İşletmeler Zor Zamanlarda Sosyal Medya Pazarlamasıyla Nasıl Hayatta Kalmalı?

Covid-19'un patlak vermesi gibi zor bir zamanda küçük bir işletme için hayatta kalmak gerçekten zor. Çünkü küçük işletmeler veya yeni başlayanlar, doğru bütçeyi doğru yerde tutmak zorundadır. Ve zor zamanlarda olduğu gibi dönüşüm oranının aniden düşmesi onları savunmasız hale getirir.

Zor zamanlardan korkma. Bunun yerine, daha zorlu durumlarda bile hayatta kalabilmeniz için bazı uygun adımlar atın. Sosyal medya pazarlamacılığı uygulamak gibi doğru adımlar sizi kesinlikle kurtarabilir.

Bu günlerde, işletmenizin sosyal medyada olması gerekiyor. Artık hedef kitlenizle konuşmanızın ana yolu budur. Aynı zamanda markanızı oluşturmanın ve hedef kitlenizle olan ilişkinizi beslemenin bir yoludur.

Bugün, bu blog yazısında, küçük işletmeler için bazı sosyal medya pazarlama ipuçlarını öğreneceğiz, böylece bunları kendi işimizde de uygulayabiliriz. Ama ondan önce size bunun neden önemli olduğunu göstereyim. Okumaya devam et!

Sosyal Medya Pazarlaması Küçük İşletmeler İçin Neden Bu Kadar Önemli?

Bildiğiniz gibi sosyal medya aracılığıyla pazarlama, küçük işletmelerin hedef kitlelerine ulaşmak ve zaman içinde satışlarını artırmak için kullanabilecekleri en çok yönlü ve uygun maliyetli stratejilerden biridir.

Sosyal medya pazarlama ipuçlarını kullanarak aşağıdakiler gibi birçok yönden faydalanabiliriz:

• Trafik: Statista'ya göre, ABD nüfusunun %70'inin en az bir sosyal medya profili var. 2021 yılına kadar dünya çapındaki sosyal medya kullanıcılarının sayısının yaklaşık 3,1 milyar kişiye ulaşması bekleniyor. Her gün çok sayıda tüketicinin sosyal medyayı kullanması, çevrimiçi hedef kitlelerine ulaşmak isteyen küçük işletme sahipleri için harika bir fırsat sunuyor.
• Marka Tanıma: Görünürlüğü artırmanıza ve böylece markanızın tanınırlığını artırmanıza yardımcı olur. İş sosyal medya profilleriniz, içeriğinizi paylaşmak ve markanızın sesini ve kişiliğini gerçekten sunmak için yeni fırsatlar sunar.
• Uygun Maliyetli: Sonuçlardan ödün vermeden pazarlama maliyetlerini düşürmenize yardımcı olur. Sosyal medya sonuçlarınızın çoğu, içerik oluşturmaya ve yayınlamaya zaman ayırmanın yanı sıra hayranlarınız ve takipçilerinizle sohbet etmekten gelir.
• Arama Motoru Sıralaması: Arama motorlarının sosyal medyadaki varlığınızı sıralamalarında bir faktör olarak kullanabileceğini biliyor musunuz? Başarılı markalar, sağlıklı bir sosyal medya varlığına sahip olma eğilimindedir, bu nedenle güçlü bir sosyal medya varlığı, arama motorlarına markanızın değerli, inanılır ve güvenilir olduğuna dair bir sinyal görevi görebilir.
• Daha Yüksek Dönüştürme Oranı: Sosyal medya, giden pazarlama taktiklerinden daha yüksek bir potansiyel satış oranına sahiptir. Bunun nedeni, yaptığınız her gönderi ve sosyal medya kanallarınızdaki her etkileşim, ilgili bir müşteri adayını mutlu bir müşteriye dönüştürmek için bir fırsat olabilir.

Küçük İşletmeler için Kanıtlanmış 15 Sosyal Medya Pazarlama İpuçları

Yılların verdiği tecrübe ile işletmeniz için 15 sosyal medya pazarlama ipucunu listeledik. Her ihtiyacımız olduğunda takip ettiğimiz aynı sosyal medya pazarlama ipuçlarını burada paylaştık. O halde, önce listeyi gözden geçirelim ve daha sonra, her bir puan özelliğini açıklayacağız.

1. Alıcı Kişilerinizi ve Kitlenizi Araştırın
2. Birden Fazla Platformda Profil Oluşturun
3. Günlük Olarak İçerik Gönderin
4. Rakiplerinizi Gözetleyin
5. Görsel İçeriği Bağlantılarla Optimize Edin
6. Facebook Teklifleriyle Potansiyel Müşterileri Çekin
7. Erişiminizi Artırmak için #Hashtag'leri Kullanın
8. Ziyaretçilere Sizi Takip Etmeleri İçin Nedenler Verin
9. Sosyal Etkileyenlerle İlişki Kur
10. Canlı Video Akışlarını Yayınlayın
11. İzleyicilerinize Her Şeyi Sorun
12. Müşterilerinizi Dinleyin
13. Sektörünüzün Wikipedia'sı Olun
14. Sonuçlarınızı Tanımlayın
15. Gönderileri İyileştirmek için Geçmiş İçeriği Analiz Edin

Bu ipuçlarını takip etmenin ve uygulamanın sonucunuzu bir gecede alamayacağını unutmayın. Yavaş ve istikrarlı bir süreç olduğu için. Bu nedenle, bu plana bağlı kalmanız gerekiyor ve işiniz için kesinlikle daha iyi bir çıktı alacaksınız.

1. Alıcı Kişilerinizi ve Kitlenizi Araştırın

Bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturmanın ilk adımı, ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını uygun şekilde hedefleyebilmeniz için alıcı kişilerinizin ve hedef kitlenizin kim olduğunu belirlemektir. Bunu yapmak için, ulaşmaya çalıştığınız insanları ve nedenlerini ve onları bir grup olarak nasıl sınıflandıracağınızı düşünün.

Örneğin, şirketiniz güzellik ürünleri satıyorsa, hedef kitlenizi şık ve modaya uygun güzellik ürünlerine sahip olmayı seven Y kuşağı olarak sınıflandırabilirsiniz.

Alıcı kişilerinizi ve hedef kitlenizi göz önünde bulundurarak, hangi içeriğin takipçi ve kazanmayı umduğunuz müşterileri çekeceğini ve takipçilerinizin ilgisini çekmek için nasıl ilgi çekici içerik oluşturabileceğinizi belirleyebilirsiniz.

2. Birden Fazla Platformda Profil Oluşturun

Facebook, sosyal medya pazarlaması için tek seçenek değil. Birçoğumuz bir startup kurduktan sonra bir Facebook sayfası oluşturuyor ve Twitter, Reddit, Instagram, LinkedIn ve birkaç tane daha sosyal medya ile uğraşmıyoruz.

İşletmeniz için bir Facebook sayfanız varsa, bu harika. Doğru yöne gidiyorsun. Ancak Facebook, erişiminizi en üst düzeye çıkarmak için tek başına yeterli olmayacaktır. Mümkün olduğunca çok sayıda sosyal platformda bir varlık oluşturmanız gerekir.

Clutch sosyal medya araştırmasına göre, küçük işletmelerin yarısından azı markalarını pazarlamak için Instagram, YouTube ve Twitter kullanıyor. Ayrıca, sahiplerin üçte birinden daha azı LinkedIn ve Snapchat'ten yararlanıyor.

Yukarıda listelenen tüm kanallarda profil oluşturduktan sonra bir YouTube kanalı edinmek önemlidir. YouTube'a yüklediğiniz video içeriğini diğer sosyal medya hesaplarınızda yeniden yayınlamak kolay olacaktır.

3. Günlük Olarak İçerik Gönderin

Artık birden fazla platformda bir sosyal medya profiliniz olduğuna göre, bu hesapların aktif olduğundan emin olmalısınız.

Birisi sayfalarınızdan birine rastlarsa ve en son gönderi üç hafta öncesine aitse, sizi takip etmeyeceklerdir. İçerik yayınlamayan bir markayı takip etmenin amacı nedir?

Ayrıca, işletme sayfanızı zaten takip eden tüm insanları düşünün. Bu insanlar, neyin peşinde olduğunuzu görmek için o sayfaya kendi başlarına gitmeyecekler. Ana sayfalarında ve zaman çizelgelerinde görünecek yeni içerik yayınlamanız gerekiyor.

Bir araştırma, küçük işletmelerin yarısından biraz fazlasının günlük olarak paylaşımda bulunduğunu gösteriyor.

Bu, rakiplerinizden öne çıkma fırsatınızdır. Rakibiniz sadece haftada bir veya ayda birkaç kez paylaşım yapıyorsa, günlük paylaşım yaparak takipçileriniz üzerinde kalıcı bir izlenim bırakmanız sizin için daha kolay olacaktır.

4. Rakiplerinizi Gözetleyin

Hedef kitlenizde hangi taktiklerin başarılı bir şekilde çekileceğini nereden biliyorsunuz? Aynı müşteri tabanına sahip benzer işletmelerin neler yaptığını kontrol edin. Tabii ki, sosyal medyada başarılı olan rakipleri takip etmek kolay değil. Ama gözetlemen gereken sadece onlar değil.

Sizinki gibi bu alanda mücadele eden şirketlerden de çok şey öğrenebilirsiniz. Sosyal medyanın en iyi uygulamaları hakkındaki genişleyen bilginizi ve en güçlü rakiplerinizden öğrendiklerinizi kullanarak, ne yapmamanız gerektiğini tam olarak belirleyebilirsiniz.

5. Görsel İçeriği Bağlantılarla Optimize Edin

Görsel içerik, daha değerli içeriğe bir “ağ geçidi” işlevi görebilir. Sosyal platformlarda yayınlamak için görsel içerik planlarken, trafiği web sitenize, ürünlerinize ve hizmetlerinize nasıl geri çekebileceğini düşünün.

Örneğin, Mutlu Eklentiler Topluluğumuzda herhangi bir görsel içerik yayınladığımızda, genellikle oraya bir bağlantı sağlarız. Sitemize sağlıklı trafik alabilmemiz için. Ve okuyuculardan herhangi biri daha fazlasını bilmek isterse, bu bağlantıyı kullanarak bizi kolayca bulabilir.

Ayrıca kısa bir videoyu YouTube Hesabınızdan veya Instagram profil bağlantınızdan web sitenize geri bağlayabilir ve video etrafında genişletilmiş içerik sağladığınızdan emin olabilirsiniz. Ayrıca sitenize trafik çekmenize de yardımcı olacaktır.

6. Facebook Teklifleriyle Potansiyel Müşterileri Çekin

Sosyal medyayı kullanarak kaliteli potansiyel müşterileri çekmenin yeni bir yolunu arıyorsanız, Facebook Tekliflerini deneyin.

Facebook Teklifleri bir tür Facebook reklamıdır, ancak geleneksel bir Facebook Reklamından biraz farklı çalışırlar. Bunları doğrudan Facebook Sayfanızdan ayarlayabilirsiniz (Reklam panosuna gitmenize gerek yoktur) ve çevrimdışı ve çevrimiçi işletmeler için oluşturulabilirler.

Teklifler, haber akışında tanıtılır (Facebook'ta genellikle pazar yeri reklamlarını gördüğünüz sağ sütuna yerleştirilmek yerine).

Bir kullanıcı haber akışında Teklifinizi tıkladığında, Facebook bu kullanıcıya Facebook dışındaki kişisel e-posta hesabına bir e-posta gönderir. Bu, Teklifinizin yalnızca Facebook'ta görülmediği, aynı zamanda ilgilenen potansiyel müşterilerin e-posta kutularına girdiğiniz anlamına gelir.

Potansiyel müşteriler e-postalarını açtıklarında, web sitenize veya bir katılım sayfasına giden bir bağlantı görecekler (teklifinizi talep etmeleri için insanları nereye göndermeyi seçerseniz seçin).

7. Erişiminizi Artırmak için #Hashtag'leri Kullanın

Hashtag, aynı fikirde olan bir grup bireyi sosyal medya aracılığıyla birbirine bağlamanın güçlü bir yoludur. Erişiminizi büyük ölçüde artırmanın basit bir yolu.

Bir hashtag kullanmak ücretsizdir, öyleyse neden kullanmak istemiyorsunuz?

1-2 hashtag içeren tweetlerin retweet edilme olasılığı %55 daha fazladır.

Cıvıldamak

Daha fazla hashtag'in daha fazla etkileşime dönüşmediğini akılda tutmak önemlidir. Çok fazla hashtag, mesajınızın gücünü düşürür ve çabucak kaybolur.

İlgili hashtag'lere Twitter'ın “Trendler” sayfasını kullanarak ulaşabilirsiniz. Bu size herhangi bir zamanda en yüksek rütbeli ve en çok kullanılan hashtag'leri gösterecektir.

8. Ziyaretçilere Sizi Takip Etmeleri İçin Nedenler Verin

Küçük işletmeniz için başarılı bir sosyal medya pazarlama stratejisine sahip olmak için çok sayıda takipçinizin olması gerekir. Aksi takdirde içeriğinizi kimse göremez.

Sosyal takipçi sayınızı artırabildiğinizde, takipçilerinizi müşterilere dönüştürmeniz daha kolay olacaktır. Bunun nedeni, tüketicilerin sosyal medyada takip ettikleri markalardan satın alma olasılıklarının daha yüksek olmasıdır.

Gibi şeyleri sürdürürsen seni takip edecekler,

• birinci sınıf ürünler veya hizmetler
• özel promosyonlar
• eğlenceli içerik
• indirim veya indirim teklifi

Bu nedenle içeriğinizin takip edilmeye değer olduğundan emin olun. Gördüğünüz gibi, daha fazla takipçi edinmek, sonuçta daha fazla satış yapma şansınızı artıracaktır.

9. Sosyal Etkileyenlerle İlişki Kurun

İnsanlar sosyal nüfuz sahibi kişileri düşündüklerinde, ünlüleri ve sporcuları düşünürler. Ancak bir ünlüyle ortaklık yapmak, muhtemelen küçük bir işletmenin pazarlama bütçesine sığmaz.

Bu nedenle, ürün güvenilirliğinizi artırmak için ünlülerle değil etkileyicilerle ortak olmayı deneyin.

Bu tür etkileyicilerin milyonlarca takipçisi olmayabilir, ancak birkaç yüz dolara markanız hakkında içerik yayınlamalarını sağlayabilirsiniz. Hatta markanızla ilgili bir gönderi karşılığında onlara ücretsiz ürünler sunarak da kurtulabilirsiniz.

Bu strateji etkilidir çünkü etkileyicilerin takipçileriyle daha güçlü etkileşim ölçümleri vardır. Çünkü onlar sadece sıradan insanlar.

10. Canlı Video Akışlarını Yayınlayın

Küçük işletmeler, sosyal medya platformlarında canlı video içeriği yayınlamaktan yararlanabilir. Facebook, YouTube ve Instagram'ın hepsinde bunu yapmak için seçenekler var.

Temel olarak, canlı yayınınız etkileşim metriklerinizi artıracaktır. Ayrıca, kitlenizle daha özgün bir etkileşim sağlayacaktır. Canlı video, ürün tanıtımları, etkinlikler veya Soru-Cevap oturumları için de harika bir dağıtım yöntemidir.

Canlı izleyicileriniz, yayınınız hakkında gerçek zamanlı olarak yorum yapabilecek. Bu yorumları kabul ettiğinizden ve takipçilerinize yanıt verdiğinizden emin olun.

11. İzleyicilerinize Her Şeyi Sorun

Kitlenize sormak, katılımı artırmanın iyi bir yolu olabilir. Çünkü dinleyicilerinize bir şey sorduğunuzda onlara konuşma izni vermiş olursunuz. Sosyal medya söz konusu olduğunda, iki şey yapmak istersiniz: etkileşim kurun ve insanları dahil edin.

Başkalarının sorarak konuşmasını sağladıktan sonra işiniz hakkında çok şey öğreneceksiniz; neyin işe yaradığı, neyin olmadığı ve buradan nereye gidileceği. Aynı zamanda, hedef kitleniz hakkında çok şey öğreneceksiniz; kim oldukları, neleri sevip sevmedikleri ve konuştukları dil.

12. Müşterilerinizi Dinleyin

Müşteriler artık şirketlerin taleplerini sosyal medya aracılığıyla ele almalarını bekliyor.

Müşteri hizmetlerine yapılan güçlü bir yatırım, şirketiniz ve müşterileriniz arasında anlamlı ilişkiler kurabilir. Ve sosyal medyayla birlikte, müşteri hizmetlerinin mücadelesi eskisi kadar zorlu olmaya devam ediyor.

Sosyal medya, anında etkileşim ve müşteri geri bildirimi sağlar. İşletmeler de müşterilerine anında yanıt verebilmektedir. ABD'li müşterilerin neredeyse yarısı, ürünler veya hizmetler hakkında soru sormak için sosyal medyayı kullanıyor. Bu nedenle, bir sosyal medya müşteri hizmetleri stratejisine sahip olmak son derece önemlidir.

13. Sektörünüzün Wikipedia'sı Olun

Bugünlerde hepimiz internette inanılmaz sabırsızlaştık. Başka bir deyişle, bir işletmenin web sitesine gidersek ve aradığımızı bulamazsak bu bizi rahatsız eder. Çabuk sinirleniriz.

Aynı şey, izleyicilerimizden herhangi biri yorum veya sohbet kutusuna bir soru sorduğunda olur, hızlı bir cevap beklerler. Bu nedenle, sosyal medya mesajlarınıza yorum yaptıklarında hedef kitlenizle etkileşim kuracak kadar kendinizi eğitin.

Markanın arkasında bir kişinin olduğunu hissettiklerinden emin olun. Bir robotla konuşuyormuş gibi hissetmemelerini sağlamak, şirketinizi daha iyi algılamalarını sağlayacak ve kendilerini daha değerli bir müşteri gibi hissetmelerini sağlayacaktır. Ve açık uçlu sorular sorun, ardından izleyicilerin aktif olarak katılmalarını sağlamak için yanıt vermelerine izin verin.

14. Sonuçlarınızı Belirleyin

Herhangi bir iş için sosyal medya pazarlamasında yapılacak en iyi şeyden bahsettiğimizde, işe o işin başarmaya çalıştığı şeyle başlamalıyız; buna “istenen sonuçlar” denir.

Tüm bu ipuçlarına yaklaştıktan sonra, verimli faydalar getirip getirmediğini. Bu, yaklaşımlarınızı güncellemeniz veya aynı akışla gitmeniz gerekip gerekmediğini kontrol etmek için sabitlenmiş bir soru olmalıdır. Bu nedenle, her zaman çabalardan elde ettiğiniz çıktıya dikkat edin.

15. Gönderileri İyileştirmek için Geçmiş İçeriği Analiz Edin

Makalenizin kalitesini kademeli olarak iyileştirmeniz ve gerçek hayattaki veriye dayalı bir gönderiye yönelmeniz gerekir. Bu nedenle, sosyal paylaşımlarınızdan uygun içgörülere ihtiyacınız olacak. Bu bilgileri toplamak için sosyal medyayı kullanabilirsiniz. Hem Facebook hem de Twitter, tüm gönderilerinizin erişimini ve içgörülerini görüntülemenize olanak tanır.

Facebook sayfanızdaki bilgileri görüntülemek için yöneticisi olduğunuz sayfaya gidin, kapak fotoğrafınızın yanında olacaktır. Twitter, gönderdiğiniz her tweet'in içgörülerini her tweet'in altında görüntüleme seçeneğine sahip olacak.

Bonus: İçerik Pazarlama Performansı Nasıl Ölçülür

İçerik pazarlama metrikleri, gönderilerinizin başarısı ve çeşitli platformlarda hedef kitleniz ve müşterileriniz üzerindeki etkinizle ilgili verilerdir.

İşte izlemeniz için en önemli 10 metrik:

1. Katılım: Bu, sosyal medya gönderilerinize yapılan tıklamaları, yorumları, beğenileri ve yanıtları içerir.
2. Erişim: Sayfanızla veya profilinizle ilişkili herhangi bir içeriği gören kişilerin sayısı, erişiminizdir.
3. Takipçiler: Bu, profilinizde "Takip Et" düğmesini tıklayan ve içeriğinizi düzenli olarak akışlarında gören kişi sayısıdır.
4. İzlenimler: Bu, hedef kitle üyeleriniz tıklasın veya tıklamasın, profilinizden veya sayfanızdan bir gönderinin görülme sayısıdır. Bu genellikle birisi haber beslemelerinde gezinirken, ancak hiçbir şeye tıklamadığında olan şeydir.
5. Video görüntülemeleri: Facebook, Snapchat, Instagram veya video özelliklerine sahip diğer herhangi bir sosyal kanalda bu, her birinin aldığı görüntüleme sayısıdır.
6. Profil ziyaretleri: Sosyal medya sayfanızı açan kişi sayısı, profil ziyareti sayınızdır.
7. Bahsetmeler: Bu, hedef kitle üyeleri tarafından gönderilerinde profilinizden bahsedilme sayısıdır.
8. Etiketler: Bu, hedef kitlenizin şirketinizin profilinin adını veya hashtag'inizi başka bir gönderiye eklemesidir.
9. Yeniden Göndermeler: Bu, hedef kitlenizin bir üyesinin kendi profilinde içeriğinizin bir parçasını yayınlamasıdır.
10. Paylaşımlar: Takipçilerinizin ve hedef kitlenizin profilinizden aldığı ve ağlarıyla paylaştığı gönderilerdir.

Sosyal Medya Pazarlama Stratejinizi Hemen Planlayın ve Uygulamaya Başlayın

Şimdi, küçük işletmeler için tüm sosyal medya pazarlama ipuçlarını öğrendik. Bunları işinize de uygulama zamanı. Bunları sadece işinize uygulamakla yetinmeyin. Ancak, kampanyanın çıktısını kontrol ettiğinizden emin olun ve içeriğinizi ve planınızı güncellemeye devam edin.

Bu sosyal medya pazarlama ipuçları üzerinde çalışmayı planlıyorsanız, herhangi bir sorunla karşılaştığınızda size yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki yorum kutusu aracılığıyla bize bildirmeyi unutmayın. İyi şanlar!