Müşteri Yardımı için 10 Destek Bilet Sistemi veya Yardım Masası WordPress Eklentisi

Müşteri desteğinizi bir sonraki performans düzeyine taşımak için en akıllı yardım masası WordPress eklentilerini mi arıyorsunuz? SKT temalarında, seçiminizi daraltmak ve zamandan tasarruf etmek için en iyi destek bilet sistemi veya yardım masası WordPress eklentileri için WordPress dizininin içeriğini zaten inceledik.

Binlerce işletme ve şirket, müşterilerin ve müşterilerin dikkatini ve sadakatini kazanmak için rekabet ediyor.

Bunu yapmak her zaman kolay değildir, ancak bunu yapmak için tüm olası araç ve teknikleri kullanmak, giderek daha fazla müşteriyi kapınıza yaklaştıracaktır. Güvenilecek bu tür tekniklerden biri, profesyonel bir müşteri desteği ve hizmetidir.

Harika bir müşteri desteği, yalnızca onlara karşı kibar olmakla ilgili değildir. Aynı zamanda onların ihtiyaçlarını karşılamak, istek ve taleplerine cevap vermek, zamandan tasarruf etmek, sorunlarını çözmek ve genel olarak onlara olabilecekleri kadar iyi bir müşteri deneyimi sunmakla da ilgilidir.

İşletmeniz veya kişisel web siteniz ile zaten çevrimiçiyseniz, müşteri tabanınızla iletişiminizi daha düzenli ve zaman tasarrufu sağlamak için güçlü araç ve eklentilerin entegrasyonunu düşünmeniz gerekir.

Peki, yardım masası WordPress eklentileri ve diğer ilgili üçüncü taraf yazılımları bu gibi durumlarda ideal çözümlerdir.

Web sitesi kullanıcılarınıza sorularını ve sorularını, biletlerini ve daha fazlasını yönlendirmek için en uygun yardım masalarını sağlamak, arka uçtan anında almak, sitenizi popüler yardım masası sistemleri ve platformlarıyla bağlamak istiyorsanız.

Müşterinizin taleplerini her zaman takip etmek için e-posta bildirimlerini yönetin, hepsini aşağıda tartışılan en iyi destek bilet sistemi veya yardım masası WordPress eklentileriyle yapabileceğinizden emin olun.

1. Bilgi Bankası

Bilgi Bankası, WordPress kullanıcıları için en popüler başka bir WordPress destek bileti eklentisidir. Bu eklentiyi seçerseniz, müşterilerle etkileşim kurmak ve onlarla iş ilişkilerini sürdürmek için mükemmel bir hareket olacaktır. Eklenti, müşteri ilişkilerini yönetmek için gereksinimlerinizi karşılayacak sınırlı özelliklerle birlikte gelir.

Ayrıca, istediğiniz gibi bir ön uç ve arka uç oluşturmak için bazı harika tasarım özelliklerine sahiptir. Bu premium araç, herkes tarafından tamamen özelleştirilebilir. İstediğiniz müşteri bilgilerini toplayabilmeniz için kolayca özel alanlar oluşturabilirsiniz.

Düzgün ve temiz bir kullanıcı arayüzüne sahip olduğu için müşteriler kolayca talep edebilecekler. Yapılandırması çok kolaydır, sadece eklentiyi yüklemeniz, indirmeniz ve etkinleştirmeniz yeterlidir.

Eklenti, size 6 aylık destek ve gelecekteki güncellemeler sağlayan 2 lisansla birlikte gelir. Bileti öncelik, tarih ve departman gibi özel alanlara göre sıralayabilir ve arayabilirsiniz. Müşteriler ilgili departman ve bilet önceliğini seçme yetkisine sahip olacaktır.

Normal lisansı 49$'dan, genişletilmiş lisansı ise 200$'dan alacaksınız. Eklenti geçen ay güncellendi, ancak Gutenberg editörüyle uyumlu değil.

Özellikler:

• Chrome, safari, firefox, IE9, IE10, Opera, Edge ve daha fazlasıyla uyumludur.
• WordPress sürüm 4.7 ve üzerini destekler.
• Kısa kod uyumluluğu.
• Kategorileri kullanır.
• Özelleştirilebilir kalıcı bağlantı.
• Widget'lar.
• Duyarlı.
• İç içe kategoriler için destek.

2. Sohbet – Destek Panosu

Bu, başka bir en etkili WordPress destek bileti eklentisidir. Bu eklenti, canlı sohbet, görüntülü sohbet ve sesli sohbet özelliğine sahip olduğu için diğer destek eklentilerinden biraz farklıdır.

Bu eklenti, bilet sistemini yönetmenize yardımcı olduğu ve gerektiğinde müşterilerle iletişim kurmak için bir dizi seçenek sunduğu için çok yararlıdır. İşletmenizi daha değerli kılmak için gelişmiş raporlama özelliklerine sahiptir.

Herhangi bir güçlük çekmeden bu eklentinin görünümünü bir görsel oluşturucu sayfa oluşturucu yardımıyla özelleştirebilirsiniz. Müşteriler web sitenize herhangi bir ekstra yazılım eklemeden görüntülü ve sesli sohbeti kullanabilirler.

Sohbet desteği, IP adresi, konumu ve daha fazlası dahil olmak üzere müşteriniz hakkında size uygun bilgiler vererek size yardımcı olacaktır. Bu eklenti ücretsiz ve premium bir maliyetle kullanılabilir. Normal lisans 45 ABD Doları, genişletilmiş lisans 399 ABD Doları, 6 aylık ücretsiz destek ve gelecek için güncellemeler ile birlikte gelir.

Özellikler:

• Gerçek zamanlı olarak müşterilerinizi veya web sitesi ziyaretçilerini bile takip edebilirsiniz.
• Eklenti, sesli sohbet, görüntülü sohbet, mesajlar, canlı sohbet ve biletleme sistemi için eksiksiz bir çözümdür.
• Skype ve G-Talk yardımıyla eklentiye canlı sohbet ve görüntülü aramalar eklenir.
• Eklenti, her tarayıcı ve cihaz için en uygun olanıdır.
• Çok dilli dostudur, bu nedenle farklı dilleri destekler.
• Tamamen duyarlı.
• Sosyal entegrasyon araç çubuğu.
• Gelişmiş raporlama özelliği.

3. Yakalayıcılar Yardım Masası

Catchers Helpdesk, zamandan ve emekten tasarruf etmek için diğer müşterilere iletebilmeniz için yaygın olan yanıtları vermenize izin veren en yararlı WordPress bilet sistemidir.

Bu özellik, işinizi daha hızlı hale getirmek ve müşteri desteğini verimli bir şekilde sağlamak için çok yararlıdır. Bu eklentinin ücretsiz sürümü, işinize çevrimiçi olarak yeni başladıysanız yeterlidir, ancak özelliklerini genişletmek istiyorsanız, herhangi bir sorun yaşamadan herhangi bir eklentisine geçebilirsiniz.

Bu eklentiler, web sitenizin işlevselliğini genişletmek için bazı premium özellikler sağlayarak size yardımcı olacaktır. Premium eklenti 39 $ ile başlar. Eklentiyi istediğiniz gibi özelleştirmek için ayar seçeneğine tam erişim elde edeceksiniz.

Özellikler:

• Ön uç bilet gönderimleri.
• E-posta alma.
• Kullanıcıların dosya eklerini yüklemesine izin verin.
• Yanıt şablonları.
• Müşteri yönetimi.
• Biletleri filtreleyin.
• Bilet atamak için varsayılan kişiyi seçin.
• Biletleri kategorilere ayırın.

4. İzciye Yardım Edin

Help scout, ekibinizi paylaşılan e-posta adresi için organize edebileceğiniz farklı posta kutularına sahip çok yararlı bir WordPress bilet sistemidir. Ayrıca WordPress panosu yardımıyla ekibinizin performansını takip edebilirsiniz.

Help scout, 50'den fazla eklentiyle entegredir, böylece yardım scout sistemiyle herhangi bir üçüncü taraf eklentisini de kullanabilirsiniz. Ayrıca canlı sohbet eklentileriyle mükemmel bir şekilde çalışacak ve canlı sohbet, kişiselleştirilmiş müşteri profillerinde saklanacaktır.

Yardım izcilerinin yerleşimlerinin web sitenizin tasarımına uygun olmadığını düşünüyorsanız, onu değiştirmek için bolca seçeneğiniz olacaktır. Ayrıca sesli mesajlar ve telefon görüşmeleri için bir seçenek de yapabilirsiniz. 50'den fazla sesli posta hizmetinin kullanılmasına izin verilir. Ayrıca telefon görüşmesi kayıtları da mevcuttur.

75'ten fazla klavye kısa koduna erişeceğiniz için kod yazarak zaman kaybetmenize gerek yok.

Özellikler:

• Paylaşılan gelen kutusu.
• Gerçek zamanlı raporlama.
• Birçok aracın entegrasyonu.
• Canlı sohbet entegrasyonu.
• Uygulama içi mesajlaşma.
• Müşteri yönetimi.
• Bilgi tabanı.

5. Canlı Sohbet

LiveChat bir WordPress bilet sistemidir, bu eklentiyi web sitenize entegre etmenin ana sloganı, daha iyi müşteri hizmeti sunmak ve dönüşüm oranını artırmaktır. Bu eklenti 27000+ kullanıcı tarafından kullanılmaktadır.

Bu eklenti PayPal gibi popüler şirketler tarafından da kullanılmaktadır. Bu eklentinin çok kolay kurulum süreci vardır. Müşterilerle anında iletişim kurmanıza yardımcı olur.

LiveChat, proaktif sohbet daveti dahil birçok özellikle birlikte gelir. Bu özelliğin yardımıyla sohbet operatörü veya bir destek temsilcisi otomatik olarak kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilir mi?

Artı aynı zamanda müşteri hizmetlerini daha verimli hale getirmek için farklı canlı sohbet oturumları başlatılabilir. Bu eklenti özelliği ile yani bina biletleme sistemi ile 7/24 müşteri hizmetleri sağlayabilirsiniz.

Özellikler:

• Anında bağlantı.
• Müşteri desteği sağlamanın kolay ve basit yolu.
• Dönüşümleri ve satışları artırın.
• Canlı sohbet ile genel satışları ve sipariş değerini artırabilirsiniz.
• 7/24 müşteri desteği.
• Ziyaretçi takibi.
• Sohbet daveti.
• Dosya yükleme desteği.

6. WP Support Plus Duyarlı Bilet Sistemi:

Harika yardım masası bilet sistemini WordPress destekli web sitenize entegre etmenin en iyi yollarından birine WP Support Plus Duyarlı Bilet Sistemi denir.

Ücretsiz sürümden tam belgelere, ücretli eklentilere, profesyonel teknik ve satış öncesi desteğe kadar önemli her şey bu kullanışlı eklentide toplanmıştır.

Ücretsiz sürümün temel özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Sınırsız bilet ve temsilci desteği
• Başkaları adına bilet gönderme imkanı
• misafir bileti
• Destek düğmesi
• Özel Alanlar
• Duyarlı tasarım ve kodlama
• Destek ekibine not ekleme imkanı ve daha birçok kullanışlı özellik.

E-posta boruları ve bildirimler, stick ve ihracat biletleri, bu eklenti ile birlikte sahip olabileceğiniz premium eklentiler arasındadır.

7. Harika Destek: WordPress Yardım Masası ve Destek Eklentisi:

Müthiş Destek, en iyi yardım masası WordPress eklentileri listemizde önerilen başka bir seçenektir. Bu, deneyimli WordPress profesyonellerinin uzun yıllar süren sıkı çalışmasının ve iyileştirmesinin bir sonucudur ve şimdi en iyi sürümüne erişebildiğiniz için şanslısınız.

Yönetici veya Temsilci olarak giriş, Kullanıcı olarak Bilet Gönder, Misafir girişi, giriş ve kayıt gibi birçok pratik seçenek bulacağınız bu eklentinin demo sürümünü inceleyebilirsiniz.

Bu profesyonel kalitede eklenti ile bulacağınız özellikler çoktur. Web kullanıcılarınızın biletlerini hızlı bir şekilde göndermelerini ve arka uçtan onları alıp yanıtlamanızı sağlamak için eksiksiz bir biletleme sistemi işlenir. Ayrıca bu platformlardan bilet almak için Zendesk, Helpscout ve Ticsky desteği ile birlikte gelir.

8. WordPress için Zendesk Desteği:

Göz önünde bulundurmaya değer bir başka harika WordPress bilet sistemi eklentisi, WordPress için Zendesk Desteği.

Aslında Zendesk, bu eklenti yardımıyla WP sitenize zahmetsizce bağlanabilen popüler bir yardım masası ve müşteri destek sistemidir.

Bu eklentinin kullanıcılarınız için gerçekte yaptığı şey, bilet gönderimi için hesaplarını değiştirme ihtiyacını ortadan kaldırmaktır.

Tek Oturum Açma ile sağlanacaktır, yani bir kullanıcı Zendesk'te oturum açmaya çalıştığında, eklentinin Zendesk'in zaten WP web sitenize giriş yapıp yapmadığını kontrol edeceği anlamına gelir. Cevabınız evet ise, o kullanıcının biletleriyle sizinle temasa geçmek için Zendesk'e kaydolması gerekmeyecektir.

Ek olarak, web kullanıcılarınızın sizinle hızlı bir şekilde sohbet edebilmesi, soru sorabilmesi, bilet gönderebilmesi vb. için sitenizin sayfasında ihtiyacınız olan herhangi bir yerde Zendesk destek web widget'ına sahip olabilirsiniz.

9. JS Destek Bileti:

JS Support Ticket, kullanımı kolay ve hafif doğayı yüksek kaliteli ve etkili araçlar ve özelliklerle akıllıca birleştiren bir eklentidir.

Bu kullanıcı tarafından optimize edilmiş eklentinin ücretsiz sürümü, tüm ziyaretçileriniz ve misafirleriniz için ön uç bilet oluşturmayı kolaylaştırır, bir web sitesinin yöneticisinin kullanıcılar adına bilet oluşturmasını, biletlerde hem kullanıcı hem de yönetici için faydalı filtreler sunmasını sağlar, vb.

E-posta bildirimi, yeni bir bilet alındığında e-posta almak, istediğiniz zaman biletleri düzenlemek, bilet alanlarının sırasını değiştirmek vb. için de etkinleştirilebilir.

10. uCare: Destek Bilet Sistemi ve Yardım Masası:

Şu anda bulabileceğiniz zengin özelliklere sahip ve tam teşekküllü destek bilet sistemi veya yardım masası WordPress eklentilerinden biri uCare olarak piyasaya sürüldü.

WordPress sitenizi bu harika yardım ve destek araç seti ile donatmak, web kullanıcılarınızın ve kurumsal müşterilerinizin sizi sevmesinin nedenlerinden biri olacak. uCare'in yardımıyla müşteri güveni oluşturun ve sahip olduğunuz her bir web sitesi misafiriyle ilgilendiğinizi kanıtlayın.

uCare, yüzlerce WordPress temasıyla test edilmiştir ve hiçbir zaman bunlarla ilgili herhangi bir sorunla sonuçlanmamıştır.
Bu nedenle, bu eklentiyi tereddüt etmeden seçebilir ve u Care %100 duyarlı olduğundan, kullanıcılarınızın hem bilgisayarlarından hem de cep telefonlarından bilet gönderebileceklerinden emin olabilirsiniz.

Bu destek bileti sisteminin size sağlayacağı çok sayıda özellik ve çeşitlilik karşısında şaşıracaksınız. Her şeyden önce, bu eklenti performans açısından çok hafif ve hızlıdır, bu da WP sitenizin genel hız oranının ve çalışmasının hiç etkilenmeyeceği anlamına gelir.

Ayrıca, destek Yöneticisi, Destek Aracısı ve Destek Kullanıcısı gibi birden fazla kullanıcı ve grup desteklenir, aynı anda birden fazla bilet üzerinde çalışmak mümkündür, ayrıca bildirim sistemi mükemmel çalışır.

İlgili Mesaj: WordPress için Müşteri İncelemeleri ve Görüşleri Eklentileri