Chatbot'lar ve Diğer Otomasyon Araçlarıyla Çevrimiçi İşletmenizi Ölçeklendirme

Çevrimiçi iş dünyası çok hızlı olduğundan, tüm e-Ticaret işlemlerinizi manuel olarak verimli bir şekilde yürütmek zor olabilir. Bir e-ticaret işi yürütmek, envanter yönetimi, müşteri hizmetleri, ürün teslimatları, pazarlama, bordrolama ve personel, finansal yönetim ve diğer birçok yönü içerir.

İşinizi büyütürken, tüm kritik unsurlar daha sağlam ve yorucu hale gelecektir. Daha fazla müşteriyle ilgileneceksiniz, ancak yinelenen görevlerin üstesinden gelmek için daha fazla personel tutacak bütçeniz olmayabilir.

Otomasyon, bunun için verimli bir çözümdür ve işletme maliyetlerinizi önemli ölçüde artırmadan işletmenizi ölçeklendirmenize yardımcı olabilir. Müşteri sorgularını işlemek, pazarlama kampanyaları yürütmek ve kullanıcı verilerini toplamak için sohbet robotlarını ve diğer otomasyon araçlarını kullanmak ezber bozabilir ve siz ölçeklendikçe e-ticaret işinizi uzun vadeli başarıya hazırlayabilir.

E-Ticaret İşletmesinin Büyümesi için Otomasyon

Shopify gibi birçok e-ticaret platformu ve web sitesi, üçüncü taraf otomasyon araçlarını mağazanıza entegre etmenize olanak tanır. İşletmenizi ölçeklendirirken yeniden yapılandırmak için bu araçları kullanabilirsiniz. İşte bunları kullanmanın bazı yolları:

1. Müşteri desteği için sohbet robotlarını kullanma

Müşteri şikayetlerine yanıt vermek veya bir ürün satın almak istediklerinde rehberlik sağlamak için çevrimiçi mağazanıza bir chatbot ekleyebilirsiniz. Chatbot'lar, insanlarla sohbet etmek için yapay zeka ve makine öğrenimini kullanır ve daha önceki yanıtlarını hatırlayabilir. Bu robotlar zamanla gelişir ve 7/24 çalışarak ihtiyacı olan herhangi bir müşteriye 24 saat yardım sağlayabilir.

Chatbot çoğu tüketici girişiyle ilgileneceğinden, bu, kiralamanız gereken müşteri destek temsilcisi sayısını azaltır. Yanıtları anında, müşterilerin yardım için kuyrukta bekleme ihtiyacını ortadan kaldırıyor. İnsan temsilciler, yalnızca sohbet robotu karşılaştığı bir sorunu tam olarak çözemediğinde yanıt verecektir.
Ayrıca, bir işletmeyi küresel bir kitleye hizmet edecek şekilde ölçeklendirirken sohbet robotları çok önemlidir çünkü farklı saat dilimlerindeki kişiler onlarla sık sık iletişim kuracaktır. Bu sürekli kullanılabilirlik ve anında yanıt, müşteri memnuniyetini artıracak ve işletmenize bağlı kalma olasılıklarını artıracaktır.

2. E-posta pazarlama kampanyalarını otomatikleştirin - Chatbot'larla Çevrimiçi İşletme

Ürünlerinizin reklamını yapmak ve mevcut müşterilerinize promosyon tekliflerinden bahsetmek için e-posta kullanmak, işinizin büyümesi için çok önemlidir. Ancak, bu e-postaları tüm alıcılara manuel olarak göndermek sıkıcı ve zaman alıcıdır. Bu e-postaları otomatikleştirmek daha verimlidir ve operasyonlarınızın daha teknik bölümlerine odaklanmanız için size zaman tanır.

Shopify'da bir çevrimiçi mağazanız varsa, e-posta pazarlaması trafiği artırmanıza ve satışları artırmanıza yardımcı olur. E-posta iş akışları oluşturmak ve takip e-postalarını istediğiniz kriterlere göre otomatik olarak göndermek için kullanabileceğiniz birçok Shopify pazarlama otomasyonu aracı vardır. Bu e-posta iş akışlarından bazıları, bülteninizin yeni bir abonesine gönderilen kişiselleştirilmiş mesajlar, eğitim içeriği ve promosyon tekliflerinin bildirimleri olabilir. Bu otomatik e-posta pazarlama kampanyaları, minimum çabayla yeni ve mevcut müşterilerinizin aklında kalmanızı sağladığı için önemlidir.

Shopify pazarlama otomasyonu ile alışveriş sepetlerinde ürün bırakmış olan müşterilere e-posta gönderebilirsiniz. Bu, onlara mağazanızı tekrar ziyaret etmelerini ve satın alma işlemlerini tamamlamalarını hatırlatacaktır.

3. Kişiselleştirilmiş pazarlama için tüketici verilerini kullanın

Tüketicilerin kişiselleştirilmiş reklamlara yanıt verme olasılığı daha yüksektir. Müşterinizin verilerini toplayarak ve onlara tercihlerini, davranışlarını ve ilgi alanlarını yansıtan mesajlar göndererek bundan yararlanabilirsiniz.

Genel e-postalar, hedef kitlenizi kapatabilir ve gönderdiğiniz mesajlarla ilgili olamadıkları için insanların e-posta listenizden çıkmalarına neden olabilir. Harekete geçirici mesajınızı takip etme olasılıklarının daha yüksek olması için e-postalarınızın alıcıların ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını ele aldığından emin olun. Ürünleri önermek için tüketici verilerini de kullanabilirsiniz. Doğru zamanda doğru tavsiyeyi görürlerse muhtemelen bu ürünleri satın alacaklardır.

Ayrıca Okuyun : Sosyal Medyanızdan Nasıl Para Kazanılır: En İyi 7 Strateji

4. Sosyal medya otomasyonu ile etkileşimi artırın

Sosyal medyanın, bazıları mevcut ve potansiyel müşterileriniz olan milyarlarca günlük kullanıcısı vardır. Marka bilinirliğini artırmak ve müşterilerinizle bağlantı kurmak için sosyal medya platformlarını kullanabilirsiniz. Ancak, sürekli olarak içerik oluşturmak ve birden çok sosyal medya hesabını yönetmek zaman ve çaba gerektirebilir.

Neyse ki gönderilerinizi planlamak, etkileşimi izlemek ve önemli ölçümleri analiz etmek için sosyal medya otomasyon araçlarını kullanabilirsiniz. Bu, zamanınızı boşaltacak ve işinizin temel yönlerine odaklanmanıza izin verecektir. Ayrıca gecikmeleri ortadan kaldıracak ve gönderilerinizin istediğiniz zaman yükselmesini sağlayacaktır. Gönderileri önceden planlayarak, sosyal medya hesaplarınız her zaman aktif olur ve bu tutarlılık etkileşimleri artırabilir.

5. Chatbot'larla müşteri adayları oluşturun - Chatbot'larla Çevrimiçi İş

Chatbot'lar, müşteri hizmetleri temsilcisi olarak hareket etmekten daha fazlasını yapabilir. Mağaza ziyaretçilerinizden, kendilerini bülteninize eklemek veya markanızın bir üyesi olmak için iletişim bilgilerini girmelerini nazikçe isteyerek olası satış oluşturmak için kullanabilirsiniz. Onların bilgileri ile markanız, promosyonlarınız ve ilgilenecekleri ürünler hakkında bilgilendirici e-postalar gönderebilirsiniz. Bu onları sizden ürün almaya teşvik edecek, web sitenizin dönüşüm oranını ve satışlarını artıracaktır.

Ayrıca Okuyun: İşletmelerin İnternet Performanslarını Artırmanın En İyi 5 Yolu

6. Müşterileri elde tutmak için otomasyon araçlarını kullanın

Müşteriyi elde tutma, işletmenizi ölçeklendirmek için çok önemlidir, çünkü mevcut müşterilerinizi elde tutmanın maliyeti yenilerini çekmekten daha düşüktür. Müşterilerinizi sizden satın almaya devam etmeye teşvik eden bağlılık programları oluşturmak için Shopify pazarlama otomasyonu araçlarını kullanabilirsiniz. Otomasyon araçlarınız, insanları belirli sayıda satın alma yaptıktan sonra ödüllendirecek şekilde ayarlanabilir.

Ayrıca, tavsiye programları oluşturarak yeni müşteriler kazanmak için mevcut müşterilerinizden yararlanabilirsiniz. Yönlendirme programları işletmenizi ölçeklendirebilir ve müşteri tabanınızı büyütebilir. Bu teşvikler, marka sadakatini ve müşterilerinizin ortalama yaşam boyu değerini artıracaktır.

Chatbot'lar ile Çevrimiçi Ticaret-Endnote

Otomasyon, iş ölçeklendirme çabalarınıza önemli ölçüde fayda sağlayabilir çünkü sizi tekrar eden görevleri yapmaktan kurtarır ve temel operasyonlara odaklanmanız için size daha fazla zaman verir. Shopify gibi birçok e-ticaret platformu ve web sitesi, iş potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmak için otomasyon araçlarını mevcut özellikleriyle entegre etmenize olanak tanır. Shopify pazarlama otomasyonu, daha az çabayla yeni müşteriler çekmek için reklam kampanyaları yürütmenize olanak tanır. Bu otomasyon araçlarını mevcut müşterilerinizi elde tutmak ve sosyal medya platformlarında marka bilinirliğinizi artırmak için de kullanabilirsiniz.

İlginç Okumalar:

Pazarınızı nasıl ölçeklendirebilirsiniz? | WordPress Marketplace çözümleri

WordPress ChatBot Entegrasyon Eklentileri

Alıcıları Mutlu Edecek Beş Ana Çevrimiçi Pazar Yeri Özelliği