2022 ve Ötesi İçin En Popüler On E-Ticaret Trendi

Son üç yılda e-ticaret dünyasında çok şey değişti. 2020 ve 2021'de çok daha fazla insan evden alışveriş yaparken hangi değişiklikler geçici? Hangileri yapışacak? Ve 2022'de ortaya çıkan e-ticaret trendleri neler?

1. Daha fazla ödeme seçeneği

Birincisi, kredi ve banka kartlarıydı. Ardından PayPal gibi araçlar geldi. Ancak şimdi, çevrimiçi tüketiciler herhangi bir sayıda yöntem kullanarak ödeme yapmak isteyebilir. Müşterilerinize ne kadar çok seçenek sunarsanız, online mağazanızdan o kadar çok satın alacaklardır.

Yükselen bir trend, Venmo gibi müşterilerin Venmo uygulaması aracılığıyla veya işinize özgü bir QR kodu kullanarak ödeme yapmalarına olanak tanıyan dijital cüzdanlardır.

Popülaritesi hızla artan bir diğer ödeme trendi Şimdi Satın Al, Sonra Öde (BNPL) ve Dörtte Öde gibi benzer tekliflerdir. Bunlar, müşterilerin daha büyük satın alımlar için taksitler halinde ödeme yapmalarına olanak tanır, ancak kredi çekleri ve geleneksel finansman ile zaman kaybetmeden veya hak kazanmak zorunda kalmadan. Şimdi Satın Al, Sonra Öde'nin işinizi büyütmenize yardımcı olabileceği altı yolu görün.

Çevrimiçi mağazanıza BNPL eklemek, WooCommerce ile entegre olan Affirm veya PayPal gibi hizmetler kullanılarak en iyi şekilde yapılabilir.

Son olarak, bazı e-ticaret mağazaları ve diğer işletmeler bunu kabul etmeye başladığı ve bazı müşteriler bunu ödeme yapmak için kullandığı için kripto bile iyi bir seçenek olabilir.

WooCommerce Payments uzantısı, düzinelerce ülkeden 135'in üzerinde para biriminde ve Apple Pay, Google Pay ve daha fazlası gibi ekspres ödeme seçenekleriyle ödeme kabul etmenize olanak tanır.

2. Daha yüksek çevrimiçi reklam maliyetleri

Çevrimiçi reklam maliyetleri, kısmen, toplam perakende harcamalarındaki payını sadece beş yıl içinde %10'dan %20'ye çıkaran e-ticaretin muazzam büyümesi nedeniyle fırladı. Bu eğilim, yüz yüze alışverişin geri dönüş yaptığı şimdi de devam edecek mi? Söylemesi zor.

Ancak Facebook reklam maliyetleri geçen yıl %47 arttı, bu nedenle müşteriyi elde tutma stratejilerinizi geliştirmeye odaklanmak her zamankinden daha önemli. Mevcut müşterilere pazarlamak, yenilerini takip etmekten çok daha az maliyetlidir, bu nedenle mevcut hedef kitlenizden en iyi şekilde yararlanın.

3. Müşteriler için artan inceleme seçenekleri

Tüketiciler, genellikle vitrini olmayan işletmeler tarafından iyi hizmet alacaklarından emin olmak istediklerinden, çevrimiçi incelemeler önem kazanmaya devam ediyor. Çevrimiçi itibarınız çok önemlidir.

En iyi müşterilerinizden inceleme bırakmalarını istemek için e-posta pazarlamasını kullanmak, pazarlama stratejinizin düzenli bir parçası olmalıdır. Google, Yelp, Trustpilot veya ürünleriniz ve hizmetlerinizle uyumlu diğer sektöre özel siteler de dahil olmak üzere, inceleme bırakabilecekleri çeşitli sitelere bağlantılar eklediğinizden emin olun.

4. Sipariş esnekliği

Müşteriler, çevrimiçi sipariş vermek söz konusu olduğunda daha fazla seçenek ve seçenek arıyor.

Örneğin, bir satın alma işlemi yapmak isteyebilirler, ancak ürünlerini iki farklı adrese göndermek isteyebilirler. Bölünmüş siparişler, ön siparişler, mağazadan teslim alma ve çevrimiçi mağazanızı yüz yüze satışla birleştirmenin bir yolu olan "tıklamalar" gibi seçeneklerle sipariş sürecinde esneklik sunabilmek istiyorsunuz.

Bir ürün mevcut değilse, müşterilere ürün tekrar stoğa geldiğinde bilgilendirilme seçeneği sunmalısınız. Bu aynı zamanda akıllı bir potansiyel müşteri yaratma stratejisidir çünkü onları e-posta listenize alır.

Son olarak, ön sipariş, gönderim tarihi tahminlerinden etkilenir, bu nedenle bunlarla ilgili doğru bilgiler verin. Ayrıca, özellikle orijinal tahmini gönderim tarihinizin değişmesine neden olan bir şey varsa, siparişlerinin durumu hakkında e-posta veya metin güncellemeleri gönderdiğinizden emin olun.

5. Müşteri hizmetleri için sohbet robotları

Birçok e-ticaret mağazası, tam zamanlı müşteri hizmetleri personeline sahip olacak kadar büyük değildir. Peki, çevrimiçi alışveriş yapanların soruları olduğunda ne yaparsınız?

Chatbotların popülaritesi artıyor çünkü SSS sayfalarından ve yardım forumlarından daha iyi hizmet sunuyorlar. Ayrıca, artan gelire de yol açarlar, çünkü sorular yanıtlandığında tüketicilerin satın alma olasılığı daha yüksektir. 2019'da, sohbet robotları dünya çapında 2,8 milyar dolar getirmeye yardımcı oldu ve bu her yıl artıyor.

6. Çevrimiçi hedefleme üzerinde daha az kontrol

Apple iOS14 gizlilik ve çevrimiçi izleme güncellemesi, e-ticaret mağazalarının ve çevrimiçi reklamcılığı kullanan diğer işletmelerin ideal müşterilerini verimli ve etkili bir şekilde hedeflemesini çok daha zor hale getirdi.

Bu, kampanya sonuçlarını takip etmeyi zorlaştırmanın yanı sıra çevrimiçi reklamcılığı daha maliyetli hale getirdi.

Buna karşılık, e-ticaret işletmelerinin kendi medyalarına sahip olmaya ve şirket içi pazarlama listelerini oluşturmaya odaklanması gerekiyor.

E-posta abone listenizi büyütmek en önemli pazarlama stratejilerinizden biri haline geliyor çünkü kendi listenize istediğiniz sıklıkta reklam verebilirsiniz. MailPoet ve AutomateWoo, WooCommerce ile sorunsuz bir şekilde entegre olur ve etkili e-posta pazarlaması yapmanızı sağlar.

Müşterilerinize ürün gönderiyorsanız, bu aynı zamanda fiziksel posta listelerinden oluşan bir veritabanınız olduğu ve bu kanal üzerinden pazarlamanızı artırabileceğiniz anlamına gelir.

Bu, daha yüksek reklam maliyetleri hakkında bu listedeki 2 numaralı e-ticaret trendine geri dönüyor. Kendi medyanıza sahip olarak, pazarlama ve reklam maliyetleriniz üzerinde daha fazla kontrole sahip olursunuz. E-posta ve doğrudan posta, kurum içi posta listelerini kullandığınızda bu kategoriye girer ve müşterileri elde tutmanın ve ömür boyu müşteri değerini artırmanın harika yollarıdır.

7. Marka elçileri

Sosyal medya etkileyicileri, pazarlama için uygun yeni bir kanal haline geldi. Büyük bir çevrimiçi takipçisi olan birini bulduğunuzda ve takipçilerinin çevrimiçi mağazanızdaki ürünlerle oldukça uyumlu olduğunu düşünüyorsanız, o kişiye bir marka elçisi olması için ödeme yapmak büyük kazançlar sağlayabilir.

Ve bu kolayca izlenebilir, çünkü belirli kupon kodları verebilir, özelleştirilmiş açılış sayfaları oluşturabilir ve her bir marka elçisine ve hatta belki de onlar için oluşturduğunuz her kampanyaya özel olacak diğer yöntemleri dahil edebilirsiniz.

Bu kadar çok sosyal medya kanalı ve çok sayıda genç tüketici bu kanallarda vakit geçiriyorken, bu, sosyal medyada reklam vermek için sadece reklamlar için ödeme yapmaktan daha akıllıca bir yol olabilir. Ama yine de – bu, büyük ölçüde, kitlesi ürünlerinizle uyumlu olan bir etkileyici bulmaya bağlıdır. Bu stratejiyi sürdürmek istiyorsanız bu birinci adımdır.

8. Alternatif finansman

E-ticaret işletmeleri genellikle geleneksel borç verenler tarafından göz ardı edilir. Sorun değil, çünkü çevrimiçi mağazaların benzersiz ihtiyaçları var ve e-ticaret mağazalarının başarılı olmak için neye ihtiyacı olduğunu mükemmel bir şekilde anlayan alternatif finans seçenekleri ortaya çıktı.

E-Ticaret mağazanız finansmana hazırsa, izleyebileceğiniz birkaç yol vardır, ancak gelir temelli finansman ideal seçim olabilir. Bu, krediyi sabit bir ödeme tutarı yerine aylık veya günlük gelirinizin bir oranı olarak geri ödemenizi sağlar. Dolayısıyla, işiniz hızlı büyürse, ödemeleriniz daha yüksek olacağından krediyi daha hızlı ödersiniz. Satışlarınızın yavaşladığı bir dönem geçirirseniz geri ödemeleriniz de düşecektir.

Bu esnek yaklaşım, riski azalttığı ve büyüdükçe çevik kalmalarına yardımcı olduğu için e-ticaret işletmelerine hitap ediyor.

9. Sürdürülebilir iş uygulamaları

Özellikle genç nesiller arasında çevre bilinci gelişmeye devam ediyor ve bu müşteriler doğal dünya üzerindeki etkilerini azaltmak için üzerlerine düşeni yapmaya çalışan işletmeler arıyorlar.

Büyüyen bir e-ticaret eğilimi, paketleme ve nakliye süreçlerinize ve malzemelerinize odaklanmak ve çevre üzerinde daha az etkisi olanları seçmektir. Ayrıca, üretim ve sipariş karşılama süreçlerinizde daha verimli yöntemler de bulabilirsiniz. Bu, enerji kullanımı, su kullanımı, atık ürünler, tedarik zincirleri ve çok daha fazlasıyla ilgili olabilir.

Veya iadeleri işlemek için daha sorumlu yollar bulabilirsiniz. Onları tekrar satabilir misin? Onları bağışla? Onları bir şekilde yeniden kullanmak mı?

Yapabildiğiniz her şey işiniz için işe yarar ve aynı zamanda çevreye de yardımcı olur, Hakkında sayfanıza bununla ilgili bir bölüm ekleyin veya sitenizde tamamen yeni bir sayfa oluşturun. Ayrıca, alışveriş sepetini terk etmemek için bir teşvik olarak ödeme sayfanıza "Tüm nakliye malzemelerimiz geri dönüştürülebilir" gibi birkaç cümle ekleyebilirsiniz.

10. Kişiselleştirilmiş pazarlama

Kişiselleştirme veri gerektirir. Ve veriler, onu düzenlemek ve ona yararlı yollarla erişmek için bir yöntem gerektirir. Jetpack CRM gibi müşteri ilişkileri yönetimi araçları olan CRM'lerin amacı budur.

Bir CRM, müşteri satın almalarını, faturaları, etkileşimleri, dönüşümleri ve diğer birçok önemli ölçümü izlemenizi sağlar. Ayrıca, daha sonra daha kişiselleştirilmiş pazarlama göndermek için kullanabileceğiniz müşteri profilleri oluşturmanıza da olanak tanır.

Mesajınızı benzer ilgi alanlarına veya yaşam deneyimlerine sahip müşteri segmentlerine göre uyarlayabildiğinizde (çocuklu insanlar ve çocuksuz insanlar gibi), her birinin ihtiyaç ve arzularına hitap etmede çok daha etkili olabilirsiniz.

Kişiselleştirme büyüyen bir e-ticaret trendi çünkü verileri takip etme ve müşteri deneyimini geliştirmek için bu verilerden yararlanma teknolojisi giderek daha iyi hale geliyor. Ve daha önce de belirtildiği gibi, bunlar mevcut müşterilerinizle ilgili kendi verilerinizdir; bu, bunları pazarlama ve gelir hedeflerinize en uygun şekilde kullanabileceğiniz anlamına gelir.

Bir CRM, kişiselleştirmeye başladığınızda e-posta pazarlamanızı ve diğer pazarlama çabalarınızı çok daha etkili hale getirecektir.

Başkalarından öğrenin veya kendi trend belirleyiciniz olun

Her trendi takip etmenize gerek yok, ancak değişen e-ticaret ortamını takip etmek, doğru fırsatlardan yararlanmanıza yardımcı olacaktır. Her zaman müşterilere daha iyi hizmet vermenin ve operasyonlarınızı iyileştirmenin yollarını arıyorsanız, kendi trendinizi keşfedebilirsiniz!

Listemizdeki hangi trendler mağazanız için en iyi olabilir? Herhangi birini kaçırdık mı? Bilmemize izin ver!