Olağanüstü Müşteri Katılımı ve Daha Fazla Satış İçin 12 Mükemmel Shopify Canlı Sohbet Uygulaması

Mağazanın profesyonel görünümünü doğru platforma gitmek, modern bir tema veya şablon seçmek ve ekstra eklentilerle iş ihtiyaçlarınıza göre özelleştirmek gibi çeşitli şekillerde iyileştirebilirsiniz.

Ancak, tüketicileri cezbetmek ve alışveriş deneyimlerini geliştirmek için hangilerinin en fazla etkiye sahip olacağını biliyor musunuz?

Hızla değişen e-ticaret sektörü ve tüketici satın alma davranışları nedeniyle sürekli olarak uyum sağlamalı ve yükseltme yapmalısınız. Müşterilerle anında ve doğrudan iletişimin çok önemli olduğu bir dönemde yaşıyoruz.

Sonuç olarak, en iyi Shopify canlı sohbet uygulamalarının aşağıdaki derlemesi, müşterileriniz ve mağazanız arasındaki iletişim boşluğunu kapatmanıza yardımcı olabilir.

Bir işletme sahibi olarak, en çok dönüşüm oranlarını önemsiyorsunuz, ancak yatırım getirisi (ROI) oluşturmak, sık sık çevrimiçi mağaza değişiklikleri gerektiren sürekli bir süreçtir.

Shopify, işletmenizin güncel ve profesyonel görünmesini sağlayabilir, ancak platformda zaten bulunan işlevler ihtiyaçlarınız için yeterli olacak mı?

Ancak asla korkmayın; Shopify'ın mükemmel uygulama mağazaları, mağazanızı geliştirmek için size en son araçları sağlayacaktır. Okuyucunun deneyimini geliştirmek adına, bu parça, kapsamlı ve anında iletişim sağlayan bazı canlı sohbet uygulamalarını listeler.

Bu en iyi Shopify canlı sohbet uygulamalarını hemen şimdi öğrenmeye başlayalım ve ardından çeşitli alanlarda daha fazla uygulama hakkında bilgi edinmek için Shopify inceleme serimizi kullanalım.

Shopify Canlı Sohbet Uygulaması ile Hangi Avantajlar Sağlanır?

Canlı sohbet ne gibi avantajlar sunar? Canlı sohbet, birçok kullanıma sahip bir araçtır. Müşteri deneyimini daha iyi hale getirmekten daha fazlasını yapar. Shopify canlı sohbetini mağazanıza entegre ettiğinizde aşağıdaki avantajlardan da yararlanabilirsiniz:

1. Hem gerçek hem de acil destek

Bu uygulamayı kullanarak, personeliniz müşterilere doğrudan mağaza içi yardım sağlayarak e-ticaret alanında dizginleri ele alabilir.

Bu doğrudan destek seçeneği sayesinde, müşteriler kendi evlerinin rahatlığından ayrılmadan bir mağazada gördükleri kişisel ilginin aynısını görebilirler.

Ayrıca, widget'ların entegrasyonu sayesinde müşteriler, müşteri hizmetleri ile gerçek zamanlı görüşme yaparken web sitesinde gezinebilir.

Müşterilere, çevrimiçi etkileşimde olsalar bile bire bir sohbet ettikleri izlenimini verir.

2. Artırılmış dönüşüm

Canlı sohbeti kullanmanın birçok avantajından biri, satışları artırmak için proaktif katılımı kullanmanıza olanak sağlamasıdır.

Müşteriler, bir şirketle iyi bir ilişkileri olduğunu hissettiklerinde bir şirkete güvenme olasılıkları daha yüksektir.

Tüketiciler, bir şeyler ters giderse sizinle iletişime geçebileceklerini bildiklerinde, bu onları satın almaya teşvik eder.

3. Veri toplama

Canlı sohbet sadece sohbet etmek için değildir. Bununla birlikte, aynı derecede önemli ikinci bir amaca hizmet eder.

Veri toplama. Çevrimiçi mağaza sahipleri her sorguya erişebilir ve bunları belirli anahtar kelimelere göre kategorilere ayırabilir.

Ardından, en sık bildirilen sorunları müşterilerinden ayırmak için hızlı bir arama yapabilirler.

İşletmenizi Güçlendirmek için Önde Gelen 12 Shopify Canlı Sohbet Uygulaması

Mevcut sayısız seçenek arasından en iyi uygulamayı seçmek zor olabilir. İşte şirketinizi daha etkili bir şekilde genişletmenize ve geliştirmenize yardımcı olacak en iyi Shopify Canlı Sohbet uygulamalarından bir seçki.

Her uygulama biraz farklı özellikler ve avantajlar sunduğundan, açıklamaları ve kullanıcı değerlendirmelerine dayalı analizimizi okuyarak ihtiyaçlarınıza uygun Shopify uygulamasını seçmeniz önemlidir.

1 – Shopify Gelen Kutusu Canlı Sohbet

Shopify mağazaları için en iyi canlı sohbet uygulamasıyla başlayacağız: Shopify'ın kendi uygulaması!

Shopify'ın canlı sohbet işlevi Inbox, müşteri etkileşimini iyileştirebilecek ve satışları artırabilecek seçeneklerle doludur.

Shopify kontrol panelinizden ücretsiz uygulamayı etkinleştirebilir, sohbet widget'ınızı tasarlayabilir ve mobil uygulamayı kullanarak alışveriş yapan kişilerle etkileşime başlayabilirsiniz.

Arka uç istatistikleri, büyüme stratejinizi planlayabilmeniz için sohbetinizin nasıl çalıştığına dair kapsamlı bilgiler sunacaktır.

Sohbet penceresinin içinden tüketicilere kişiselleştirilmiş indirim kuponları göndermek, tartışmaları belki de uygulamanın en iyi özelliği olan ödemelere dönüştürmenize olanak tanır.

Ayrıca Shopify Inbox canlı sohbeti, SSS sohbet özelliği ve otomatik mesajlaşmayı içerir, böylece tüketiciler kendi yardımlarını kendileri sunabilir ve personelinizin çözmesi gereken sorunların sayısını azaltabilir.

Fiyat: Ücretsiz

Genel Derecelendirme 4.5/5

2 – Tidio - Canlı Sohbet ve Sohbet Robotları

Tidio Chat'in canlı sohbet, pazarlama otomasyonu ve mükemmel müşteri hizmetleri entegrasyonu, Shopify mağaza sahipleri için %40'lık bir gelir artışı sağladı.

Tidio'da canlı sohbet, sizinle hem gerçek zamanlı iletişim hem de siz müsait olmadığınızda botlarla otomatik iletişim sunar.

Tidio uygulaması, tüketicileriyle açık bir iletişim kanalı sürdürmek isteyen Shopify işletme sahipleri için idealdir.

Erişilebilir olduğunuzda, tüm sorularına yanıt verebilirsiniz, ancak olmadığınızda Botlar bunu yapacaktır.

Bu Shopify canlı sohbet uygulaması, geride bırakılan alışveriş sepetlerini geri almak için de kullanılabilir.

Hemen yanıt alamayan bir tüketici, Facebook Messenger aracılığıyla iletişim bilgilerini sağlayıp sizden bir mesaj beklerse sorunlarını çözmeye devam edebilir.

Özellikler Öne Çıkanlar:

• Çok dilli destek
• Zaman kazanmak için tamamen otomatik
• Marka bilinirliği için özelleştirilebilir uygulama
• 20'den fazla uygulama ile mükemmel uyumluluk sunar.
• Satışları artırmak için çeşitli otomasyon ve bot şablonları.
• Müşteri hizmetleri 7/24 mevcuttur.

Fiyat: Ücretsiz plan mevcut | Ayda 19 ABD Dolarından Başlayan Premium Plan

Genel Derecelendirme 4.8/ 5

3 – Easy Messenger - NexusMedia'dan Canlı Sohbet

NexusMedia ekibi tarafından oluşturulan Easy Messenger – Live Chat, Facebook Messenger'ı işletmeleri için Canlı Sohbet olarak kullanmak isteyen tüm Shopify e-Ticaret yöneticileri için çok önemli bir üründür.

Doğrudan Facebook Messenger'da canlı sohbet yapmak, Facebook Messenger çok sevilen bir iletişim aracı olduğundan, potansiyel tüketicilerinizi mağazanız veya markanızla aktif olarak bağlantı kurmanın etkili bir yoludur.

Dönüşüm oranınızı büyük ölçüde artırabileceğinizi ve mevcut müşterilerinize gerçek zamanlı yardım sunarak onlarla bağlantınızı güçlendirebileceğinizi öneriyoruz.

Easy Messenger – Live Chat, Facebook hedef kitlenizi geliştirmek ve iş sitenizden ayrılsalar bile potansiyel potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için sahip olunması gereken bir eklentidir.

Yalnızca tek bir tıklama gerektiren güçlü bir pazarlama aracı istiyorsanız, bundan yararlanın.

Fiyat: Kurulumu ücretsiz

Genel Derecelendirme 4.7/ 5

4 – Chatra Canlı Sohbet

Chatra, tüketiciyle özelleştirilmiş bir ilişki kurarak daha fazla satış yapmanıza yardımcı olan harika bir Shopify canlı sohbet uygulamasıdır.

Ürün, temsilciler müsait olmadığında bile tüketicileri meşgul eden özel otomatik mesajlar sağladığı için Shopify için en iyi canlı sohbet uygulamalarından biri olarak kabul edilir.

Bu uygulama, insanların sepetlerini terk etmesini ve satışların gecikmesine neden olmasını engellemenin en iyi yolu olabilir.

Ayrıca, ücretsiz plan, siz yapamasanız bile tüketicilerle iletişim kurmaya devam edebilen bir çevrimdışı sohbet robotu içerir.

Abonelik planlarına yükselterek Shopify mağazanızdaki sohbet robotlarının tüm premium özelliklerine erişebilirsiniz.

Öne Çıkanlar

• Shopify mağaza sayfanızdaki tüm Facebook etkileşimlerine uygulamanın içinden yanıt vermenizi sağlar.
• Bu özellik, mağazanızın personelinin müşteri hizmetlerini iyileştiren ve daha güçlü bağlar oluşturan grup sohbetlerine katılmasını sağlar.
• Aynı müşterinin kaç kez ziyaret ettiğine bakılmaksızın, sohbet her zaman kaldığı yerden devam eder.
• Müşterinin davranışına bağlı olarak tartışma başlatmanızı sağlar ve soruları yanıtlamak için en iyi yardımcı olarak hizmet eder.
• Mağazanızın kimliğini geliştirmek için canlı yazma işlevi, çarpıcı animasyon efektleri ve avatarlar içerir.

Fiyat: Ücretsiz plan mevcut | Ayda 21 ABD Dolarından Başlayan Premium Plan

Genel Derecelendirme 4.8/ 5

5 – Reamaze Canlı Sohbet Yardım Masası CRM

Re:amaze, müşteri hizmetleri ve sohbet robotu etkileşimi için her şey dahil bir platformdur. Sipariş bilgilerine hızlı bir şekilde erişebilmeniz için Shopify ile etkileşime girer. Destek sohbetlerinde siparişleri düzenleyebilir/oluşturabilir, geri ödemeleri ve iptalleri yönetebilir ve müşteri/sipariş verilerini değiştirebilirsiniz.

Öne Çıkanlar

• Canlı sohbet, e-posta, sosyal medya, push bildirimleri, SMS, VOIP ve WhatsApp ile birlikte.
• Re: amaze Live ile bir müşterinin alışveriş sepetinin içeriğini görebilir, göz atma davranışlarını izleyebilir ve ekranlarını görüntüleyebilirsiniz.
• Shopify makrolarıyla otomatik süreçler oluşturun
• Sipariş durumu ve SSS gibi genel soruları yanıtlayabilen önceden programlanmış bir sohbet robotu.
• Uygun fiyatlı, yükümlülük içermeyen fiyatlandırma yapısı

Fiyat: Ayda 29$'dan Başlayan Fiyatlar

Genel Derecelendirme 4.7/ 5

6 – Gobot

Shopify için bir başka harika chatbot uygulamasına Gobot denir.

Tüketicileriniz hakkında bilgi edinmenize ve hizmetinizi onlara göre uyarlamanıza yardımcı olan bir test işlevi sunar.

Ayrıca, ürünler hakkında yanıtlar ve öneriler sağlamak için Google Reklam olaylarını ve Facebook pikselini de izler. Ayrıca Gobot, tüketicilerin ilgisini çekmenin ve pazarlama verilerini toplamanın bir yolu olarak testlerin kullanımını kolaylaştırır.

Gobot'un Zoho gibi diğer popüler yardım masası uygulamalarıyla uyumluluğu kesin bir artı.

Öne Çıkanlar

• En popüler e-posta sağlayıcıları, SMS hizmetleri ve sosyal medya ağlarıyla uyumludur.
• Hem e-posta hem de telefon yardımına öncelikli erişime sahip olacaksınız.
• Sorulara cevap verebilmek için envanter bilgilerini hızlı bir şekilde izleyebilir ve güncelleyebilirsiniz.
• Kullanıcı amacını anlamak için AI kullanır.
• Alışverişte sınavlar sağlanması ana özelliğidir.
• Sürükle ve bırak arayüzü kullanan konuşma akışı oluşturucu.
• Kapsamlı bir analiz raporu sunar.

Fiyat: Kurulumu ücretsiz

Genel Derecelendirme 4.7/ 5

7 – Flowio E-posta Açılır Penceresi, Canlı Sohbet ve SMS

Flowio'nun yenilikçi Shopify canlı sohbet uygulaması, aynı anda birkaç sorunu ortadan kaldırır.

Bu aracı kullanarak, e-posta ve SMS pazarlama çabalarınızı koordine edebilir ve satış hunisinin farklı noktalarındaki tüketicilere belirli mesajlar iletebilirsiniz.

Uygulamanın gerçek zamanlı sohbet özelliği, faaliyetlerine bağlı olarak tüketicilere kişiselleştirilmiş karşılamalar sunmanıza ve yardıma ihtiyaç duymaları durumunda onlarla zamanında bağlantı kurmanıza olanak tanır.

Ek bir avantaj olarak, çalışanları mükemmel teknik yardım sağlar ve Mailchimp veya Klaviyo gibi diğer platformlardan geçiş süreci basittir.

Fiyat: Ücretsiz plan mevcut | Ayda 9 ABD Dolarından Başlayan Premium Plan

Genel Derecelendirme 5.0/5

8 – GetButton: WhatsApp, FB ve Daha Fazlası

İşte aşina olmanız gereken başka bir dönüşüm artırıcı Shopify aracı: Sohbet Düğmesi.

İlk bakışta, çok sayıda yenilikçi özellik sayesinde bu Shopify uygulaması, tüm mağaza sahipleri ve tüketiciler üzerinde önemli bir izlenim bırakacaktır.

En iyi yanı, bu Shopify canlı sohbet uygulamasını yüklemek ve ustalaşmak için nasıl kod yazılacağını bilmenize gerek olmamasıdır; tek gereken birkaç kolay adım.

Ayrıca, bu yazılım WhatsApp, Facebook vb. dahil olmak üzere çok çeşitli tanınmış sosyal ağlarla uyumludur.

Bu nedenle, siz ve müşterilerinizin birbirinizle konuşması kolaydır.

Ama hepsi bu değil; ayrıca akıllı rapor aracı işlevi sayesinde geleneksel bir rapor oluşturucu işlevi görür.

Fiyat: Ücretsiz

Genel Derecelendirme 4.6/ 5

9 – tawk.to Canlı Sohbet

Tawk.to, Shopify'daki en tanınmış teknoloji tedarikçilerinden biridir ve çok sayıda müşterisi tarafından güvenilmektedir. En iyi Shopify canlı sohbet uygulamaları listemizde bulunabilir.

tawk.to, yalnızca canlı sohbet sağlamakla kalmaz, aynı zamanda Shopify işletmenizde kullanabileceğiniz çok çeşitli ek uygulamalar da sağlar.

Bununla birlikte, bugün bu uygulamalardan yalnızca birini, tawk.to Live Chat'i tartışacağız.

Bu uygulamayla, çevrimiçi mağazanız, onlar sitenizdeyken onlarla etkileşim kurarak daha fazla müşteri çekebilir.

Bununla birlikte, tawk. artık Facebook gibi önemli sosyal ağ uygulamalarıyla bağlantılıdır ve tüketicilerinizle iletişim kurmayı her zamankinden daha kolay hale getirir.

Mağazanızın kârlılığı, geri dönen ve daha fazla harcayan memnun müşterilerden faydalanacaktır.

Ayrıca, uygulama aşağıdaki istisnai özelliklere sahiptir:

• Kodlama bilmeseniz bile kullanımı kolaydır.
• Web sitenizi kimlerin ziyaret ettiğini ve ne tür sohbetler yaptıklarını takip edin.
• Mağazanızdan daha fazla kişinin satın almasını sağlayın.
• iOS, Android, Windows ve Mac OS X dahil olmak üzere çok çeşitli platformlarda ve tarayıcılarda kullanım için uygundur.

Fiyat: Ücretsiz

Genel Derecelendirme 4.3/ 5

10 – DelightChat'ten WhatsApp Pazarlama + Yardım Masası

DelightChat ile çevrimiçi perakendeciler, müşterilerine istedikleri kanalda yardım sağlayabilir.

Instagram, Facebook, e-posta ve WhatsApp destek kanallarınızı bağlamanıza ve merkezi bir gösterge panosundan tüketici sorularına yanıt vermenize olanak tanır.

Gerçek zamanlı işbirliği ve iletişimi kolaylaştırmanın yanı sıra, hesap verebilirlik için bilet atamanıza ve biletlerin durumunu gerçek zamanlı olarak görmenize de olanak tanır.

Katıldıktan kısa bir süre sonra kullanmaya başlayabileceğiniz kadar basit olması amaçlanmıştır.

DelightChat, tekrarlayan sorulara yanıt verme, sorunları kategorilere ayırma ve atama ve özelleştirilmiş otomatik yanıtlar için Shopify verilerini bir mesaja çekme dahil olmak üzere destek işlerinizin %40'a kadarını otomatikleştirir.

DelightChat tüm bunları sizin için başarabiliyorsa, bunu manuel olarak yapmanıza gerek yoktur.

Shopify siparişlerinizi DelightChat kontrol panelinizin rahatlığından kolayca yönetin.

Fiyat: Kurulumu ücretsiz | 29 $'dan Başlayan Premium Plan

Genel Derecelendirme 4.9/ 5

11 – Yardım Merkezi | SSS Sohbet Yardım Masası

HelpCenter, tüketicilerle etkileşimi iyileştirmeyi amaçlayan e-ticaret için sezgisel bir müşteri destek aracıdır.

Bilgi tabanı, biletleme sistemi, canlı sohbet özelliği ve sekmeli arayüz içeren dördü bir arada müşteri hizmetleri aracıdır.

Öne Çıkanlar

• Farklı dillerde okunabilen ve SEO dostu bir SSS sayfası oluşturun.
• E-posta, sohbet ve Facebook Messenger'dan gelen tüm soruları ele almak için tek bir yer
• Her ürün için, ürün açıklamasının kendisinden görünmez şekilde oluşturulan metinle ayrı sekmeler.
• Sık sorulan sorular sayfasının içeriğini farklı bir Shopify mağazasına dışa ve içe aktarmak mümkündür.
• Bir müşterinin geçmişteki satın alma işlemlerini ve sorularını görüntüleyin

Fiyat: 3,99$/ay'dan başlayan fiyatlarla

Genel Derecelendirme 4.8/ 5

12 – Zendesk

Zendesk, müşteri hizmetleri süreçlerini yönetmek için en popüler seçeneklerden biridir.

Otomatik açılır pencere tetikleyicileri, çevrimdışı formlar, sohbet kutunuz için yönlendirme ve özelleştirilebilen bir sohbet düğmesi gibi çeşitli yararlı özellikler sağladığı için Zendesk'i kullanmak bir zevktir.

Ek olarak, WordPress, HubSpot, Wix, Squarespace ve diğer birçok popüler içerik yönetim sistemi bu Shopify canlı sohbet yazılımıyla uyumludur.

Zendesk, müşterilerinizin şu anda görüntülemekte olduğu siteleri izlemenizi sağladığı için özellikle şaşırtıcıdır.

Ayrıca bir mobil uygulama kullanarak konuşmalara yanıt verebilirsiniz.

Zendesk, pazarlama otomasyonu ve çeşitli kanallar arasında iletişimi kolaylaştırmak için harikadır.

Kendi Shopify mağazalarını işleten kullanıcılar, yukarı satış, çapraz satış ve müşteri yardımı için tamamen işlevsel, kullanıcı dostu bir ortama erişebilir.

Fiyat: Kurulumu ücretsiz

Genel Derecelendirme 3.6/ 5

Müşterilerinize Kişiselleştirilmiş Hizmet Sunmak için Shopify Canlı Sohbet Uygulamasından En İyi Şekilde Yararlanın.

Shopify'da canlı sohbet uygulaması kullanmak, şirketlerin ve müşterilerinin birbirleriyle etkileşim kurması için basit bir yöntemdir.

Ayrıca, gecikmeli yanıtlarla ilişkili sorunların azaltılmasını kolaylaştırır.

Bu nedenle, bir Shopify canlı sohbet uygulaması seçmeden önce, özelliklerinin müşterilere zamanında yardım ve kendi kendine yardım malzemeleri sağladığından emin olmalısınız.