İstatistiklere göre, mevcut müşterileri elde tutmak, yenilerini kazanmaktan çok daha ucuz. Aslında, yeni müşteriler kazanmak size beş kat daha pahalıya mal olabilir. Düşünürseniz bu çok mantıklı. Mevcut müşterileriniz, sunduğunuz ürünlere zaten ilgi gösteriyor. Onları sorunlarının çözümüne sahip olduğunuza inandırarak kaynakları boşa harcamanıza gerek yok, onlar bunu zaten biliyorlar. Yapmanız gereken tek şey, hizmetlerinizden memnun kalmalarını sağlamak.

Müşteri desteğiniz burada devreye giriyor. Müşterileri mutlu etmek için, ürününüzle ilgili herhangi bir sorunla karşılaştıklarında yaşadıkları deneyimin mümkün olduğunca keyifli olduğundan emin olmalısınız. Ve bunun büyük bir kısmı, onların destek biletlerini ele alma şeklinizdir. Bunu akılda tutarak, müşterileriniz için sorunsuz ve verimli bir destek deneyimi oluşturmanıza yardımcı olacak en iyi WordPress destek bileti temalarının bir listesini hazırladık.

Hemen dalalım.

Tikidocs

Tikidocs, çeşitli faydalı özelliklere sahip özel bir bilgi bankası ve destek forumu temasıdır. En önemlisi, müşterilerinizin destek ekibinizle iletişime geçebilecekleri ve ilgilendikleri her şeyi sorabilecekleri bir tartışma forumu (güçlü bbPress Forum eklentisini kullanarak) oluşturmanın basit bir yolunu sağlar. Ancak hepsi bu kadar değil. Tikidocs ayrıca en sık sorulan tüm soruları yanıtlayabileceğiniz bir bilgi tabanı oluşturmanıza da olanak tanır. Müşterileriniz, birisinin destek talebine yanıt vermesini beklemek zorunda kalmadan hızlı bir şekilde yanıt alabilmeyi takdir etmekle kalmayacak, aynı zamanda destek ekibinizin yükünü de azaltacak ve daha önemli konulara odaklanmalarını sağlayacaktır.

Tema ayrıca canlı arama özelliği, tüm siteyi kolaylıkla kurmanıza olanak tanıyan önceden tasarlanmış bölümler ve destek forumunuzun tüm ekran boyutlarında çarpıcı görünmesini sağlamak için duyarlı kullanıma hazır sayfalarla birlikte gelir. Buna, temanın temiz ve modern tasarım stilinin yanı sıra diğer birçok işlevi ekleyin ve kazanan bir kombinasyon elde edin.

İşte Tikidocs ile destek sisteminizin nasıl görünebileceğinin bir önizlemesi:

Tikidocs, ThemeForest'tan 59 $ karşılığında satın alınabilir.

Yardım Masası

Yardım Masası, bir destek forumu, bilgi bankası ve biletleme sistemi oluşturmak için başka bir harika seçenektir. Gezinmesi kolay, çok basit ve net bir tasarıma sahiptir. Bu temayla, müşterilerinizle doğrudan iletişim kurmak için bir video eğitim portalı, bir belge portalı, bir bilgi bankası ve bir bbPress forumu oluşturabilirsiniz. HelpDesk ayrıca çeviriye hazırdır ve RTL (sağdan sola) dillerini tam olarak destekler. Destek forumunda, müşterilerinizin saat farkını bilmeleri ve destek taleplerini ne zaman yanıtlamanızı bekleyebilecekleri konusunda fikir sahibi olmaları için saat diliminizi bile görüntüleyebilirsiniz.

HelpDesk ile biletleme sisteminiz kolayca şöyle görünebilir:

HelpDesk kopyanızı ThemeForest'tan 60 $ karşılığında alabilirsiniz.

Bilgi Merkezi

InfoCenter, çalışmaya başlamanız için önceden tasarlanmış üç ana sayfa ve birkaç pratik ve kolayca özelleştirilebilir sayfa ile birlikte gelir. Bu bilgi bankası ve Soru/Cevap teması, kolayca gezinilebilir bir arayüze sahiptir ve kullanıcı deneyimi göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır. InfoCenter'ı diğer şeylerin yanı sıra bir bilgi bankası, biletlerin işlenmesi için destek forumu ve SSS sayfası oluşturmak için kullanabilirsiniz. Destek forumu, kötüye kullanım bildirme ve oylama işlevleriyle birlikte gelir, böylece kullanıcılar en iyi yanıtları işaretleyebilir. Ayrıca en iyi yazarlar, popüler sorular, oturum açma widget'ı ve daha fazlası gibi geniş bir pratik widget koleksiyonuna sahiptir.

"demo" kullanıcı adı ve şifre: "demo" ile giriş yaparak temayı kullanıcı perspektifinden deneyebilirsiniz.

Destek ve biletleme web siteniz InfoCenter ile şöyle görünebilir:

InfoCenter'ı ThemeForest'tan 49 $ karşılığında satın alabilirsiniz.

Manuel

Kılavuz, 2149 aktif kullanıcıyla en popüler WordPress yardım masası ve destek bileti temaları arasındadır. bbPress uyumluluğunun yanı sıra (bir destek forumu oluşturmanıza olanak tanır), ayrıca eksiksiz Belgeler ve Bilgi Bankası modülleri ile birlikte gelir. Onu diğerlerinden ayıran sadece güzel modern tasarım stili değil, aynı zamanda oturum açmış kullanıcılar için dokümantasyon ve bilgi bankasının belirli dosyalara ve bölümlerine erişime izin verme olasılığıdır. Ve ziyaretçi istatistiklerine sahiptir, böylece kullanıcılarınız arasında hangi makalelerinizin en popüler olduğunu görebilir ve hangilerinin iyileştirilmesi gerektiğine karar verebilirsiniz. Kılavuz, destek web siteniz için bir başlangıç ​​noktası olarak kullanmak üzere kolayca içe aktarılabilen çok sayıda demo ile birlikte gelir. Tamamen özelleştirilebilir, çeviriye hazırdır ve RTL dillerini destekler.

Bu, Manuel temalı biletleme sisteminiz olabilir:

Manual'i ThemeForest'tan 59$'a edinebilirsiniz.

Bilet Laboratuvarı

TicketLab, müşteri desteği iş akışınızı düzenlemenize yardımcı olmak için tasarlanmış eksiksiz bir destek bileti sistemidir. Bu tema, biletleri önceliklendirmenize ve atamanıza ve bunları pratik kategorilere ayırmanıza olanak tanır. Ayrıca özel ve genel biletler oluşturabilir ve yeni veya çözülmemiş biletlerin sayısı gibi kullanışlı istatistikleri takip edebilirsiniz. Ve tüm bunlar, tema içindeki entegre bir sistem aracılığıyla yapılır; bu, tamamen işlevsel bir biletleme sistemi kurmak için herhangi bir ek eklentiye ihtiyacınız olmadığı anlamına gelir. TicketLab ile müşterilerinizin destek web sitenizde bir hesap oluşturmasına bile gerek yoktur. Bunun yerine, Facebook veya Twitter profillerini kullanarak giriş yapabilirler. Ama dahası var! Tema Trello ve Github ile entegre olabildiğinden, doğrudan Trello panolarınıza veya GitHub depolarınıza hata raporları içeren biletler eklemenize olanak tanıdığından, geliştirme iş akışınızı iyileştirmek için TicketLab'ı da kullanabilirsiniz. Hatta biletlerin her iki konumdan da güncellenmesini sağlamak için temayı ZenDesk ile senkronize edebilirsiniz.

TicketLab Live demoları, temayı hem bir destek temsilcisinin hem de bir müşterinin bakış açısından keşfetmenize olanak tanır.

TicketLab ile oluşturabileceğiniz biletleme sistemi türü şu şekildedir:

TicketLab kopyanızı ThemeForest'ta 59 $ karşılığında alın.

Ve bu bizim listemiz. Bu WordPress destek bileti temalarının her birinin, işletmeniz için verimli bir çözüm sunacağı ve müşterilerinizi mutlu etmenize ve daha fazlası için geri gelmenize yardımcı olacağı kesindir. Hangi temayı seçeceğiniz, çoğunlukla ya işlevsellik açısından özel ihtiyaçlarınıza ya da bilet sisteminizde aradığınız görünüm ve hislere uygun olacaktır.