Swoop Airlines İncelemesi: Bu Dolandırıcı Hava Yolunu Önermemek İçin 8 Neden!

Swoop Airlines Review bunu bir aldatmaca olarak mı gösteriyor? İster iş/iş, eğlence, tatil veya eğitim amaçlı olsun, konforlu bir seyahat deneyiminin en önemli faktörlerinden biri ulaşım aracıdır. Ulaşım söz konusu olduğunda, uçak yolculuğunun rahatlığına ve verimliliğine rakip olabilecek çok az seçenek vardır. Ancak, kamuya açık değerlendirmelerini ve müşterilerine ve yolcularına nasıl davrandıklarını gördüğümüzde, Swoop Airlines'ı seçtiğinizde durum böyle değil!

Bu yazıda, Swoop Airlines ile seyahat etmenin neden ne pahasına olursa olsun KAÇINMANIZ gereken bir deneyim olduğunu açıklayacağız. Ayrıca, yakın zamanda Swoop Airlines'ı kullanmış olan ve SkyTrax(Airline Equality), TripAdvisor, TrustPilot, seyahat eden gurme, TrustRadious ve daha birçokları gibi en önde gelen Airlines Review platformlarında herkese açık olarak paylaşan kişilerin bazı incelemelerini de gözden geçireceğiz.

Not: Swoop, WestJet Airlines'a aittir ve seyahat endüstrisinde neden olduğu herhangi bir rezalet, WestJet'in yaptığı ile aynıdır.

Swoop Airlines'ın önde gelen birçok platformdaki genel puanlarına bir göz atalım:

• SkyTrax – Swoop Airlines İncelemesi

Havayolu incelemeleri için en popüler platformdaki genel Swoop derecesi, piyasadaki bilinen diğer havayollarına kıyasla son derece düşüktür. Bu çok ucuz bir havayolu olmasına rağmen, müşteriler satın alınabilirliği 5 üzerinden 2 olarak değerlendirdi, bu da bu havayolunun ne kadar berbat olabileceğini gösteriyor.

• Seyahat Danışmanı - Swoop Airlines İncelemesi

Ünlü TripAdvisor platformundaki genel Swoop puanı da oldukça düşük. Dürüst olmak gerekirse, daha kötü olamaz. Hem Müşteri hizmetleri hem de havayolunun değeri piyasa standartlarına göre çok düşük.

Swoop'un kendisini gezginler ve yaşam tarzını etkileyenler için ucuz bir seçenek olarak tanıttığına dikkat edin, ancak uçakta çok kötü ağlayan 1 yaşındaki bir bebek için bir bardak su bile ödemeniz gerekiyor. Rasyonel, diğer yolcular için sakin bir ortam yaratmak ve onları memnun etmek için onu sakinleştirmesini söylüyor. Temel olarak bazı kamuya açık raporlara dayanarak, bir torba yiyecek veya çantanızı uçağa taşımak, tuvalete girmek ve hatta küçük çocuğunuz için bir battaniye istemek gibi ekstra şeyler için ücret ücretinin iki katını ödüyorsunuz. uçuşta soğuk havadan titriyor. İlk bakışta çok ucuz görünüyor ama dövüşlerinizde ilerledikçe çok daha fazlasını ödeyeceksiniz.

#Dolandırıcılık Uygulamaları

Dönüş biletlerinde yolcuları dolandırmak ve onların yetkilendirmesi olmadan kredi kartlarından otomatik ödemeler almak konusunda uzun bir geçmişe sahipler.

• Güven Pilotu

Web platformları ve çevrimiçi havayolları için bu ünlü çevrimiçi pazardaki genel Swoop puanı çok düşük ve inanılmaz.

• Daha İyi İş Beauru (bbb.org)

Puan: 5 üzerinden 1,12

İşletmeler için dünyaca ünlü bu organizasyon platformundaki Swoop incelemeleri ve derecelendirmesi, herhangi bir işletme için en korkunç ve herhangi bir eşikten daha düşüktür.

İşte son aylarda sadece birkaç gerçek Swoop yolcusunun örnek incelemelerinden bazıları:

#Swoop'un Aldatıcı ve Aldatıcı Davranışları:

# Swoop'un Destek Eksikliği, yalanları ve Dolandırıcı davranışları:

#İptal ve İade Dolandırıcılığı

İlk bakışta, ne yazık ki, dünyadaki başka hiçbir havayolu şirketi, birçok platformdaki tüm incelemeleri derlediğinizde Swoop'un gösterdiği kadar olumsuz ve alaycı bir üne sahip değil.

Swoop Airlines'ı Neden Önermiyoruz?

Daha önce de belirttiğimiz gibi, Swoop Airlines'ı seçmek, bazı bilgisiz veya ilk kez yolcuların yaptığı korkunç bir hatadır. Araştırmamız boyunca, onu iki veya daha fazla kullanmış birini zar zor bulduğumuzu öğrendik. Ancak bu havayoluna veya şirkete neden güvenilmemesi gerektiğini basit ve mantıklı bir şekilde göstermek için buradayız.

Aşağıda, Swoop Airlines'ın başına bela olan sayısız sorunu inceleyeceğiz ve ne pahasına olursa olsun bunlardan neden kaçınılması gerektiğini vurgulayacağız.

1- Hileli ve Aldatıcı Davranışlar – Swoop Airlines Review

Swoop, çeşitli şekillerde yolcularını dolandırmakla meşgul olmuştur. Çoğu platformda Swoop Airlines incelemesini okuduğunuzda, sıklıkla aşağıdakilerin gerçekleştiğini görürsünüz:

1. Uçak biletiniz yeni tarihlerle güncellenir ve izniniz olmadan BÜYÜK BÜYÜK ücretler uygulanır.

2. Uçuşlar iptal edilir veya uzun süre ertelenir ve size uçuş ücretleri ve/veya otel konaklamaları için geri ödeme sözü verilir ve asla geri ödeme yapmazlar.
3. Uçuşlar iptal edilir ve yeni uçuşlar için 4X ödemeniz istenir

4. Uçuşlar, mekanik sorunlar nedeniyle havalimanlarına bile iade ediliyor ve para iadesi alamıyorsunuz.
5. Son dakika biniş kartı için kapıya gelmek gibi, kredi kartınızdan ücret alınacağını bilmediğiniz şeyler için istenmeyen ücretler görüyorsunuz.
6. Kredi kartı bilgilerini toplayıp karaborsada sattıklarına dair haberler var. Bazı kişiler, kredi kartlarına yapılan saldırıların Swoop web sitesinde alışveriş yaptıktan hemen sonra olduğundan şüpheleniyordu.
7. Bir bardak normal su da dahil olmak üzere her şeyi gemide normal fiyatının 3 ila 4 katına satın almanız gerekiyor.
8. Gemideki ekstra çantalar size 150 $'a kadar mal olabilir.
9. Ekstra bagaj ağırlıkları, çok mantıksız bir şekilde süper maliyetli olabilir.

İncelemelerden bazıları:

#Büyük yetkisiz dolandırıcılık: Kendi yetkileri ile kredi kartınızdan büyük bir ödeme alabilirler.

2- Korkunç Müşteri Hizmetleri – Swoop Airlines Review

Müşteriler her işletmenin bel kemiğidir ve onları memnun etmek, özellikle bir kerelik kullanımdan ziyade bir yolculuk olan bir ürün için her zaman bir önceliktir. Merhametli gerçek insan müşteri hizmeti, bir Havayolunun, bir Otel veya bir restoranın en temel gereksinimidir, Swoop Havayolları ise müşteri desteğinden tamamen yoksundur ve Donna adlı bir Bot'a güvenir. Web sitelerinde, bize bir e-posta gönderirseniz büyük olasılıkla ona asla yanıt vermeyeceğimizi açıkça belirtiyorlar.

Memnun olmayan müşteriler tarafından yapılan birçok incelemeye göre, Havayollarında konuşacak kimse yok ve mevcut tek seçenek, otomatik bir bot yanıtı.

Mayıs 2023'te Airlinequality.com'daki bu incelemeye bir göz atın:

Gördüğünüz gibi, bu yolcu Swoop Airlines ile seyahat ederken sinir bozucu bir deneyim yaşadı ve ihtiyaç duyduğu yardımı alamadı.

Ama hepsi bu değil! İşte Swoop müşteri hizmetleriyle sorun yaşayan ve Swoop'u önermeyen mutsuz bir müşteri daha. İnternette bunun gibi 100'lerce olmasa da 1000'lerce yazılı kamuya açık inceleme var.

Ve diğerlerinden biri, Haziran 2023'te Mohammad Nambakhsh tarafından yerleştirilen burada:

Bu müşteri, yalnızca müşteri desteğinin olmamasından ve şefkatli müşteri desteğinin olmamasından memnun değil, aynı zamanda Swoop tarafından 452$'lık bir ücret koyarak dolandırıldı, bu onların talebi değildi ve buna izin vermediler. Düşünün dönüş uçuşunuz 14 gün sonra ve bir anda 7 gün sonra geri gelmek zorunda kalıyorsunuz ve bunların hiçbirini istemeden fazladan 452 dolar ödüyorsunuz. Tüm aile için ne kadar korkunç bir deneyim ve yolculuk olabilir.

3- Çok Sık Uzun Gecikmeler Bekleyin

Swoop Airlines'ın uçuş gecikmeleriyle ilgili kronik sorunu, dakiklik ve güvenilirlik arayan yolcular için bir kabusa dönüştü.

Operasyonel verimsizlikleri, uçuş eksiklikleri ve dakikliğe aldırış etmemeleri, endişe verici sayıda uçuş gecikmesine ve hatta yolcular için sıfır tazminatla uçuşların iptal edilmesine ve çoğu durumda 6 yolcu için 20 $ değerinde yemek kuponları için hakaretlere yol açmış gibi görünüyor. grup.

Çoğu durumda, yolcular değerli zamanlarının boşa gitmesine yol açan uygun bir açıklama yapılmadan bırakılır. Birçok yolcu, Swoop'un sürekli olarak programlara bağlı kalamaması nedeniyle planlarını kaçırdı.

Bu incelemeye bir göz atın:

Bu hüsrana uğrayan yolcuya benzer daha birçok yolcu var. İşte başka bir inceleme:

Gezginler, iş toplantıları, aile toplantıları, doktor ziyaretleri veya tatiller gibi etkinlikler için programlarını dikkatli bir şekilde planlar, ancak Swoop onları dikkate almaz.

Ancak Swoop Airlines'ın gecikmeler için zamanında bildirimde bulunmaması yolcuların seyahat planlarını alt üst eder. Bildirimleri de yanlıştı ve Meksika gibi tehlikeli ülkelerdeki veya bölgelerdeki yolculara yanlış bilgi verildi.

Swoop'un onları düzgün ve daha erken bilgilendirmemesi nedeniyle boşa harcanan zaman, kaçırılan fırsatlar ve kesintiye uğramış programlarla baş başa kalıyorlar. Yukarıdaki gibi birçok yolcu, minicik yolcuları ile Meksika ormanlarının ortasında oteller bulmaya bile terk edilmiş ve birçok çılgın tehlikeli durumla uğraşmak zorunda kalmıştır.

İşte deneyimlerini açıklayan başka bir memnun olmayan yolcu:

4- Sık İptaller ile birlikte Mantıksız Para İadesi Politikası

Swoop Havayolları'nın ana sorunlarından biri, "Tüketiciyi Koruma Yasası, 2019" ile çelişen, alçakgönüllü ve kabul edilemez geri ödeme politikasıdır. İncelemelerde gördüğümüz gibi, yolcular kendilerinde herhangi bir kusur bulunmayan iptaller, Swoop nedeniyle bagaj kaybı ve uzun mesafe gecikmeleri için geri ödeme almakta sorun yaşıyor. Hatta dönüş uçuşunun bir tarafını iade sözü verdiler ve sözlerine asla sadık kalmadılar.

Bu yolcu para iadesi istedi ve 4 aydır alamıyor! Bir göz at:

5- Herhangi Bir Sebep Olmadan İptal Etme & Çok Sınırlı Yeniden Rezervasyon Seçenekleri

Ancak Swoop uçuş iptal deneyiminden öğrendiğimiz bir şey, Swoop uçuşlarının iptal edilme olasılığının daha yüksek olduğudur. Uçuşlarınızın 10 seferden 5'inin uygun dürüst bir sebep olmadan ve en kötüsü geri ödeme yapılmadan iptal edilmesini beklemelisiniz. Olmayan destek ve şefkatsiz personel ve hiçbir havaalanında gidecek doğru dürüst yeri olmayan bir şirketle uğraşacaksınız.

Swoop ile uçuş yapmak, özellikle bir aile veya grup yolcusuysanız ve hatta zamana duyarlı bir uçuşsa daha da tehlikelidir.

Swoop yeterince yolcu alamazsa, para kaybedecekleri için uçuş büyük olasılıkla iptal edilecek. Ultra düşük maliyetlidirler, personel maaşı büyük olasılıkla diğer havayollarından daha düşüktür, bu nedenle personel eksikliği yaygındır ve yalnızca dolu olduklarında uçuş gerçekleştirirler.

#İlk Havalimanları İptal Edilecek:

Havaalanının uçak inişlerini azaltması gereken durumlarda, ilk iptal edilenler ULCC'lerdir. Bu, birçok insanın başına gelenler için geçerlidir. Bildirilen bir olay şöyle olmuştur:

"Kapıdaki Swoop personeline göre, Toronto Pearson kış havası nedeniyle uçakların inişini sınırladığı için uçuşumuz iptal edildi, ancak Toronto'ya gelen daha büyük havayollarından bazı uçuşların iptal edilmediğini gördük."

#Yeniden rezervasyon sorunları ve sınırlamaları:

ULCC uçuşları için iptal sıklığı ve ULCC'lerin genel olarak varış noktalarına gidiş-dönüş uçuşlarının daha az olması nedeniyle, yeniden rezervasyon seçenekleri çok sınırlı olabilir. Aslında, ULCC'nin günlük uçuşları yoksa çok daha uzun süre mahsur kalabilirsiniz.

6- Hasta veya Savunmasız İnsanlara Karşı Sempati ve Merhamet Eksikliği

Çoğu durumda, doktorları ziyaret etmesi gereken ebeveynlerin veya bu tür diyabetlerde acil yardıma ihtiyacı olanların, Swoop personeli tarafından ya bazı ucuz şeker paketleri için ödeme yapmak ya da şekerlerini korumak için ekstra gereksiz ücretler ödemek için tamamen başından savıldığı bildirilmiştir. olması gerektiği gibi dönüş uçuşu. Müşteri desteği, bu kategorideki yolcularla ilgilenirken hiçbir merhamet veya empati göstermedi.

İşte bazı örnekler:

#Şeker Hastalığı Olan Yolcu

#Beyin tümörü olan çocuğu olan anne

Bu, bir cerrahı ziyaret etmesi gereken çok hasta bir çocuğu olan bir annenin konuşmasıdır. Müşteri desteğine çok sayıda mesaj gönderiyorlar ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorlar.

#aileleri ve çocukları umursamamak

7- Uçuşa 72 saat kala uçuşta değişiklik yapılamaz.

Düşünün uçuşa 71 saat kala dönüş tarihinizi uzatmanız gerekiyor. Swoop ile kesinlikle imkansız. Beyin ameliyatı olsanız bile bu mümkün değil. Dönüş için yeni bilet almanı istiyorlar ve mevcut biletin iptal oluyor.

8- Swoop'un size söylediklerine güvenemezsiniz.

İptal edilen zamanlar gibi sıkıntılı zamanlarda her zaman kapı yöneticileri size yalan söyler ve aranacak doğrudan bir telefon veya herhangi bir uygun müşteri destek kanalı olmadığında, onlara güvenmeniz ve kurtarma uçuşları veya diğer Westjet uçuşları ile ilgili manipülasyonlarını kabul etmeniz gerekir.

Çözüm

Bu yazıda, birçok yönden uyumsuz oldukları için Swoop Airlines'tan neden kaçınmanız gerektiğini açıklamaya çalıştık. Zamanınıza, paranıza ve rahatınıza değer veriyorsanız, diğer şirketlerle seyahat etmeyi düşündüğünüzden emin olun.

Umarız bu makale yardımcı olur!

Bu makaleyle ilgili sorularınız için veya herhangi bir bölümü düzeltmek için Orijinal Yazar olarak bana ulaşın: Mohammad Nambakhsh.

E-posta: [e-posta korumalı]

Haziran 2023'te Toronto'dan Punta Cana'ya Swoop Havayolları ile seyahat ettim ve büyük bir kabus gördüm.