Gönderi Yöntemleri ve Gönderim: Bilmeniz Gereken Her Şey

Ürünlerin başarılı bir şekilde kargoya verilmesi, müşteri deneyiminin en önemli parçalarından biridir. Alışveriş yapanlar, nakliye için mümkün olduğunca az ödeme yapmayı, siparişlerini hızlı bir şekilde almayı ve tüm ürünlerini mükemmel durumda bulmayı bekler.

Çok fazla hareketli parça olsa da nakliye karmaşık olmak zorunda değildir. Bir adım geriye gidelim ve bazı yaygın nakliye terimlerini tanımlayalım: taşıyıcılar, yöntemler ve sipariş karşılama çözümleri.

nakliye şirketleri

Nakliye şirketi, ürünlerinizi müşterilerinize fiziksel olarak teslim eden kişi veya şirkettir. Her teslimat için, genellikle ağırlık, hız ve mesafe kombinasyonuna dayanan belirli bir ücret alırlar. İşletmeniz Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunuyorsa, genel nakliye şirketleri USPS, Fedex ve UPS'tir. WooCommerce'in entegre olduğu nakliye şirketlerinin tam listesini buradan görüntüleyin.

Bir nakliye şirketi seçtiğinizde, işletmeniz ve ürünleriniz için doğru olanı bulmanız önemlidir. Düşünmek:

• Fiyatlandırma Sonunda nakliye maliyetlerini müşterilerinize yansıtacaksınız veya bunları işletme giderlerinize ekleyeceksiniz, bu nedenle sağlayıcıları paketler için ücretlendirdiklerine göre karşılaştırmak önemlidir. Toplu olarak gönderim yapmak veya gönderim etiketlerinde indirimli fiyatlar almak için WooCommerce Shipping gibi uzantıları kullanmak gibi indirimler almanın yollarını düşünün.
• Ağırlık sınırları. Ürünlerinizin ağırlığı ne kadar? Bazı kargo şirketlerinin ağırlık sınırları vardır, bu nedenle öğelerinizin uygun olduğundan emin olun.
• Uluslararası nakliye. Uluslararası gönderi yapıyorsanız, ihtiyaçlarınızı karşılayabilecek bir taşıyıcı seçin.
• Teslimat deneyimi. Bazı taşıyıcıların, teslim alma yerleri, özel kapı erişimi vb. gibi müşterilere paketleri teslim etmede daha başarılı olmalarını sağlayan benzersiz teklifleri veya hizmetleri vardır.
• Özel hususlar. Alkol, kırılgan ürünler veya soğuk tutulması gereken ürünler mi satıyorsunuz? Operatörünüzün bu gereksinimlerle çalışabileceğinden emin olun. İşte bunu son derece iyi yapan birkaç WooCommerce müşterisi örneği:
  • Bir şarap şirketi olan Brown Brothers, yalnızca “kuru” olmayan ve 18 yaşından küçüklerin paketlerini kabul etmesine izin vermeyen bölgelere gönderim yapıyor.
  • Nantucket Chocolate, eriyebilen şekerlerini buzla, yalıtımla ve sıcak bölgelere hızlı teslimatla gönderiyor.
• Sigorta . Paketler için ekstra koruma sağlamak istiyorsanız, sigorta kapsamı sunan bir taşıyıcı seçin.
• Hafta sonu teslimatı . Müşterilere hafta sonu teslimatı sunmak ister misiniz? Bazı sağlayıcılar yalnızca hafta içi gönderim yapar.

Ayrıca farklı nedenlerle birden fazla taşıyıcı kullanmak isteyebilirsiniz. Birini özellikle ağır eşyalar için, diğerini ise diğer her şey için kullanabilirsiniz. Veya hızlandırılmış ve düzenli nakliye için farklı sağlayıcılar kullanabilirsiniz.

Nakliye Yöntemleri

Gönderim yöntemleri, müşterilerin ödeme sırasında seçebilecekleri ücretler ve hizmetlerdir. Genellikle birlikte çalıştığınız taşıyıcıları temel alırlar ve alışveriş yapanların nakliye için ne kadar ödediğini ve satın aldıkları ürünü ne kadar çabuk alacaklarını belirlerler. Gönderim için ücretlendirmenin birkaç yolu:

• Ağırlık, konum ve teslimat hızına göre değişken bir miktar
• Hangi ürünlerin sipariş edildiğine bakılmaksızın 5,00 ABD doları gibi sabit bir oran
• Ücretsiz kargo

Standart, hızlandırılmış veya gecelik gibi farklı gönderim hızlarına sahip olmak isteyebilirsiniz. Veya 35,00 $ üzerindeki siparişler için ücretsiz gönderim sunabilirsiniz. Her şey nakliye stratejinize bağlıdır.

Gönderim için değişken bir tutar ödemeye karar verirseniz, doğru ücretler almanın en iyi yolu bir uzantı kullanarak mağazanızı operatörünüze bağlamaktır. Uzantı, müşterilerin asla fazla ödeme yapmaması ve asla beklenenden daha yüksek maliyetlere takılıp kalmamanız için ağırlık, kutu boyutu, varış yeri ve diğer faktörlere dayalı olarak gönderi ücretlerini gerçek zamanlı olarak otomatik olarak hesaplar.

Tüm gönderim yöntemi uzantılarına bakın.

Yerine getirme çözümleri

Yerine getirme çözümleri, nakliye maliyetlerinin belirlenmesinden etiket basımına ve aradaki her şeye kadar ürünlerinizi teslim etme sürecini içerir. Tamamlama sürecinde yer alan adımlardan birkaçına göz atalım:

Nakliye etiketlerini yazdırma

Gönderi etiketleri, kargo şirketinize paketin nereye gitmesi gerektiğini, ne zaman ulaşması gerektiğini ve oraya ulaşmak için ne kadar ödediğinizi söyler. Gönderi etiketlerini postane gibi taşıyıcınızın konumundan alabilseniz de, bunları iş yerinizden yazdırmak genellikle daha kolaydır.

WooCommerce Shipping ile, etiket için ödeme yapabilir ve aynı anda, doğrudan WordPress panonuzdan yazdırabilirsiniz; bu, paketinizi bir kutuya bırakmanıza veya ön kapınızdan teslim alma ayarlamanıza olanak tanır.

Doğru ambalajı seçmek

Ürün paketleme, müşterilerinizi kutuyu açtıklarında memnun etmeniz için bir şanstır ve ürünlerinizin sağlam ve sağlam bir şekilde ulaşmasını sağlar. Özel zarflar tasarlamak, kırılabilir eşyaları ekstra malzemeye sarmak veya bozulabilir ürünleri kuru buzda göndermek isteyebilirsiniz. Paketleme, sizin için ek bir maliyet olduğundan, müşterilerden aldığınız ücretleri de etkiler.

Standart kutular öne çıkmanıza yardımcı olmasa da, belirli hizmetler için taşıyıcılar tarafından sağlanan ücretsiz paketlemeden yararlanarak maliyetleri azaltabilirsiniz. Örneğin, USPS bunu Öncelikli Posta ve Öncelikli Posta Ekspres seçenekleri için sunar.

Paketleri postaya koymak

Elbette ürünlerinizi müşterilerinize gerçekten ulaştırmanız gerekiyor. Bu, şirketiniz için nasıl çalışıyor? Envanteri raflardan çekmekten kim sorumlu? Her kutuyu paketlemek mi? Taşıyıcınızın bulunduğu yerde bir teslim alma veya paket teslimi mi ayarlıyorsunuz?

Gönderim sürecinin her yönünün sorunsuz bir şekilde çalışması önemlidir, bu da iadeleri en aza indirir ve genel nakliye süresini hızlandırır. İşletmenize bağlı olarak, verileri senkronize etmek için mağazanızı envanter yönetim sisteminize bağlayan bir araca veya uzantıya yatırım yapmak isteyebilirsiniz.

Müşterilerinizi güncelleme

Müşteriler, paketlerinin nerede olduğunu ve kapılarına ne zaman ulaşacağını bilmelidir. Takip bilgileri buna yardımcı olmanın bir yoludur - bir alıcı, destek ekibinize ulaşmak zorunda kalmadan siparişlerini günün herhangi bir saatinde kontrol edebilir.

Ayrıca müşterilere sipariş durumları her değiştiğinde e-posta gönderebilirsiniz. Siparişleri kutulandı ve gitmeye hazır mı? Gönderildi mi? Ön verandalarında mı oturuyor? Baştan sona sürecin neresinde olduklarını bilmelerini sağlayın.

İkmal sürecini tamamen boşaltmak istiyorsanız, bir sipariş karşılama merkezi düşünmelisiniz. Ürünlerinizi toplu olarak barındırır ve her siparişi paketler, etiketler ve gönderir. Bunun yaygın bir örneği, WooCommerce mağazanızla otomatik olarak bütünleşen ve sipariş bilgilerini senkronize eden Amazon Fulfillment'tır.

Bu, ekibiniz için çok daha az iş ve güçlük anlamına gelse de, pahalı olabilir ve kalite kontrolünü üçüncü bir tarafa devredebilir.

WooCommerce yerine getirme uzantılarının tam listesine göz atın.

Tüm parçaları bağlayın

Gördüğünüz gibi, nakliye şirketleri, yöntemleri ve sipariş karşılama süreçlerinin tümü, müşterileriniz ve personeliniz için sorunsuz bir deneyim sunmak için birlikte çalışır. WooCommerce, tüm parçaları birbirine bağlamak için ihtiyacınız olan araçları sağlar.

Ve Amerika Birleşik Devletleri içinde gönderi yapıyorsanız, WooCommerce Shipping mağazanızı USPS'ye bağlar, indirimli fiyatlar sunar ve doğrudan kapınızdan etiket yazdırmanıza ve teslim alımlarını planlamanıza olanak tanır. WooCommerce Shipping ile zamandan ve paradan tasarruf edin.