İşletmeler için Sosyal Medya | Oyunu Değiştiren Bir Faktör

Hala neden iş için sosyal medyaya ihtiyacınız olduğunu soran var mı? Evet, kısa cevabı olan bir soru değil. Ama yeni başlayanlar için, üç gerçeği açıklığa kavuşturalım.

• Sosyal platformlar sizi daha fazla müşteriyle bağlayacak
• Marka değerinizi genişletin ve
• Satışlarınızı hızlandırın

İş dünyası için sosyal ağların yükselişiyle birlikte büyük markalar ve yeni başlayanlar da bu trendi benimsedi. En önemlisi de faydalandı. Örneğin Nike , gelecek vaat eden çok uluslu giyim markalarından biridir. 2020'de COVID-19, tüm işletme biçimlerini aşağı yukarı etkiledi. Sonuç olarak, Nike gibi markalar sosyal medyayı kullanarak tamamen farklı stratejiler benimsediler.

Nike kalitesi ve bilinirliği ile bilinir. Ve bu sefer “ Dünyaya Oyna” kampanyası başlattı. Kampanyanın sloganı, bu salgının normal yaşamlarımızı bozduğuna ve buna karşı savaşmamız gerektiğine dair toplumsal bir farkındalık yaratmaktır. Üstelik bu hareketin amacı, sadece evde kalarak bu küresel kriz anına sizin de katkıda bulunabilmenizdir.

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle

Artık her zamankinden daha fazla tek bir takımız.⠀ #playinside #playfortheworld

Nike (@nike) tarafından paylaşılan bir gönderi 21 Mart 2020, 7:00am PDT

Ayrıca son kampanya olan “ Bizi Durduramazsınız ” evde egzersiz yapan insanları gösteren görseller ve videolarla başladı. Kalabalığın yanı sıra basketbol yıldızı LeBron James, voleybolcu Sara Hughes gibi spor ünlüleri de katıldı.

Bir sosyal medya hareketinin, herkesin birleştiğini hissettirmek için geniş bir katılım yarattığı açıktır. Ancak akıllıca olan şey, Nike'ın bu küresel salgın sırasında birincil hedefini nasıl gerçekleştirdiğidir. Ek olarak, izleyicileri etkilemeye devam etti ve farkındalıkta da bir değişiklik yaratmayı başardı.

Bu notta, bugün dünya nüfusunun yarısı olan üç milyardan fazla insan sosyal medya kullanıyor. Tek başına sayı, sosyal medyanın işletmelerin ilgi odağı olması için devasa bir platform olduğunu açıkça ortaya koyuyor.

Sosyal ağ siteleri nasıl çalışır?

Basit bir ifadeyle, sosyal medya, insanların göz açıp kapayıncaya kadar birbirleriyle temasa geçtiği ve iletişim kurduğu platformdur. Teknik olarak sosyal medya, içerik oluşturmaya ve tüm dünya ile paylaşmaya yardımcı olan dijital bir platformdur.

Ancak sosyal ağların basit tanımı dışında, günlük yaşamımız (ve işletmelerimiz) üzerinde bıraktığı etki çok büyük. İlk kez, herkesin bu gezegenin en uzak köşesine yayınlayabilecekleri bir sesi var.

Örneğin Facebook, 2,6 milyar aktif kullanıcısı ile en popüler sosyal medya platformudur. Bu kullanıcılar Facebook'u sıklıkla kişisel ve ticari amaçlarla kullanıyor.

Ayrıca, Facebook'un 10 milyondan fazla grubu var ve etkileri, sadece bir kar tanesinden başlayan devasa bir kartopu gibi çok büyük olabilir. Artık kullanıcıların bir iş kurma veya birkaç saat içinde yok etme gücü başparmaklarında.

Ancak, farklı kullanıcılara hitap eden birkaç sosyal site var. Sosyal medya web sitelerini ayırabileceğimiz, işletmeler için en iyi beş sosyal medya kategorisine bir göz atalım.

• Sosyal ağ siteleri
• Görsel medya paylaşım ağları
• tartışma siteleri
• Siteleri inceleyin
• Sosyal alışveriş siteleri

Sosyal ağ siteleri

Ağ siteleri temel olarak insanları birbirine bağlamaya ve bilgi ve içerik alışverişinde bulunmaya odaklanır. Örneğin, Facebook, Twitter veya LinkedIn, bugünlerde işletmeyi tanıtmak için mükemmel yerlerdir.

Görsel medya paylaşım ağları

Fotoğraflar, videolar, GIF'ler ve canlı akış gibi görsel efektler büyük popülerlik kazanıyor. Dolayısıyla işletmeler de görsel olarak uyarıcı içerikle geliyor. Instagram, YouTube ve Snapchats vb. medya paylaşım ağları, hashtag'ler, altyazılar ve bahsetmeler gibi farklı stratejiler kullanarak müşterilerle doğrudan etkileşim kuruyor.

tartışma siteleri

Sosyal medyada farklı tartışmalar ve tartışmalar gördük. Ancak, bazı siteler yalnızca soru ve sorulara ayrılmıştır. Reddit, Quora ve Digg, kullanıcılara herhangi bir konu hakkında görüş ve görüşlerini paylaşmalarını sağlayan platformlardır.

Facebook veya Tumbler'ın aynı özelliği sunduğunu düşünüyor olabilirsiniz. Buradaki fark nedir? Temel fark, bu siteleri ziyaret eden kitlelerdir. Facebook'un her türden ziyaretçisi var, ancak tartışma sitelerinde yalnızca bilgi arayan veya belirli bir konuyu tartışmak isteyenler var.

Sosyal inceleme siteleri

Günümüzde, sosyal incelemeler herhangi bir işletme için en kritik parametre olarak kabul edilmektedir. Ayrıca, insanlar bir satın alma işlemi yapmadan önce incelemeler ve tavsiyeler üzerinden önemli miktarda zaman harcarlar. İşletmeler için sosyal ağların hızla büyümesiyle Yelp, Zomato , TripAdvisor gibi inceleme siteleri endüstrinin ayrılmaz bir parçası haline geliyor.

Sosyal alışveriş siteleri

Online alışveriş yükselen bir trend ve 2020'de 2,05 milyar online alışveriş yapan kişi var. Ayrıca, sosyal alışveriş ağları müşterilerin ilgisini çekerek iş dünyasında sürekli değişiklikler yapıyor. Örneğin Amazon, Aliexpress gibi sosyal alışveriş siteleri işletmeler için pek çok fırsat yaratıyor.

Ancak, Amazon temelde bir e-ticaret sitesidir. Bu sitenin bir sosyal siteye oldukça benzer şekilde çalıştığını söyledikten sonra. Kesin olmak gerekirse, sosyal siteler satıcılar ve alıcılar arasında iki iletişim yolu sağlar. Ve e-ticaret siteleri de benzer şekilde, sahiplerin ve tüketicilerin buluşma yeri gibi tüm benzer özellikleri sağlayarak sosyal bir siteye dönüştürülmüştür.

Ve etkisi o kadar güçlü ki Facebook, Instagram gibi sosyal siteler de e-ticaret sitelerini takip ediyor. Ayrıca Harekete Geçirici Mesaj düğmeleri gibi benzer e-ticaret sitesi özellikleri ekliyorlar.

Sosyal medya markalaşmayı nasıl etkiler?

Küçük bir işletme veya tanınmış bir şirket olsun, işletmeler için sosyal ağ bir nimettir. GlobalWebIndex'e göre, sosyal tarayıcıların %54'ü ürünleri aramak ve araştırmak için sosyal medyayı kullanıyor.

Buna ek olarak, etkisi işletmelerde sosyal medya göz ardı edilemez ve markalara birçok kapı açar. İşte markaları tanıtmak için sosyal medyaya ihtiyaç duymamızın dokuz nedeni.

• Günümüzde sosyal medya, herhangi bir işletmenin daha fazla kitleye ulaşması için en çok kullanılan ve güvenilir platformdur. Anketler, işletmelerin %80'inin yorumlar, tepkiler, retweetler, paylaşımlar ve bahsetmeler gibi sosyal medya etkileşimlerini takip ettiğini gösteriyor.
• Sosyal medya harika bir platformdur ve kolayca ağızdan ağza iletişim oluşturur. Ayrıca, WOM pazarlama stratejisi basit bir stratejidir ve hedef kitle üzerinde doğrudan etkisi vardır. Tamamen müşterilerin deneyimine dayanır, bu nedenle işletmeye daha fazla insanı çeker.
• Bir diğer önemli nokta ise sosyal medyanın kusursuz bir çok kanallı deneyim sunmasıdır. Facebook, Instagram, Twitter gibi dijital platformlar, herhangi bir işletme için en sağlam kanallardır. Ayrıca bu sosyal siteler, markaları müşterilerle hızlı bir şekilde buluşturuyor ve tam fayda sağlıyor.
• Marka sadakati, çağdaş şirketlerle rekabet eden herhangi bir işletme için çok önemli bir şeydir. Ve burada milyonlarca müşteriye ulaşmada en hayati rolü oynayan sosyal medya geliyor. Ayrıca, bu siteler sadık müşterilerinize markanızı tartışmak ve güven ve itibar oluşturmak için bir platform sağlar.
• İşletmeler için sosyal medya hesabı, müşterilerin markalarla doğrudan bağlantı kurabilecekleri ve yorumlarını ve puanlarını verebilecekleri bir ortamdır. Sosyal incelemeler, müşterilerin bir işletmeden satın alıp almama konusunda karar vermeleri için önemli bir faktördür. Dolayısıyla bir işletme kaliteli ürünlere sahip olsa bile müşteri referanslarına da ihtiyaç duyar.

2021'de iş dünyası için en iyi 5 sosyal medya

Statista'ya göre, Facebook Amerika Birleşik Devletleri'nde en çok kullanılan sosyal platformdur. Yanıt veren yetişkinlerin yüzde 78,1'i Mart 2020 itibariyle platformu kullandıklarını belirtti.

Bu mevcut pandemik durumda, COVID-19 neredeyse tüm diğer endüstrileri etkilerken, bir platform gelişmeyi başardı. Ve sosyal medyadır. Bu kriz anına büyük katkısı olan ve tüm dünyayı bir arada tutan mevcut tek platformdur.

Burada, işinizi yeni bir boyuta taşıyabilecek başlıca sosyal sitelerin bir listesi var.

Facebook

Facebook'un kişisel ve ticari amaçlarla en çok kullanılan ve popüler platformlardan biri olduğuna şüphe yok. Her 60 saniyede Facebook 400 yeni kullanıcı kazanıyor: 317.000 yeni durum güncellemesi ve 147.000 fotoğraf paylaşılıyor, 54.000 bağlantı paylaşılıyor.

Facebook yolculuğuna 2004 yılında başladı. Bugün Facebook hemen hemen her sektöre benzersiz ve kullanışlı özelliklerini sunuyor. Facebook'ta eğitimden eğlenceye, perakendeden finansa, e-ticarete ve diğer tüm iş sektörlerine kadar aktif.

Facebook o kadar dev bir platform ki neredeyse herkesin kişisel bir hesabı var. Üstelik markaların müşterilere ulaşmasını zahmetsiz hale getiriyor. İşletmenizi tanıtmak için Facebook'u seçmenin birçok potansiyeli vardır.

Facebook özellikleri

Tepki ver, yorum yap ve paylaş düğmelerinin yanı sıra Facebook'un çok daha heyecan verici özellikleri var.

• Facebook'un kendi mesajlaşma uygulaması Messenger var
• Kullanıcılar artık Watch Party ile farklı topluluklarla kolayca etkileşim kurabilir ve aynı video üzerinden bağlantı kurabilir
• 2014'te Facebook, kullanıcıları doğrudan işletme sayfalarına yönlendirmek için Harekete Geçirici Mesaj düğmesini başlattı
• Artık Instagram hikayeleri gibi, Facebook'ta 24 saat hikaye seçeneği var
• Herhangi bir özel durum için Facebook'ta Etkinlikler oluşturun ve herkesi tek bir yerde birleştirin
• Canlı akış videoları, doğrudan izleyicilerle etkileşim kurmanıza ve canlı geri bildirim almanıza yardımcı olabilir

Aktif kullanıcılar: Aylık 2,6 milyar.

En iyi kullanım alanları: Sosyal ağ, hedefli reklam, iş tanıtımı.

Youtube

YouTube 2005 yılında piyasaya sürüldü ve şu anda dünyanın en büyük ikinci arama motoru. Instagram ve Snapchat gibi görsel sosyal ağ sitelerine benzer şekilde YouTube, faydalı bilgilerle birlikte görsel uyarılar sunar.

YouTube, Google'a aittir ve tüm işletmelerin %62'si tarafından kullanılmaktadır. Bu teknoloji çağında, işletmeler için sosyal medya önemli bir rol oynuyor ve bazen videolar diğer içeriklerden daha fazla dönüşüm sağlıyor.

YouTube sadece iş için destekleyici bir araç olarak değil, aynı zamanda eğlence ve öğrenme için de kullanılıyor. Görsel içerikler her zaman çekicidir ve YouTube size bunları sınırsız bir süre boyunca sunma lüksünü verir.

Ancak YouTube, işletme sahiplerine önemli bir gizli fırsat sunar - öğreticiler ve bilgilendirici içerikler aracılığıyla kullanıcılar edinebilirsiniz. Kullanıcıların büyük bir bölümünün yeni bir şeyler öğrenmek için sabırsızlandıklarında Google yerine YouTube'da arama yaptığı bilinmiyor. Bu potansiyelden faydalanabilirseniz, büyümenizi ne kadar radikal bir şekilde hızlandırabileceğine ve sadık bir kullanıcı tabanı oluşturabileceğine şaşıracaksınız.

YouTube özelliği

• İş kanalınızı oluşturun ve yalnızca birkaç tıklamayla hedef kitlenizle bağlantı kurun
• Facebook gibi YouTube'un da Canlı Yayın seçeneği vardır. YouTube Canlı Akış, seçebileceğiniz dört canlı akış seçeneğine sahiptir
• Diğer bir özellik de trend olan videoları sergilemektir. Markalar trend olan videoları hedefleyebilir ve daha yüksek görünürlük elde edebilir
• YouTube reklamı, oldukça yeni bir reklamcılık biçimidir ve etkili harekete geçirici mesaj düğmelerine sahip birkaç reklam türü vardır.

Aktif kullanıcılar: Ayda 2 milyar.

En iyi kullanım alanları: Nasıl yapılır videoları, promosyonlar, marka bilinirliği.

heyecan

Twitter, iş dünyası için en eski sosyal medyalardan biridir ve hala internete hakimdir. İlk tweet 21 Mart 2006'da yayınlandı ve bunu, siz bu blogu okurken bile sayısız tweet akışı takip ediyor. Eh, Twitter'a yatırım yapan markalar, Twitter'ı iş için kullanmak satışları artırdığından ve müşteri katılımını artırdığından, bunun faydalı olduğunu gördü.

Hangi sektörde faaliyet gösteriyor olursanız olun Twitter herkese açıktır. Anketler, kullanıcıların %80'inin Tweetlerinde bir marka adından bahsettiğini gösteriyor. Twitter kullanmak ücretsizdir ve işletmeler bu platformda organik trafik oluşturabilir.

Twitter özellikleri

Twitter'daki en popüler özellik, trend olan hashtag'ler, markalar için bir başka etkili pozlamadır. Twitter hashtag'lerini kullanmak, arama sonuçlarında belirli bir konuyu öne çıkarmaya ve etkileşimi artırmaya yardımcı olacaktır. Örneğin, futbol kulübü Manchester United, bu salgın sırasında kampanyalarını #UnitedAtHome ile etiketledi.

• Beğendiğiniz tüm tweetleri profilinizde bulabilirsiniz.
• Herhangi bir canlı etkinlikte canlı tweet yapabilirsiniz. Orijinal tweetlerdeki canlı tweetler, bir diziyi takip etmenin en kolay yoludur
• Twitter her zaman trend olan konuları gösteriyor. Herhangi bir konuyu seçebilir ve gerçek zamanlı olarak tartışan binlerce insanla etkileşim kurabilirsiniz.
• Herhangi bir şey sormak için bir kişiye veya markaya DM (Doğrudan Mesaj) gönderin veya tweet'lerinizde bunlardan bahsedin

Aktif kullanıcılar: Aylık 330 milyon.

En iyi kullanım alanları: Kitlelere ulaşmak, ilişkiler kurmak, promosyonlar.

Instagram

2020 yılına kadar ABD işletmelerinin %75,3'ünün Instagram'da olacağı tahmin edilmektedir. Instagram, iş dünyasının en popüler 6. sosyal ağ sitesidir ve kullanıcılarının %56,3'ü kadındır.

Açıkça rakamlar, kadın müşterileri hedeflemenin ve onlara ulaşmanın Instagram'da çocuk oyuncağı olduğunu söylüyor. Ayrıca, iş patlaması yaşıyor ve pazarlamacılar, özellikle de kadın sahipler, bu platformda mükemmel bir potansiyele sahip. Giyim, güzellik, yaşam tarzı gibi sektörlerin Instagram'da önde gelen sektörler olması şaşırtıcı değil.

Yukarıda belirtilen endüstriler gibi, Instagram for Business, diğer markalar için de satışları artırmak için mükemmel bir ortamdır. Başlangıçta, yalnızca görüntü seçenekleri vardı. Ancak bu site yeni sürüme geçti ve artık videolar ve hikayeler aynı şekilde tanıtımlar için kullanılıyor.

Instagram özellikleri

Instagram yolculuğuna 2010 yılında başladı ve en kaliteli görsel desteklerden birine sahip olduğunu kanıtlıyor. Bu platform, benzersiz özellikleri nedeniyle hem Y kuşağı hem de Z kuşağı arasında oldukça popülerdir.

• Instagram hikayeleri şu anda en popüler özellik. Ayrıca, filtreler, bumerang, videolar, müzik, canlı videolar, konum, hashtag'ler gibi başka özelliklere de sahiptir.
• Instagram kısa içeriklerle ilgiliydi, ancak şimdi Instagram TV (IGTV) kullanıcıların saatlerce süren videoları paylaşmasına olanak tanıyor
• Sosyal sohbet uygulamaları gibi Instagram da artık mesajlaşmanın yanı sıra sesli ve görüntülü arama özelliklerine sahip.
• Daha fazla bağlantı kurmak için Instagram hikayelerinizde sorular sorun veya bir anket başlatın
• Kullanıcıları doğrudan dönüştürmek için gönderilerinize bir harekete geçirici mesaj düğmesi ekleyin

Aktif kullanıcılar: Aylık 1 milyar.

En iyi kullanımlar: Kullanıcı oluşturma, ürünleri görüntüleme.

LinkedIn

İşletmenizin bir LinkedIn hesabına ihtiyaç duymasının nedeni, üst düzey etkileyici olan yaklaşık 90 milyon kullanıcıya sahip olmasıdır. Ayrıca, bunların 63 milyonu karar verme pozisyonundadır ve LinkedIn, başta B2B web siteleri ve bloglar olmak üzere tüm sosyal trafiğin %50'sinden fazlasını oluşturur.

Bu platformla ilgili önemli bir gerçek; LinkedIn'de yeni iş fırsatları bulma olasılığınız müşterilerden daha fazladır. LinkedIn, bir iş ağı oluşturmanın yanı sıra tanıtım yapmak için de büyük bir potansiyele sahiptir.

İşletmeler için sosyal medya baskın bir ortamdır ve ilgili en iyi yetenekleri arayan işletmeler, istenen uzmanlığı buradan alabilir.

LinkedIn özellikleri

• Etkili iş insanlarıyla bağlantı kurarak ve etkileşim kurarak bu platformdan tam olarak yararlanın.
• Faaliyetlerinizi sadece mesaj göndermek ve link vermekle sınırlandırmayın. İçerik oluşturabilir ve bunları LinkedIn'de yayınlayabilirsiniz.
• Ayrıca, LinkedIn'de işletme sayfanızı oluşturun ve bu, Google'ın ilk sayfasında yer almanıza yardımcı olacaktır.
• LinkedIn'de birçok kişi karar verici konumdadır, bu nedenle ürünlerinizi bu platformda satma olasılıkları daha yüksektir.

Aktif kullanıcı sayısı: Aylık 675 milyon.

En iyi kullanım alanları: İşe alım, B2B ilişkileri, promosyonlar.

Götürmek

şüphesiz, iş dünyası için sosyal medyanın harika bir geleceği var ve satışlar üzerinde doğrudan bir etkisi var. Örneğin, bir İngiliz telekomünikasyon ve internet servis sağlayıcı şirketi olan Three UK , bir zamanlar benzersiz bir strateji benimsedi.

Ayrıca, sosyal medya varlıklarını yeniden başlatmak istediler ve uyguladıkları strateji mükemmeldi. Üç İngiltere ekstra ilgiye ihtiyaçları olduğunu biliyordu. Bu yüzden sosyal hesaplarını yenilediler çok popüler olan Jennifer Aniston'ın ilk Instagram gönderisi ile.

2019 yılında Jennifer'ın Instagram hesabıyla 2018'de başlayan ' Telefonlar İyidir ' kampanyasında işbirliği yaptılar. Jennifer'ın Instagram'daki ilk gönderisiyle, sadece 5 saat 16 dakikada 1 milyon takipçiyle en hızlı takipçi kazanma rekorunu kırdı! Ayrıca, sosyal medyanın gücünü kullanarak Three Uk için harika bir geri dönüş oldu.

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle

@jenniferaniston'ın ilk Instagram gönderisini çivilediği yer. #Telefonlarİyi

Three UK (@ threeuk) tarafından paylaşılan bir gönderi 15 Ekim 2019, 8:30am PDT

Anketler, Y kuşağının %90,4'ünün, X kuşağının %77,5'inin, Baby Boomers'ın %48,2'sinin sosyal ağları kullandığını söylüyor. Bu nedenle, sosyal medyanın çok çeşitli demografik özelliklere ulaştığı ve onu işletmeler için bir güç merkezi haline getirdiği zaten açık.

Bu ayrıntılı tartışmadan sağlıklı bir çıkarım, sosyal medyanın yalnızca izleyicilerle etkileşim kurmaktan ibaret olmadığı, daha çok doğrudan satın alma seçenekleri sunan bir platform olduğudur.

Yine de, iş için sosyal ağ çeşitli boyutları vardır. Oyunu değiştirmek için işinize ve sosyal platformlarınıza bakmak size kalmış! Bize sosyal medya deneyimlerinizden bahsedin. Hangi platformun daha fazla potansiyele sahip olduğunu düşünüyorsunuz? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.

Ayrıca Sosyal Medya İncelemeleri başlıklı makalemize de göz atın: Marka Yaratmak İçin Genellikle Göz ardı Edilen Silah