Mağazanızın "ürün bulunamadı" sayfasını optimize etme

Size bir soru: Bir müşteri mağazanızda olmayan bir şeyi aradığında ne olur?

WooCommerce (ve aslında diğer e-ticaret platformlarının çoğu) tarafından döndürülen varsayılan mesaj “ürün bulunamadı” şeklindedir. Ve takip eden sayfa boş, daha sonra ne yapılacağı konusunda çok az yön sunan çorak bir çorak arazi.

Sanki müşterileriniz sizden bir şeyin yerini bizzat sormuş gibi - sadece boş bir bakışla ve omuz silkerek karşılanmak için. Bu biraz yararsızdır.

Muhtemelen zaten tahmin ettiğiniz gibi, bu şekilde olmak zorunda değil. Bir alışverişçinin yolculuğu, aramaları sonuç döndürmediğinde sona ermemelidir. Küçük bir optimizasyonla, daha yeni başladığından emin olabilirsiniz.

Şimdi, (belki de güvenilir bir geliştiricinin yardımıyla) "hiçbir şey bulunamadı" sayfanızdan en iyi şekilde yararlanmanın ve bu çorak araziyi potansiyelle dolu yemyeşil bir cennete dönüştürmenin birkaç yoluna bir göz atalım.

Yeni başlayanlar için: değiştirmeniz gereken dosyayı bulun

Size herhangi bir tavsiyede bulunmadan önce, onu takip etmek istiyorsanız ne yapmanız gerektiğine dair iyi bir fikre sahip olmalısınız.

WooCommerce kullanıyorsanız, temanızın /woocommerce/templates/loop/ klasörüne bakın. İçinde no-products-found.php adlı bir PHP dosyası bulmalısınız.

Kullandığınız temaya bağlı olarak, yazar bazı özellikler veya stiller eklemek için bu dosyanın orijinal sürümünü zaten değiştirmiş olabilir. Ya da size bırakmış olabilirler. Her tema farklıdır.

Sorunlardan kaçınmak için, siz veya geliştiriciniz no-products-found.php yerel bir makineye veya (tercihen) test sitesine kopyalamalı ve test edip canlı mağazanıza göndermeden önce tüm değişiklikleri orada yapmalısınız.

Ancak temanız güncellenirse bu dosyanın sürümünün üzerine yazılabilir. Bu nedenle, en iyi eylem planınız, bu dosyanın yeni bir sürümünü içeren bir alt tema oluşturmak olacaktır. Bir WordPress geliştiricisi bu süreçte size kesinlikle yardımcı olabilir.

Bir alt tema oluşturmak istemiyorsanız, yine de temanın no-products-found.php sürümünün üzerine yazabilirsiniz - ancak bir (veya iki) yedek oluşturun , çünkü muhtemelen buna ihtiyacınız olacak!

WooCommerce kullanmıyorsanız, “hiçbir şey bulunamadı” sayfasını optimize etmek için izlemeniz gereken süreç temaya bağlı olmayabilir, ancak neredeyse kesinlikle koda girmeyi içerecektir. Başlamadan önce platformunuzun SSS'lerine bir göz atın - kesinlikle neyle karşı karşıya olduğunuzu bilmek isteyeceksiniz.

Tüm bunları aradan çıkardığımızda, bu üzücü aramaları mutlu aramalar haline getirmenin bazı yollarına bir göz atalım.

Alışveriş yapanlara başka bir aramayı deneme fırsatı verin

"Sonuç bulunamadı" sayfasıyla karşılaştığınızda yaptığınız ilk şey nedir? Muhtemelen bir şans daha verirsin, değil mi?

Bu nedenle, alışveriş yapan kişi tekrar denemek isterse - belki yanlış yazmışlar, belki başka bir anahtar kelime denemek isterler - onlara ikinci bir arama yapma fırsatı vermek akıllıca olacaktır.

Ancak, "özür dilerim, tekrar deneyin" diyen ve mağazanızın en üstüne kadar geri gitmelerini isteyen hızlı bir metin dizisi eklemekten bahsetmiyoruz. Ulaşılabilecek yeni bir arama çubuğu koymaktan bahsediyoruz . Onlar için kolaylaştırın!

Mağazanızın varsayılan aramasına ek işlevler ekleyen WooCommerce Ürün Arama uzantısını kullanıyorsanız, herhangi bir sayfaya hızlı bir şekilde arama kutusu eklemek için bir kısa kod kullanabilirsiniz. do_shortcode() işlevini kullanmak, bunu no-products-found.php dosyanıza eklemenize olanak tanır; burada bunu yapmak hakkında biraz bilgi edinebilirsiniz.

Doğru yolda olmaları durumunda arama önerileri sunun

Bazen insanlar ne istediklerini bilirler, ancak sorgularında yazım hatası yaparlar. Ya da ne dendiğini biliyorlar ama tam olarak aradıkları marka adını nasıl yazacaklarını bilmiyorlar.

Bu durumda, bu "hiçbir şey bulunamadı" sayfasının en uygun yedeği, bir öneri listesi veya sayfasıdır . Müşteriniz doğru yolda, bu yüzden onlara bir depo dolusu GPS satamayacağınız izlenimini vermek istemezsiniz.

Özel bir sistem oluşturmadan bu önerileri sunmanın bir yolu (ki bu maliyetlidir, zaman alıcıdır) InstantSearch+ uzantısıdır. Bu kullanışlı seçenek "bunu mu demek istediniz?" doğrudan buluttan öneriler.

Yani bir müşteri bir Garmin GPS aramak istiyorsa, ancak anahtarları biraz beceriyorsa…

Yukarıdaki sonuçlarda, "garmim" yazım hatası "Garmin" sonuçlarına yol açar, ancak uzantı, her ihtimale karşı "giysi" veya "giysiler" için sonuçlara bağlantılar da sağlar.

Bu biraz yardımcı bir omzunu sıvazlamak, dostça bir “doğru yoldasın, seni iki kere aramayalım” gibi. Hepimiz arada sırada yazım hataları yaparız, bu nedenle böyle bir sistem gerçekten zaman kazandırabilir. Belirli bir markanın veya ürün adının nasıl yazıldığını hatırlayamayan, ancak hediye için bir tane bulması istenenler için bu bir rahatlama bile olabilir.

İstediklerini elde edemeyebileceğiniz için popüler kategorilere veya "başlangıç ​​noktalarına" bağlantı verin

Müşterinizin tam olarak aradığı şeye sahip olmamanız makul. Ama benzer bir şeye (veya daha iyisine!) sahip olabilirsiniz ve bilmelerinin tek yolu etrafa bir göz atıp bakmadıklarıdır.

Mağazanız ister büyük, ister küçük, ister arada bir yerde olsun, “kendi başlarına tıklayabilirler” demek gerçekten yeterince iyi değil. Yeni alışveriş yapanların bunalmaları, kafalarının karışması veya nereden başlayacaklarından emin olamamaları nadir görülen bir durum değildir. Bu nedenle , ihtiyaç duyabilecekler için bu sayfaya bazı öneriler veya başlangıç ​​noktaları ekleyin .

Örneğin, kahve fincanı satıyorsanız, en çok satan ürünlerinizi sergileyebilirsiniz - belki her kategoriden bir tane. Birinin ne aradığı önemli değil, bu durumda (belki de sadece sarı bir kupanız yok), onlara sahip olduklarınızdan bir örnek göstereceksiniz.

Veya kıyafet satıyorsanız ve en iyi ürünlerinizi önermek çok uzun sürerse ve alışveriş yapan kişiye uymayabilir (cinsiyetlerini, zevklerini, yaşlarını bilmiyorsunuz…), ana kategorilerinizin çekici bir görsel navigasyonunu görüntüleyebilirsiniz.

Onların istediklerine sahip olmalısın? Sana söylemelerine izin ver

Tüm bunlardan sonra, ziyaretçinize aradıklarını verememe olasılığınız hala var.

Ama bu zaman zaman olacak. Yalnızca ayakkabı satıyor olabilirsiniz ve alışveriş yapan kişi başka bir yerde çorap bulma konusunda daha fazla şansa sahip olabilir. Ya da belki de onların istediği çita desenli diz boyu çorapları taşımakla ilgilenmiyorsunuz - ayak bileği çoraplarına yapışmayı tercih edersiniz.

Ancak bazen bir müşteri, sahip olmanız gereken bir şeyi arayacaktır. Veya sizde var, ancak bazı eksik anahtar kelimeler veya düşük stok kombinasyonu bulmayı imkansız hale getirdi. Çözüm burada mı? Size doğrudan ne istediklerini söylemelerine izin vererek iyi niyet yaratın .

Doğrudan no-products-found.php dosyanıza bir iletişim formu ekleyebilirsiniz; bu, bu sayfayı birden çok kez ziyaret eden birinin ne aradığını açıklamak için sizinle iletişime geçebileceğini düşündürür. Harika bir fikirse, mağazanıza eklemeyi düşündüğünüz bir şey olabilir. Değilse, her zaman alternatifler önerebilirsiniz.

Form ekleme zorluğuyla uğraşmak istemiyor musunuz? Mevcut bir "bize ulaşın" veya geri bildirim sayfasına bir bağlantı eklemeniz yeterlidir. Bu fazladan bir adımdır, bu nedenle dönüşümler biraz düşebilir, ancak yine de işe yarayacaktır.

Tüketiciler, dinlenilme hissini, düşüncelerinin birileri için önemli olduğunu bilmeyi severler. Öte yandan, mağaza sahipleri için bu geri bildirimi almak bazen zor olabilir! Yani bu bir kazan-kazan - dinleyin ve konuşacaklar .

Süreçle eğlenmekten korkmayın

Web'de gezinirken şüphesiz bu akıllı 404 sayfalık koleksiyonlardan en az birini görmüşsünüzdür. Arsız çizimlerden gizli mini oyunlara kadar her şeyi sunarlar, aksi takdirde can sıkıcı olabilecek şeyleri sizi tekrar yola döndürmek için keyifli bir yola dönüştürürler.

Bu arsız 404'lerdeki fikirlerin aynısını ürün arama sonucu sayfanıza uygulamamanız için hiçbir neden yok . Hiçbir sonuç alamamak, kopuk bir bağlantı almak kadar sinir bozucudur - eğer kalbiniz bir şeye karar verdiyse, belki daha da fazla.

İyi eğlenceler. Arama kutunuza işaret eden ve alışveriş yapanları tekrar denemeye teşvik eden resimler ekleyin. Bir YouTube videosuna atın. Ürün seçiminizi her zaman nasıl iyileştirdiğinizi açıklayan bir metin yazın, ancak bir kupon koduna giden küçük bir bağlantıyı gizleyin.

Burada yaptığınız her şeyin markanıza uyması gerektiğini unutmayın. Tonunuza dikkat edin ve her adımda alışveriş yapanların deneyimlerini düşünün . "Hiçbir şey bulunamadı" sayfanızı mini bir oyuna dönüştürmek cazip gelse de, örneğin binlerce dolar değerinde tablolar satan bir şirket için dikkat dağıtıcı ve hatta yersiz olabilir.

"Hiçbir şey bulunamadı" ifadesini "bunun yerine deneyelim"e çevirin

Gördüğünüz gibi, "hiçbir şey bulunamadı" sayfası, alışveriş yapan kişinin yolculuğunun sonu olmak zorunda değildir. Küçük bir optimizasyon ile bu sayfa sadece bir başlangıç ​​olabilir.

Bu sayfayı “hadi bunu deneyelim” demek için bir fırsat olarak düşünün. İyi niyet yaratmak, önemsediğinizi göstermek ve aksi takdirde kaybedebileceğiniz satışları kurtarmak için bir fırsat.

Burada sunduğumuz fikirler hakkında sorularınız mı var? Veya eklemek için kendi önerileriniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bizimle konuşmaktan çekinmeyin, sizden her zaman haber almak için can atıyoruz.