Tatil Siparişi Sürecinizi Geliştirmenin Yedi Yolu

Tatiller çevrimiçi mağazalar için çok fazla büyüme potansiyeli getiriyor ve bu yıl COVID-19'un yüz yüze satışları azalttığı için rekor kıran bir sezon bekleyebiliriz. Ancak tatillerden en iyi şekilde yararlanmak için sipariş sürecinizin düzenli ve verimli olması önemlidir.

Bunu gerçekleştirmenin yedi yoluna bir göz atalım.

1. Ödeme deneyiminizi basitleştirin

Baymard Enstitüsü'ne göre, alışveriş sepetini terk eden kullanıcıların %21'i bunu, ödeme süreci çok karmaşık veya çok uzun olduğu için yapıyor.

Niye ya? Çünkü birçok adımda gezinmek zaman alıcı ve sinir bozucu olabilir. Ödemenizi tatil sezonundan önce denetleyin ve mümkün olduğunca hızlı ve kolay bir şekilde geçmesini sağlayın. İşte sadece birkaç fikir:

Tek sayfalık ödemeye geç

Her şeyi tek bir sayfaya koyarak ödeme formunu basitleştirin. Müşteriler, sepetlerine ürün ekleyip çıkarabilir, kargo ayrıntılarını doldurabilir ve başka bir sayfanın yüklenmesini beklemeden ödemeyi tamamlayabilir.

Alışveriş yapanlar daha hızlı ve daha az hayal kırıklığı ile satın alma yapabilir ve daha fazla dönüşüm görmeye başlarsınız.

Misafir ödemeyi etkinleştir

Birçok kişi siparişlerini takip etmek veya ödeme yöntemlerini yönetmek için bir hesap oluşturmak isteyecek olsa da, kayıt gerektirmek, hızlı bir şekilde kontrol etmek isteyenler için süreci uzatır.

Misafir ödemeyi etkinleştirmek, potansiyel müşterilere tüm hesap ayrıntılarını doldurmak zorunda kalmadan satın alma işlemlerini tamamlama şansı verir. WordPress kontrol panelinizde WooCommerce → Ayarlar → Hesaplar'a giderek misafir ödemesini açabilirsiniz.

Hızlı ödeme yöntemleri sunun

Müşterileriniz özellikle şu sıralar meşgul. Mağazanızdan ödeme yapmak için kredi kartlarını aramak zorunda kalırlarsa, dikkatleri dağılabilir ve satın alma işlemlerini asla tamamlamayabilirler.

PayPal veya Apple Pay gibi hızlı ödeme yöntemleri sunmayı düşünün. Ardından, satın alma işlemlerini gerçekleştirmek için tek yapmaları gereken üçüncü taraf hesaplarına giriş yapmaktır. Aslında veriler, Apple Pay'in geleneksel ödeme yöntemlerinden %60 daha hızlı olduğunu ve mağaza sahipleri için dönüşümleri ikiye katladığını gösteriyor.

Gereksiz ödeme alanlarını kaldırın

WooCommerce, müşterilerden değerli bilgiler toplamak için gereken tüm alanları sağlarken, bunların hepsinin gerekli olmadığı zamanlar olabilir. Örneğin, genellikle şirketlere satış yapmıyorsanız, Şirket Adı alanını kaldırmak isteyebilirsiniz.

Ne kadar az alan varsa, müşteri o kadar hızlı kontrol edebilir ve başka bir yerden alışveriş yapma olasılıkları o kadar düşük olur. WooCommerce ödeme alanlarını nasıl özelleştireceğinizi öğrenin.

2. Ürünleri tavsiye edin

Tatillerde, müşterilerinizin daha büyük bir yüzdesi muhtemelen hediye alışverişi yapacaktır. Arkadaşlarının veya aile üyelerinin neyle ilgilendiğini biliyorlar, ancak onlara ne alacaklarından tam olarak emin olmayabilirler. Ürün tavsiyelerinin özellikle yararlı olabileceği yer burasıdır.

Müşterilerin ihtiyaç duyduklarını daha kısa sürede bulmalarına ve ortalama sipariş değerinizi artırmalarına yardımcı olmak için yukarı satışlar, çapraz satışlar ve önerilen ürünlerin bir kombinasyonunu kullanın.

Diyelim ki bir ev eşyası mağazasısınız ve birisi Noel manto dekoru aramak için ziyarete geldi. Sevdikleri bir dizi çorap bulurlar ve eşleşen ürünler için tüm kataloğunuza bakmak yerine, ürün sayfasının alt kısmında önerilen mükemmel çelenk ipini de görürler. Daha sonra çıkış yaptıklarında cüzi bir ücret karşılığında çoraplarına işlemeli baş harfleri ekleyebileceklerini öğreniyorlar. Mükemmel tatil mantosu ile ayrılırlar ve sonunda daha fazla para kazanırsınız.

3. Navigasyonu geliştirin

Etkili, düzenli bir menü ve diğer gezinme araçlarıyla meşgul müşterilerinizin tam olarak aradıklarını bulmalarına yardımcı olun:

• Açık ve anlamlı bir dil kullanın . Ziyaretçileriniz, tıklamadan önce belirli bir sayfada hangi ürünlerin olacağını tam olarak söyleyebilmelidir.
• Ekmek kırıntıları ekleyin . Ekmek kırıntıları, kullanıcıların gezinirken kaybolmasını engelleyen ikincil bir gezinme sistemidir. Nerede olduklarını anlamalarını ve bulundukları son sayfaya geri dönmelerini kolaylaştırırlar.
• Açılır göstergeleri göz önünde bulundurun . Açılır göstergeler, ana menünüzde bulunan ve ziyaretçilerin daha fazla sayfa görmek için üzerine gelebileceklerini bilmelerini sağlayan küçük oklardır. Müşterilerin ek bilgilerin yerini tahmin etmesine izin vermeyin.
• Aramayı unutmayın! Ziyaretçilerin ihtiyaç duydukları şeyi bulmak için aramayı kullanırlarsa bir ürünü satın alma olasılıkları iki kat daha fazladır, bu nedenle her zaman bir arama çubuğu ekleyin - bir üst bilgi, alt bilgi veya kenar çubuğu. Dinamik, hızlı bir deneyim için Jetpack Search'ü öneriyoruz.

Daha fazla rehberlik arıyorsanız, etkili navigasyonun nasıl oluşturulacağıyla ilgili makalemize göz atın.

4. İstek listelerini etkinleştirin

Müşterileri geri dönmeye teşvik etmenin, ürünleri daha sonra kullanmak üzere saklamalarına izin vermekten daha iyi ne olabilir? Hediye ararken insanlar bir karar vermeden önce birçok farklı seçeneği araştırmak isterler. E-Ticaret sitenizde istek listelerini etkinleştirerek, potansiyel müşteriler satın almaya hazır olduklarında geri dönebilecekleri kendi hayallerindeki ürün listelerini oluşturabilirler.

Ayrıca, bir müşteri istek listesine bir ürün eklediğinde, daha sonra satın almak için küçük bir taahhüt gibi gelir ve bu da satış yapma şansınızı artırabilir.

WooCommerce mağazanıza İstek Listeleri ekleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

5. Mobil için optimize edin

Mobil cihazlar, insanların çevrimiçi siparişleri tamamlamaları için hızla tercih edilen yol haline geliyor. 2019'da, çevrimiçi tatil alışverişindeki büyümenin %84'ü akıllı telefonlardan geldi. Mağazanız mobil kullanıcılar için optimize edilmemişse potansiyel satışları kaçırıyorsunuz demektir.

Sitenizin her boyuttaki cihazda harika göründüğünden emin olun. Müşteriler, mobilde masaüstünde olduğu kadar kolay bir şekilde gezinebilmeli, düğmelere tıklayabilmeli, metin okuyabilmeli, resimleri görüntüleyebilmeli ve ödeme yapabilmelidir.

Ayrıca sitenizin telefonlarda ve tabletlerde hızlı bir şekilde yüklendiğinden emin olun. Tam bir izlenecek yol için, WordPress sitenizi nasıl hızlandıracağınıza ilişkin bu kılavuza bakın.

6. Ürün sayfalarınızı iyileştirin

Müşterilerinize satın alma kararlarından emin olmaları için nedenler vermek istiyorsunuz. Bunu yapmanın en iyi yolu, özellikle ziyaretçiler ürünlerinizi fiziksel olarak tutamayacakları için, ürün sayfalarınıza mümkün olduğunca çok yararlı bilgi eklemektir.

Aşağıdakileri dahil etmeyi düşünün:

• Her açıdan fotoğraflar. Bu, çevrimiçi alışveriş yapanların ürünü ellerinde döndürmeden görselleştirmelerini sağlar.
• Boyut çizelgeleri . Bunlar özellikle giysi ve aksesuarlar için yararlıdır.
• Malzemeler, malzemeler ve diğer ayrıntılar . İnsanlar tekstillerinizi hissedemez, atıştırmalıklarınızın tadına bakamaz veya mumlarınızın kokusunu alamaz. Ancak birkaç kelimeyle, aynı derecede harika bir deneyim yaratabilirsiniz. Alışveriş yapanların bir satın alma işlemi yapmadan önce bilmek istedikleri tüm ayrıntıları eklediğinizden emin olun.
• İncelemeler ve referanslar . Alıcılar incelemelere neredeyse kişisel öneriler kadar güveniyor. Güven aşılamak istediğinizde, incelemeler en güçlü aracınız olabilir.

7. Birden fazla nakliye seçeneği sağlayın

Müşterilerin tatillerde çeşitli nakliye ihtiyaçları olabilir. Bazıları hediyelere çok para harcadıkları için ücretsiz standart nakliye isteyebilirken, diğerleri son dakikaya kadar bekledikleri için bir gecede teslimat için fazladan ödeme yapmak isteyebilir.

Birden fazla nakliye seçeneği sunmak, her müşterinin hediyelerini sevdiklerine zamanında alabilmesini sağlar. Başarılı tatil gönderileri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bu yıl ödemeyi kolaylaştırın

Kolay ve stressiz bir çevrimiçi tatil alışverişi deneyimi yaratmak bu yıl her zamankinden daha önemli. Sitenizi denetlemek için zaman ayırın ve birkaç küçük değişiklikle müşterileriniz için daha iyi bir deneyim yaratabilir ve tatil satışlarınızı artırabilirsiniz.