Görüş Sayfası Örnekleri: Müşteri Görüşlerini Öne Çıkarmanın 7 Yolu

Potansiyel müşteriler sizi çevrimiçi bulduğunda, sizi yalnızca çevrimiçi paylaştığınız şeyler, özellikle de web siteniz aracılığıyla tanıyabilirler. Bu şekilde güven inşa etmek zor olabilir: Dijital bir alanda nasıl güvenilir bir şirket olarak çıkabilirsiniz?

Değerinizi ve güvenilirliğinizi kanıtlamak için neden müşterilerinizin konuşmasına izin vermiyorsunuz? Referansların devreye girdiği yer burasıdır. Referanslar, ürün veya hizmetinizin dürüstçe onaylanmasıdır.
İyi yapıldığında, bir referans, web sitenizin söyleyebileceği her şeyin ötesinde başkalarını etkileme gücüne sahiptir.

Referans sayfanız için bu stratejileri nasıl uygulayacağınızı öğrenmeden önce referansların gücü hakkında daha fazla bilgi edinmek ve referans sayfası örneklerini görmek için okumaya devam edin.

Görüş Türleri

Görüşler çeşitli şekil, boyut ve formatlarda gelir. Ancak, alabileceğiniz harika referansları nasıl vurgulayacağımızı incelemeden önce, yararlanabileceğiniz farklı referans türlerine genel bir bakış sunuyoruz:

• Alıntı referansları: Bunlar, müşterilerin paylaştığı kısa yazılı övgü sözleridir. Ya referanslarını doğrudan sizinle paylaşabilirler ya da çevrimiçi olarak bir inceleme yapabilirler.
• Sosyal medya referansları: Bu referanslar sosyal medyada paylaşılır – ya kasıtlı olarak ya da başkalarıyla sohbet edilirken. Bunları, bir referans içeren sosyal medya içeriğini paylaşarak, yorum yaparak veya beğenerek sergileyebilirsiniz.
• Etkileyici referansları: Bunlar, ücretli etkileyiciler veya ünlüler tarafından verilir. Etkileyici referansları, çünkü onları veren insanlar, güvenebilecekleri bir ses olarak hedef kitleniz üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir.
• İnceleme gönderileri: Bunlar, bağlı kuruluşlar tarafından diğer sitelerde yayınlanan ürün incelemeleridir. İnceleme, rakiplerinize göre avantajlarınızı gösteriyorsa, bunları paylaşmanız yararlı olabilir.
• Vaka çalışmaları: Bunlar, müşterilerle işbirliği içinde oluşturduğunuz referanslardır. Amaç, işinizin müşterinin elde etmesine yardımcı olduğu sonuçlara vurgu yaparak, ürünü kullanan müşterinin öncesini ve sonrasını yakalamaktır.

Müşteri Görüşünü Öne Çıkarmanın Yolları

Referansın nasıl geldiğine bakılmaksızın, referansın yönlerini hedef kitlenizde yankı uyandıracak şekilde vurgulamak için kullanabileceğiniz çeşitli stratejiler vardır. Hatta bir referans alabilir ve bunu birkaç farklı şekilde kullanabilirsiniz – örneğin sosyal medya ve blog gönderilerinde olduğu gibi.

Aşağıda, gördüğümüz daha yaratıcı referans sayfalarından bazılarının örnekleri veya sadece iyi yapılmış bir referansın harika örnekleri bulunmaktadır. Ayrıca, her bir türün web siteniz için en iyi şekilde nasıl çalışacağına dair bazı ipuçları da ekliyoruz.

1. Orijinalliği Göster

Referansları taklit etmek kolay olsa da, okuyucularınız bir fikrin ne zaman gerçek olup olmadığını büyük olasılıkla bilecektir. Gerçek bir referans, müşterinin sorununun ve ürün/hizmetinizin müşterinin hayatını nasıl iyileştirdiğini gösterecektir. Potansiyel müşteriler referansları okuduklarında, kişinin yerine geçerler ve ürününüzü kullandıklarını görürler.

Briogeo'nun Blogu

Bu saç bakım markasının blogu, müşterilerden gelen dönüşüm hikayelerini içeriyor. Bu bloglar, başlangıçta müşterinin çekinceleri nedeniyle çalışır. Örneğin, bu gönderide, Jeanine kullanıcısı Briogeo ürünlerinin sonuç verip vermeyeceğinden şüphe duyduğunu paylaşmaktan çekinmiyor.

Bu nasıl çoğaltılır:

• Ürününüz veya hizmetiniz hakkında dürüst incelemeler isteyin. Hatta dürüst incelemeler karşılığında ürününüzü veya hizmetinizi ücretsiz olarak verebilirsiniz. Veya sıradan insanları bir tür tazminat (hediye kartı, indirim, kupon veya ek avantaj gibi) karşılığında dürüst bir inceleme yapmaya teşvik edebilirsiniz.
• Müşterilerden şirketinizden şüphe duyup duymadıklarını ve beklentilerini nasıl aştığınızı söylemelerini isteyin. Diğer potansiyel müşteriler sizinle iş yapmak konusunda benzer çekincelere sahip olabilir, ancak yukarıdakine benzer bir referans bu çekinceleri azaltacaktır.
• Şirketinizin olumsuz bir tasvirini verebilecek referanslardaki herhangi bir şeyi kesme dürtüsüne karşı koyun. Buradaki amaç, müşterilerin sizi veya ürününüzü nasıl yanlış değerlendirmiş olabileceğini ve şimdi nasıl hissettiklerini göstermektir. Özgünlük, iyiyi, kötüyü ve çirkini göstermekle ilgilidir. Müşteriler, özenle seçilmiş, aşırı olumlu bir inceleme değil, özgün bir tepki arıyor.

2. Kısa Tutun

İnsanlar meşgul ve uzun referansları okumak zor görünüyor. Bu nedenle, referanslarınızı birkaç paragrafta veya daha kısa tutun. Bir müşteri referansı kısa ve doğrudan olduğunda ve duyguları yakalayan eylem merkezli kelimeler içerdiğinde, ziyaretçileri okumaya devam etmeye motive eder.

Fabletics'in #MyFabletics Hashtag'i

Fabletics, müşterilerini Instagram sayfalarında Fabletics ürünleri giyerek ve "#MyFabletics" etiketini etiketleyerek kendilerini paylaşmaya teşvik ediyor. Bu, tarafsız müşteri referansları toplamak için en uygun maliyetli yöntemlerden biridir ve aynı zamanda çok kısa ve özdür. #MyFabletics ile etiketlenmiş çok sayıda gönderi burada tüm konuşmayı yapıyor.

Bu Nasıl Çoğaltılır:

• Bir hashtag oluşturabilir ve tek bir kuruş ödemeden Instagram hesabınızda kolayca tanıtmaya başlayabilirsiniz. Kullanıcılar ürününüze övgüler yağdıran uzun bir başlık yazmasalar bile, bir resim fazlasıyla yeterli olacaktır. Ürünün kalitesi ve resimdeki kullanıcının duygusu, ürününüzün özgün bir şekilde olduğunu gösterecektir.
• Müşterilerinize bu küçük çabayı takdir ettiğinizi göstermek ve daha fazla kullanıcıyı gönderilerini etiketlemeye teşvik etmek için hashtag'inizi kullananları paylaştığınızdan veya vurguladığınızdan emin olun.

3. Spesifik olun

Belirli bir referans, "bu ürün harikaydı" gibi klişelerin ve gerçekten hiçbir şey ifade etmeyen benzer ifadelerin kullanılmasından kaçınır. Harika referanslar, pazarlama malzemelerinizdeki her şeyin ötesinde, sağladığınız belirli avantajlardan bahseder. Öne çıkardığınız referansların "[marka adını] seviyorum"dan daha derine indiğinden emin olun.

Zendesk'in Örnek Olayları

Zendesk, belirli başarı öykülerini içeren özel bir müşteri sayfasına sahiptir. Bu örnekte, hikayelerini okuyuculara sosyal kanıt olarak sunan Tile müşterilerinden gelen referanslar bulunmaktadır. Referans ayrıca şirketin karşılaştığı zorlukları ve Zendesk'in nasıl yardımcı olduğunu da özellikle vurguluyor.

Bu nasıl çoğaltılır:

• İstatistikleri kullanmak, özgünlük eklemek için mükemmel bir yoldur. İstatistikleri kullanmak mümkün değilse, sorunu detaylandırmak ve ürünün özellikle sorunu çözmeye nasıl yardımcı olduğuna dair bir hikaye paylaşmak, belirli bir referans oluşturmanın başka bir yoludur.
• Okuyucuların markanızın yardımcı olabileceği kendi özel kullanım örneklerini hayal edebilmeleri için ürününüz veya hizmetiniz için belirli kullanım örneklerini vurgulayabilecek müşterilerden gelen yorumları seçin.
• İdeal olarak, müşterileriniz vaka çalışmaları olarak hizmet etmeyi kabul edecek ve ürün veya hizmetinizin onlara nasıl yardımcı olduğu hakkında paylaşabilecekleri belirli ayrıntıları içeren hikayeler yayınlayabileceksiniz.

4. Kişiselleştirin

Referansı kişiselleştirmek, okuyucuların empati kurmasını ve günlük yaşamlarında ürünü veya hizmeti kullanırken kendilerini görmelerini kolaylaştırır. Ayrıca, potansiyel müşterilerin referansları zaman içinde daha fazla hatırlamasına yardımcı olur.

Stio'nun Marka Elçileri

Bir outdoor giyim perakendecisi olarak Stio, ürünlerinin etkinliğini, Stio ürünlerini giyen ve şirket adına savunan marka elçileri ile kurmak için çalışır. Bu referansta, Stio'nun marka elçilerinden biri, kişisel bir hikaye ve Stio'nun ürünlerinin aktif yaşam tarzına nasıl uyduğunu anlatıyor. Elçiler Stio ürünlerine bağlı olduğundan, okuyucular doğal olarak markaya ve onların outdoor aktivitelerine olan tutkularına bağlanacak.

Bu Nasıl Çoğaltılır:

• "Marka elçileri" oluşturmak, ürününüzü veya hizmetinizi seven ve kullanan ve bu konuda kişisel bir şekilde konuşmaya veya paylaşımda bulunmaya istekli gerçek müşterileri öne çıkarmanın mükemmel bir yoludur.
• Tipik olarak ürününüzle bir tür etkileşimi veya etkileşimi detaylandıracak ve tam bir anlatı için başlangıç ​​izlenimlerini ve nihai sonuçları içerecek olan kullanıcı hikayelerini vurgulayın. Hikayenin ürün veya hizmetin kişisel kullanımına odaklandığından emin olun.

5. Sohbet Edin

İyi referanslar aşırı resmi veya teknik değildir. Teknik jargonla dolularsa, okuyucularınız ertelenecek ve başka bir şey okumaya geçecektir. Bu nedenle, güçlü referanslar sohbet niteliğindedir ve anlaşılması kolaydır.

Gevşek

Slack'in müşteri referansları, gönderi başına tek bir şirketi vurgulayan “Müşteri Hikayeleri” adını verdikleri bir bölümün altındadır. Slack, temel ürün özelliklerini vurgulamak için bireysel referanslar kullanır. Ziyaretçiler, her gönderiden o müşteri deneyiminin özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinirken aynı zamanda Slack'in özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinebilir – hikaye ve ürün incelemesinin dahice bir birleşimi.

Bu Nasıl Çoğaltılır:

• Müşterilerinizden doğrudan hikayeler alın ve bunları ürün veya hizmetinizin özelliklerini tanımlamak için kullanın (elbette onlara kredi vererek).
• Web sitenizdeki ayrıntılara veya eğitim bölümlerine dalmadan önce tanıtım metni olarak müşterilerden tanıtım yazısı ve alıntılar yerleştirmeyi düşünün. Bu, tonu teknikten çok konuşmaya tutar.

6. Görsel Olarak İlgi Çekici Hale Getirin

En iyi referanslar, okuyucuların değeri anlayabilmeleri ve ürün/hizmeti çalışırken görebilmeleri için kelimelerle bir resim çizer. Potansiyel müşterilerinizi ikna etmenize yardımcı olmak için coşkulu ve ayrıntılı açıklayıcı bir dille referanslara yer verdiğinizden emin olun. Özgün görseller ve videolar gibi daha fazla görsel öğe ekleyerek referans sayfanızı bir adım öteye taşıyın. Bunlar, referans içeriğini daha ilgi çekici hale getirmenin ve okuyuculara referansın gerçek bir kişiden geldiğini kanıtlamanın nispeten kolay yollarıdır. Müşteri tabanınızı temsil eden fotoğraf ve videoları seçtiğinizden emin olun.

Glossier's Shop Görünümü

Glossier'in “gerçek hayattaki” referanslarının bu kadar iyi çalışmasının nedenlerinden biri, görsel temsile odaklanmasıdır. Glossier, farklı bir müşteri tabanına hizmet eder ve çeşitli geçmişlere sahip müşterileri bir araya getirerek potansiyel müşterilerinin görüldüğünü hissetmelerini sağlar. Ayrıca, onlar ve güzellik rutinleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için her müşterinin kişisel Instagram profilini ziyaret etme fırsatına da sahipsiniz.

Bu Nasıl Çoğaltılır:

• Ürününüz sonuç odaklıysa, önce/sonra fotoğraflarının başarınız için çok önemli olduğunu bilirsiniz. Bırakın konuşmayı fotoğraflar yapsın ve metinleri hafif ve kısa tutun.
• Referanslarınızı farklı bir mevcut müşteri havuzundan aldığınızdan emin olun ve uygun sosyal medya profiline bağlantı vererek kullanıcılara mevcut müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinme şansı verin.
• Görsellerin yüksek kalitede olduğundan ve ürününüzle ilgili özgün bir deneyimi yansıttığından emin olun. Müşterileri “vay” etmek istediğinizde, onları aldatmak da istemezsiniz.

7. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Toplayın

En büyük hayranlarınıza web sitenizde birbirleriyle etkileşim kurmaları için bir yer verin. Bu tür bir referans için parmağınızı kaldırmanız gerekmeyecek!

REI

REI, blogunun bu bölümünü, ürünlerinin faydaları ve kullanımları hakkında kullanıcı incelemeleri için kullanır. Müşteriler hikayelere katkıda bulunabilir ve okuyucular gönderilere oy verebilir ve yorum yapabilir. Bu yapı, yalnızca iş hakkında değerli sohbetler başlatmakla kalmaz, aynı zamanda benzer düşünen ve tutkulu müşterilerden oluşan bir topluluk yaratır.

Bu Nasıl Çoğaltılır:

• Markanız için mantıklıysa, web sitenizde, kullanıcıların ürününüzün farklı yönleri hakkında paylaşımlar veya bloglar oluşturabileceği forum benzeri bir sayfa oluşturmayı düşünün. Ayrıca konukların blogları için arama yapabilir ve müşterilerinizin sizin adınıza bir gönderi oluşturmasına izin verebilirsiniz.
• Konuk bloglarını, gönderilerini ve incelemelerini yönetecek birine ihtiyacınız olacak, ancak bu noktada, kullanıcı tarafından gönderilen gönderileri denetlemeye zaman ayırmaya istekli olabilecek marka elçileriniz ve gönüllüleriniz devreye giriyor.

Özetle

Bir referans sayfası, işletmenizin güvenilirliğini sağlamak için büyük çaba sarf edebilir ve sizin için birçok pazarlama işi yapabilir. Ancak, temel bir sayfadan daha fazlası olmalı - hedef kitlenizi anlamlı ve kullanılabilir bir şekilde çeken referans içeriği oluşturmalısınız. Tüm referanslar eşit yaratılmamıştır. Yukarıdaki stratejileri gözden geçirin ve markanız için hangisinin mantıklı olduğunu görün.

Etkili Bir Web Siteleri Oluşturmak için Kadence Temasını ve Kadence Bloklarını İndirin

Güzel tasarımlı ilgi çekici içerik oluşturmayı seviyorsanız, Kadence Blocks yerel WordPress düzenleyicide yaratıcı olmak için araçlar sağlar. Ayrıca, bir sonraki web tasarımınıza başlamak için bir tel kafes blok kitaplığı da dahil olmak üzere sitenize kolayca ekleyebileceğiniz önceden oluşturulmuş tonlarca içeriğin keyfini çıkarın. İlham ve hızlı gelişme için harika!

Şimdi İndirin

Rachel Kolman

Rachel Kolman serbest yazar ve editördür. Hayatının ilk otuz yılını Doğu Sahili'nde geçirdikten sonra, Kuzeybatı Pasifik'in yeni bir sakini. Yaratıcı Yazarlık alanında yüksek lisans derecesine sahiptir ve içerik yazarlığına hikaye anlatımı unsurları yerleştirmekten hoşlanır. Müşterilerin profesyonel belgeleri düzenlemesine ve cilalamasına yardımcı olmanın yanı sıra, web genelinde çeşitli yayınlar için yazmıştır. Rachel, yazmaya ek olarak, masa oyunlarını, iyi kahveyi, çok fazla podcast'i ve tercihen dağlarda uzun bir yürüyüş yapmayı sever.