2020 İçin Herhangi Bir Yenilikçi Pazarlama Stratejisinin Altın Kuralı

Yayınlanan: 2020-07-18

Pazarlamada şu anda gerçekleşen en iyi yenilikler, çok özel bir şey etrafında toplanıyor. Bu tür bir araç, herhangi bir pazarlama ekibinin veya tek başına pazarlamacının, kendi ve müşterilerinin zamanını korurken herhangi bir çalışma stratejisini ölçeklendirmesine ve iyileştirmesine olanak tanır.

2020 için pazarlamada inovasyonun Altın Kuralı basittir: Otomatikleştirilebilecek Her Şeyi Otomatikleştirin. Bugünlerde otomasyon araçlarının kullanımı kolay ve modern AI ve makine öğrenimi teknolojileri tarafından doğru bir şekilde kurulduğunda ve güçlendirildiğinde birçok farklı kullanım durumuna uyum sağlayacak kadar karmaşık. 2020'de yerleşik herhangi bir ticari pazarlama stratejisinin yararlanabileceği 4 ana araç vardır.

Chatbot'larla Veri Toplama ve Yönetimini Otomatikleştirin

Chatbot'lar, en kullanışlı ve yaygın olarak uygulanabilir olarak listenin başında gelir. Chatbot endüstrisinin kendisi, hem Kuzey Amerika'da hem de Avrupa'da %30'un üzerinde bir CAGR ile büyüyor. Şu anda tüketicilerin %65'i bir sohbet robotu arayüzünden en iyi şekilde yararlanmaya istekli. Bu sayı yıldan yıla artmaya devam ediyor ve uzmanlar, 2026'ya kadar %80'in üzerine çıkmasını bekliyor.

Sohbet robotlarının en iyi kullanım alanları müşteri hizmetleri ve veri toplama alanlarıdır. Müşteri hizmetleri sohbet robotları, müşterilere bilgi bulmaktan paketleri takip etmeye ve hatta siparişleri işlemeye kadar çeşitli görevlerde yardımcı olabilir. Bu basit ve yaygın görevlerle ilgilenmek, müşteri hizmetleri personelinin değerli zamanından tasarruf etmesine yardımcı olabilir. Bir sohbet robotu herhangi bir isteği yerine getiremezse, topladıkları bilgileri canlı bir hizmet temsilcisine iletmeleri kolaydır.

Müşteri hizmetlerinin ötesinde, sohbet robotları anketler gibi şeylerden veri toplama sürecini çok basit hale getirebilir. Kullanılan programa bağlı olarak bu bilgiler daha kullanışlı bir formatta da işlenebilir.

2020'de, müşteri adaylarını yönlendirmeye, veri toplamaya ve satış sürecini kolaylaştırmaya yardımcı olacak bir gelen satış süreci yazılımına sahip olma yeteneği, en küçük pazarlama ekiplerinin bile avantajlarını korumasına yardımcı olabilir. Otomasyon, herhangi bir ekibin daha kısa sürede ve daha fazla doğrulukla daha fazlasını yapmasına yardımcı olur. Chatbot'lar, başlamak için önde gelen bir yoldur.

Segmentasyon ile Kişiselleştirmeyi Otomatikleştirin

Her müşteri aynı pazarlama çabalarına yanıt vermeyecektir. Segmentasyon ile müşteri havuzunuzun her bir alt grubu için sadece en etkili taktikleri kullanabilirsiniz. Bu, çoğunlukla e-posta, SMS veya diğer doğrudan pazarlama türlerine uygulanan bir taktiktir.

Segmentasyonun kendisi de otomatikleştirilebilir. Son zamanlarda standart bir uygulama, bir müşterinin bir hizmete nasıl kaydolduğuna bağlı olarak segmentler oluşturmak olsa da, giderek daha fazla işletme müşteri davranışını analiz eden yapay zekayı uygulamaya başladı. Daha sonra bu analize dayalı olarak bu müşterileri farklı segmentlere ayırır. Bu süreç birkaç ay devam ettikten sonra ideal müşterinizin tercihlerini daha iyi anlamak mümkün olabilir.

Otomatik kişiselleştirme benzerdir. Müşteriler ayrıca ürün tercihlerine göre gruplandırılabilir ve bu tercih edilen ürünleri içeren promosyonlar sadece bu müşterilere gönderilecektir. Ayrıca, bu müşteri profilleri, bu müşterilerin web veya mobil deneyimlerini değiştirmek için kullanılabilir. Boston Consulting Group tarafından toplanan verilere göre, kişiselleştirmeyi bu ayrıntılı düzeyde otomatikleştirmek, bu tür otomasyonu uygulayan şirketlerin gelirini %10'a kadar artıracaktır. Şu anda şirketlerin yalnızca yaklaşık %15 ila %20'si bu otomatik kişiselleştirme stratejisini uyguluyor.

İçerik Pazarlamanızı Yenileyin

İçerik pazarlaması inovasyonla birlikte gelir. Okuyucular ve tüketiciler değişir ve içerik tercihleri de değişir. Bu nedenle, içerik pazarlama taktiklerinizi yenilemeniz önemlidir.

Bunu başarmak için bazı ipuçları:

En İyi CMS Platformunu Seçin: İçerik pazarlaması, doğru içerik yönetim sistemi (CMS) platformunu seçmekle başlar. Örneğin, iyi bir HubSpot web tasarımı seçmek, içerik pazarlama çabalarınızı geliştirerek yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilir.
Alakalı İçerik Oluşturun: Web siteniz yalnızca hedef kitlenizin tercihleriyle uyumluysa gelir sağlar. Bu nedenle, benzersiz ve bilgilendirici içerik oluşturmak çok önemlidir. Çok çeşitli blog konuları, resimler, videolar ve bilgi grafikleri ekleyerek içeriğinizi çeşitlendirin.

Tahmini CLV ile Müşteriyi Elde Tutmayı ve Genel Deneyimi Artırın

Tahmine dayalı CLV (Müşteri Ömür Boyu Değeri) karmaşık bir konudur ve çoğu kişi için doğru olması zor olabilir. Bu nedenle bu alandaki otomasyon, CLV tahminlerinin doğruluğunu artırmaya ve bu tahminleri iyileştirebilecek en değerli eylemleri tahmin etmeye yardımcı olabilir.

Ortalama bir müşterinin veya herhangi bir müşterinin yaşam boyu değerinin ne olduğunu belirlemenize yardımcı olabilecek çeşitli veri noktalarını analiz etmek için makine öğrenimini kullanan çeşitli ticari çözümler mevcuttur. Bu hesaplamalar, belirli değişkenler değiştiğinde yapılanlarla karşılaştırılabilir. Bu, sadakat programı kullanımı veya ücretsiz deneme süresinin değiştirilmesi gibi CLV'yi iyileştirebilecek belirli eylemleri vurgulayabilir. Anında iyileştirmeler sunmamakla birlikte, CLV'yi tahmin etmek için otomasyon kullanmak uzun vadeli ve uzun vadeli sonuçlar doğurabilir.

Kanallar Arası Pazarlamayı Otomatikleştirin

Bireysel pazarlamacılar ve küçük pazarlama ekipleri, kanıtlanmış bir sistem bulana kadar her zaman en basit pazarlama stratejilerine bağlı kalmalıdır. Ancak, geniş erişim ve kanallar arası pazarlama söz konusu olduğunda, aynı ekipler belirli bir kaynakla mücadele edebilir: zamanla. Yeterli zamanları olsa bile, birçok kanalda çalışan farklı ekip üyeleri, mesajlaşma ve marka imajının tutarlılığı için bir zorluk teşkil edebilir.

Otomasyon bu zorlukların her ikisini de çözer. İş yükünü azaltarak, her bireyin daha az zamanda daha fazlasını başarmasını sağlar. Daha da iyisi, belirli iş akışları ve şablonlarla otomasyon, herhangi bir pazarlama çabasının uyumunu büyük ölçüde iyileştirebilir.

IAB'ye (Etkileşimli Reklamcılık Bürosu) göre, kanallar arasında tutarlı mesajlaşma, satın alma amacını ve marka algısını %68'in üzerinde iyileştirebilir. Tutarlı marka bilinci oluşturma, kafa karışıklığını azaltabilir ve güveni artırabilir. Daha fazla zaman ve otomatik veri toplama ile, optimum sonuçlar için birden çok platformda stratejileri optimize etmek de mümkündür.

Çalışan Eğitimini Hafife Almayın

Sürekli eğitim, modern çağda dijital olarak eğimli hale geldi. Çalışanlar genellikle yüksek eğitimli olsa da, en son yeniliklerin kullanımı bir işi dönüştürmede hala büyük bir zorluk teşkil edebilir. Çevrimiçi öğrenme yoluyla çalışan eğitimi, uygun, erişilebilir ve uygun maliyetli olduğu için parlak bir fikirdir.

E-öğrenme yoluyla çalışanlarınızı yenilikçi pazarlama çözümlerinden haberdar edin. Dijital kitaplar, sunumlar ve değerlendirmeler, eğitim ekibinizin yeni ve mevcut çalışanları eğitmek için kullanabileceği özelliklerdir. Yeni bir iş sistemini tanıtmadan önce yazılım programlarını erken eğiterek öğrenme eğrisini azaltın.

2020'nin Otomasyonda Pazarlama İnovasyonunda Altın Kuralı

İşletmenizin veya markanızın büyüklüğü ne olursa olsun, pazarlama ekibiniz yalnızca tek bir kişi olsa bile, müşteriniz için daha sorunsuz bir deneyim yaratmak için otomasyon kolayca entegre edilebilir. Perde arkasında, otomasyon size zaman kazandıracak ve istatistiklere inanılırsa, doğru otomasyon stratejileri işinizin büyümesini ve gelirini önemli ölçüde artıracaktır.