WooCommerce ile incelemeler için en iyi uygulamalar

Potansiyel müşteriler, bir ürünün görsel çekiciliğinden maliyetine, mağazanızın nakliye hızına ve ücretlerine kadar bir satın alma işlemi yapmadan önce birçok faktörü göz önünde bulundurur. Ve sizden daha önce hiç satın almamışlarsa, muhtemelen hem sizinle hem de düşündükleri ürünle ilgili yorumları da okurlar.

Zendesk tarafından desteklenen bir müşteri hizmetleri anketine göre, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki alışveriş yapanların %88'i satın alma kararlarını kısmen incelemelere göre veriyor:

Hem olumlu hem de olumsuz yorumlar, birinin karar vermesine yardımcı olabilir ve olumlu geri bildirimler biraz daha büyük bir göçük yaratır (%90'a karşı %86).

Bu sizin için ne anlama geliyor? Büyük bir şey: incelemeler satışlarınız üzerinde ciddi bir etki yaratabilir . Ne kadar çok şeye sahipseniz, bir müşteri bir ürünü o kadar iyi değerlendirebilir. Ve daha iyi değerlendirmeler, daha fazla satın alma ve daha az iade anlamına gelir.

WooCommerce mağazanız için geri bildirim toplamak çok önemlidir ve bunu yapmanın bazı en uygun yolları vardır. Ve bolca incelemeniz olduğunda, bunları kullanmanın, bazıları ürün sayfasının çok ötesine geçen bazı harika yolları vardır.

İster çevrimiçi satışta yeni olun, ister bir e-ticaret uzmanı olun, WooCommerce ile incelemelerinizi toplamak ve kullanmak için en iyi uygulamalara bir göz atalım .

Her şeyden önce: temanızın ve ayarlarınızın doğru olduğundan emin olun

İncelemeler WooCommerce'de varsayılan olarak etkindir , ancak bazen ürün sayfalarınızda nasıl göründüklerini değiştiren (veya tamamen gizleyen!) bir uzantı veya temayla karşılaşabilirsiniz.

Yorumlarınız temanız tarafından olumsuz olarak değiştiriliyorsa, farklı bir temaya geçmeyi düşünebilirsiniz. Bu bir seçenek değilse, kodun içine dalmanız ve bunları beğeninize göre değiştirmeniz gerekecektir.

Mağazanızın tasarımında herhangi bir değişiklik yapmadan önce bir alt tema oluşturmayı unutmayın (nedenini buradan öğrenin). Bunu kendi başınıza çözemezseniz, Codeable'dan profesyonel bir geliştirici kiralamayı veya yardım için bir WooExpert ile iletişime geçmeyi düşünün.

Öte yandan, bazen inceleme ayarlarınız istediğiniz gibi olmayabilir - örneğin, ürün incelemelerini, sipariş geçmişlerinde inceledikleri ürüne sahip olan oturum açmış müşterilerle sınırlandırmak isteyebilirsiniz.

İncelemeler için ayarlarınızı değiştirmek, aşağıda gösterildiği gibi WooCommerce > Ayarlar altındaki Ürünler sekmesinde yapılabilir.

Burada listelenen diğer adımlardan herhangi birine geçmeden önce bu ayarları ve yorumlarınızın ürün sayfalarınızda görüntülenme şeklini gözden geçirmek en iyisidir - bir müşteri bir karar vermeye çalışırken doğru bilgiyi alamazsa, yaptığın diğer her şeyin bir etkisi olmayacak .

Ana sayfadaki (ve başka yerlerdeki) öğelere ürün derecelendirmeleri ekleyin

WooCommerce'de değiştirebileceğiniz ayarlardan biri, derecelendirmelerin açılıp kapatılmasına izin verir. Bunlar, ürünlerde bazen gördüğünüz yıldızlar veya sayı derecelendirmeleridir (ör. 4/5 yıldız, 3/5, %75…).

Daha önce de belirtildiği gibi, temalar zaman zaman derecelendirmelerin görüntülenme şeklini değiştirebilir. Neyse ki, kolları sıvayıp kodu biraz kazmaya (veya yukarıda bahsedildiği gibi yardım istemeye) istekliyseniz, bunu düzeltmeniz uzun sürmez.

Bazı temalarda eksik olan en yaygın şeylerden biri , ana sayfanızda, kategori sayfalarında veya arama sonuçlarında olduğu gibi ürün küçük resimleriyle birlikte görünen derecelendirmelerdir . Bunlar sizin için görünmüyorsa, bu Yığın Taşması dizisindeki kodu alt temanızın functions.php dosyasına ekleyerek bunların görünmesini sağlayabilirsiniz.

Bu derecelendirmeleri neden ekleyelim ki? Çünkü:

• Müşterilere, daha sayfayı görmeden bir ürünün genel görüşünün ne olduğunu söyleyebilirler.
• Alışveriş yapanların bir yorumcunun görüşünün ne olduğunu bir bakışta görmelerini sağlarlar - özellikle çok sayıda bireysel yorum varsa faydalıdır.
• Bazaarvoice araştırmasına göre reytingi olan mağazalar olmayanlara tercih ediliyor

Bu nedenle, alışveriş yapanların puanları görselleştirmeleri için yıldızlar, sayılar, yüzdeler veya başka bir yol eklemeyi ciddi bir şekilde düşünün - bunların büyük bir etkisi olabilir!

Gözden geçirenlerin, incelemelerine fotoğraf ve ek ayrıntılar eklemesine izin verin

İncelemeleri kabul etmek ve görüntülemek için bazı genel en iyi uygulamaları ele aldığımıza göre, şimdi bu incelemeleri nasıl daha güçlü hale getirebileceğinize geçelim.

Bir fikir, müşterilerin yalnızca bir derecelendirme veya yazılı inceleme eklemekten daha fazlasını yapmasına izin vermektir . Hepimiz farklı şekilde öğreniriz — “görmek inanmaktır, değil mi?” ifadesini duymuşsunuzdur. - ve bazı potansiyel müşteriler bir fotoğrafa metinden daha fazla güvenebilir.

WooCommerce için Ürün İncelemeleri Pro uzantısı, bu işlevi mağazanıza hızlı bir şekilde ve özel geliştirme çalışmalarıyla uğraşmadan eklemenize olanak tanır. Uzantıyı yükleyin, ayarları istediğiniz gibi yapın ve daha fazla müşteriyi bu "satın al" düğmesini tıklamaya ikna etme yolundasınız.

Ürün İncelemeleri Pro, fotoğraf ekleme yeteneğinin de ötesine geçen özelliklerle birlikte gelir. İncelemecilerin derecelendirmeler, videolar eklemesine ve geri bildirimlerine yanıt vermek için abone olmasına izin verebilirsiniz. Potansiyel müşteriler, sorular sorabilir ve sizden (veya müşterilerden) yanıtlar alabilir.

Bu uzantı, daha ayrıntılı incelemeler toplamanıza, ürünlerinizle ilgili etkileşimi artırmanıza ve potansiyel olarak satışları artırmanıza olanak tanır . Özellikle güzellik ve moda mağazaları için kesinlikle favorilerimizden biri.

En iyi veya en son incelemelerinizi vurgulayın

Arada bir, çatılardan bağırarak gitmek istediğiniz ürünlerinizden birinin parlak bir incelemesini alabilirsiniz. Bu harika bir geri bildirim, müşteri memnun ve tek istediğiniz dünyanın ne kadar harika olduğunuzu görmesi.

Ama bunu nasıl yapıyorsun? Ve bir nokta var mı?

İkincisini cevaplamak için: evet, kesinlikle. BrightLocal, tüketicilerin %72'sinin mağazanızı ziyaret etmek, ürünlerinizden bazılarına bakmak veya sizinle iletişime geçmek anlamına gelse de tek bir olumlu eleştiriyi okuduktan sonra harekete geçeceğini tespit etti.

Yani inanılmaz bir inceleme alırsanız, kullanın! Bu ilk soruyu yanıtlamak için bunu manuel olarak birkaç farklı şekilde yapabilirsiniz:

• Bunu ana sayfanıza ekleyerek — bunu HTML ile widget'lı bir alt bilgi alanında veya bir grafik biçiminde yapabilirsiniz.
• Kenar çubuğu gibi başka bir widget'lı alana eklemek , yine HTML veya grafik olarak kullanmak, böylece alışveriş yapanların siteye göz atarken görünmesi.
• Sosyal medyada alıntı yapın - bunun hakkında tweet atmamanız veya bir Facebook gönderisinin konusu yapmamanız için hiçbir neden yok! (Bonus olarak, çok iyi incelenen ürünü bağlayın.)
• Müşterinin teklifini içeren bir tür grafik oluşturmak - bu sosyal medyada paylaşılabilir, bir web seminerinin parçası olabilir, bir slayt destesine, bir bilgi grafiğine dahil edilebilir… yaratıcı olun!

Başka bir seçenek: Vitrin temamızı kullanıyorsanız, Vitrin İncelemeleri uzantısı , ana sayfanızda tercih ettiğiniz incelemeleri vurgulayan bir alan oluşturacaktır . (En son incelemeler, belirli bir ürün hakkındaki incelemeler arasında geçiş yapabilir ve hatta belirli inceleme kimliklerini görüntüleyebilirsiniz.)

Olumlu eleştirilerden gurur duymalısınız - sonuçta, ürünleriniz üzerinde çok çalıştınız ve onları hak etmek için depoladınız. Bu yüzden, bunları arada sırada paylaşmak birkaç müşteriyi daha çekebilirse, bunun için gidin deriz.

Müşterilerinizden yorum bırakmalarını isteyin… otomatik olarak

Son bir tavsiye. Bu, tüm bunları okuyup "Kulağa harika geliyor ama ilk etapta yorumları nasıl alabilirim ?" diyenler için.

Mutlu müşterilerden haber alma olasılığınız çok daha düşük . Mutsuz müşterilerin sizinle iletişim kurmak için iyi nedenleri var - işleri düzeltmenizi istiyorlar. Ama mutlu olanlar aldıkları ürünü alacak, kullanacak ve hayatlarını yaşamaya devam edecekler.

Bazen sizi gözden geçirmek için her türlü niyetleri vardır, ama yapmazlar. Unutmak istemezler ama kabul edelim ki insanlar unutkandır. Bir şey gerçekten akıllarını çelmedikçe, muhtemelen zihinsel öncelik listelerinde "süpürgelikleri temizle" ile "vergilerimi yap" arasına "bu şeyi gözden geçir"i koyarlar.

İşte dikkate alınması gereken bir çözüm: Takip, müşterilere unuttukları takdirde bir inceleme bırakmalarını hatırlatmanıza yardımcı olabilir ve bunu otomatik olarak yapabilir . Müşterilerinizin etkinliğine dayalı olarak tetikleyiciler ayarlayarak, uzantının müşterilere e-posta göndermesini sağlayabilir ve onlardan bir inceleme bırakmalarını (veya isterseniz başka bir işlem yapmalarını) isteyebilirsiniz.

Follow Ups, yalnızca kaç tane e-posta göndermek istediğinize değil, ne zaman göndermek istediğinize de karar vermenizi sağlar. Bu nedenle, 30 günlük bir sürenin ardından müşterilerden yeni satın almalarını gözden geçirmelerini isterseniz, bunu yapabilirsiniz. Veya onlara iki gün sonra e-posta göndermek istiyorsanız, bir hafta sonra - çünkü dijital ürünler satıyorsunuz - bunu yapabilirsiniz.

Müşterilere yorum bırakmalarını hatırlatabilirseniz (ve belki de fikirlerinin sizin için ne kadar önemli olduğunu vurgulayabilir veya hatta değerli geri bildirimleri karşılığında bir kupon teklif edebilirseniz), bu mutlu müşterilerden gelen puanları görme olasılığınız daha yüksek olacaktır. Kim iyi niyetli, ama sadece… unuttum.

Bu ipuçlarını takip ederek daha fazla güven kazanacak ve daha fazla satış yapacaksınız

WooCommerce ile inceleme toplamak çok fazla iş gerektirmez. Ancak bu incelemelerin ne kadar güçlü olabileceğini göz önünde bulundurarak, onları ana sayfanızda öne çıkarmak veya fotoğraf biçiminde harika geri bildirimler toplamak anlamına gelse de, onları iyi kullanmak için zaman ayırmaya değer .

Bu ipuçlarının mağazanızı çok sayıda incelemeyle doldurmaya başlamanıza yardımcı olacağını umuyoruz! Bu gönderideki tavsiyeler veya paylaşabileceğiniz kendi ipuçlarınız hakkında sorularınız mı var? Yorumlarda sizden haber almak isteriz.