Shopify'da Dönüşümleri Geliştirmek için SuperLemon WhatsApp Destek Uygulaması

Kusursuz müşteri desteği sağlamak, bir çevrimiçi mağazanın başarısını belirleyen en önemli faktörlerden biridir. Shopify mağazanızda müşteri memnuniyetini ve dönüşüm oranını artırmak için farklı seçenekler düşünüyorsanız, size ilginç haberlerimiz var. Bu incelememizde SuperLemon WhatsApp Destek uygulamasının müşterilerinizle daha iyi ilgilenmenize nasıl yardımcı olacağını anlamaya çalışıyoruz.

SuperLemon Whatsapp Destek Uygulaması – Genel Bakış

SuperLemon Whatsapp Destek Uygulaması, müşteri desteğinin yanı sıra mağaza dönüşümlerini iyileştirmek için WhatsApp araçlarını entegre etmelerine yardımcı olacak Shopify satıcıları için popüler bir seçenektir. Öncelikle, daha kolay ve daha hızlı müşteri desteği için WhatsApp canlı sohbetini web sitenize dahil etmenize yardımcı olur. Ayrıca, sipariş onayı, gönderi takibi, teslimatta nakit ödeme doğrulaması, terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma vb. için otomatik ve manuel bildirimler sunar.

Birden fazla WhatsApp numarasını destekler ve birçok özelleştirme seçeneği sunar. Mağaza sahipleri, optimum sonuçları bulmak için düğmenin konumunun yanı sıra farklı tasarımları deneyebilecekler. En iyi seçeneği seçebileceğiniz 50'den fazla düğme tasarımına erişebileceksiniz. Ayrıca bu uygulama tema dosyanıza herhangi bir kod eklemeyecektir. Otomatik mesaj şablonları daha önce WhatsApp tarafından onaylanmıştır ve 11 farklı dili destekler. Ayrıca, kendi başınıza manuel mesaj şablonları oluşturabilir ve bunları bir Chrome tarayıcı uzantısı kullanarak tek bir tıklamayla gönderebilirsiniz.

WhatsApp'ın popülaritesi sayesinde, birçok ülkede birincil iletişim modudur. Sonuç olarak, müşteriler ortam aracılığıyla daha fazla etkileşime girecek ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, uygulamanın entegrasyonu son derece kolaydır ve tüm süreç mağaza sahipleri için hızlı ve kolay olacaktır.

Öne çıkan özellikler

İşte bu popüler uygulamanın bazı önemli özelliklerine bir bakış:

Özelleştirilebilir WhatsApp canlı sohbet düğmesi

Bu uygulamayı kullanarak, sitenizin ön ucunda müşterilerinizin sizinle iletişim kurmak için kullanabileceği bir WhatsApp canlı sohbet düğmesi görüntüleyebilirsiniz. Müşterilerinize akılda kalıcı kılacak düğmeler için farklı tasarımlar ve stiller deneyebileceksiniz. Ayrıca, buton üzerindeki harekete geçirici mesaj metnini, butonun konumunu, gösterileceği sayfaları değiştirme ve ayrıca mobil ve masaüstünde seçmeli olarak kullanılabilir hale getirme özgürlüğüne sahipsiniz.

Müşterilerle daha etkili bir şekilde etkileşim kurun

Bir seferde en fazla 5 farklı sayıda destek temsilcisine bağlanabileceksiniz. Ayrıca, selamlama widget'ını bir veya daha fazla aracıyla kullanabilirsiniz. Ayrıca, müşterilerin müsaitlik durumunuzdan her zaman haberdar olması için çevrimiçi ve çevrimdışı zamanlamayı planlayabilirsiniz.

Müşteri davranışını daha iyi anlayın

Sohbet düğmesi analizi, müşteri etkileşimleri ve mağazanızla en çok ilgilendikleri ürünler hakkında fikir edinmenize yardımcı olur. Ayrıca, destek temsilcilerinizin müşteri sorunlarını daha iyi anlamalarına yardımcı olacak, müşterinin sohbeti başlattığı sayfa hakkında net bir fikir sunar.

Terk edilmiş arabaları kurtarmaya yardımcı olur

Uygulama, mağazanızdaki terk edilmiş arabaları kurtarmak için harika bir yardımcıdır. Mevcut şablonlardan faydalanabilir ve ihtiyaca göre gerekli özelleştirmeleri yapabilirsiniz. Müşterinin adı ve ürün detayları gibi bilgileri mesajlara eklemek kolaydır. Ayrıca, sepetleri kurtarmak için otomatik olarak indirim uygulayabilirsiniz. Sepet kurtarma çabalarınızın ne kadar etkili olduğunu anlamanıza yardımcı olacak ayrıntılı analiz raporları da vardır.

İşlemsel e-postaları sorunsuz bir şekilde yönetin

Uygulama, mağazanızdaki işlem mesajlarını daha verimli bir şekilde yönetmenize de yardımcı olur. Sipariş onayı, teslimat onayı, inceleme talebi vb. gibi farklı mağaza etkinlikleri için birden fazla şablon mevcuttur. Alışveriş sepetini terk etme mesajlarına benzer şekilde, mesajlara müşteri bilgilerini dinamik olarak dahil edebilirsiniz. Ayrıca, belirli siparişleri takip etmek için etiketleri ve filtreleri kullanabilirsiniz. Ayrıca, sitenizde kullanıyor olabileceğiniz diğer herhangi bir üçüncü taraf aracı tarafından eklenen etiketleri de senkronize eder.

Mağazanızın erişimini artırmak için WhatsApp paylaşım düğmeleri

Eklenti ayrıca, müşterileri mağazanızı arkadaşlarıyla paylaşmaya teşvik edecek WhatsApp paylaşım düğmelerini görüntülemenize olanak tanır. WhatsApp canlı sohbet widget'ı, mesajı kişileriyle kolayca paylaşmalarına yardımcı olmak için kullanıcının uygulamasında bir mesaj başlatma seçeneği sunar. Hatta daha çekici ve tarzınıza uygun hale getirmek için paylaş düğmesini özelleştirebilirsiniz.

SuperLemon'u kullanmaya başlama

Shopify mağazanızda bu uygulamayı oldukça kolay bir şekilde kullanmaya başlayabilirsiniz. Shopify uygulama mağazasından veya uygulamanın web sitesinden yükleyebilirsiniz. Mağazanıza yükledikten sonra, widget'ı kullanmaya başlamak için adınızı ve WhatsApp numaranızı girebilirsiniz.

WhatsApp numarasını uygulamaya ekledikten sonra, WhatsApp destek araçlarını özelleştirmek için daha fazla ayar görebileceksiniz. Varsayılan olarak devre dışı bırakılacak olan WhatsApp sohbet seçeneğini etkinleştirebilirsiniz. Ayrıca gerekirse "+Başka numara ekle" düğmesini tıklayarak daha fazla temsilci ekleyebilirsiniz.

Temel uygulama yapılandırması

Uygulamanın aşağıdaki özelliklerini kolayca yapılandırabilirsiniz:

Açık/kapalı saatleri düzenle

Temsilcilerinizin çevrimiçi olarak uygun olacağı zaman dilimini ayarlayın. Burada mağazanızın çalışma saatlerine göre farklı zaman dilimleri belirleyebilirsiniz.

Düğmenin görünümünü değiştirin

Düğme metninde ve tasarımında değişiklik yapabilirsiniz. Burada 'sohbet düğmesi metnini' ve 'mesaj gövdesini' değiştirebilirsiniz.

Bazı özelleştirilebilir veya önceden yapılandırılmış tasarımları uygulamak istiyorsanız, Tasarımı Değiştir düğmesini tıklayın. Bu, aralarından seçim yapabileceğiniz birçok seçenek içeren kalıcı bir pencere gösterecektir.

Sohbet widget'ına dikkat çekmek için açıklama kartı

Uygulamaya dikkat çekecek bir bilgi kartı yapılandırabilirsiniz. Görüntülenecek özel metni ve ayrıca zaman gecikmesini ekleyebilirsiniz. Desteklenen tarayıcılar için bildirim sesini de etkinleştirebilirsiniz.

Selamlar widget'ı

Etkileşimi sorunsuz hale getirmek için müşterileri önceden tanımlanmış mesajlarla karşılayabilirsiniz. Uygulama, selamlamaları acentelerin çevrimiçi durumuna göre özelleştirmek için kolay seçenekler de sunar.

Sohbet düğmesinin konumunu değiştirin

Sitenin ön yüzündeki sohbet düğmesinin konumunda değişiklik yapabilirsiniz. Uygulama, hem masaüstü hem de mobil için farklı ayarlar sunar.

Sohbet widget'ının hangi tüm sayfalarda görüntüleneceğini belirleyin

WhatsApp sohbet widget'ını görüntülemek istediğiniz sayfaları seçebilirsiniz. Alakalı değilse sohbet seçeneğini devre dışı bırakabileceğiniz birkaç farklı sayfa vardır.

Bunlar, WhatsApp sohbet widget'ı için temel yapılandırma seçenekleridir. Benzer şekilde, paylaş düğmesini de özelleştirebilirsiniz. Kullanılabilir seçenekler, paylaş düğmesini etkinleştirmek, düğme metnini ve tasarımını özelleştirmek, konumunu özelleştirmek ve görüntülenecek sayfaları seçmektir.

Bu ayarlar kaydedildikten sonra müşterileriniz sitenizdeki sohbet widget'ını ve paylaş düğmesini görebilecek.

fiyatlandırma

İşte uygulamanın fiyatlandırma detayları:

Uygulama hakkında ne düşünüyoruz?

SuperLemon WhatsApp Destek Uygulaması, Shopify mağazanızda müşteri desteğini ve dönüşüm oranını artırmak için harika bir seçenek olacaktır. Bu uygulama, birkaç ülkede müşteri desteği için en erişilebilir kanallardan birini sağlamanıza olanak tanır. Uygulamayı yüklemek ve kullanmaya başlamak kolaydır ve karmaşık ayarlar olmadan yönetebileceğiniz birçok özelleştirme seçeneği vardır. Widget ve paylaş düğmesinin görünümüne bazı ilginç tasarım değişiklikleri uygulamak istediğinizde tasarım şablonları kullanışlı olabilir. Uygulamanın ücretsiz özelliklerini test ettik ve yapılandırmanın kolay ve sezgisel olduğunu gördük.

SuperLemon WhatsApp Destek Uygulamasının bu incelemesinin sizin için yararlı olacağını umuyoruz. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki yorum formu aracılığıyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

daha fazla okuma

• Shopify için Sosyal Kanıt teknikleri
• Dijital kupon pazarlamasıyla Shopify satışlarını artırın.