SignalZen İncelemesi: Ziyaretçileri Müşterilere Dönüştürün

Dönüşüm oranları , çoğu WordPress ve WooCommerce kullanıcısı için önemli bir endişe haline geliyor. Daha önce WooCommerce Dönüşüm Oranınızı Nasıl İyileştirirsiniz başlıklı makalemizi yapmıştık ve bu makalede belirtilen önemli bir nokta, akıllı müşteri sohbeti ve destek özelliklerini etkinleştirme ihtiyacıydı. Bu nedenle size SignalZen İncelememizi ve dönüşüm oranınızı artırmanıza ve ürününüz için daha fazla potansiyel müşteri oluşturmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış tüm harika özelliklerini getirdik.

Neden Canlı Sohbet kullanmalısınız?

Satışlarınızı ve dönüşüm oranlarınızı artırmak istiyorsanız, iyi bir müşteri deneyimi oluşturmak çok önemlidir. Bunu yapmak için en iyi seçeneklerden biri sitenizde bir sohbet hizmetini etkinleştirmektir. Bunun hem sizin hem de alışveriş yapanlarınız için çeşitli avantajları vardır. Birincisi, potansiyel müşterilerinizin veya potansiyel müşterilerinizin sorularına daha hızlı yanıt almalarına yardımcı olabilir. İnsanlar kolay ve hızlı olduğu için çevrimiçi satın alır, bu nedenle birisinin sorularına hızlı yanıt vermesi çok önemlidir.

Ek olarak, bir sohbet hizmeti size alışveriş yapanlarla iletişim halinde kalmanın başka bir yolunu sunar. İndirimi kapatmak için özel teklifler ve fırsatlar sunarak her görüşmeden en iyi şekilde yararlanabilirsiniz. Canlı sohbet, müşteri ilişkilerinizi geliştirmek ve ayrıca kârınızı artırmak için size ek bir avantaj sağlayabilir.

SignalZen nedir?

SignalZen , sitenizde müşteri sohbet hizmetini etkinleştirmek için mükemmel bir Slack entegrasyon aracıdır. Bu eklenti ile web sitenizin ziyaretçileriyle doğrudan Slack sohbetinizden sohbet edebilirsiniz. Bu, müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak konuşmanıza ve sorularını anında yanıtlamanıza olanak tanır ve onlara harika bir deneyim sunar.

Ancak SignalZen'in sunduğu sadece muhteşem Slack entegrasyonu değil. Bu ürün, dönüşüm oranlarınızı artırmak ve ekibinizin işini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Bu sohbet hizmeti, çok dilli sohbet, sık sorulan soruları yanıtlamak için kaydedebileceğiniz yanıtlar, kullanıcıların kontrol edebileceği bir yardım merkezi ve çok daha fazlası gibi çok çeşitli avantajlar içerir.

Eksiksiz SignalZen İncelemesi

Artık SignalZen'in ne olduğunu ve ne yaptığını daha iyi anladığımıza göre, ana özelliklerine daha yakından bakalım.

SignalZen İncelemesi: Ana Özellikler

Gevşek Entegrasyon

SignalZen , Slack ile entegre olarak ziyaretçilerinizle gerçek zamanlı olarak sohbet etmenize olanak tanır. Bu sayede sorularına anında cevap verebilir ve sitenizde en iyi deneyimi yaşamalarını sağlayabilirsiniz.

Ayrıca, ekibinizin konuşmaları takip etmesini kolaylaştırmak için tüm canlı sohbetleri görebileceğiniz ve arayabileceğiniz bir gelen kutusu da içerir.

Muhtemelen bildiğiniz gibi, canlı sohbetler ziyaretçilerin deneyimini geliştirir ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Müşteriler, yanıtları çok daha hızlı aldıkları için genellikle biletleme sistemi yerine canlı sohbeti tercih eder.

Özel form oluşturucu

Bu araçla, kullanıcıların ekibinizle sohbet etmeden önce göreceği özel bir form oluşturucu da oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, müşterilerin onlarla sohbet etmeden önce tüm önemli ayrıntıları size sağladığından emin olursunuz. Müşterinizin bilgilerini takip etmek ve ekibinizin daha iyi hizmet vermesine yardımcı olmak için ön koşul formunu kolayca etkinleştirebilirsiniz.

Otomatik yanıtlar ve çevrimdışı bildirimler

SignalZen'in sunduğu bir başka ilginç özellik de, müşterilere hızlı bir şekilde yanıt vermek için otomatik yanıtları ve kaydedilen yanıtları etkinleştirme olasılığıdır. Sık sık bazı sorular alıyorsanız, daha hızlı yanıtlamak için kayıtlı yanıtlar oluşturabilirsiniz.

Ama hepsi bu değil. SignalZen ile hem aracılar hem de ziyaretçiler için e-posta bildirimlerini etkinleştirebilir, böylece çevrimdışı olsalar bile yanıt aldıklarını bilebilirler.

Dosya Transferleri

Ek olarak, ziyaretçilerin ve aracıların dosyaları gerçek zamanlı olarak güvenli bir şekilde aktarmasına izin verebilirsiniz. Bu, ekibinizin sorunlarını daha iyi anlamasına yardımcı olmak için çok yardımcı olabilir. Bunun da ötesinde, zamandan tasarruf etmenize ve müşterilerden e-posta yoluyla dosya göndermelerini istemek zorunda kalmamanıza yardımcı olur. Benzer şekilde, müşterilerinizden sohbetten ekran görüntüleri de isteyebilirsiniz.

Özelleştirilmiş Veri ve Güvenlik

SignalZen ayrıca tüm sohbetlerinizin, sizin ve destek ekibinizin kolayca yanıt verebileceğiniz ve konuşmalarınızı takip edebileceğiniz tek bir yerde güvende tutulmasını garanti eder. Eklenti, sohbet aracılarına daha fazla bağlam sağlamak için web sitenizdeki herhangi bir bilgiyi içerecek şekilde özelleştirebileceğiniz bir entegrasyon kodu parçacığı ile birlikte gelir.

Ve dahası…

Eklenti çok dilli ve mobil kullanıma hazırdır ve özelleştirilebilirlik ve kişiselleştirme seçenekleri çok esnektir ve sezgisel tasarım ve renk seçeneklerine açıktır.

Daha teknik bir kalabalık için SignalZen, canlı sohbet deneyiminizi tamamen uyarlamak için size RestAPI desteği ve ek özelleştirme seçenekleri sunar. İşletmeniz için akıllı kararlar almak üzere dönüşümlerle ilgili ayrıntılı istatistikleri de görüntüleyebilirsiniz.

Özetle, SignalZen paketinin tamamı işinizi geliştirmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır ve en iyi yanı, ücretsiz olarak deneyebilmenizdir.

SignalZen İncelemesi: Fiyatlandırma Seçenekleri

Fiyatlandırma açısından SignalZen farklı planlar sunar:

• Ücretsiz deneme: Hizmeti kullanabilir ve canlı sohbetlerinizi 3 farklı operatör ve 50 sohbet için etkinleştirebilirsiniz. Bu planın bazı sınırlamaları vardır ve deneme süresi yalnızca bir ay sürer. Ancak, SignalZen'in sizin için doğru sohbet hizmeti olup olmadığını düşünmek için bir ayın fazlasıyla yeterli olduğunu düşünüyoruz.
• Temel : Bu planın ücreti aylık 25 USD'dir ve sınırsız sohbet, 5 operatöre kadar ve premium destek içerir. Ayrıca, reklam içermez.
• Pro : Ayda 35 USD olan Pro planı, sınırsız sohbet ve operatör, premium destek, 10'a kadar alt alan, kaydedilmiş yanıtlar ve daha fazla özellik içerir.
• İş : Aylık 55 USD karşılığında daha büyük siteler için en iyi seçenek olan İş planı, Pro plan ve sınırsız operatörden her şeyi içerir.

Karşılaştırmayı kolaylaştırmak için, her birinin sunduğu farklı planlar ve özellikler şunlardır:

Şimdi ana özelliklere ve fiyatlandırmaya bir göz attığımıza göre, SignalZen'i Slack ile nasıl entegre edeceğinizi öğrenerek bu incelemeyi görelim.

SignalZen'i Slack Chat ve WordPress web sitenize nasıl entegre edebilirsiniz?

SignalZen incelememiz, hizmeti test etmeden tamamlanmayacaktır. Bu bölümde, WordPress web sitenizi Slack Chat'inizle entegre etmek için SignalZen'i nasıl kullanabileceğinizi göreceğiz.

Öncelikle SignalZen web sitesinde aşağıda gösterildiği gibi kayıt ol butonuna tıklayarak üye olun .

Kaydolduktan ve giriş yaptıktan sonra Entegrasyon sayfasına yönlendirileceksiniz. Entegrasyon sayfasına manuel olarak gitmek isterseniz, soldaki menü kenar çubuğuna tıklayın ve Entegrasyonlar 'a basın.

Ardından, WordPress altında Başlat'a tıklayın.

Bir sonraki sayfada, bir SignalZen WordPress eklenti bağlantısının yanı sıra sohbet hizmetiniz için genel bir belirteç göreceksiniz. Bu jetonu kullanışlı bir yere kaydettiğinizden emin olun çünkü bir sonraki adımda ihtiyacınız olacak. SignalZen eklentisini kurarken bu sayfayı açık tutun.

SignalZen Eklentisini Yükleme

Şimdi eklentiyi web sitenize yükleme zamanı. WP Admin Dashboard'unuzu açın ve Eklentiler > Yeni Ekle'ye gidin. SignalZen'i aramak için arama çubuğunu kullanın, eklentinin sekmesinde Yükle'ye tıklayın ve ardından etkinleştirin.

Kurulum tamamlandıktan sonra Ayarlar > SignalZen yolunu izleyerek SignalZen arayüzünü açın. Daha önce kopyaladığınız Genel belirteci yapıştırın ve ardından devam etmek için değişiklikleri kaydedin .

Bundan sonra SignalZen konsol sayfanıza geri dönün ve İleri'ye basın. Burada Slack entegrasyonunuzu Still Slack veya Noisy Slack arasında seçebileceksiniz.

Still Slack, her yeni müşteri görüşmesi için Slack sohbetinizde tek bir kanal altında başlıklar oluşturur. Alternatif olarak, Noisy Slack, her yeni müşteri sohbeti için yeni bir Slack kanalı oluşturacaktır. Daha az müşteriye sahip daha küçük web siteleri için Noisy Slack'i ve çok sayıda müşteriniz varsa Still Slack'i kullanmanızı öneririz. İhtiyaçlarınıza en uygun olanı seçmeniz yeterlidir.

SignalZen için Slack Sohbet Entegrasyonunu Etkinleştirme

Bu gösteri için Still Slack entegrasyonunu kullanacağız. Seçili Sohbet entegrasyonunuzun altında Seç'e tıklayın, ardından araca Slack sohbetinize erişim izni vermeniz gerekir.

Erişim Ver'e basın, Slack çalışma alanınıza erişim izni isteyen bir Slack sayfasına yönlendirileceksiniz.

İzin Ver'i tıkladığınızda SignalZen botunu Slack canlı sohbetinize davet etmeniz gerekir. Bunun için /invite @SignalZen'i tercih ettiğiniz Chat kanalına yazabilirsiniz. Bu kadar! Bu, Slack Entegrasyonunuzu bitirmelidir.

Şimdi SignalZen konsoluna geri dönün ve devam etmek için Bot'u Davet Ettim'e tıklayın (Bot'unuzun entegre edildiğini söylemiyorsa).

İşiniz bittiğinde, web sitenizi, jetonlarınızı, gizli API'nizi ve daha fazlasını gösterecek olan Entegrasyon sayfanıza yönlendirileceksiniz. En üstteki Test Mesajı Gönder'e tıklayarak her şeyin düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edebilirsiniz.

Herhangi bir nedenle test mesajı görüntülenmezse, entegrasyon sürecini yeniden başlatmanız yeterlidir. Bunun için SignalZen Entegrasyonları sayfanızda Yeniden Entegre Et'e basın.

Şimdi web sitenizin ön ucunda bir sohbet simgesi görmelisiniz ve bu sohbette gönderilen herhangi bir mesaj doğrudan Slack sohbetinize iletilecektir.

Bu kadar! Sohbetiniz kullanıma hazır ve müşterilerinize doğrudan Slack sohbetinizden kolayca yanıt verebilirsiniz!

SignalZen Konsolunu kullanarak Ön Koşullar formunu entegre etme

SignalZen'in bu incelemesini bitirmeden önce, size yapabileceğiniz birkaç şey daha göstermek istiyoruz. Bu araç, bir müşteri sohbetini etkinleştirmekten çok daha fazlasını sunar.

Örneğin, ziyaretçilerinizin ekibinizle sohbet etmeden önce doldurması gereken bir Ön Koşullar formunu nasıl oluşturup etkinleştirebileceğinize bir göz atalım.

Öncelikle tarayıcınızda SignalZen konsolunu açın ve sol kenar çubuğunda Önkoşullar Formu'na tıklayın.

Ardından, Formunuzu oluşturmaya başlamak için sağ üstteki Yeni Alan'a basın.

Doğru alan türünü seçin ve Temel bilgilerde Doldurulması gerekli ve Alanı göster gibi eşlik eden seçenekleri etkinleştirin/devre dışı bırakın (bu alanın etkinleştirilmesi, Slack mesajları temel alan görünümünüzde form alanını gösterecektir).

Birden fazla dili etkinleştirdiyseniz bir dil seçebilir ve ardından Alan adını yazmanız yeterlidir. Alanınızı oluşturmak için Kaydet'e tıklayın ve ardından bu işlemi tekrarlayarak formunuz için gerekli tüm alanları oluşturun. İstediğiniz tüm alanları ekledikten sonra değişiklikleri kaydetmeyi unutmayın.

Artık müşterileriniz sohbeti ne zaman açsa, destek ekibinizle sohbet etmeye başlamak için bu formu doldurmaları gerekecek.

Ama hepsi bu değil. SignalZen ile dil çevirileri, kaydedilmiş yanıtlar, istatistikler ve çok daha fazlası gibi ek özellikleri etkinleştirebilirsiniz. Bu özellikler ve bunları nasıl etkinleştirebileceğiniz hakkında bilgi edinmek için yardım merkezlerine göz atın.

Çözüm

Ve bu, SignalZen incelememizi ve SignalZen ile canlı sohbet özelliklerini web sitenize nasıl entegre edebileceğinizi sonuçlandırıyor. Bu, birçok özelliği olan ve paranızın karşılığını veren, kullanımı kolay bir araç arayanlar için harika bir seçenektir.

Slack'i sitenize entegre etmek için daha fazla seçenek arıyorsanız, WordPress için en iyi Slack eklentileri listemize bir göz atın. Alternatif olarak, müşteri desteğinizi geliştirmenize yardımcı olacak en iyi müşteri destek eklentileri listemize göz atabilirsiniz.

SignalZen'i sitenizde denediniz mi? Nasıldı? Başka hangi özellikleri görmek istersiniz? Aşağıdaki yorumlardaki deneyiminizi bize bildirin!

Son olarak, WhatsApp veya Telegram ya da Messenger sohbeti kullanarak alternatif canlı sohbet entegrasyonları arıyorsanız, aşağıdaki eğitimlere bir göz atın:

• WordPress'e WhatsApp Sohbeti Nasıl Eklenir
• En İyi Ücretsiz WooCommerce Canlı Sohbet Eklentileri
• WordPress'e Telgraf Sohbeti Nasıl Eklenir