Smartlook İncelemeleri: Neden Yeniden Düşünmelisiniz + 2023'te En İyi Alternatifler

Web sitenizi ve dönüşümünüzü optimize etmek için bir çözüm arıyorsanız, Smartlook'u duymuş olabilirsiniz. Ama en iyi araç mı yoksa en iyi Smartlook alternatifini mi kaçırıyorsunuz? Merak etme! Bu yazıda, kapsamlı bir Smartlook incelemesini ele alıyor ve en iyi alternatifleri tanıtıyoruz.

Smartlook kendisini, ziyaretçilerinizin etkileşimlerini gözlemleyen, beklentilerini bulan ve onları tatmin etmenize yardımcı olan bir dönüşüm oranı optimizasyon aracı olarak tanımlıyor. Ama ne kadar doğru?! İşte bunu tartışmak için buradayız! Burada, müşterilerinden ayrıntılı Smartlook incelemeleri sunacağız ve tüm eksikliklerini gözden geçireceğiz.

Şimdi, zaten kullanıyorsanız, geçiş yapabileceğiniz en iyi alternatifi merak ediyor olmalısınız! Bu durumda, daha fazla kendinizi yormayın ve WatchThemLive'a ÜCRETSİZ kaydolun!

Şimdi başlayalım!

Smartlook Nedir?

Resmi web sitelerine göre Smartlook, hataları düzeltmenize, web sitenizin performansının verimliliğini artırmanıza ve e-Ticaret potansiyel müşteri üretimini optimize etmenize yardımcı olan bulut tabanlı ve mobil tabanlı bir analiz platformudur. Ama nasıl? Smartlook, farklı hizmetler sunarak kullanıcı davranışlarınız hakkında derinlemesine bilgiler sağlamayı vaat ediyor.

Smartlook, trafik oranınız, yönlendirenler, sayfa görünümleri, kullanıcı hareketleri vb. hakkında veri sağlamak için size bir dizi davranışsal analiz aracı verdiğini iddia ediyor.

Şimdi hemen özelliklerine geçelim:

Smartlook İncelemeleri: Analiz Özellikleri

Web sitelerinizdeki ve iOS ve Android uygulamalarınızdaki kullanıcı davranışını analiz etmenize yardımcı olduğunu iddia ediyor. Bu niteliksel analitik çözümü, müşteri davranışlarınızı mikro düzeyde anlamanız için bir yol sağlayabilir. Nasıl? Sorabilirsin. Şimdi, Smartlook analiz özelliklerine derinlemesine bakalım:

Smartlook Oturum Kayıtları

Tüm oturum yeniden oynatma araçları, size kullanıcıların davranışlarının ve web sitenizle etkileşimlerinin ardındaki tüm bağlamı verir. Smartlook kayıtları, ziyaretçilerinizin oturumlarını diğer tüm analiz araçları gibi izlemenizi sağlar! Bu videolar aşağıdaki gibi sorulara cevap verecektir:

• Ziyaretçileriniz web sayfalarınızı nasıl taradı?
• Zamanlarının çoğunu nerede geçirdiler?
• Nereye tıkladılar?
• Web sayfanızdan ayrılmadan önce ne yaptılar?
• Ve yaptıklarını neden yaptılar?

Coğrafi konumlarını, cihaz türlerini ve tarayıcılarını görebilir ve belirli bir kullanıcının kayıtlı olup olmadığını da öğrenebilirsiniz. Öyleyse, adını ve e-posta adresi ve kullanıcı kimliği gibi diğer müşteri ayrıntılarını görebilirsiniz. Web sitesi ziyaretçilerinin yolculuklarını takip ederek ve kontrol ederek, onların tüm ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlayacaksınız.

Feragatname : Ne yazık ki, oturumları aynı ekranda bir açılır pencerede veya bir panelde görüntüleme seçeneği yoktur. Bu nedenle videoları klasörler halinde düzenleyemez, hatta en önemlilerini etiketleyemezsiniz. Ayrıca, kaydedilen videoyu oynatırken oluşan hataları göstermek için Javascript konsolu hataları sağlamaz.

Smartlook Isı Haritaları

Isı haritası araçları, kullanım davranışlarınızı görselleştirilmiş biçimde analiz etmenin çözümüdür. 'Nasıl' diye sorabilirsiniz. Isı haritaları, ziyaretçilerin belirli bir sayfayla nasıl etkileşime girdiğine dair size derinlemesine bilgiler verecektir. Web sayfasını yeniden tasarlamanıza veya daha fazla ziyaretçiyi elde tutmak ve dönüşümü artırmak için bazı değişiklikler yapmanıza yardımcı olabilir.

Smartlook ısı haritası özelliğini kullanmak için, menüsünün sol üst köşesindeki 'ısı haritası oluştur' düğmesine tıklamalısınız. Bu davranışsal analiz aracı, kaydırmalı ısı haritaları ve tıklama haritaları dahil olmak üzere 2 tür ısı haritası sunar.

Sorumluluk Reddi: Smartlook ısı haritalama araçlarının bazı özellikleri sizi rahatsız edebilir! A/B test ısı haritalarının aynı harita üzerinde karşılaştırılamaması gibi. Ayrıca, ısı haritalarınızı indiremezsiniz. Bir diğer önemli dezavantaj ise Smartlook'ta ısı haritaları oluşturmanın uzun zaman almasıdır!

Smartlook Olay Takibi

Tüm kullanıcıların etkinliklerini otomatik olarak kaydeder. Tek yapmanız gereken kontrol panelinizde görüntülenecek eylemleri (olayları) seçmektir. Neleri izleyebileceğinize dair bazı örnekler şunlardır:

• Belirli bir web sayfasını/URL'yi açma veya ziyaret etme
• Belirli bir düğmeye tıklamak

Sorumluluk Reddi: Yığılmış olay grafiklerini (birden çok olayı karşılaştırırken) pano kutucukları olarak sabitleyerek daha fazla esneklik mi arıyorsunuz? Smartlook bu ihtiyaçları karşılayamaz!

Smartlook Huni Analizi

Bu özellik, müşteri yolculuğundaki tüm adımları analiz etmenize ve bir dönüşüm etkinliğini tamamlamadan önce ziyaretçilerinizin ne yaptığını anlamanıza olanak tanır. Dönüşüm hunisi analizi, dönüşüm oranını artırmak ve bir bütün olarak UX'i iyileştirmek için çok önemli bir özelliktir.

Smartlook'u kullanarak, aşağıdaki 3 adımı uygulayarak huni analizine erişebilirsiniz:

1. Öncelikle en az 2 event tanımlamalı,
2. İkinci olarak, bir dönüşüm hunisi oluşturmalı ve bunun için bir isim seçmelisiniz. Olayları, kullanıcılarınızın takip ettiği sıraya koymanız gerekir. Bundan sonra Smartlook, dönüşüm hunisi görselleştirmenizi otomatik olarak oluşturur,
3. Son olarak ekran kayıtları ile olayları ve hunileri analiz edebilirsiniz. Netleştirmek için dönüşüm hunisinin farklı aşamaları arasında bırakan kullanıcıların ekran kayıtlarını izleyebilirsiniz.

Sorumluluk Reddi: Smartlook'tan para kazanma işlemi tamamlanmamıştır. Gelirlerini artırmak için dönüşüm hunilerini ve etkinlikleri sınırlandırıyorlar!

Şimdi merak ediyor olabilirsiniz:

Smartlook Fiyatlandırması Nasıldır?

Aşağıdaki ekran görüntüsünde görebileceğiniz gibi Smartlook, 3 ısı haritasına, 2 olay takibine, 1 huni analizine ve ayda 1.500 oturuma erişmenizi sağlayan 1 aylık ücretsiz bir plan sunar.

Yine de bir sorun var! Ücretsiz aboneliğinde birçok sınırlama vardır. Örneğin, Smartlook'un ücretsiz planı herhangi bir oturum kasası, entegrasyon, DEVTools ve özel evrak veya REST API gibi Kurumsal özellikler sunmaz. Ayrıca, ısı haritalarınızı paylaşamaz veya önemli kayıtları daha sonra izlemek üzere kaydedemezsiniz. Can sıkıcı, değil mi?

"Sorun değil; Bu sınırlamalardan kurtulmak için ilk ücretli planı satın alacağım.' Ancak kötü haber, tüm bu sınırlamaların Başlangıç ​​aboneliğinde de mevcut olmasıdır. Ayrıca, Başlangıç ​​planını (ücretli olan) kullanarak, 100 ısı haritasına yükseltilemeyen sadece 10 ısı haritanız olur. Daha fazla ısı haritası istiyorsanız, daha fazla ödemeniz gerekir! Bu talihsiz, değil mi?

Bu, Smartlook'un başka bir uygun fiyatlı ve güvenilir araca geçmeyi düşünmenize neden olabilecek dezavantajlarından yalnızca biridir. Smartlook'un hayal kırıklığı yaratan incelemelerini ve eksikliklerini açıklamadan önce artılarına ve eksilerine hızlıca bir göz atalım.

Smartlook İncelemeleri: Artıları ve Eksileri

Şimdiye kadar hepiniz Smartlook'un ne olduğunu ve tüm özelliklerini biliyorsunuz. Şimdi, artılarının ve eksilerinin bir listesi:

Smartlook Artıları

• Ücretsiz bir plan sunar,
• 10 günlük ücretsiz deneme sağlar,
• Analiz aracını kullanmak kolaydır,
• Ayrıca Smartlook aktif oturum kayıtları, müşterilerinize gerçek zamanlı yardım sağlamanıza olanak tanır.

Smartlook Eksileri

• Fiyatı makul değil,
• Aboneliğinizi iptal etmek zor,
• Yetersiz ve hayal kırıklığı yaratan e-Ticaret müşteri hizmetleri sunuyorsa,
• A/B testi yoktur,
• Ayrıca, ücretsiz sürümü ve hatta ilk ücretli planı ile ilgili birçok sınırlama vardır.

Şimdi, müşteriler ve gerçek kullanıcılar tarafından yapılan Smartlook incelemelerine daha derinlemesine dalmak istiyorum. Burada, Smartlook'a neden bir alternatife ihtiyacınız olduğunu göreceksiniz.

Smartlook İncelemeleri: Gerçek Müşteriler Ne Diyor?

Tüm özellikleri, artıları ve eksileri tartıştık. Şimdiye kadar, Smartlook'un web sitenizi analiz etmek ve optimize etmek için iyi bir çözüm olmayabileceğini anlamış olmalısınız.

Şimdi Smartlook'un gerçek kullanıcılarının yaşadıklarına geçelim, olur mu?!

#1 "Aboneliğinizi İptal Etmek Çok Zor"

Aşağıdaki müşteri incelemesinde, bu talihsiz müşterinin Smartlook aboneliğini iptal edemediğini ve hizmetlerini kaldırdıktan sonra bile ondan tekrar ücret aldığını görebilirsiniz. Ne kadar modern bir aldatmaca, değil mi?!

En kötüsü de kendi ekiplerinden herhangi bir cevap alamamış olması! Yani, Smartlook duyarlı müşteri hizmeti sunamadı. İşte Smartlook'un bir aldatmaca olduğunu düşünen başka bir kullanıcının yorumu!

Aboneliğinizi sonlandırmak veya iptal etmek istediğinizi hayal edin; ayarda abonelikten çıkma düğmesi yok. Sizden tekrar ücret alacaklar ve planınızın sona erme tarihini hatırlatan herhangi bir mesaj göndermeyecekler.

Destek servislerine bilet yazmayı unutsanız bile sizden bir sonraki ay için ücret talep ederler! Üstelik politikaları gereği paranız iade edilmiyor! Bu büyük bir kırmızı bayrak!

Bu popüler analiz aracının bu kadar hayal kırıklığı yarattığı kimin aklına gelirdi?! Diğer Smartlook'un eksikliklerine bir göz atalım.

#2 “Pahalı ve Verdiğiniz Paraya Değmez”

Daha önce de belirttiğim gibi, Smartlook fiyatları makul olmayan bir şekilde yüksek. Ayrıca, benzer veya daha fazla işlevselliğe sahip daha iyi araçlar var. Bazı müşteriler, pahalı paketleri nedeniyle onu değiştirmeye karar verdi. Abarttığımı düşünebilirsiniz, ama hayır!

İşte Smartlook'un fiyatı hakkında bazı geri bildirimler:

Gördüğünüz gibi, 'Smartlook'un uygun maliyetli olmadığını, özelliklerinin ihtiyaç duydukları şeyler olmadığını ve' destekten yoksun olduğunu 'söyledi, bu yüzden başları belaya girdi!

Yani, Smartlook paranıza ve zamanınıza değmez ve onu daha değerli başka bir araçla değiştirmelisiniz. Müşteri destek hizmeti hakkında aşağıdaki incelemeleri okuyun:

#3 "Smartlook'un Destek Ekibi Korkunç."

Önceki yorumlarda, müşterilerin mesajlarına cevap vermedikleri için Smartlook'un desteğinden memnun olmadıklarını gördük. Ancak aşağıdaki geri bildirim beni bir ton tuğla gibi vurdu!

Müşteri, Smartlook'un destek ekibi davranışının ve mesajlarının profesyonel olmadığından şikayet etti.

Şimdi, İngiltere'deki müşterilerinden birinin aşağıdaki yorumunu okuyun:

#4 "Smartlook'un Satış Sonrası Hizmeti Bir Ayıp!"

Hayal kırıklığı yaratan şey, KDV'yi kredi kartına iade etmemeleri.

Bu araçla paranıza ve zamanınıza güvenebilir misiniz? Değilse, Smartlook'a ideal bir alternatife göz atın.

En İyi Smartlook Alternatifi Nedir?

Şimdiye kadar, olumsuz taraflarını ve müşterilerinin hizmetleri hakkında olumsuz yorum bırakmasının nedenlerini tartıştık. Smartlook'a en iyi alternatifi mi arıyorsunuz? İşte Smartlook'tan daha fazla özellik ve daha makul bir fiyat sunan her şey dahil bir davranışsal analiz aracı. Hazır?

WatchThemLive: Smartlook'a En İyi ve Ücretsiz Alternatif

WatchThemLive , Smartlook için en iyi alternatiftir. Trafik oranınız düşmeye başladıysa, ziyaretçileriniz kalmak istemiyorsa ve web sitenizin geliri azaldıysa üzülmeyin! WatchThemLive, bu sorunlardan kurtulmanıza yardımcı olan hepsi bir arada bir çözümdür.

Ama nasıl? sorabilirsin. İnanılmaz özellikleri sayesinde ziyaretçilerinizin tüm yolculuğunu gözlemleyebilir, ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlayabilir ve UI ve UX'inizi nasıl geliştireceğinizi öğrenebilirsiniz.

WatchThemLive hakkında daha fazlasını öğrenmeye hazır mısınız? Şimdi kaydolun ve ÜCRETSİZ planından tam olarak yararlanın!

Şimdi dalışa geçelim ve özellikleri öğrenelim!

WatchThemLive'ın Özellikleri

Bu hizmet, müşteriyi elde tutmayı ve dönüşüm oranlarını artırmak için etkileyici analiz özellikleri sunar. Burada tüm özellikleri ayrıntılı olarak açıklayacağım:

Analitik Kontrol Paneli

watchthemLive'ın web sitesi analitiği paneliyle, bir web sitesi sahibi olarak ihtiyacınız olan her şeye anında genel bir bakış elde edebilirsiniz. Aşağıdaki gibi soruları yanıtlayan farklı widget'lar sunar:

• Ziyaretçileriniz kimler?
• Cihaz türü, tarayıcısı, işletim sistemi ve hatta ekran çözünürlüğü nedir?
• Hangi web sayfalarını ziyaret ettiler?
• Nereden geliyorlar (konum)?
• Açılış ve çıkış web sayfaları nelerdir?
• Kaç tanesi sosyal medyadan yönlendiriliyor?
• Web sitenizin hemen çıkma oranı ne kadar?

İyi haber şu ki, tüm verileri CSV veya PDF olarak dışa aktarabilirsiniz. Ek olarak, aralık, ad, sayfa, ülke ve daha fazlasına dayalı etkin filtreler kullanarak verilerinizi daraltabilirsiniz. Başka neye ihtiyacın var?!

Oturum Tekrarları

WatchThemLive tekrarları, neyin yanlış gittiğini ve hataların nasıl düzeltileceğini ve UX'i nasıl iyileştireceğinizi anlamak için geçmiş ziyaretçi oturumlarının kayıtlarını izlemenizi sağlar. Ziyaretçilerinizin tüm oturumları kaydedilir. Bu nedenle temsilciler bunları sürekli olarak inceleyebilir ve bir sorun fark ettiklerinde bir müşteriyle iletişime geçebilir.

Bu ne için iyi? Bu yetenek, müşteri desteğiyle iletişime geçmeden önce müşteriyle bir çözümle iletişime geçmenizi veya web sitenizin hatalarını bulmanızı sağlar. Oldukça basit, değil mi?

Isı haritaları

Şu anda WatchThemLive, ziyaretçilerinizin en çok tıkladığı noktaları gösteren tıklama ısı haritaları sunmaktadır. En çok tıklama alan alanlar kırmızı renkle gösterilmiştir. Kampanya yürütme, CTA yerleştirme ve hatta form doldurma söz konusu olduğunda yardımcı bir hizmettir.

Isı haritalarını kullanarak, kayıt düğmenizin kullanıcılardan herhangi bir ilgi görüp görmediğini göreceksiniz. Değilse, en fazla tıklamayı elde etmek için düğmeyi yeniden tasarlamalı ve değiştirmelisiniz.

WatchThemLive'ın Gizli Silahları

2 yeni özellik WatchThemLive'ı parlatıyor!

Canlı sohbet:

Sohbet kutusuna mesaj bıraktıklarında kullanıcılarınızın sorunlarını anlamakta her zaman sorun yaşıyorsanız, artık endişelenmeyin! WatchThemLive'ın canlı sohbeti, sorunlarını daha hızlı anlamanıza ve çözmenize yardımcı olur. Ama nasıl diye sorabilirsiniz.

Bu özellik, kullanıcının kayıtlı oturumuna erişmenizi sağlar, böylece onu izler ve sorunu bulursunuz. Sorunları açıklamalarını, ekran görüntüleri almalarını veya hataları açıklamalarını istemeden, kullanıcılarınız ve sorunları hakkında bilgi edineceğinizden emin olacaksınız.

Görüş Videoları:

Müşterilerinizin ürünleriniz hakkında söylediklerini umursuyorsanız ancak video kaydetmiyorlarsa, WatchThemLive'ın video referanslarına bakın. Bu hizmet, müşterinizi kameranın önüne getirecek ve ekranda önceden ayarlanmış soruları gösterecektir. Tek yapmaları gereken kayıt butonuna bastıktan sonra soruyu cevaplamak.

Diğer potansiyel müşterileri ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullanmaya teşvik edecektir. İnanması zor? Pekala, hemen kaydolun ve bir deneyin!

Ayrıca bu eksiksiz WatchThemLive incelemesini okuyabilir ve özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz!

WatchThemLive'ın Fiyatlandırması

WatchThemLive, değerli özelliklerini ücretsiz ve ücretli planlarda sunar. Ücretsiz planı, tüm müşterileri kullanıcı yolculuğu, ısı haritaları, hedef izleme, sınırsız veri saklama ve oturum kayıtları ile donatır. Üstelik yıllık ödemeyi seçerseniz, ücretli planlarında önemli indirimler var.

O halde neden bekliyorsun? WatchThemLive'a ÜCRETSİZ kaydolun!

Smartlook ve WatchThemLive: Neden WatchThemLive

Smartlook'un müşterilerinin daha önce belirttiği gibi, bu platform verdiğiniz paraya değmez. Ücretsiz bir planı olmasına rağmen, görmezden gelemeyeceğiniz çok fazla sınırlama vardır. Örneğin, ücretsiz planı ayda yalnızca 1.500 kayıt ve yalnızca 3 ısı haritası sunuyor! Ayrıca, REST API'sinden yoksundur. Hepsini kapatmak için, bu sınırlamalar ücretsiz planla sınırlı değildir, aynı zamanda ilk ücretli planda da mevcuttur!

Diğer engeller de cildinizin altına girebilir! Örneğin Smartlook, Google Analytics veya Slack gibi standart entegrasyonlardan yoksundur. Bu hizmeti kullanmanız durumunda Javascript konsolu ile işinizi kolaylaştıracak DevTools'a erişiminiz olmayacaktır.

WatchThemLive'ın ücretsiz planının böyle dezavantajları yokken! Tüm ziyaretçilerinizin oturumlarını herhangi bir sınırlama olmaksızın rahatlıkla kaydedebilirsiniz. Ayrıca, önemli oturumlarınızı kaydetmenizi sağlayan sınırsız veri saklamaya sahip olacaksınız.

Smartlook'tan farklı olarak, ziyaretçilerinizin tarayıcılarında olup bitenlerin ayrıntılı bir listesini görüntüleyen bir konsol hatası vardır (Bu, siz onları izlerken kullanıcının kayıtlı oturumunun altındadır). Ek olarak, WatchThemLive ücretli planının aylık maliyeti 24 ABD Doları iken, Smartlook'taki Başlangıç ​​planı, bahsettiğim sınırlamalara rağmen 31 ABD Dolarından başlıyor.

Kim uygun fiyatlı bir aracı tercih etmez ki?! Şimdi kaydolun ve anında erişim elde edin.

Smartlook İncelemeleri Hakkında SSS

Şimdiye kadar dürüst davrandık ve Smartlook'u neden başka bir değerli platformla değiştirmeniz gerektiğini anlamanıza yardımcı olmak için eksiksiz bir Smartlook incelemesi sağladık. Şimdi, bu araçla ilgili sıkça sorulan bazı soruları yanıtlayalım.

1. Smartlook Ne İçin Kullanılır?

Smartlook, web sitesi sahiplerinin kullanıcılarının oturumlarını görmelerini ve web sitesi engellerini bulmalarını sağlayan bir ziyaretçi izleme aracıdır. Diyelim ki web sitenizi ziyaretçilerin gözünden izlemenize izin vermeyi vaat ediyor.

2. Smartlook Analytics Dashboard Ne Sunar?

Smartlook oturumunuzdan sonra, görebileceğiniz ilk yer analiz panosudur. Farklı kutucuklardan seçim yapabileceğiniz ve kendi kontrol panelinize ekleyebileceğiniz yerdir. Kutucuklar arasında etkinlik, dönüşüm hunisi, en önemli hatalar, kayıtlar, ziyaretçilerin konumları ve istediğiniz her şey bulunur.

3. Smartlook Hangi Düzeyde Destek Sunar?

Aşağıdaki destek seçeneklerini sunar: Telefon ve e-posta desteği, Sohbet ve SSS. Ama dürüst olalım! Destek hizmeti hayal kırıklığı yaratıyor. Müşterilerinin deneyimlerine göre, kullanıcılarının mesajlarına nadiren cevap veriyorlar! Bu nedenle, bir sorunla karşılaştığınızda Smartlook'un herhangi bir destek sağlamadığını söyleyebilirim!

Çözüm

Smartlook, kendisini web sitesi optimizasyonu ve dönüşüm oranı optimizasyonu için mükemmel bir çözüm olarak tanımlıyor, ancak bu doğru değil! Kullanıcılarının deneyimlerine dayanarak, her kullanıcının yeniden düşünmesini ve bir alternatifle değiştirmesini sağlayan olumsuzluklar vardır.
Bir Smartlook alternatifi arıyorsanız, web sitenizi ve ziyaretçilerinizi izlemek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve dönüşümleri artırmak için WatchThemLive kullanmayı düşünün. Ücretsiz bir sürümü var, böylece çözümlerini risksiz deneyebilirsiniz!