anketi tasarlamaya başlayın.

Açık ol

Örnek büyüklüğünüze karar verdiğinizde anketi tasarlamaya başlayın. Bu insanlardan ihtiyacınız olan cevapları not edin. Şimdi doğal olarak soruları söyleyin. Karışıklıktan kaçının ve çok spesifik olun. Çevrimiçi formlar kullanıyorsanız, WordPress form oluşturucu eklentinizin Fluent Forms eklentisi gibi uygun giriş alanları sağladığından emin olun. İnsanlar ne istediğinizi anlamazlarsa, aradığınız cevapları alamazsınız. Basit!

Kolay bir başlangıç ​​yapın

Pazar araştırması yaparken insanların sizinle işbirliği yapmasını istersiniz. Bunu garanti etmenin basit bir yolu, onlara sorunsuz bir başlangıç ​​yapmaktır. Kolay soruları başlangıçta tutun. Bu şekilde, katılımcılar güven duyacak ve anketi tamamlayacaktır. Karmaşık konuları sonunda tutun.

Sayfa sonlarını sınırla

Anketinize kaç sayfa sonu eklediğinizi kontrol edin. Çok fazlaysa, yanıtlayanlarınız sıkılmış hissedecektir. Bu nedenle, yalnızca gerekli olduğunda sayfa sonlarını eklediğinizden emin olun. Ve tüm sorularınızı tek bir sayfaya sığdırabilirseniz, tebrikler!

Rastgeleliği dahil et

Seçeneklerinizi rastgele hale getirerek önyargıyı azaltabilirsiniz. İnsanlar ilk başta sunulan seçeneklere daha fazla odaklanır. Dolayısıyla, ürününüzün değerini anlamak için pazar araştırması yapıyorsanız, markanızı ortada veya sona doğru bir yere koysanız iyi olur. Markanızı en üste yerleştirirseniz, insanların onu gerçekten sevip sevmediğinden veya konumlandırmanın onları etkileyip etkilemediğinden emin olamazsınız.

Sınırlarınızı bilin

Evet, veriler bizim dostumuzdur. Müşterilerimiz hakkında ne kadar fazla bilgiye sahipsek, onlara sunabileceğimiz ürün veya hizmetler o kadar iyi olur. Ama hassas bilgileri sormaya devam edemezsin. Anketiniz yerine tek bir soru içerse bile, yanıtlayanların anketi atlama riski vardır. Bu nedenle, soruları belirlemeden önce sınırlarınızı bilin.

Uygun kalın

Anketlerinizde argo kullanabilirsiniz ve bu, yanıtlayanlardan bazılarıyla bağlantı kurmanıza yardımcı olacaktır. Ancak izleyicilerin önemli bir kısmı için anlaşılmaz kalacaksınız. Bu, toplanan verilerin kalitesini düşürecektir. İlgili veri toplamayı sağlamanın pratik bir yolu, argo, kısaltmalar, sektöre özel terimler vb. atlamaktır. Herkesin anlaması kolay olan uygun sözcükleri kullanın.

Herkes için küçük bir şeyler saklayın

Bir yoga stüdyosu işlettiğinizi ve insanların genellikle ne zaman yoga yaptığını öğrenmek için araştırma yapmak istediğinizi varsayalım. Yani anketinize soruyorsunuz ve 'sabah', 'gece' ve 'akşam' gibi seçenekleri dahil ediyorsunuz. Anketiniz, hiç yoga yapmayan biri için hiç umut bırakmıyor. Burada, kendilerini dahil edilmiş hissetmelerini sağlamak için 'yukarıdakilerin hiçbiri' gibi bir seçenek ekleyebilirsiniz. Bunu tüm sorularınızla yapın, böylece herkes bir seçeneği varmış gibi hisseder.

Test çalıştırması yapın

Bu herkes için mümkün olmayabilir. Ancak, anketi önceden test etmek için yeterli zamanınız ve kaynağınız varsa, yapın. Bir pazarlamacı olarak, önce teknoloji arkadaşlarınızın veya tasarımcılarınızın denemesine izin verebilirsiniz. Bu şekilde, örnek halka tanıtmadan önce bir kusur olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Bu, gerçekten bir kusur varsa, kaynakları boşa harcamaktan kurtaracaktır.

Fluent Forms nasıl yardımcı olabilir?

Tahmin edebileceğiniz gibi, pazar araştırması akılda tutulması gereken pek çok şey olduğu için biraz zor bir iştir. Ancak Fluent Forms gibi kolay, kullanıcı dostu araçları kullanarak bu görevleri basitleştirebilirsiniz. Fluent Forms, işlevsel özellikler açısından zengin bir WordPress form oluşturucu eklentisidir.

Akıcı Formlarda, pazar araştırmasını sizin için sorunsuz hale getirebilecek birçok özellik bulunmaktadır.

Likert ölçeği

Hemen hemen her tür ankette likert ölçekler oldukça baskındır. Dolayısıyla, pazar araştırması söz konusu olduğunda, durum farklı değildir. Bazen derecelendirme ölçeği olarak da bilinen Likert ölçeği, yanıt verenlerin katılma veya katılmama düzeylerini tanımladığı beş puanlık bir ölçek kullanır.

Fluent Forms'un derecelendirme giriş alanını kullanarak Likert ölçeklerini web formunuza kolayca dağıtabilirsiniz.

Aralık kaydırma alanı

Halkın tepkisini değerlendirmenin bir başka yararlı yolu da kaydırıcıları kullanmaktır. Burada, araştırmacılar bir soru sorar ve yanıtlayıcılar, çubuğu kaydırarak yanıtlarını verir.

Pazar araştırmanız için kolayca kullanabileceğiniz basit bir aralık kaydırma alanı vardır.

Net Promosyoncu Puanı

Pazar araştırması söz konusu olduğunda, insanlar genellikle kullanıcıların markayı aileleri ve akranlarıyla paylaşmaya istekli olup olmadığını bilmek isterler. Net Destekçi Puanı burada devreye girer. Genellikle 10 puanlık bir ölçek vardır ve kullanıcılara markanın adını yayma olasılıklarının ne kadar olduğu sorulur.

Fluent Forms, verimli bir net destekçi puanı girdi alanına sahiptir. 10 üzerinden istediğiniz herhangi bir soruyu sormak için özelleştirebilirsiniz.

Anket geri bildirim formu

Form oluşturucu eklentisine aşina iseniz, WordPress eklentisinin 75'ten fazla önceden oluşturulmuş form şablonu içerdiğini bileceksiniz. Yararlı formları sıfırdan oluşturmak istemiyorsanız, çok kullanışlıdırlar.

Böyle bir önceden oluşturulmuş form şablonu, anket geri bildirim formudur. Anket geri bildirimi almak için tasarlanmıştır. Üstelik bunu özelleştirebilir ve gurur duyacağınız bir müşteri memnuniyeti anketi oluşturabilirsiniz.

Giriş alanları

Daha önce de belirttiğimiz gibi, etkili bir pazar araştırması formu için çok sayıda yetkin girdi alanına ihtiyacınız olacak. Alanlar basit olmalı ve kısa cevaplar talep etmelidir.

Fluent Forms, 30'dan fazla giriş alanı açısından zengindir. Radyo alanı, onay kutusu, çoktan seçmeli vb. gibi giriş alanları kısa cevaplar almanıza yardımcı olabilir.

Form adımı

Pazar araştırması formunun çok basit olması gerekir. Göz korkutucuysa, müdahale edenleri korkutup kaçıracaktır. Sonuç olarak, pazar araştırması daha zor hale gelir. Bu sorunu çözmek için form faydalı bölümlere ayrılabilir.
Fluent Forms, bir formu parçalayan ve anlaşılmasını kolaylaştıran bir form adımı giriş alanına sahiptir. Daha iyi bir yanıt sağlamak için bunu kullanabilirsiniz.

Son düşünceler

Bir girişime dalmadan önce piyasa hakkında bilgi sahibi olmak çok önemlidir. İyi planlanmış bir pazar araştırması, pazarınıza, rakiplerinize ve en önemlisi müşterilerinizin ürününüzü nasıl algıladığına bir göz atmanıza olanak tanır.

Ayrıca, araştırmayı neden yaptığınızı da hatırlamalısınız. İş stratejinizdeki hataları bulmak mı, müşterilerinizin nasıl tepki verdiğini öğrenmek mi yoksa ekip performansınızı nasıl iyileştireceğinizi bilmek mi? Her durumda, insanlar hakkında, nasıl hissettiklerini öğreneceksiniz. Müşterileriniz veya ekibiniz olabilirler. Bu nedenle, herkesin görüşlerini özgürce dile getirebilmesi ve faydalı veriler elde edebilmeniz için anket sorularının dikkatli bir şekilde seçilmesi gerekir.

Toplanan veriler daha sonra analiz edilir. Çoğu zaman, istatistiksel yaklaşımlar geçilir. Bunlar, verilerdeki eğilimleri anlamaya yardımcı olur. Devam eden trendlerden haberdar olmak için belirli bir aralıktan sonra anketlerinizi tekrarlayabilirsiniz. Nicel pazar araştırması hakkında akılda tutulması gereken birkaç noktayı not ettik.

• Yapılandırılmış bir şekilde tasarlayın
• Büyük bir örneklem popülasyonu alın
• Örnek popülasyonun araştırmanızla alakalı olduğundan emin olun
• Kolay bir anket tasarlayın
• Sonuçları formlarda ve çizelgelerde gösterin
• Sonuçlara dayalı bilinçli kararlar verin.

Umarız bu makale size çok yardımcı olmuştur. Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin. WordPress eklentilerimizle ilgili daha fazla haber ve güncelleme için bizi Twitter ve Youtube'da takip edin. Ayrıca, bu tür tartışmalar için Fluent Forms Facebook topluluğumuza katılmaktan çekinmeyin.