Satış Verileri E-Ticaret İşinizin Her Alanına Nasıl Yardımcı Olabilir?

Ticaret dünyası son birkaç on yılda önemli ölçüde değişti. Dijital mi yoksa yüz yüze mi olduğu önemli değil - satış ve pazarlama büyük ölçüde gelişti. Ve e-ticaret ve çevrimiçi satışların büyümesi nedeniyle, satış performansını analiz ederken göz önünde bulundurulması gereken çok daha fazla faktör var.

İş patlamadığı zaman, neden iyi performans göstermediğinizi anlamaya çalışmak bunaltıcı gelebilir. Satış performansı verilerinin geldiği yer burasıdır.

Finans, pazarlama, nakliye, lojistik ve hatta BT olsun, işletmenizin satış performansı, personelinizin işlerini nasıl yaptığını etkiler. Satış verilerinden elde ettiğiniz içgörüler, işinizin her bölümünü etkiler.

Performansınızı analiz etmek ve sonuçlarınızı anlamak bu nedenle gelecekteki performans için çok önemlidir. Satış verilerinin ne olduğunu ve bir satış stratejisi geliştirmek için nasıl kullanabileceğinizi inceleyelim.

Satış verisi?

Satış verileri, mağazanızla ilgili olarak ölçtüğünüz bilgilerdir. Satış metrikleri veya Temel Performans Göstergeleri (KPI'lar) olarak da bilinir. Bu ölçümler, zor sonuçları beklentilerinizle karşılaştırır.

Satış verileri, geçen ay yaptığınız satışlar kadar basit olabilir. Potansiyel müşterilerin bir ürünü satın almaya karar vermelerinin kaç tıklama aldığına bakmak kadar karmaşık olabilir.

Neden ne kadar gelir elde ettiğinizden daha fazlasını bilmeniz gerekiyor? Birçok sebep var. Finans ekibiniz daha iyi plan yapabilir. Pazarlama, odağı nereye yönlendireceğini bilir ve hangi kampanyaların başarılı olduğunu belirleyebilir. Envanter, neyin talep edildiğini ve neyin sipariş edileceğini ve çok daha fazlasını bilir.

Hedefler belirlemek ve içerdikleri verileri takip etmek çok fazla iş gibi gelebilir - ancak aynı zamanda performansınızı anlamanıza yardımcı olacak verilerdir. Veriye dayalı satış planlaması, tuzaklarınızdaki gizemi ortadan kaldırırken sizi başarıya hazırlar.

Kötü Tahminleri Medyumlara Bırakın

Nerede olduğunuzu bilmek, nereye gittiğinizi anlamanıza yardımcı olur. E-ticaretteki herkes satış tahminleri yapar. Doğru bir şekilde nasıl tahmin yapılacağını anlamak doğaüstü bir şey değildir - sadece çalışma gerektirir.

Veri noktalarınız ve etkilediği departmanlar arasındaki ilişkiyi anlamak, daha iyi kararlar vermenizi sağlar. Satış hattı stratejinizi bildiren veriler olmadan, büyük olasılıkla bir sızıntıya neden olursunuz.

Belirli sayfalar diğerlerinden daha iyi performans gösteriyor mu? Ücretli sosyal ağınız iyi bir yatırım getirisi (ROI) sağlıyor mu? İçerik, savunuculuk aşaması dururken, huninin bir patlama yaratan farkındalık aşamasına mı yöneliktir? İşlem hattının her aşamasında satışlarınızla ilgili bilgileri takip etmek, potansiyel müşterilerin nerelerde "takıldığına" dair içgörüler elde eder.

Daha iyi tahmin edebilmek, müşterinizin motivasyonlarını anlamak anlamına gelir. Aynı zamanda rotayı değiştirmek ve boru hattındaki tıkanmaları oluşmadan önlemek için stratejiler geliştirip uygulayabileceğiniz anlamına gelir.

Raflardan Uçmadan Önce “Şeylere” Sahip Olmak

Müşterilerin dikkat süresinin kısa olduğunu biliyoruz. İstenen bir ürün stokta yoksa, o müşteriyi bir rakibe kaptırabilirsiniz.

Satış verileri konusunda güncel bilginiz varsa, envantere iyi performans gösteren ürünler için sipariş verme talimatı verebilirsiniz. Ayrıca hangi ürünleri sunmayı bırakacağınızı da anlayabilirsiniz. Hemen çıkma oranını ve satış verilerini incelemek, müşterilerin ne aradığı konusunda sizi bilgilendirir.

Arada stokta olmayan ürünleri işlemenin de yolları vardır. Ön sipariş verebilirsiniz. Bir bekleme listesi oluşturabilir veya “bunun ne zaman tekrar stokta olacağını söyle” mesajlarını sunabilirsiniz.

İster fiziksel ister dijital ürünlerin bir karışımını sunuyor olun, bunların nasıl performans gösterdiğini bilmek her zaman önemlidir.

Bu ürünleri müşterilerinize ulaştırmanız gerektiğinden nakliye ve lojistiği etkileyebilir. Neyi ve ne kadar iyi sattığınızı bilmek, uygun ambalajın hazır olmasını, elinizde yeterli ürün olmasını ve siparişleri işleme koymak için yeterli personel olmasını sağlar.

Parlayan Şeye Işık Tutmak

Harika pazarlama (hatta sadece kalıcı pazarlama) satışları gerçekten artırabilir. Aynı zamanda, satışlar pazarlamayı da yönlendirebilir. Neyin iyi performans gösterdiğini bilmek, pazarlama ekibinize hangi ürünlerin ekstra sevgiye ihtiyaç duyduğu ve hangilerinin aşırı doymuş içeriğe sahip olduğu konusunda bir fikir verebilir.

Verileri incelemek, kayıp oranınıza, müşteri edinme maliyetlerine, alışveriş sepetini terk etme oranına, ortalama sipariş değerine ve çok daha fazlasına bir bakış sağlar. Bu, ücretli sosyal ağınızın neye odaklandığını ve hem ücretli hem de organik kanallarda mağazanız ve teklifleriniz hakkında nasıl konuştuğunuzu belirleyebilir.

Ayrıca, ekiplerinize yeni programlar ve farklı içerik türleri oluşturma konusunda ilham verebilir. Üssünüzü meşgul ve mutlu tutmak, devam eden başarı için çok önemlidir. Çok fazla müşteri sadakati görüyorsanız, bir elçi programı veya bir ödül girişimi oluşturmanın zamanı gelmiş olabilir.

Göründüğünden daha fazla

Her şeyi doğru yapıyorsanız ve yine de istediğiniz sonuçları alamıyorsanız, sitenizin görünümüne ve tarzına bakmanın zamanı geldi. Kullanıcı deneyimi (UX), potansiyel bir müşterinin "Sepete Ekle"yi tıklama kararını önemli ölçüde etkileyebilir.

Satış verileri ve ölçümleri, web geliştiricilerinize ve tasarımcılarınıza bütün bir hikayeyi anlatabilir. Onları konuşmanın dışında bırakmak sitenizi eksik bırakabilir. Bunun birkaç nedeni var.

Siteniz yavaş mı? Tasarım tarihli görünüyor mu? Sitede gezinmek zor mu? Site haritanız nasıl? Bir temayı kendiniz değiştirmeye karar verdiniz ve şimdi her şey çılgın görünüyor mu? Sitenizi optimize etmenin ve sayfa yükleme süresini hızlandırmanın bazı basit yolları olsa da, her şey kapsanmamaktadır.

Web geliştiricileriniz ve tasarımcılarınız, hedeflerinizi ve performansınızın arkasındaki hikayeyi bildiklerinde sitenizin en iyi durumda olmasını sağlayabilir.

Gol atabileceğiniz Hedefler Belirleme

İşi yapmak için uygun araçlara sahip değilseniz, dünyadaki tüm motivasyon sizi hiçbir yere götürmez. E-ticaret satışları söz konusu olduğunda, uygun araçlar verilerdir. Kendinize uygulanabilir bir şekilde ulaşılamayan hedefler vermek, herkesi başarısızlığa hazırlar.

Motive olmuş bir ekip - bu sadece siz veya birkaç kişi olsun - satan bir ekiptir. Satışlarınız kotaları karşıladıktan sonra giderek daha yüksek hedefler belirlemek, aslında motivasyonunuzu düşürebilir. Her zaman daha iyisini yapmak için bir mücadele vardır. Mağazanızın yılın hangi noktalarında tipik olarak ne sattığını bilmek, sizi yormayan makul, gerçekçi hedefler geliştirmenize yardımcı olabilir.

Verilerinizi incelediğinizde, bekleyeceğiniz gelir düzeyini tahmin edebilirsiniz. Hedeflerinizi rekabetçi ancak ulaşılabilir kılmak için ayarlayabilirsiniz. Ayrıca bütçeniz dahilinde, oluşturduğunuz beklentilere uygun, moral yükseltici teşvikler de oluşturabilirsiniz.

E-ticarette, satışı yapacak kişi siz değilsiniz. Bunun hem artıları hem de eksileri var. Daha az çabayla çok daha fazla kişiye ulaşabilirsiniz. Yanlış şeyi söylemek için çok az fırsat var çünkü düzenleme için zamanınız ve yeteneğiniz var. Aynı zamanda mağazanız sizin için satış yapmak zorundadır. Hem dikkat çekmeniz hem de tutmanız gerekiyor. Satışları artırmak için çalışırken bu size çok fazla baskı uygulayabilir.

Nasıl Yapabilirsin?

• Temelleri belirlemek ve benzer zaman dönemlerini karşılaştırmak için aydan aya (Aylık) ve yıldan yıla (Yıllık) gelirinizi izleyin.
• Dönüşüm oranlarını ve kaynaklarını izlemek, hangi pazarlama veya satış taktiklerinin satışları etkilediğini belirlemeye yardımcı olur.
• Artan satışlarla başa çıkmak için kaynaklara sahip olduğunuzdan emin olun.
• Ekiplerinizin hem stratejinizi hem de ürünlerinizi/hizmetlerinizi anladığından emin olun ve onları iyi eğitin.
• İyi satışları teşvik etmek ile sürekli daha yüksek hedeflerle başarıyı cezalandırmamak arasındaki dengeyi bulun.
• Matematik yap. Satış verileri, on yıl boyunca yıllık bazda %10 artış gösterdiğinizi gösteriyorsa, %25 artış istemek büyük bir sıçramadır. İşletmeniz hakkında daha fazla bilgi edindikçe kademeli ve ölçülü bir şekilde artırın.
• Verileri izlemeye devam edin!

Rakamlardan Daha Fazlası Olduğunu Bilmek

İşletmenizin performansının gerçek bir resmini elde etmek için, yeterli veriyi izleme ve neyin alakalı olduğunu bilme arasındaki dengeyi bulmak önemlidir.

Takımınızın başarısı üzerinde hiçbir etkisi olmayan şeyleri takip etmek istemezsiniz. Yalnızca sayılara veya nicel verilere odaklanırsanız, önemli kazanımların yanı sıra işlerin neden böyle olduğuna ilişkin açıklamaları da kaçırabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri memnuniyet puanları, bilet sayısı ve yanıt süresi gibi en iyi e-ticaret metriklerini izlemek, aynı düzeyde harika satışlar sağlamayabilir, ancak nerede parladığınızı gösterebilirler. Mükemmel müşteri hizmeti ve olumlu yorumlar, itibarınızı oluşturmanın yanı sıra müşteri sadakatini artırmaya yardımcı olduklarından, sayfalarınızda ve içeriğinizde vurgulanmaya değerdir.

Satın alan çok sayıda ebeveyniniz var mı? Okula dönüş sezonu alımları artırabilir. Güneyde çok müşterin var mı? Kötü hava koşulları veya doğal afetler satın almayı dondurabilir. Spor tutkunları? Müşteriler, playofflar sırasında web mağazalarına göz atmayacak, oyun izleyecek.

Sektörünüzde, genel olarak dünyada neler olup bittiğini ve müşterilerinizin nereden geldiğini hesaba katmak, genel resmi anlamlandırırken değerli bir bakış açısı sağlayabilir. Demografik bilgileri izliyorsanız, belirli yönlerin neden yukarı veya aşağı eğilim gösterdiğini bağlayabilirsiniz.

Niteliksel verileri iskonto etmeyin. Numaralarınızın NEDEN istediğiniz yerde olmadığını anlamak, iyi numaralar yapmak kadar önemlidir.

Bu Hala Çok Fazla İşe Geliyor mu?

Kendi başınıza takip etmek ve analiz etmek imkansız değildir, ancak kesinlikle önemli bir çaba gerektirir. Verilerden bir anlatı örmek beceri gerektirir. Ayrıca çok zaman alır.

Analitiği VE işletmenizi ele almanın daha kolay bir yolunu mu arıyorsunuz? Nexcess tarafından yönetilen WooCommerce, e-ticaret mağazanızı barındırmanın en iyi yollarından yalnızca biri değildir. Ayrıca, tüm Yönetilen WooCommerce planlarımızla birlikte Nexcess Satış Performansı İzleme işlevini ücretsiz olarak sağlıyoruz.

Düşünecek bir şey daha mı istiyorsunuz? Satış Performansı İzleyicimiz size sadece bilgi vermez. E-ticaret mağazanız hakkında kararlar almanıza yardımcı olabilecek değerli bilgiler sağlar. Bu, yerleşik bir danışmana sahip olmak gibidir - çünkü burada, Nexcess'te daha iyi yerleşiktir.

İkna edilmiş? Yönetilen WooCommerce'e bir koşuşturma verin! Bugün başlamak için planlarımıza göz atın.

İlgili E-ticaret Kaynakları

• E-ticaret Metrikleri: İzlenecek En İyi 13 KPI
• Trafiği ve Satışları Artırmak İçin Bir E-Ticaret İçerik Stratejisi Nasıl Oluşturulur
• Çevrimiçi Mağazanız İçin Bir E-Ticaret İş Planı Nasıl Oluşturulur
• Çevrimiçi Mağazanızda E-Ticaret Satışlarını Nasıl Artırırsınız?
• E-Ticaret Mağazaları için En İyi 8 Çevrimiçi Ödeme Yöntemi