SMS Pazarlamasını Kullanarak e-Ticaret Satışlarınızı Güçlendirin

İnsanlar cep telefonlarını her yere taşırlar ve mesajlaşmaya veya sosyal medya haber akışını aşağı kaydırmaya daha fazla zaman harcarlar. Millennials, Gen Z veya Boomers, mobil cihazlar artık kimsenin onsuz yaşayamayacağı bir şey! Bu nedenle, işinizde istikrarlı bir büyüme sağlamak istiyorsanız, SMS pazarlamasının en iyi uygulamaları hakkında her şeyi bilmeniz gerekir.

Tüketici davranışları her saniye değişmeye devam ettiği için pazarlama stratejilerinin her seferinde güncellenmesi gerekir! Elimiz her zaman cep telefonlarımızda olduğundan, iletişim kurmak için müşterinin gelen kutusuna girmek kolaydır.

Alışamazsan merak etme. Bu yazıda bu pazarlama tekniği ile ilgili bazı noktaların üzerinden geçeceğiz.

• SMS pazarlaması nedir?
• SMS pazarlaması etkili midir?
• SMS pazarlaması için en iyi uygulamalar – 11 fikir.
• Metin pazarlama araçları.
• 2021'deki trendler.
• Örnekler.

SMS pazarlaması nedir?

Kısa Mesaj Servisi'nin (SMS) açıklamaya ihtiyacı yoktur. Öte yandan, SMS pazarlaması bazılarına biraz kafa karıştırıcı gelebilir.

SMS Pazarlama, kısa mesajlar (SMS) yoluyla işlem mesajları veya promosyon kampanyaları göndermek anlamına gelir. Bu mesajlar müşterilere zamana duyarlı teklifler, fırsatlar, güncellemeler ve uyarılar sağlar. Ancak bu, yalnızca bunları bir işletmeden almayı kabul edenler içindir.

Metin mesajı pazarlamasını almak, müşterilere 7/24 ulaştığınız ve onlarla bir ilişki sürdürdüğünüz anlamına gelir. Metin pazarlamacıları uyumlu olmalı ve bu stratejiyi olası satışları yönlendirmek, reklam vermek, geliri artırmak ve müşterilerle etkileşim kurmak için kullanmalıdır.

SMS pazarlaması etkili midir?

Ama bir dakika bekle! Atlamadan önce SMS pazarlamanın avantajlarını öğrenmelisiniz. Metin pazarlamanın bir işletme için yararlı olmasının nedenleri burada.

• Hemen hemen herkesin bir telefonu var! Şu anda 4,88 milyar insan cep telefonu ve 3,80 milyar insan akıllı telefon (Statista) kullanıyor. Sonuç olarak, metinler aracılığıyla insanlarla iletişim kurmak daha kolaydır.
• E-posta pazarlaması biraz karmaşık olsa da ve spam klasörlerine düşebilirken, metinler doğrudan gelen kutusuna bildirimlerle birlikte gelir.
• Kısa bir metnin okunması bir e-postadan daha olasıdır.
• Toplu kısa mesaj servisi kullanırsanız, birçok kişiye ulaşabilirsiniz.
• Kısa mesaj pazarlama kampanyaları daha yüksek bir yanıt oranına sahiptir.
• Daha fazla yatırım getirisi (ROI) ve daha yüksek açık oran.
• Mobil tabanlı kuponlar, diğer kuponlardan daha fazla kullanılır veya kullanılır.
• Tüm alanlarda yüksek hızlı internet veya wifi yoktur. Bu nedenle, metinler müşterilerinize ulaşmanın daha iyi bir yoludur.
• Müşterinin gelen kutusuna düşen kişisel bir metin (doğum günü dileği veya teşekkür), bir e-postadan daha etkilidir.
• Zamanında teslimat ve müşterilerle doğrudan iletişim.
• e-ticaret işi, seyahat şirketleri, küçük veya büyük kuruluşlar; hepsi metin pazarlamasından yararlanır.

2023 yılına kadar akıllı telefon kullanıcıları 4,3 milyara çıkacak! Elbette, nüfusun bu büyük bölümünü hedeflemeyi kaçırmak istemezsiniz.

Öyleyse, şimdi bazı SMS pazarlama ipuçlarını öğrenmekle meşgul olalım.

En iyi 11 SMS pazarlaması en iyi uygulaması

Boomers ve Y kuşağı her gün telefonlarında yaklaşık 5 ila 6 saat harcıyor! Basit bir "Buzz" veya "Ting" ile insanlar anında telefonlarına çekilir. Bu günlerde e-ticaretin her zamankinden daha hızlı büyümesi şaşırtıcı değil ve herhangi bir pazarlama hilesini görmezden gelemezsiniz.

İşte sizin için bazı ilgi çekici SMS pazarlama en iyi uygulamaları.

• SMS pazarlama yazılımı
• onay alın
• Müşterilerinizi tanıyın
• Metinleri kısa, basit ve eğlenceli tutun
• Etkinliği tanıtın
• Zamanlama
• Aciliyet
• Müşterilere değer sunun
• Sorumluluk reddi beyanı ekle
• segmentasyon
• çok kanallı

Bu makaledeki herhangi bir SMS pazarlama stratejisi şirketiniz için kullanışlı olabilir. Onları deneyin ve deneyiminizi bize bildirdiğinizden emin olun.

1. SMS pazarlama yazılımı

DIY her zaman iyi bir fikir değildir. Tüm pazarlama metinlerinizi manuel olarak yazıp göndermeyi planlıyorsanız, şimdi dursanız iyi olur!

EZ Texting, SlickText, Twilio, vb. gibi çeşitli araçları deneyebilirsiniz. Ancak, tüm abonelerinizi yönetmenize, tıklama veya açık oranı ölçmenize ve mesajları otomatik olarak planlamanıza yardımcı olan aracı arayın.

Fluent Forms ve Twilio entegrasyonu, form kullanıcılarının metin mesajları aracılığıyla veritabanındaki kişilere bağlanmasına yardımcı olur. Onlara güncellemeler sağlamanın en hızlı yolu budur.

Yüzlerce mesaj yazmak ne uygun ne de uygun maliyetlidir. Ayrıca, bazı müşterileri kaçırabilir veya yazım hatası yapabilirsiniz. M-ticaret için, tüm müşteri gruplarına ulaşabilmeniz ve mükemmel şekilde optimize edilmiş metinlerle doğru frekansı koruyabilmeniz için bir metin mesajı aracına ihtiyacınız var.

2. Rıza alın

Tıpkı birinin odasına girmeden önce kapıyı nasıl çaldığımız gibi, mesaj göndermeden önce de izin istemelisin! Gelen kutusuna spam göndermeyin veya gelen kutusunu doldurmayın, çünkü metin hizmetinize izin vermemiş müşteriler için can sıkıcıdır.

İçeriğe dayalı bir anahtar kelimeye veya kısa koda sahip olun. Bu nedenle, size bu belirli anahtar kelimeyi kim mesaj atarsa, bunun onların onayı olduğunu düşünün. Kod, kaydolmak için kullanılabilir ve kime mesaj göndereceğinizi bilirsiniz.

SimpleTexting hileyi şu şekilde kullanır.

Tüketicinin çıkarlarına saygı gösterin ve yalnızca duymaları gereken metinleri gönderin. Benzer şekilde, kaydolmadan önce, sizden bir gün veya hafta için bekleyebilecekleri kısa mesaj sayısını belirtin.

İstemedikleri mesajları göndermeye devam ederseniz, işletmenize tanıtmaktan daha fazla zarar verirsiniz.

Ayrıca, “Opt-Out” seçeneğini açık tuttuğunuzdan emin olun.

3. Müşterilerinizi tanıyın

Bu nokta her türlü iş için verilmiştir. Kime sattığınızı bilmiyorsanız, ne satacağınızı da bilmiyorsunuz!

Müşteri tabanınızı analiz etmek için bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) uygulaması kullanabilirsiniz. Doğru mesajı gönderebilmeniz için satın alma geçmişlerine, demografilerine ve ilgi alanlarına dikkat edin.

Salesforce, müşteri ayrıntılarının, katılımın, duyarlı destek ekibinin vb. daha hızlı izlenmesini sağlar.

Metinlerinizi yönetmek için diğer bazı en iyi CRM araçlarını arayabilirsiniz. Kişiselleştirme burada büyük bir rol oynar. Bir vegan müşteriye et ve süt ürünleri satışı hakkında bir metin göndermenin gerçekten bir anlamı yok!

4. Metinleri kısa, basit ve eğlenceli tutun

Doğru kelimeler ve bir CTA (Harekete geçirici mesaj) bağlantısı/düğmesi içeren bir noktaya kısa mesaj, yararlı bilgiler içermeyen uzun ve sıkıcı bir metinden çok daha faydalıdır. Müşterilerinizi cezbetmek için net ve anlaşılır bir mesaj gönderseniz iyi olur.

Tüketicileri cezbetmek için yalnızca bir cümleye veya tetikleyici bir kelimeye ihtiyacınız var. abartmaya gerek yok. Kısa olduğundan ve kafa karıştırıcı kelimeleri içermediğinden emin olun. Örneğin, kullanıcılar bunlardan habersizken, bir pazarlamacı olarak bildiğiniz kısaltmalardan kaçının.

Dilbilgisi hatası veya yazım hatası yapmayın. Bir "gramer nazi" ile ne kadar dalga geçerseniz geçin, metin pazarlaması kusurlarınızı görmezden gelmenin yeri değildir. Yanlış bir şeyi hecelerseniz veya yanlış dilbilgisi nedeniyle istediğinizi ifade edemezseniz, müşteriler sizi ciddiye almaz. Bu nedenle, ne pahasına olursa olsun bu tür önemsiz insan hatalarından kaçının.

Eğlenceye gelince, oyunlar, etkileşimli metinler, anketler, önemsiz şeyler, memler veya ödüller ile gidebilirsiniz. Starbucks pop-quiz metinleri gönderir ve ilk 100 doğru yanıtlayanı ödüllendirir.

Aynı şekilde, çok fazla ünlem işareti ve tamamı büyük harf kullanmaktan kaçının çünkü bunlar müşterilere bağırmak olarak yanlış yorumlanabilir!

5. Katılımı teşvik edin

Pazarlama açısından sosyal medyanın gücünü inkar edemezsiniz. İnsanların metin hizmetinize katılmasını sağlamak istiyorsanız, sosyal platformları kullanmalısınız.

Bir Facebook profiliniz olduğunu varsayalım. Şirketin telefon numarasını görüntüleyin ve insanları SMS kampanyanızla oturum açmaya yönlendirmek için bir “ Katıl ” düğmesi ekleyin. Aynı şeyi web sitenizde, e-postalarınızda ve haber bültenlerinizde de yapabilirsiniz.

6. Zamanlama

Müşteriler kabul ettiği sürece herhangi bir zamanda bir metin gönderilebileceğini düşünebilirsiniz, ancak yanılıyorsunuz. Her şey aciliyet ve mükemmel zamanlama ile ilgili.

Bunu hayal edin, yoğun bir hafta içi gününüz bitti ve sadece dinlenmek için arkanıza yaslanın. Ve bir 'Ting' duyarsınız. Dinlenirken bir pazarlamacıdan haber almak istemezsiniz! Aynı şey araba sürerken de geçerli.

Metin pazarlamacılar için standart bir zaman çizelgesi 10:00 - 20:00 arasındadır. Müşterilerinize göre değişebilse de.

Belirli bir kişiye metin göndermek için en iyi zamanı bilmek zordur. Müşterilerinizin sizden ne zaman haber almak istediğini bilmeye çalışmalı ve kaydolmadan önce sormalısınız.

7. Aciliyet

Hızlı indirim veya zamana duyarlı bir anlaşma hakkında bir metin göndermek, müşterileri tekrar satın almaya teşvik edebilir. Gibi bazı tetikleyicileri kullanabilirsiniz,

• Kadar geçerli
• Süresi dolmadan acele edin!
• Yakında stokta!
• Sınırlı stok
• Sadece bugün vb.

Bunlar aciliyet duygusu yaratır. İnsanlar, tıklamazlarsa iyi bir şeyi kaçırabileceklerini hissedecekler.

Metin pazarlamanın birçok avantajından biri, satış veya özel ürün bilgilerini doğrudan müşterinin mobil gelen kutusuna getirebilmenizdir. FOMO'yu (Kaybetme korkusu) merak uyandıran bir metin yoluyla bir dürtme size daha fazla trafik sağlayabilir ve satışları artırabilir.

8. Müşterilere değer sunun

İnsanlar işiniz hakkında mesaj atmanıza izin veriyorsa, karşılığında onlara bir şey teklif etmelisiniz. Ne teklif ederseniz edin, vazgeçmemeleri için onu değerli kılın.

Özel bir indirim, en iyi müşteri indirimi, sınav kazananı ödülü, kupon kodu vb. hakkında mesaj göndererek dikkatlerini çekin.

Ayrıca BOGO (Bir alana bir bedava), tavsiye indirim teklifleri ve yepyeni bir ürüne özel bir ilk bakış, onlara değerli olduklarını hissettirebilir.

9. Sorumluluk reddi beyanı ekleyin

CTIA (Hücresel Telekomünikasyon Endüstrisi Birliği), tüm metin pazarlamacılarının, müşteriler kaydolduğunda "mesaj ve veri ücretleri geçerli olabilir" eklemesini gerektirir. Metin hizmetleri otomatik olarak ekleyecektir, ancak bunun olduğundan emin olmanız gerekir.

Aboneler bu bilgiyi yalnızca bir kez alırlar ve bu, kaydoldukları andır. Yani, gerçekten orada olup olmadığını kontrol etmeyi unutmayın. Abonelerin, ücretlendirildikleri her seferde şikayet etmelerini istemezsiniz!

10. Segmentasyon

Müşteri gruplarını kategorilere ayırarak ilgili SMS'leri onlara gönderin. Örneğin, yeni kaydolan kişiye bir teşekkür veya hoş geldiniz mesajı, düzenli bir satış ve indirim bilgi metni ve bir abonenin aylık abonelik gönderi ayrıntıları.

Sadık bir müşteriye, yeni bir ziyaretçiyle konuştuğunuz şekilde yaklaşmamalısınız. Acemi biri için daha detaylı olmak ve markanızın değerini kanıtlamak istersiniz. Ama bir müdavim için zaten layıksın. Bizi burada yanlış anlamayın. Sadık olanlara daha az odaklandığınızı kastetmiyoruz! Basitçe bir metin oluşturma şeklinizi ayırt edin.

Sadık bir alıcıya "İlk Satın Almada İndirim" teklif etmek veya yeni bir alıcıya yeni bir ürüne erken erişim sağlamak yardımcı olmaz. Her müşteriye kişiselleştirilmiş bir deneyim sağladığınızdan emin olun.

11. Çok kanallı

Her yerden gelen ve her türlü cihazı kullanan müşterileriniz olabilir. Çok kanallı pazarlama, alışveriş yapanların entegre bir alışveriş deneyiminin keyfini çıkarabilmeleri için çok kanallı bir yaklaşım anlamına gelir.

Günümüz dünyasında mobil kullanıcılar, kullandıkları kanal veya cihaz ne olursa olsun sorunsuz bir deneyim istiyor.

Sadece satmak için mesaj göndermeyin. Metniniz insanları Messenger veya YouTube gibi diğer kanallara götürmelidir. Framesbuy bir e-ticaret gözlük mağazasıdır ve kaybolan veya etkin olmayan müşterileri geri kazanmak için terk edilmiş sepet bildirimleri göndermek için metinleri kullanır.

Metin mesajı pazarlama yazılımı

Birkaç SMS pazarlama aracı arasından sizin için en iyi 5 tanesini seçtik. Bunlar aşağıdaki gibidir-

• EZ Mesajlaşma
• yazılı olarak
• Basit Metin
• SlickText
• avokato

Bu SMS pazarlama hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için bize bir selam verin.

SMS pazarlama trendleri 2021

Şimdi yeni başlıyorsanız, gidecek çok yolunuz var. Ancak dalışa başlamadan önce suyu test etmelisiniz!

Metin pazarlamanın tüm trendlerini ve avantajlarını en kısa sürede öğrenin ve 2022'ye hazırlanın .

• Metinlerin %98 açılma oranı vardır.
• Müşteri adaylarının %85'i, pazarlamacılardan gelen telefon aramalarına metinleri tercih ediyor ve cevap verebilmek istiyor.
• Mobil pazarlama daha fazla satış yapılmasına yardımcı olur çünkü insanlar neredeyse her zaman telefonlarındadır.
• Millennials, telefonlarını günde ortalama 50 kez kontrol ettikleri için kolay hedeflerdir.
• Telefon görüşmeleri ile müşteri hizmetleri tüketiciler için avantajlı değil çünkü bazen ulaşmak zaman alıyor ve insanlar bekletilmekten nefret ediyor!
• SMS pazarlaması ile dönüşüm oranı %14 artabilir.
• E-posta gelen kutusu darmadağın olur. Bu yüzden metinler daha uygundur.
• 5 saniyenin altında okunabilen kısa metinler daha başarılıdır.
• Müşteriler, e-postalar yerine kısa mesajlar yoluyla anında güncellemeler almayı sever.
• SMS sohbet robotları bir nimettir çünkü müşterilerin ihtiyaç duyduğu her zaman orada olamazsınız.
• Tüketiciler, mesaj atan ve zamanlarına değer veren şirketleri tavsiye ediyor.
• "Burada yokken kaçırdıklarınız" gibi tetikleyici metinler, bir geri bildirim isteği veya hatta terk edilmiş bir alışveriş sepeti hakkında bir bildirim bile daha fazla dikkat çekmenize yardımcı olabilir.

SMS pazarlamasını kullanan en iyi markalar

Burada, pazarlama için metin mesajları kullanan bazı yüksek profilli markaların ve kuruluşların bir listesine sahibiz.

• Facebook
• IKEA
• Reebok
• petco
• Tommy Hilfiger
• CNN

Bu SMS pazarlama örnekleri, aynı şekilde ancak kendi stratejileriyle yapıyor. Müşterilere bağlanmak için toplu SMS ile sosyal medya kampanyaları entegrasyonu, CNN'in son dakika SMS'leri, IKEA'nın ürün teklifleri ve mesajlar yoluyla güncellemeleri vb. hepsi benzer bir amaca hizmet eder.

bizden bu kadar

Yazacak başka bir şey yok! Bilmeniz gereken en iyi SMS pazarlama uygulamaları hakkında neredeyse tüm temel gerçekleri ele aldık.

Modern pazarlamacılar, SMS pazarlama kampanyalarıyla geleceğe taşınıyor. Yani boş boş oturamazsınız.

Doğru yazılımı seçin, kime mesaj attığınızı bilin, onu etkileşimli ve karşılıklı olarak faydalı hale getirin ve onların çıkarlarına değer verin. Son olarak, başarılı bir kısa mesaj kampanyasıyla pazarlama için SMS kullanmaya başlayın.

Daha fazla sorunuz için bizimle iletişime geçin ve 2022'de pazarlamaya hazırlandığınızdan emin olun! Bu arada, Chatbot'lara ve Pazarlamaya bir göz atın.