WordPress'te Alışveriş Sepetini Terk Etmeyi Azaltmanın 10 (Kolay) Yolu
Yayınlanan: 2019-08-12İnsanlar sepetlerini terk ettiğinde çevrimiçi mağazanızdan para kaybetmekten bıktınız mı?
Alışveriş yapanların ortalama %77'sinin bir satın alma işlemini tamamlamadan önce alışveriş sepetini terk ettiği bildirildiğinden, bundan kaçınmak ve satışlarınızın arttığını görmek için kesinlikle bazı kanıtlanmış ipuçlarını denemek isteyeceksiniz.
Bu kılavuzda, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın en iyi yollarından bazılarını listeledik.
Checkout Terk Etme Nedir?
Ödemeden vazgeçme, bir kişinin çevrimiçi alışveriş yaparken ödeme işlemi sırasında alışveriş sepetini terk etmesidir.
Birçok kişi alışverişlerini tamamlamadan sepetlerini terk ederse, form dönüşüm oranınız çok yüksek olacaktır.
Sepeti Terk Etme İstatistikleri
Burada, ödeme sürecini terk eden alışveriş yapanlarla ilgili bazı güçlü alışveriş sepetini terk etme istatistikleri verilmiştir:
- Güven rozetleri yoksa, çevrimiçi ödeme sırasında insanların %12'si bir formu terk ediyor
- Bir hesap oluşturmalarını sağlarsanız, insanların %23'ü ödeme formunuzu doldurmaz
- Vazgeçmenin en önemli 3 nedeni beklenmedik maliyetler (nakliye, vergiler, ücretler), gerekli hesap oluşturma, karmaşık bir ödeme akışı sürecidir.
- Alışveriş yapanların %76,9'u bir noktada ödeme formlarını terk ediyor
- İnsanların %29'u, çevrimiçi formları doldurma konusunda endişe olarak güvenlik nedenlerinden bahsediyor
- Site ziyaretçilerinin %67'sinden fazlası, herhangi bir komplikasyonla karşılaşırlarsa formunuzu sonsuza kadar terk edecektir.
Bu ve daha fazla istatistikten bazılarının görsel bir görünümünü elde etmek için bu harika form bırakma istatistikleri bilgi grafiğine göz atabilirsiniz:
Sepetlerini terk eden çevrimiçi alışveriş yapanlar, sepeti terk etme oranlarınızın artmasına neden olabileceğinden, kendinize, terk edilmiş bir alışveriş sepetini nasıl geri alacağınızı soruyor olabilirsiniz. Pekala, sıradaki en iyi alışveriş sepetini terk etme çözümlerine sahibiz.
Alışveriş Sepetini Terk Etmeyi Azaltmanın En İyi Yolları
Sitenizde alışveriş sepetinin terk edilmesini azaltmak istiyorsanız, şu kanıtlanmış çözümleri deneyin:
- Ücretsiz Kargo Teklifi
- Misafir Ödemeyi Etkinleştir
- Birden Fazla Ödeme Seçeneği Sunun
- Aciliyet Yarat
- Terk Edilmiş Sepet E-postası Gönder
- Sosyal Kanıtı Kullan
- Galeta unu
- Çıkış Amaçlı Pop-up'ları Kullan
- Konuşma Pazarlamasını Deneyin
- A/B Formlarınızı Test Edin
1. Ücretsiz Nakliye Teklifi
E-Ticaret sitelerinin alışveriş sepetini terk etme nedenlerinden biri, müşteri nakliye masraflarını tahsil etmeleridir.
Tam olarak ne sattığınıza bağlı olarak, nakliye, kendinizi korumayı düşünmeniz için küçük bir maliyet olabilir. Bu, müşterileriniz ödeme formlarını görüntülerken psikolojik olarak büyük bir fark yaratır.
Ücretsiz kargo, tonlarca başarılı çevrimiçi perakendecinin alışveriş sepetini terk etme oranlarını düşürmeye yardımcı olmak için kullandığı büyük bir satış noktasıdır.
Ücretsiz kargo hizmeti sunamıyorsanız, tüm satın alma süreci boyunca kargo masrafları konusunda önceden bilgi sahibi olduğunuzdan emin olun.
Bunu, Ürün Sayfasındaki WooCommerce Kargo Hesaplayıcı gibi bir eklenti kullanarak yapabilirsiniz.
2. Misafir Ödemeyi Etkinleştir
Alışveriş sepetini terk etmeyi gerçekten azaltmak için, müşterilerin sipariş formunuzu kontrol etmeden önce bir hesap oluşturmalarını istememelisiniz.
Ödeme işlemi sırasında insanlardan ne kadar çok şey sorarsanız, insanların bunu terk etme olasılığı o kadar yüksek olur.
Konuk çıkışını etkinleştirmek, süreci hızlandırmaya da yardımcı olur. Ayrıca, satın alma işlemlerini tamamladıktan sonra kişilerden her zaman bir hesap açmalarını isteyebilirsiniz.
3. Birden Fazla Ödeme Seçeneği Sunun
Alışveriş sepetini terk etmenin en büyük nedenlerinden biri, bir sitenin çeşitli ödeme seçenekleri sunmamasıdır.
Bazı insanlar kredi kartı ile ödeme yapmak ister. Ve tonlarca kullanıcı Stripe, Authorize.Net ve PayPal gibi çevrimiçi ödeme çözümlerini zaten biliyor ve güveniyor. Bu yüzden karıştırmalısınız.
WPForms ile kredi kartı ödemelerini, Stripe, Authorize.Net ve PayPal'ı kabul edebilirsiniz, böylece kullanıcılarınızın birçok ödeme seçeneği vardır. Web sitenizde Stripe ile ödemeleri nasıl kabul edeceğinizi kontrol ettiğinizden emin olun.
İnsanlara birden fazla ödeme seçeneği sunmak, sipariş formundan vazgeçmenizi hızlı bir şekilde azaltmanın harika bir yoludur.
4. Aciliyet Yaratın
Muhtemelen internette bir ürün görmüşsünüzdür, hakkında bir şeyler okumuşsunuzdur ve internetten alışveriş yaparken hayatınızın bir döneminde “daha fazla düşünmek” için internet sitesinden ayrılmışsınızdır.
Web sitenizin ziyaretçileri de bunu yapıyor - ve ayrılmadan önce satın alma işlemini yapmaları için onlara bir dürtü vermenin harika bir yolu var. Geri sayım sayaçları.
Geri sayım sayacıyla, ziyaretçilerinize sayfadayken kontrol etmeleri için bir teşvik verin. Ürün sayfaları ve ödeme sayfaları, geri sayım sayaçları koymak için en iyi yerlerden bazılarıdır.
Shopify kullanıyorsanız Shopify satış geri sayım sayacının nasıl oluşturulacağına ilişkin bu gönderiye göz atın.
Bu nedenle, WordPress'e bir geri sayım widget'ı eklemenin aslında çeşitli yolları vardır. Deneyin ve alışveriş sepetini terk etmeyi ne kadar azalttığınızı bize bildirin.
5. Terk Edilmiş Sepet E-postası Gönderin
Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın kesinlikle en kolay yollarından biri, sipariş formlarınızdaki kısmi girişleri yakalamak için bir araç kullandığınızdan emin olmaktır.
Form Vazgeçme eklentisi ile, insanların formunuza yazdıkları bilgileri, gönder düğmesine basmamış olsalar bile kaydedebilirsiniz.
Ardından, ilgilenen müşterilerle takip edebilirsiniz.
Girdikleri e-posta adresine gitmek için otomatik form bırakma e-postaları bile ayarlayabilirsiniz. Bu size ödeme sürecini tamamlamak için onları web sitenize davet etme şansı verecektir. Ne kadar serin?
6. Sosyal Kanıtı Kullanın
Sosyal kanıt pazarlaması, alışveriş sepetinizi terk etme oranlarınızı düşürmeye yardımcı olmak için işletmenize çevrimiçi olarak eklemek için harika bir araçtır.
Ve sosyal kanıt gerçekten psikolojik olarak büyüleyicidir - İnsanların kendi kararlarını vermelerine yardımcı olmak için başkalarının eylemlerine dayandığı yerdir. Ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın çok akıllı bir yolu.
Bunu yapmanın bir yolu, sitenize TrustPulse eklemeyi denemektir. Sosyal kanıtın ve FOMO'nun (kaçırma korkusu) gücünü kullanmanızı sağlar. 4. ipucundan eklediğiniz geri sayım sayacının aciliyetinin yanında gerçekten iyi çalışıyor.
TrustPulse, sitenizdeki gerçek işlemlerden son etkinlikleri görüntüler.
Ayrıca, sitenize TrustPulse eklemek, site dönüşümlerinizi %15'e kadar inanılmaz bir oranda artırabilir.
Sosyal kanıtı artırmak için ödeme sayfanıza referanslar da ekleyebilirsiniz.
WooCommerce kullanıyorsanız, SeedProd kullanarak referanslarla kolayca özel bir ödeme sayfası oluşturabilirsiniz.
SeedProd, piyasadaki en iyi sürükle ve bırak açılış sayfası oluşturucusudur. Ödeme, alışveriş sepeti, sepete ekleme, ürün kılavuzu, referanslar, yıldız derecelendirmeleri ve daha fazlası gibi hazır açılış sayfası bloklarıyla birlikte gelir.
İstediğiniz öğeleri sürükleyip özel ödeme sayfanıza bırakmanız yeterlidir.
Sitenize sosyal kanıt eklemenin daha fazla yolu için, satışlarınızı artırmak için en iyi sosyal kanıt WordPress eklentileriyle ilgili bu kılavuza göz atın.
7. Ekmek kırıntıları
Alışveriş sepetini terk etme oranınızı düşürmek için diğer yararlı sepet terk çözümlerinden biri de kırıntıları kullanmaktır.
Bazen müşterilerinizden çok fazla bilgi almanız gerekebilir. Özellikle ödeme sayfanızdalarsa - ad, telefon numarası, teslimat adresi, ödeme bilgileri, e-posta adresi ve daha fazlası gibi ayrıntıları girmeleri gerekebilir.
Uzun bir formunuz varsa, çok sayfalı formlarınızda içerik kırıntılarını kullanmak için bu harika bir fırsattır.
WPForms, çok parçalı formlarınıza kolayca içerik haritaları eklemenizi sağlar. Bu şekilde, web sitenizin ziyaretçilerini tüm ödeme süreci boyunca bilgilendirebilirsiniz.
Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmaya yardımcı olmak için içerik kırıntılarını nasıl ekleyeceğinizi öğrenmek için WordPress'te çok adımlı bir formun nasıl oluşturulacağına ilişkin eğiticimize gidin.
8. Çıkış Amaçlı Açılır Pencereleri Kullanın
Çıkış Amaçlı açılır pencereler, birisinin sitenizden ayrılmak üzere olduğunu algılayarak ve tam o anda bir açılır pencereyi etkinleştirerek çalışır.
Çıkış Amaçlı açılır pencerelerini sitenizin her bir sayfasına yerleştirebilirsiniz. Ancak bunları alışveriş sepeti terk oranlarınızı düşürmeye yardımcı olmak için kullanmak için ürün sayfalarına ve ödeme sayfalarına ekleyin ve bir fırsat, kupon teklif edin veya daha fazla bilgi verin.
Ve OptinMonster'ın Exit-Intent'in diğer özellikleriyle, ziyaretçinin sitenizde ne yaptığına bağlı olarak özelleştirilmiş pop-up'lar ekleyebilirsiniz.
Örneğin, hangi sayfalarda bulunduklarına ve hangi ürünlerle ilgilendiklerine göre mesajı düzenleyebilirsiniz. Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmaya yardımcı olan OptinMonster'ın birçok şaşırtıcı özelliğinden biridir.
9. Konuşma Pazarlamasını Deneyin
Web siteniz için sohbete dayalı bir pazarlama stratejisine sahip olmak, sitenizde alışveriş sepetinin terk edilmesini azaltmaya yardımcı olmanın harika bir yoludur.
Kullanıcıyla bire bir görüşme gibi davranan konuşma iletişim formlarını kullanarak başlayabilirsiniz.
Ayrıca, markanızla iletişim kurmayı çok kolay hale getirirseniz (özellikle ödeme işlemi sırasında), çok daha fazla kişinin ödemelerini tamamladığını göreceksiniz. Bunu yapmanın harika bir yolu canlı sohbet yazılımıdır.
Müşterilerle kendiniz sohbet etmek için zamanınız yok mu? Site ziyaretçilerinizle sohbet etmek için doğal dili ve önceden programlanmış yanıtları kullanan, yapay zekaya sahip yazılım programları olan Chatbot'ları kullanabilirsiniz.
Web sitenizde sohbet botlarını kullanma hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, sohbet pazarlama oyununuzu geliştirebilmek için web siteniz için en iyi LiveChat yazılımına göz atın.
10. Formlarınızı A/B Testi
Bu nedenle, form dönüştürme en iyi uygulamalarını izleseniz bile, iyi sonuçlar alacağınızın %100 garantisi yoktur. Bunun nedeni, her web sitesinin benzersiz olmasıdır, bu nedenle, belirli hedef kitlenizle en iyi neyin işe yaradığını test etmeniz gerekir.
Bunu yapmanın en iyi yolu, formlarınız için bir araç kullanmaktır. Web siteniz için en iyi A/B testi eklentileri ve araçları hakkındaki bu harika gönderiye göz atın.
OptinMonster kullanıyorsanız, önceden A/B testi yapma seçeneğiniz zaten vardır.
Bölme testi olarak da bilinen A/B testi, formlarınızın 2 farklı sürümünü karşılaştırmanın ve hangisinin daha iyi performans gösterdiğine ilişkin istatistikleri görüntülemenin bir yoludur.
Aslında, her şeyi tamamen değiştirmeden ödeme formlarınızı optimize etmenin harika bir yolu.
A/B testi, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmada da oldukça başarılıdır.
Son düşünceler
İşte orada! Artık web sitenizde alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için kullanabileceğiniz bazı kolay ipuçlarınız var.
E-posta pazarlama oyununuzu geliştirmekle ilgileniyorsanız ve e-ticaret sitenizi ziyaret etmek için daha fazla kişiye ihtiyacınız varsa, nasıl daha fazla e-posta abonesi alacağınızla ilgili yazımıza göz atmayı unutmayın.
Ayrıca, bu gönderiyi beğendiyseniz, blogumuzdan daha fazlası için lütfen bizi Facebook ve Twitter'da takip edin.