Ödeme Ağ Geçitlerini Değiştirirken Neleri Dikkate Almalısınız?

Mağazanızı başlattığınızda, seçtiğiniz ödeme ağ geçidi muhtemelen ihtiyaçlarınıza çok uygundu… o sırada. Ancak işinizi büyüttüğünüzde, kendinizi o ağ geçidinin artık ihtiyaçlarınıza uymadığı bir durumda bulmuş olabilirsiniz.

Güzel haberler? Mevcut durumunuza takılıp kalmıyorsunuz. E-Ticaret'te hiçbir şey kalıcı değildir - mağazanızın tasarımı ve bileşenleri herhangi bir zamanda yükseltilebilir, geliştirilebilir veya kapatılabilir.

Ancak ödeme ağ geçidinizi değiştirmeyi düşünüyorsanız, "ne kadar hızlı geçiş yapabilirim?" dışında göz önünde bulundurmanız gereken çok şey var. Ödeme seçenekleriniz, mali durumunuz ve müşterileriniz üzerindeki etkisi de dahil olmak üzere, yeni bir ağ geçidine geçiş yapmadan önce dikkatlice düşünmeniz gereken birkaç husus vardır.

Bir ödeme güncellemesinin sizin için uygun olup olmadığını düşünüyorsanız, herhangi bir büyük değişiklik yapmadan önce neyi değerlendirmeniz gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Başlamak için mağazanızın ağ geçidi uyumluluğunu iki kez kontrol edin

Çoğu ödeme ağ geçidi değişikliği, bir mağazanın büyümesi veya ek ödeme seçeneklerini destekleme ihtiyacından kaynaklanır. Ancak beklenmedik bir şekilde daha iyi fiyatlara sahip, daha profesyonel görünen veya müşterileriniz için daha iyi bir deneyim sunan yeni bir seçenekle de karşılaşabilirsiniz.

Bu değişikliği neden düşündüğünüzden bağımsız olarak, yapmanız gereken ilk şey , değerlendirdiğiniz tüm ağ geçitlerinin mağazanızla gerçekten uyumlu olduğundan emin olmaktır . Kalbinizin bir şeye dayanmasından daha kötü bir şey yoktur, sadece sizin için işe yaramayacağını öğrenmek için!

WooCommerce kullanıyorsanız, desteklediğimiz ödeme ağ geçitlerinin tam listesini (bu gönderi itibariyle 100'den fazla) burada bulabilirsiniz. Muhtemelen istediğiniz şeye sahip olacağız, ancak tekrar kontrol etmekten asla zarar gelmez.

Ekleyeceğiniz veya çıkaracağınız ödeme seçeneklerini değerlendirin

Ağ geçidinizi değiştirmek, site dışı bir seçeneğe güvenmek yerine doğrudan API aracılığıyla entegre etme yeteneği gibi mağazanıza bazı harika avantajlar ekleyebilir. Ancak bir anahtarla da bazı şeyleri kaybedebilirsiniz .

Sonraki adımınız, nelerin eklendiğini ve/veya kaldırıldığını belirlemek için seçtiğiniz ağ geçidinizin desteklediği ödeme seçeneklerini gözden geçirmek olacaktır. Buradaki fikir, nerede kazanacağınızı… veya muhtemelen kaybedeceğinizi tamamen bilmektir.

Örneğin: mevcut ödeme ağ geçidiniz Diners Club Card'ı destekliyorsa, ancak en çok tercih ettiğiniz ağ geçidiniz desteklemiyorsa, bu ödeme şeklini yaklaşık olarak kaç müşterinin kullandığını görmek için sipariş geçmişinize bakmak isteyeceksiniz . Sadece birkaç taneyse, muhtemelen endişelenmeden geçiş yapabilirsiniz. Ancak bu kartın oldukça popüler olduğu bir niş içindeyseniz, bu ödeme yöntemini ortadan kaldırmak çok büyük bir hata olabilir.

Ayrıca, barındırılan ödeme seçeneklerini (PayPal gibi) kaldırmanız veya bunları seçtiğiniz ağ geçidinize paralel çalıştırmanız gerekip gerekmediğini de dikkate almaya değer. Bazı mağazaların dönüşüm oranlarını etkileyebilecek site dışı bir seçenek olmasına rağmen, PayPal hala kredi kartlarına güzel bir alternatif sunabilen inanılmaz derecede popüler ve kullanışlı bir ödeme şeklidir. Mevcut müşterileriniz de buna alışmış olabilir.

Bununla ilgili güzel olan şey, ödeme seçenekleri eklemenin neredeyse hiç dezavantajı olmamasıdır. Müşteriler ne de olsa nasıl ödeme yapacaklarını seçebilmekten hoşlanırlar. Ancak çok fazla seçenek sunmaktan kaçının - bir noktada zararlı bir etkisi olmaya başlayabilir, bu nedenle asla ve hiç kullanılmayan ödeme yöntemlerini kaldırmaktan çekinmeyin.

Ücretlerdeki herhangi bir artışı veya düşüşü düşünün

Çoğu ödeme ağ geçidinin ücretleri vardır. Bazıları sizin için işledikleri her ödeme karşılığında küçük bir işlem ücreti alır, diğerleri aylık veya yıllık ücrete sahiptir ve yine de diğerleri bu ikisinin bir kombinasyonuna sahiptir.

%5 işlem ücreti olan bir ağ geçidinden aylık kullanım ücreti olan bir ağ geçidine geçmek daha iyi bir anlaşma gibi görünse de, herhangi bir karar vermeden önce matematiği yapmanız önemlidir . Mevcut veya tahmini satışlarınıza bağlı olarak, her işlemin %5'i size yılda on iki kez büyük miktarda para ödemekten çok daha ucuza mal olabilir.

Ücretleriniz kesinlikle düşecekse, kararınızı vermek hiç de kolay olmayacak. Ancak ücretler herhangi bir şekilde değişiyorsa (örneğin, sıklık veya faturalandırılmaya uygun olduğunuz zaman), herhangi bir evrakı imzalamadan önce oturup bazı hesaplamalar yapmak isteyeceksiniz.

Bununla birlikte, ücretlerdeki bir artışın işletmeniz için kesinlikle olumlu sonuçları olabilir . Bu nedenle, biraz daha fazla ödeyecek ve daha fazla ödeme yöntemine erişecekseniz veya daha güvenilir veya müşterilerinizin isteklerine daha uygun bir ağ geçidine geçecekseniz, buna değecektir - ve muhtemelen bu parayı uzun vadede geri kazanın.

Müşterilerinizin ne istediğini ve bir ağ geçidi anahtarının nasıl yardımcı olabileceğini inceleyin

Müşterileriniz sizden doğrudan ek ödeme yöntemleri veya desteklenen kredi kartı türlerini mi istedi? Veya mevcut ağ geçidinizin kullanımının zor olduğundan veya garip hata mesajları olduğundan şikayet ettiler mi?

Müşteri geri bildirimi, ödeme deneyimini geliştirmek isteyen herkes için büyük bir varlık olabilir . Bu tür bir doğrudan geri bildirimle, alışveriş yapanlara tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi veren çözümler arayabilirsiniz - ister yaygın olarak kullanılan bir kredi kartı desteği isterse genel olarak daha iyi bir deneyim olsun.

Bu noktaya kadar çok fazla geri bildirim almadıysanız, her zaman isteyebilirsiniz. Facebook veya Twitter sayfanıza kısa bir soru göndermeyi veya ödeme sırasında (veya sonrasında) minimum bir anket oluşturmayı düşünün. Bu, müşterilerinizin kendi sözleriyle neleri daha iyi yapabileceğinizi duymanıza olanak tanır.

Dönüşümlerin nasıl etkilenebileceğine ilişkin verileri arayın

Bazen içinde bulunduğunuz durum bir kafa karışıklığı olabilir. Yeni bir ağ geçidine ihtiyacınız olduğunu düşünebilirsiniz, ancak emin değilsiniz. Ya mevcut olanınız gerçekten iyi çalışıyorsa?

Google Analytics aracılığıyla verilere erişiminiz varsa, ödeme sürecinizde değişiklik yaptığınızda dönüşümlerde herhangi bir artış potansiyeli olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilecek değerli bir kaynak parmaklarınızın ucundadır . Bunun nedeni, Google Analytics'in, müşterilerinizin sitenizdeki yolculuklarında tam olarak nerede durduklarını, ister ana sayfada ister ödeme yapmak üzereyken tam olarak gösterebilmesidir.

Alışveriş yapanların nereden ayrıldığını görmek için kullanabileceğiniz seçeneklerden biri, yolculuğun başından sonuna (yani bir satın alma) kadar tam olarak kaç ziyaretçinin geldiğini gösteren Kullanıcı Akışı raporudur. Alternatif olarak, oranların yüksek görünüp görünmediğini veya zaman geçtikçe önemli ölçüde artıp artmadığını görmek için ödeme işleminizin alışveriş sepeti ve ödeme sayfası/sayfaları gibi ayrı sayfaları için Çıkış Oranına bakabilirsiniz.

Çıkış ve bırakma oranlarının yanı sıra, ağ geçidindeki bir değişikliğin genel kullanıcı deneyiminiz üzerinde ne gibi etkileri olabileceğini de düşünmelisiniz. Yeni ağ geçidiniz, görsel olarak mağazanızın görünümüne uymuyorsa, dönüşümlere de zarar verebilir. Bu, ödeme ağ geçitleri ve UX hakkındaki son gönderimizde daha fazlasını okuyabileceğiniz bir şeydir.

Ödeme işlemi sırasında kullanıcı akışınızda önemli düşüşler varsa, alışveriş yapanların farklı ödeme seçenekleriyle daha yüksek oranda dönüşüm sağlayacağını düşünüyorsanız ve bu listedeki diğer her şeyi düşündüyseniz, yeni bir ağ geçidi denemeye değer . En kötü durum senaryosu: her zaman geri dönebilirsiniz.

Son olarak, herhangi bir kesinti süresini düşünün (veya planlayın)

Göz önünde bulundurulması gereken son bir konu: ağ geçitlerindeki değişikliğin mağazanız için herhangi bir kesintiye neden olup olmayacağı.

Başlatmadan önce ağ geçidini deneyebileceğiniz mağazanızın hazırlama sunucunuz veya test sürümünüz yoksa, ideal olarak mağazanız için önceden kapalı kalma süresini planlamak isteyeceksiniz. Bu kapalı kalma süresi boyunca yeni ağ geçidine geçiş yapabilir, test gerçekleştirebilir ve her şeyi canlı hale getirebilirsiniz.

Kesinti süresi, alışveriş yapanlar üzerindeki olası etkiyi en aza indirmek için, mümkünse en yavaş trafiğiniz veya satış dönemlerinizden birinde gerçekleşmelidir. Ziyaretçilere mağazanızın geçici olarak kapalı olduğunu ancak yakında tekrar açılacağını göstermek için özel bir açılış sayfası veya Bakım Modu gibi ücretsiz bir WordPress eklentisi kullanabilirsiniz.

Mağazanızın aşamalı bir sürümüne sahipseniz, canlı sitenize dağıtmadan önce yeni ağ geçidini orada kapsamlı bir şekilde test etmeye çalışın. Yine, öngörülemeyen hatalarla karşılaşmanız durumunda, mümkünse değişikliği yavaş bir süre boyunca yapın.

Mağazanızın test sürümü, sahip olmak isteyeceğiniz bir şeye benziyorsa, kendinize bir tane oluşturmak için bu nasıl yapılır kılavuzunu okuyabilirsiniz.

Ödeme ağ geçidinizi değiştirmeden önce mağazanız, finansmanınız ve müşterileriniz üzerindeki etkisini dikkatlice değerlendirin

Tutkulu, “sadece yap” tavrı mağaza sahipleri için büyük bir fayda sağlayabilir… çoğu zaman. Ancak bu, bir değişiklik yapmak için acele etmenin son derece zararlı olabileceği durumlardan biridir.

Mağazanızın ödeme ağ geçidinde herhangi bir değişiklik yapmadan önce, geçişin mağazanızın her yönünü nasıl etkileyeceğini düşünün - ödediğiniz ücretlerden müşterilerinizin sahip olduğu seçeneklere, tasarım ve ödeme akışınıza kadar . Bu değerlendirmeden sonra, hala anahtarda satıldıysanız, bunun için gidin ve arkanıza bakmayın.

Mağazanızın ödeme ağ geçidini yükseltmeyi mi düşünüyorsunuz? Bizim için herhangi bir sorunuz varsa veya değişiklik yapmadan önce başka nelerin dikkate alınması gerektiğine dair önerileriniz varsa, aşağıdaki yorumlarda bize bildirin. Her zaman dinliyoruz!