En İyi Yönlendirme Pazarlama Stratejisi 2022 Nasıl Oluşturulur

Yönlendirme pazarlaması, işinizi büyütmek için etkili bir araçtır. Şirketler bunu genellikle görünürlük kazanmak, satışları artırmak veya marka sadakati oluşturmak için kullanır. Ağızdan ağza reklamın oldukça etkili olduğu gösterilmiştir. Tavsiye programları, tüketicilerin kararlarını etkileyerek işinizi büyütebilir. Yönlendirme Pazarlama Stratejisi, doğru yapıldığında sektörünüzdeki kalabalığın arasından sıyrılmanıza yardımcı olabilir. Bu stratejiyi başarıyla uygulayan firmalardan tavsiye pazarlama fikirleri de dahil olmak üzere, başlamak için öğrenmeniz gereken her şey burada.

Yönlendirme Pazarlama Stratejisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Yönlendirme pazarlaması nedir?

Yönlendirme pazarlamasının birçok farklı türü vardır ve bazıları diğerlerinden daha etkili olabilir. Teşvikler, takip ve sosyal medya, tavsiye programları oluşturmak için pratik araçlar olabilir. Müşterilerden tavsiye istemek, bir işletmeyi tanıtmanın uygun maliyetli bir yoludur.

Tüketiciler, perakendecilerin reklamlarından çok tavsiyelere güvendiğinden, oldukça etkili olduğu kanıtlanmıştır. Ayrıca marka elçileri, şirketinizi daha geniş bir kitleye tanıtabilir, şirketinizin tüketici sayısını ve gelirlerini anında artırabilir.

Ayrıca, sevk programları personel tarafından da duyurulmalıdır. Ekip, müşterilerin promosyonlardan ve tatillerden haberdar olmasını sağlamalıdır. Çalışanları, tavsiye programını potansiyel müşterilere çekici hale getirmeye teşvik edin.

Sonuç olarak, programınız ne kadar cazip olursa, alışveriş yapanların bundan yararlanma olasılığı o kadar yüksek olur. Satışlarınızı artırmak için harika bir yoldur. Ama nasıl başlarsın?

En yaygın tavsiye pazarlama stratejileri arasında ağızdan ağza pazarlama ve bağlı kuruluş pazarlaması vardır. İlki belirli bir hedef kitleye odaklanırken, bağlı kuruluş pazarlaması, erişiminizi daha geniş bir kitleye genişletmeyi içerir.

Bununla birlikte, ağızdan ağıza pazarlama, mevcut müşteriler ve potansiyel müşteriler de dahil olmak üzere bir tüketici karışımını da kullanabilir. Bu strateji, bir markanın mevcut müşteriler arasında yerleşik bir takipçi kitlesine sahip olduğu ve kamuoyunda iyi bir itibara sahip olduğu zaman en etkili olur.

Yönlendirme pazarlamasının amacı

Yönlendirme pazarlamasının ana amaçları aşağıda listelenmiştir:

• Kendiniz ve durumunuz hakkında bilgi verin. Böylece yönlendirilen kişinin çok fazla soru sormasına gerek kalmaz. Arka plan bilgileri hakkında iyi bilgilendirilirler. Kendilerinden ne istendiğini biliyorlar.
• Yeni müşteriler edinin. (Çoğu insan yardım bulmak için sosyal çevrelerine gider. Güvendikleri insanlardan tavsiye isterler ve muhtemelen onlar da aynısını yapacaklardır. )
• Güçlü bir pazarlama aracıdır ve ayrıca satışları artırabilir.
• Marka itibarını artırır.
• Geliri artırın ve satışları artırın.
• Potansiyel müşterileriniz için daha fazla dönüşüm ve daha yüksek bir yaşam boyu değer. (İnsanlar arkadaşlarına ve ailelerine atıfta bulunduklarında, genellikle deneyimlerini başkalarıyla paylaşırlar. Mutlu bir müşterinin işletmedeki diğer insanlara rehberlik etmesi daha olasıdır.)
• Tutma oranlarını artırın.

Tavsiye programınızı güçlendirmek için ipuçları

İşi artırmanın en etkili yollarından biri tavsiye pazarlamasıdır. Bu pazarlama yönteminin gücü, mevcut müşterilerin bağlantılarından yararlanma yeteneğinde yatmaktadır. Bu bileşik etki, 1.000 müşterinin 3.000 yeni tavsiye oluşturacağı anlamına gelir. Bu, satışlarınızı ve trafiğinizi günler içinde katlayabileceğiniz anlamına gelir. Bu güçlü pazarlama tekniğini kullanmak için bazı ipuçları:

• Hedef pazarınızı belirleyin ve hedef pazarınızı bilmek, yönlendirme izleme stratejinizi uyarlamanıza yardımcı olacaktır.
• Tavsiye pazarlamasının etkili bir şekilde çalışmasını sağlamak için mevcut müşterilerinizi tavsiye programı hakkında bilgilendirmeniz gerekir. Ardından, süreci onlar için mümkün olduğunca kolaylaştırmanız gerekir. Ayrıca müşteri hizmetleri personelinizin her türlü soruyu yanıtlamaya hazır olduğundan emin olmalısınız.
• Yönlendirme teklifinizi tüm kanallarda belirgin bir şekilde öne çıkarın. Sosyal medya gönderilerinize, e-posta kampanyalarınıza, afişlerinize ve uygulama menünüze ekleyin. Yönlendirme sayısını artırmak için, teklifinizi başkalarıyla paylaşmalarını kolaylaştırmanız gerekir. Tavsiye teklifleri sayfanız, kullanıcıların arkadaşlarıyla iletişim kurmak için kullanmak istedikleri yöntemi seçebilmeleri için birden fazla paylaşım seçeneği içermelidir. Yönlendirme teklifleriniz, yönlendirilen kullanıcılar tarafından da erişilebilir olmalıdır.
• Yönlendirmeleri teşvik etmek için teşvikler kullanın.
• Markanızın görünürlüğünü artırmak için tavsiye programlarını kullanın.

Yönlendirme programları, potansiyel müşterilerden oluşan bir ağ oluşturmaya yardımcı oldukları için satışları etkili bir şekilde artırır. Tüketicilerin %74'ü bir satın alma işlemi yaparken kulaktan kulağa iletişim kuruyor. Bir arkadaş veya aile üyesi tarafından bir işletmeye yönlendirilen bir tüketicinin ürünü satın alma olasılığı daha yüksektir.

Ayrıca, güvenilir bir arkadaş tarafından bir işletmeye yönlendirilen müşterilerin aynı ürünü satın alma olasılıkları %37 daha fazladır. Son olarak, çevrimdışı kulaktan kulağa izlenimler satışları %500 artırır.

Yönlendirme pazarlamasının faydaları

Aşağıda, herhangi bir reklama ve çabaya yatırım yapmadan tavsiye pazarlamasının size nasıl fayda sağladığını anlamanın bazı faydaları bulunmaktadır.

• Yönlendirme pazarlamasının faydalarından biri, geliri artırmaktır.
• Yönlendirilen müşteriler, ortalama müşteriden %200'e kadar daha fazla harcama yapar.
• Bu tavsiyeler, işletmenizin tanınırlığını artırır ve müşteri tabanınızı genişletmenize yardımcı olur. (Ortalama bir kişi işletmenize üçten fazla arkadaşını tavsiye eder, bu da gelirinizi artırmanın harika bir yoludur.)
• Yönlendirme pazarlama programlarını birden fazla kanalda uygulamak da temeldir ve sonuçlar kendileri için konuşacaktır.
• Marka hatırlamanızı artırarak işinizi artırabilir. (Mevcut müşterileriniz sitenize kolayca erişebildiğinden potansiyel müşterilerinizin alışveriş yapma olasılığı daha yüksektir.)
• Yönlendirme programları bir müşteri tabanı oluşturmanıza yardımcı olabilir ve mevcut müşterileri yeni müşteriler getirdikleri için ödüllendirmenin harika bir yoludur.
• Çoğu sevk sistemi, sosyal medya entegrasyonunu içerir; programınızı bu platformlarda verimli bir şekilde pazarlayabilirsiniz. Müşterilerin %55'i satın aldıklarını sosyal sitelerde paylaşıyor ve %71'i arkadaşlarının tavsiyelerine göre ürün satın alıyor.)

İşletmeler, referans oluşturma konusunda nasıl bir yol izlemeli?

Mevcut müşterilerinizi analiz ederek başlamak iyi bir fikirdir. ReadyTalk tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, yönlendirilen müşterilerin, yönlendirilmeyen müşterilere göre %16 daha yüksek bir yaşam boyu değere sahip olduğunu buldu.

Potansiyel tavsiye gelirinizi de hesaplayabilirsiniz. En iyi sonuçları elde etmek için müşterilerin diğer insanlara başvurmasını kolaylaştıran bir program oluşturun.

Yönlendirme programları, işletmenizin genel hedeflerine bağlı olduğunda en iyisidir. Örneğin, hedefiniz geliri artırmaksa, mevcut müşterilerinizi başkalarını yönlendirdikleri için ödüllendiren bir tavsiye programı oluşturun. İşletmenizin hedeflerini de göz önünde bulundurmalısınız. Bunlar, gelir artışı, elde tutma veya güven oluşturmayı içerebilir.

Hedeflerinize bağlı olarak, genel pazarlama stratejinizle ilgili olduğu için tavsiye programınızın etkinliğini ölçmelisiniz. Her firma mükemmel müşteri hizmeti sunmalıdır. Müşteriler, seslerinin duyulmasını ve sorunlarının çözülmesini severler. Birinci sınıf müşteri hizmeti sunarak, yeni müşteriler çekecek ve tavsiye oranınızı artıracaksınız.

Olağanüstü müşteri hizmeti sağlamak, her şeyin üstünde kalmayı, empati ve esneklik göstermeyi gerektirir. Ve tavsiyelerinizi arttırmaya çalıştığınızda, tavsiye ettiğiniz müşterilerinize hemen teşekkür ettiğinizden emin olun. Ve onlarla hızlı bir şekilde takip edin ve ödülleri kısa sürede göreceksiniz.

En iyi tavsiye pazarlama stratejileri

Mükemmel tavsiye programı, pazarınıza ve işinize bağlı olacaktır, ancak başlamanıza yardımcı olacak bazı en iyi uygulamalar vardır. Bunlar, değerli bulduğumuz en etkili tavsiye pazarlama stratejileridir.

1. Tavsiyeler: Ne zaman ve nasıl sorabileceğinizi bilin

Tavsiyeler harikadır, ancak onları nasıl isteyeceğinizi bilmeniz gerekir. Kulağa geldiği kadar zor değil. İnsanlar iyilik yapmak ve almak isterler, bu yüzden size yardım etmekten çok mutlu olacaklardır.

Ancak, saldırgan görünmemek için dikkatli olmalı ve çok çaresiz görünmemeye dikkat etmelisiniz. Zorlayıcı veya zorba görünmeden tavsiye önermenin birçok yolu vardır.

2. Müşteri Beklentilerini Aşın

Bir işletme olarak, müşteri beklentilerini aşmak için asla yeterince şey yapamazsınız. Olumlu bir deneyim, ağızdan ağza tavsiyeler oluşturan ve işi tekrar eden şeydir. Bir müşteri istisnai bir deneyime sahip olduğunda, bunu arkadaşlarıyla paylaşması ve şirketiniz hakkında daha da güçlü bir izlenim yaratması muhtemeldir.

Müşterilerin beklentilerini aşmak için bazı ipuçları: Onlarla konuşurken müşterinin ruh halini ve ses tonunu gözlemleyin. Konuşurken asla sözünü kesmemelisin, her zaman endişelerine cevap vermelisin. Müşteri daha sonra tekrar gelirse, onları her zaman gülümseyerek karşılayın.

Müşterilerinizin beklentilerini aşmanın yollarını bulmalısınız. Onları bir hediye ile şaşırtabilir veya planlarını bir aylığına yükseltme teklifinde bulunabilirsiniz. Bu takdir jetonları müşterileri mutlu edebilir ve arkadaşlarınızı sizi tavsiye etmeye teşvik edebilir.

3. Stratejik insanları size yönlendirin

İşletmenizin can damarı sadık müşterinizdir. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tanıtacak ve daha kapsamlı bir müşteri tabanı oluşturmanıza yardımcı olacaklardır.

Ağızdan ağıza pazarlama en etkili pazarlama şeklidir ve tüketicilerin %92'si bir ürün veya hizmet satın alırken yakın arkadaşlarının tavsiyelerine güvenmektedir.

Farklı tavsiye türlerini anlamak, başarılı bir tavsiye programı oluşturmanıza yardımcı olacaktır. İşte başlamak için birkaç ipucu.

4. Sosyal medyaya dokunun

Bayram sezonu sona erdi, ancak iş amacıyla sosyal medyaya girmek için hala bolca zamanınız var. Bundan en iyi şekilde yararlanamıyorsanız, yeni müşteriler çekmenin başka yolları da var.

Örneğin, etkili pazarlama blogcularına ulaşarak en son dizüstü bilgisayar kılıfınız hakkında incelemeler yazmalarını sağlayabilirsiniz. Pander'ın satışları, inceleme yayınlandıktan sonra yüzde 30 arttı ve yılın geri kalanında sosyal medya kampanyalarına devam ettiler.

Sosyal medyadan yararlanmak için tavsiye programları oluşturun. Tavsiye programları, savunucuları ürünlerinizi sosyal medya hesaplarında paylaşmaya teşvik eder. Savunucularınızın indirim bağlantılarını paylaşmasını sağlayarak her bir yönlendirmeyi takip edebilirsiniz. Markanız için hangi tavsiye programının en iyi sonucu verdiğini görmenizi sağlar.

Örneğin, bir Pottery Barn Kids savunucusu arkadaşları ve ailesiyle bir indirim bağlantısını paylaşabilir; bu, pazarlamacının indirim bağlantısını kaç kişinin paylaştığını ve bundan kaç satın alma yapıldığını görmesini sağlar.

İşletmeniz için hangi tavsiye programlarının en etkili olduğunu belirledikten sonra, savunucuları içeriğinizi paylaşmaya teşvik eden bir program oluşturmaya başlayın. Sosyal kanıt oluşturacak ve dönüşümlerinizi iyileştirecektir.

Örneğin, markanız çocuk kıyafetleri satıyorsa, savunucuları önerilerini paylaşmaya teşvik etmek için bir tavsiye programı kullanın. Savunucularınızın ne paylaştıklarını kolayca görebilmeleri için kullanıcı profilleri oluşturduğunuzdan emin olun. Tavsiye programınızın iyi çalışmasını istiyorsanız, bağlantıyı paylaşmalarını kolaylaştırmanız gerekir.

5. E-postalarınızı etkili bir şekilde kullanın

Yönlendirme pazarlaması, müşteri katılımını iyileştirmenin ve tekrarlanan işi artırmanın en etkili yollarından biridir. Ancak, bu pazarlama stratejisinden en iyi şekilde yararlanmak için e-postalarınızı nasıl yazacağınızı bilmeniz gerekir.

İşte bazı ipuçları: İlk olarak, CTA'nızın açık olduğundan emin olun. Genellikle, e-postanıza birden fazla CTA ekleyemezsiniz. Örneğin, okuyucularınıza tavsiye bağlantınızı başkalarıyla nasıl paylaşacaklarını söyleyen bir paylaşım bağlantısı ekleyebilirsiniz.
Ayrıca, tavsiye bağlantınızı vurgulamak için konu satırını kullanın. Hangilerinin en iyi sonuçları verdiğini görmek için birkaç farklı konu satırını test etmek isteyebilirsiniz. Çalışmıyorsa, her e-posta için farklı bir konu satırı denemelisiniz.

Bunu yapmanın iyi bir yolu, her e-posta için yeni bir konu satırı oluşturmaktır. Ek olarak, müşterilere tavsiye programınıza kaydolmalarını hatırlatan bir sesli mesaj karşılama mesajı oluşturmak isteyebilirsiniz.

Ardından, açıklayıcı e-postalar yazın. Açıklayıcı e-posta, tavsiye programınızı açıkça tanımlamalıdır. Ardından, tavsiye eden arkadaşlar için ödüllerin net bir tanımını ekleyin.

Son olarak, müşterilerinizin tavsiye programınıza kaydolmayı unutmadığından emin olmak için takibi kolay bir e-posta ekleyin. Ardından, onlardan tavsiye bağlantınızı arkadaşlarına yönlendirmelerini isteyebilirsiniz. Başarılı bir girişten sonra takip daha kolay olacaktır.

Ayrıca Okuyun: E-posta Abonelik Widget'ları e-Ticaret için Hala Alakalı mı?

6. İnsanları sevk etme sürecini kolaylaştırın

Bir tavsiye programı başlattığınızda, tavsiyelere ne kadar değer verdiğinizi belirlemelisiniz.

En etkili tavsiye programları, başkalarını işletmenize yönlendirdikleri için insanları ödüllendiren teşvikleri içerir.

Bunlar çeşitli şekillerde olabilir, ancak çalışan tavsiye ikramiyeleri en başarılı olma eğilimindedir. Ödül programınızın açık ve tüm çalışanları kapsayıcı olduğundan emin olun.

Ayrıca, tüm çalışanların arkadaşlarınızı ve ailenizi işinize yönlendirme konusunda kendilerini rahat hissetmelerini sağlamak için dahili bir itibar yönetim sistemi kurmayı düşünmelisiniz.

B2C için tavsiye stratejileri

Hedef pazarınızın nelerden hoşlandığı konusunda net bir fikre sahip olmanız gerekirken, işinizin doğası genellikle B2C yönlendirme stratejilerini etkiler.

Birçok B2C işletmesi, müşterilerini tekrar müşteri olmaya teşvik etmek için ödül programları veya tavsiyeler kullanır. Bu programların tipik olarak minimum teşvikleri vardır, ancak potansiyel müşterileri etkili bir şekilde müşterilere dönüştürebilirler.

Etkili tavsiye programları oluşturmak için bazı ipuçları: İlk önce hedef kitlenizi düşünün. Hangi demografilerin katılma olasılığı daha yüksektir? Hangi ödüller onlar için en çekici?

E-Ticaret için tavsiye pazarlaması

Tavsiye pazarlaması, satışları artırmanın harika bir yolu olmasının yanı sıra, marka güveni ve sosyal para birimi oluşturmanın da iyi bir yoludur. İnsanlar, e-ticaret web siteleri üzerinden arkadaşlarından veya uzun süreli müşterilerinden gelen önerilere güvenme eğilimindedir.

Yönlendirmeler için teşvikler sunarak, işletmeler daha yüksek bir güven derecesi oluşturabilir. Başarılı bir tavsiye programını uygulamanın birkaç yolu vardır.

1. Müşterilere notlar ve küçük hediyeler verin
2. Yeni iş yaratmanın en etkili yollarından biri, mevcut müşterilere markanızın neden harika olduğunu göstermektir. Örneğin, biri web sitenizi görür ve beğenirse, arkadaşlarına önerme olasılığı daha yüksektir.
3. Markanızın değerini mevcut müşterilere göstermenin yanı sıra, tavsiyeler için müşteri teşviki de sunabilirsiniz. Müşteriyi elde tutma oranınız yüksekse, tavsiye pazarlama planınızı zaman içinde ölçeklendirebileceğinizi de unutmamak gerekir.
4. Tüketicilerin psikolojisini ve deneyimlerini paylaşma isteklerini anlamak önemlidir. Örneğin, bir müşteri ürününüzle ilgili olumlu bir deneyime sahipse, onu başkalarına önerme olasılığı daha yüksektir.

Hizmete dayalı işletmeler için tavsiye pazarlaması

Bir tavsiye pazarlama programı uygularken, programın amacını ve işinize nasıl yardımcı olacağını anlamak önemlidir. Süreç, ister gelir, ister elde tutma veya güven oluşturma olsun, şirket için belirli bir hedefe bağlı olmalıdır.

Tavsiye programınızın hedeflerini belirleyin ve ardından istediğiniz sonuçları verip vermediğini görmek için programınızın başarısını değerlendirin. Sonuçta, tavsiyelerden daha değerli bir şey yoktur!

Tavsiye pazarlama programınız, istisnai müşteri hizmeti sunarak başlamalıdır. Bir müşterinin ihtiyaçlarını karşılayabilirseniz, işletmenizi başkalarına memnuniyetle tavsiye edeceklerdir.

Onlara indirimler ve ücretsiz ürünler sunarak elçileriniz olmaya ve marka adınızı paylaşmaya teşvik edebilirsiniz.

Tavsiye programlarına ek olarak, bir tavsiye programı da kurmalısınız. İşletmenizi rekabetten ayırmanın en iyi yolu budur. Yönlendirmeleri teşvik etmenin en iyi yolu, ücretsiz teklifler ve e-postalar sunmaktır.

Bir satış ekibine yatırım yapın. Yönlendirme pazarlaması, satış görevlileri göreve adandığında en etkilidir. Özel bir satış ekibi bir satış yaptığında, sağlam bir itibar geliştirecek ve tekrarlanan işler kuracaktır.

Özel, yetenekli bir satış ekibi tutarsanız, tavsiye programınızın başarılı olma olasılığı daha yüksektir. Ve unutmayın: Müşterileriniz işinizin can damarıdır ve onları mutlu etmek, gelirinizi artırmanın en etkili yoludur.

Küçük işletmelere yönlendirme stratejileri

İşinizi büyütmenin en iyi yollarından biri tavsiye pazarlama tekniklerini kullanmaktır. Birçok kişi, ağızdan ağza pazarlama olarak bilinen işi başkalarına yönlendiriyor.

Hatta sosyal medya platformlarında bir profil oluşturmuş ve arkadaşlarınızdan işletmenizi tanıtmalarını istemiş olabilirsiniz. Sabit bir müşteri akışınız olduğunda, pazarlamaya harcayacak zamanınız olmaz. Bir müşteri tabanı oluşturmak için tavsiye programlarını kullanmak mükemmel bir yoldur.

Bir tavsiye programının birkaç amacı olabilir. Bir amaç, işletmenizin aldığı tavsiyelerin sayısını artırmaktır. Bir tavsiye programı, yeni müşteriler getirerek satışları artırabilir.
Hedef pazarınızın boyutunu düşünün. Yerel müşteriler en iyi müşterilerinizdir.

İşletmeniz çok sayıda yerel işletmeye hizmet veriyorsa, farklı konumlardaki müşterileri hedeflemeyi deneyebilirsiniz. Küçük ölçekli bir tavsiye programı, büyük bir reklam bütçesini karşılayamayan küçük bir işletme için etkili olabilir.

İkinci hedef müşteri sadakatidir. Bir tavsiye programı, her ay kazandığınız para miktarını artırabilir. Birçok web sitesi oluşturucu, web sitesi oluşturucularıyla entegre olan tavsiye programları sunar.

Bu programların yararlarını bir başlıkla iletmek kolaydır. İşletmeniz satışları artırmak istiyorsa, web sitenize bir tavsiye programı entegre etmeyi düşünün.

Ziyaretçilerinizi bir tavsiye programının onlara nasıl fayda sağlayabileceği konusunda bilinçlendirmeniz önemlidir. Müşteri memnuniyetini artırmaya ek olarak, bir tavsiye programı geliri artırabilir.

Ayrıca Okuyun: Aralarından Seçim Yapabileceğiniz En İyi 10 Tavsiye Pazarlama Stratejisi

B2B için tavsiye stratejileri

• Tavsiye programınızın başarısı birkaç şeye bağlı olacaktır. İlk olarak, müşterilerin içeriği paylaşma seçeneklerine sahip olmak önemlidir. E-posta, kısa mesaj, sosyal medya veya başka bir ilgili platform aracılığıyla olabilir.
• Ayrıca, müşteriden gelen bir mesaj gibi okunan ürünün kısa bir açıklaması için yer olması da yararlıdır. Ek olarak, potansiyel müşteri yaratma çabalarınızı yönetmek için bir sürece sahip olmanız gerekir; bu, özellikle bir B2B şirketiyseniz değerlidir.
• Ayrıca, aldığınız tavsiyeleri takip etmeniz de önemlidir. Müşterilerden işletmenizi tavsiye etmelerini istemek, yeni müşteri sayısını artırmanın harika bir yoludur. Unutmayın, iyi bir tavsiye deneyimi bir müşterinin sadakati için önemlidir ve müşteri kaybını azaltır.
• Bu nedenle, müşterilerden kazanç/kayıp incelemeleri isteyebilmeniz ve bu incelemelerin arkasındaki nedenleri takip edebilmeniz için CRM ve CX çözümünüzü kurmalısınız.
• Bir B2B şirketiyseniz, tavsiye takibini uygulamayı düşünün. Otomatik sistemler ekibinizi serbest bırakacak ve daha önce hiç sahip olmadığınız içgörülere erişmenizi sağlayacaktır.
• Ayrıca, tavsiye programınızı geliştirmenize yardımcı olabilirler. Ürününüzü tavsiye eden müşterilerinizi ödüllendirerek daha fazla satış yapabilirsiniz.
• Basit bir 10 dolarlık hediye kartı, B2B tavsiye programınızdan size fazla katılım sağlamayacaktır.

Ayrıca Okuyun: Bir Topluluğu Organik Olarak Sıfırdan Büyütmek

SaaS şirketleri için tavsiye stratejileri

• SaaS şirketleri için tavsiye stratejileri, herhangi bir işletmenin büyümesi için çok önemlidir. Başarılı bir program, müşterilerinizi aktif tutacak ve bunun için düzenli olarak ödeme yapacaktır.
• Tavsiyeleri kullanmak, ürününüzün değer sağladığından ve olması gerektiği gibi çalıştığından emin olmanın en iyi yoludur. Müşteri tavsiye programınızı güçlendirmek için altı ipucu.
• Zamanlama herşeydir. Bir müşteri bir dönüm noktasına ulaştıktan sonra tavsiye istemek, ürününüzü başkalarına tavsiye etme olasılığını artıracaktır.
• En etkili SaaS tavsiye stratejilerinden biri, müşteri tavsiye programlarını kullanmaktır. Bu programlar, mevcut müşterilerinizi ürününüzü tanıtmaya teşvik etmenize olanak tanır.
• Müşterilerinizin ürününüzü veya hizmetinizi sevdiğini zaten biliyorsunuz, öyleyse neden onlara ürününüzü yaymaları için bir sebep vermiyorsunuz? Harika bir şirket itibarı oluşturmanıza yardımcı olacak kişiler onlar ve bunun için onları ödüllendirmeniz gerekiyor!
• Bir müşteri tavsiye programınız olduğunda, onlarla iletişim kurmak ve yenilikleri onlara bildirmek kolaydır.
• SaaS şirketleri için tavsiye programları, etkili, düşük asılı meyveler olabilir. Bu programlar, mevcut müşterileri başarılı tavsiyeler için ödüllendirerek kullanıcı tabanı boyutunu, marka bilinirliğini ve dönüşüm oranlarını artırabilir.
• Yönlendirme programlarının en büyük yararı, benzer düşünen insanları hedeflemek ve onları hizmetinize kaydolmaya teşvik etmektir.
• Bu potansiyel müşterilerin ürününüze zaten ihtiyacı var ve bunu arkadaşlarına ve ailelerine önerebilecekler.

Ayrıca okuyun: Gelir Getirmek İçin 7 Pazaryeri İş Modeli

Dropbox

Birkaç yıl önce Dropbox'ın yalnızca birkaç yüz bin kullanıcısı vardı. Ardından, çift taraflı bir yönlendirme programı başlatıldı ve her yönlendirene ücretsiz 500 MB depolama alanı verirken, yönlendiren 16 GB'a kadar depolama alanı elde edebildi.

On beş ay içinde Dropbox kullanıcıları %3900 arttı ve şirket VC finansmanında 28 milyon dolar topladı.

Ama bu başarıya ulaşmayı nasıl başardı? Cevap basit: büyümesine yardımcı olan kişilerin mevcut kullanıcı tavsiyelerinden yararlanmak.

Dropbox, referanslara ücretsiz depolama alanı sunarak kullanıcı tabanını %60 oranında artırdı. Program, genellikle altı adım uzunluğundaki yeni kullanıcıların işe alım sürecine entegre edildi.

Bundan sonra, son adım olarak bir sevk programının uygulamaya konulması söz konusu oldu. Amaç, genel müşteri tabanını artırırken Dropbox'ın kullanıcı tabanını ikiye katlamaktı. Şirket, daha fazla teşvik ekleyerek ağını ve viral potansiyelini artırıyor.

Dropbox, mevcut kullanıcı tabanını kullanarak kullanıcı tabanını on beş ayda ikiye katladı. Yönlendirme programı, mevcut kullanıcıların arkadaşlarını hizmete katılmaya ve havalı görünmeye davet etmelerini kolaylaştırdı. Reklamlara veya TV reklamlarına para harcamadı. Bunun yerine, bütçesini kısa bir ürün içi demo videosuna harcadı. Ve YouTube kanalı Digg, böyle bir kitle için birincil hedef kitledir.

Yönlendirme pazarlama beklentileri

Yönlendirme pazarlaması zaman ve çaba gerektirir ve doğal olarak anında sonuçları görmek istersiniz. Hepimiz kampanyalarımızın viral olmasını istiyoruz, ancak gerçekçi olmamız gerekiyor.

1. Viral olmayı beklemeyin.

Yönlendirme pazarlamasında yeniyseniz, ne bekleyeceğinizi bilemeyebilirsiniz. Birçok başarılı şirket, tavsiye programları nedeniyle viraldir.

Dropbox ve Uber gibi bazıları, ürünleri ve iş modelleri nedeniyle programlarını viral hale getirdi.

Programınızın viral olmasını beklemeyin, ancak insanların onun hakkında konuşmasını sağlayabilir. Tavsiye programınız yukarıdakiler kadar iyi bilinmese de, işletmenizin tavsiyeler arasında güçlü bir itibar kazanmasına yardımcı olacaktır.

2. Müşteriler her zaman sizi düşünmüyor.

Bir müşteri bir işletmeyi tavsiye ettiğinde, bunu yapmanın her zaman onların yararına olmadığını hatırlamak çok önemlidir.

Ağızdan ağza pazarlama, hala güçlü bir reklamcılık biçimi olmasına ve tüketiciler tarafından büyük saygı görmesine rağmen, aynı zamanda motivasyona da son derece bağımlıdır.

Müşteri tavsiyelerinin bu kadar önemli olmasının nedenlerinden biri de budur. Daha fazla potansiyel müşteri oluşturduğunuzdan emin olmak için birçok hata yapabilirsiniz.

3. Programın kendi kendine çalışmasını beklemeyin.

Yönlendirme Pazarlaması programının kendi kendine işlemesini beklememelisiniz ve bu sizin katılımınızı gerektirecektir, ancak sonuçlar çabaya değecektir.

Müşterilerinizi yeni teklifler ve promosyonlar hakkında bilgilendirmek ilk adımdır. Başarılı bir sevk programı, gereken iş miktarı ve tamamlanması için zaman çerçevesi hakkında net beklentiler belirler.

Ayrıca, tavsiye taleplerinizi olumlu bir müşteri deneyimi ve artan gelir ile eşleştirmelisiniz.

4. Düşük düzeyde bir katılım bekleyin.

Bir tavsiye pazarlama stratejisi uygularken akılda tutulması gereken iki şey vardır. İlk olarak, değerleriniz konusunda samimi olmalısınız.

Müşterilerinize hak ettikleri saygıyı göstermezseniz, kendilerini aldatılmış hissedecekler ve hakkınızdaki sözleri yaymaları daha az olası olacaktır.

Hatırlanması gereken ikinci bir şey de, müşterilerin işletmeniz hakkında çok sayıda konuşmaya katılmasını bekleyemeyeceğinizdir. Müşterilerinizle ilişkilerinizi geliştirmek ve sürdürmek biraz zaman alacaktır.

Sonuç: Tavsiye programınızı başlatın

Tavsiye pazarlama programınız için gerekli zamanı ve sabrı ayırabilmelisiniz. Yönlendirmeler, mevcut müşterilerinize ulaşmanın harika bir yoludur. Ortalama bir insanın erişimi 20 yıl önce çok azdı. Kulaktan kulağa konuşmanın yanı sıra, ortalama bir kişi yalnızca birkaç kişiyle konuştu. Ancak artık ortalama bir insan birkaç dakika içinde yüzlerce kişiye ulaşabiliyor.

Ağır işleri yapmak ve geliştirme sorunlarıyla ilgilenmek istiyorsanız, hazır yazılım ihtiyacınız olan şey olabilir. Yönlendirme yazılımı, yönlendirme takibinden analitik ve raporlamaya kadar her şeyi yöneterek tüm taraflar için sorunsuz bir yönlendirme deneyimi yaratır. Hemen referans almanızı sağlar. Yönlendirme pazarlamanızı otomatikleştirmek, işinize konsantre olmanıza ve ekibinizi yönetmenize izin vermez.

İlginç Okumalar:

İşletmeniz İçin Müşteri Adayları Oluşturmanın 15 Akıllı Yolu

12 En İyi WordPress Ortaklık Eklentisi

En İyi 5 Ortak Yönetim Yazılımı Çözümü