Ödeme Sırasında Dönüşümleri Artırmanın ve Geliri Artırmanın Altı Yolu

Pazarlama, envanter yönetimi ve çalışanların bir işletmeye getirdiği tüm temel değerler için, optimal bir ödeme süreci olmadan satışlar bitiş çizgisini geçemez.

Şaşırtıcı derecede yüksek sayıda çevrimiçi alışveriş yapan kişi, yalnızca alışveriş sepetlerini terk etmek için ödeme sayfasına kadar gelir. Çalışmalar biraz farklılık gösterir, ancak zamanın yaklaşık %70'inde gerçekleşir ¹ . Bunu %50'ye bile indirebilseydiniz, işletmeniz ne kadar daha fazla gelir elde ederdi?

PayPal, tipik bir büyük e-ticaret sitesinin daha iyi ödeme tasarımı sayesinde dönüşüm oranlarını %35 artırabileceğini ve bunun ABD ve Avrupa'da 260 milyar dolar değerinde olacağını buldu. Bu, mağazanızın sadece bu bölümünü geliştirerek satışları artırmanıza yardımcı olmak için inanılmaz bir fırsatı temsil ediyor.

Çevrimiçi ödeme sürecinizi optimize ederek gelirinizi artırmanın ve daha fazla satış elde etmenin altı yoluna bakalım.

1. Tek tıkla ödeme sunun

Alışveriş yapanlar, çeşitli nedenlerle sepetlerini terk eder. Bunun bir nedeni, sürecin çok zaman alıcı veya karmaşık olmasıdır.

Gereksiz adımları atın. Ödeme akışı sırasında bir hesap oluşturmak için gereksinimleri kaldırın. İhtiyacınız olmayan alanları azaltın.

Bunu sunan bir ödeme işlemcisi kullandığınızda, tek tıklamayla ödeme elde etmek mümkündür. Ücretsiz PayPal Checkout uzantısı harika bir seçenektir.

2. Mobil alışveriş deneyimini optimize edin

Daha önce bahsedilen aynı çalışma, çevrimiçi gezinmenin yarısının mobil cihazlarda gerçekleşmesine rağmen, mobil dönüşüm oranlarının masaüstü veya tabletlerdekinden çok daha düşük kaldığını ortaya koydu. Niye ya? Öğeleri görüntülemeyi ve karşılaştırmayı ve sayfalarda gezinmeyi zorlaştıran şey, yalnızca küçük ekranlardan daha fazlasıdır. Mobil dönüşümler ayrıca daha yavaş sayfa yükleme süreleri, çok fazla alan, sınırlı ödeme seçenekleri ve hepsinden önemlisi güvenlikle ilgili endişeler nedeniyle düşüyor.

Tüketicilerin %42'si, kısmen ödeme sayfalarındaki tüketici beklentileri ile satıcıların özellikleri arasındaki uyumsuzluk nedeniyle mobil ödeme deneyimlerinden memnun değil. Satıcılar, optimal olmayan kullanıcı deneyimleri nedeniyle ödemeyi bırakma sorunuyla mücadele ediyor. ²

Güvenlik de büyük bir faktördür, bu yüzden birçok alışveriş yapan kişi telefonlarına göz atmayı ve daha sonra satın almayı tercih eder. İyi bir çevrimiçi deneyim sunarsanız ^geri gelme olasılıkları %47 daha fazladır. Kolaylaştırın ve bir kerelik bir müşteriden daha fazlasını kazanabilirsiniz.

Peki mobil alışveriş deneyiminizi geliştirmek için ne yapabilirsiniz?

Birden fazla ödeme seçeneğini kabul edin. Reklamları, eklentileri ve grafikleri en aza indirerek yükleme sürelerini iyileştirin. PayPal ile ödeme sürecini hızlandırın çünkü genellikle mobil cihazlarda sorun olan adres ve ödeme bilgilerini otomatik olarak doldurabilir.

Süreci hızlandırarak ve fiziksel bir kredi kartı kullanma ihtiyacını ortadan kaldırarak, insanlar güvenlik konusunda daha az endişe duyabilirler.

3. Ödeme seçenekleri olarak "şimdi satın alın, sonra öde"yi teklif edin ve tanıtın

Tüketiciler seçenekler istiyor. Esneklik istiyorlar. Ve bütçelerini yönetmeye devam ederken ihtiyaç duydukları şeyleri satın alma yeteneği istiyorlar. Ödeme işleminiz sırasında onlara bu tür bir esneklik sağlarsanız, müşterilerin satın alma işlemlerini tamamlama olasılığı daha yüksek olabilir.

Onlara şimdi satın alma ve daha sonra ödeme seçeneği sunmak, bu finansal esnekliği sağlamanın harika bir yoludur.

Neyse ki, PayPal Sonra Öde seçenekleri hiçbir ek ücret ödemeden PayPal Checkout'a dahildir:

• Sonra öde, işletmelerin ödemelerini peşin alırken, müşterilerin satın alımları için faizsiz ödeme yapmalarını sağlayan kısa vadeli bir finansman teklifidir. ⁴
• PayPal Kredisi ⁵ (yalnızca ABD), daha büyük satın alma işlemleri için özel finansman sunar. İşletmeler peşin ödeme alırken, müşteriler zaman içinde ödeme yapabilir.

Sitelerinde PayPal Kredisi'ni tanıtan işletmeler, yapmayanlara kıyasla satışlarında %21'lik bir artış gördü. ⁶

Ödeme sürecinizin ortalama sipariş boyutunu artırmak gibi bir pazarlama hedefine nasıl ulaşabileceğini merak ediyor musunuz? PayPal hakkında daha sonra ödeme seçenekleri hakkında mesaj ekleyerek. PayPal Checkout uzantısı, mağazanıza dinamik mesajlaşma eklemenize yardımcı olur; bu, görüntülenen ürüne göre doğru teklifi gösterecek şekilde değiştiği anlamına gelir - PayPal sonra öde veya PayPal Kredisi.

İşletmeler, web sitelerinde PayPal Kredisi mesajlarını kullanırken, genel ortalama PayPal sipariş boyutlarında %56'lık bir artış gördü. ⁷ Bu çok büyük!

PayPal daha sonra ödeme de mağazalar için bir destek sağlayabilir. Tüketicilerin %64'ü, faizsiz ödeme seçenekleri sunan bir perakendeciden alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor. ⁸

Bu, daha fazla satış dönüşümü ve daha fazla para anlamına gelebilir.

4. Abonelik ve yinelenen ödeme hizmetleri sunun

2020'de abonelik e-ticaret satışları yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde yaklaşık 20 milyar dolara ⁹ ulaştı ve satışların 2024 yılına kadar 30 milyarın üzerine çıkması bekleniyor.

İşletmenize bir abonelik veya üyelik seçeneği eklemenin bir yolunu bulmak çok akıllıca bir harekettir. Bunu WooCommerce Abonelikleri ve PayPal Checkout ile kolayca ayarlayabilirsiniz.

McKinsey, üç tür abonelik modeli tanımladı. İşletmeniz için en mantıklı olanı bulun:

• İkmal - jilet ve köpek maması gibi emtia ürünleri sat.
• Küratörlük – üyelere büyük çeşitlilik ve seçim sunun. Bu giyimde, güzellikte ve yemekte işe yarar.
• Erişim – özel bir kulüp veya özel fırsatlar ve indirimler oluşturun.

Pazarlama açısından, yenileme neredeyse herkesin paylaştığı “zamandan ve paradan tasarruf etme” dürtüsüne hitap ediyor. Küratörlük, çeşitlilik ve benzersiz öğeler tarafından şaşırtılmanın ve sevindirilmenin heyecanına hitap ediyor. Access, özel hissetme arzusuna hitap eder.

5. Ek satışlar ve eklentiler sunun

İlgili ürün önerilerini, hediye fikirlerini, aksesuarları ve diğer iyi zamanlanmış teklifleri ödeme sayfasına koymak, satışı kapatmanın ve potansiyel olarak sipariş boyutunu artırmanın harika bir yoludur.

Özel nakliye teklifleri, bu stratejiyi uygulamanın bir yoludur.

WooCommerce, Ürün Eklentileri ve Ürün Önerileri gibi satışlar ve eklentiler için bazı harika uzantılar sunar.

Etkili yukarı satışları uygulama hakkında daha fazla bilgi edinin.

6. Güveni ve güvenliği artırın

Tüketicilerin %82'si, çevrimiçi veya mobil bir satın alma için nasıl ödeme yapılacağını düşünürken ödeme bilgilerinin güvenliğinin çok önemli olduğuna inanıyor. ⁸

Bu, kelimelerinizi dikkatli seçmeniz gerektiği anlamına gelir. "Güvenli ödeme", "ödeme"den daha iyidir. E-posta adresinizi “doğrularsınız”, “tekrar girmezsiniz”. Güven mühürleri, rozetler, iade politikaları, garantiler – bunlar güven kazanmada ve tüketicilere web sitenizin ödeme sürecinin güvenliği konusunda güven vermede tüm farkı yaratabilir.

Ödeme işleminizi yükseltmeyi kolaylaştırır

PayPal, ücretsiz PayPal Checkout uzantısıyla ödeme sürecinizi yükseltmenize yardımcı olur. PayPal Checkout; PayPal, Venmo ve şimdi satın al, sonra öde seçeneklerinin yanı sıra büyük banka kartları, kredi kartları ve yerel ödeme yöntemlerini içerir ve müşterileriniz için hepsi bir arada ödeme deneyimi sunar.

Müşterilerin 26 farklı para biriminde web sitenizden ayrılmadan tek tıklamayla ödeme yapmalarını sağlar. Ayrıca PayPal sonra öde ve PayPal Kredisi gibi daha sonra öde seçeneklerini içerir.

PayPal'ı kullanmak, alışveriş deneyimini iyileştirebilir ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltarak satışların artmasını sağlayabilir.

**

Bu makalenin içeriği yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Herhangi bir iş kararı vermeden önce her zaman bağımsız iş, vergi, mali ve yasal tavsiye almalısınız.

1. ABD Perakende E-Ticaret Performans Metrikleri, Salesforce Commerce Cloud, eMarketer Insider Intelligence, Temmuz 2020, erişim tarihi 09 Aralık 2020.
2. Forrester Consulting tarafından PayPal adına yürütülen görevlendirilmiş çalışma, Eylül 2020.
3. Yeni Bir Ödeme Döneminde Gezinmek, Ipsos MORI Conjoint Research, 09 Aralık 2020'de erişildi.
4. Sonra Öde Hakkında (ABD'de 4'te Öde): Yapılmayan ödemeler için tüketici gecikme ücreti geçerli olabilir ve tüketicinin ikamet durumuna göre değişir. Kaliforniya sakinlerine verilen krediler, California Finans Kredi Verenler Yasası Lisansına göre yapılır veya düzenlenir. PayPal, Inc., Georgia Taksitli Borç Veren Lisans Sahibidir, NMLS #910457.
5. PayPal Kredisi, tüketici kredisi onayına tabidir.
6. Ortalama yıllık artımlı satışlar, PayPal'ın, 24 ay ile yapmayan daha geniş bir satıcı grubuna karşı mesajlaşma ve düğmelerle yıllık çevrimiçi satışları 37 Milyon ABD Dolarına kadar olan 210 küçük ve orta ölçekli pazar tüccarı arasındaki dahili veri analizine dayanmaktadır. Ocak 2016 ile Kasım 2019 arasında sürekli DCC hacmi.​
7. 2019 PayPal dahili verisi olmayanlara kıyasla PayPal Kredisi mesajı olan satıcılar için genel PayPal AOV'sindeki ortalama artış.
8. PayPal tarafından yaptırılan ve Mayıs 2020'de Logica Research tarafından yürütülen ve 2000 ABD tüketicisini kapsayan çevrimiçi çalışma, Mayıs 2020'de yarısı PayPal Kredisi kullanıcısı ve yarısı PayPal Kredisi kullanıcısı olmayan kişilerdi.
9. ABD Abonelik E-ticaret Satışları, eMarketer Insider Intelligence, Mart 2020, erişim tarihi 09 Aralık 2020.