E-Ticaret Mağazanızı Açmadan Önce Dikkate Alınması Gereken 11 Şey

Tanım olarak, e-Ticaret terimi açık uçludur ve çevrimiçi ürün alıp satmakla ilgili her şeyi içerir. Tüm e-ticaret işletmeleri, internet üzerinden bir ekranın arkasında oturan müşteriye fiziksel veya dijital ürünler, bağlı kuruluşlar ve hizmetler satar.

Bu makaleyi okuduğunuza göre, bir e-ticaret mağazasının nasıl açılacağını ve bu dijital alışveriş sisteminin ardındaki sırların neler olduğunu merak ettiğinizi varsayıyoruz.

Tüm bunları birazdan tartışacağımız için doğru yere geldiniz.

E-Ticaret işlerini başlatmadan önce takip edilmesi gerekenler

Karlı bir çevrimiçi mağaza işletmek zor ve bazen hiç işe yaramıyor. Bir e-ticaret işine sıfırdan başlamak, haritayı iyice planlamak ve doğru zamanda birkaç adım atmak anlamına gelir. Bu alanda daha yeniyseniz, endişelenmeyin. Arkanı kolluyoruz!

Burada, tüm e-Ticaret işletmeleri için gerekli olan kompakt bir eylem listemiz var.

• ne satmak
• Hedef alıcılar
• Planlama ve araştırma
• Mağaza tasarımı
• Güvenlik
• Haberi yayın
• Fiyat ve kar
• Sipariş takibi ve ödeme
• Nakliye ve ödeme
• Destek
• satış sonrası

Ne satılacağını seçme

Ne satacağınızı bilmiyorsanız, kesinlikle bir iş kuramazsınız! Bu temel bir adımdır, ancak herhangi bir şeye karar vermeden önce göz önünde bulundurulması gereken şeyler vardır.

• Önce bir niş seçin. Trend olan nişleri arayın.
• Hangi ürünü satacağınızı aramak ve seçmek için çok zaman harcayın.
• Trendleri takip edin ve sosyal medyayı takip edin.
• Popüler ürünün incelemelerini kontrol edin.
• Kullanıcı sayısını göz önünde bulundurun.
• Nasıl yönetebileceğiniz veya tanıtabileceğiniz gibi ayrıntıları düşünün.

Çevrimiçi bir iş kurmayı düşünüyorsanız, ne satacağınızı zaten biliyorsunuzdur. Ama yine de biraz bunalmış olabilirsiniz. Bu nedenle, ürün araştırması için uygulamaları kullanın.

Hedef alıcılar

E-Ticaret iş modelleri ve kime satış yaptığınız hakkında kapsamlı bir fikriniz olmalıdır. İşletmeden İşletmeye, İşletmeden Tüketiciye veya İşletmeden Devlete mi? Herhangi bir e-ticaret iş fırsatını kaçırmayın.

Tüketicilerinizi tanımak, onlara satmak istediklerinizi değil, almak istediklerini sağlamada bir fark yaratacaktır!

İşte hatırlamanız gereken bazı gerçekler.

• Ana sayfanızı, herhangi bir cihazı kullanan bir müşterinin erişebileceği şekilde ayarlayın.
• Tercihlerini onurlandırın. Örneğin, onlara sıklıkla aradıkları ürünü göstermek için kişiselleştirme.
• Demografilerini ve kültürlerini bilin.
• İhtiyaçları konusunda güncel kalın ve buna göre sunum yapın.

Planlama ve araştırma

Satmak için bir ürün seçtiniz, şimdi ne olacak?

Ardından, neyle karşı karşıya olduğunuzu öğreneceğiniz rakip anketleri ve araştırmaları gelir. SWOT (güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar ve tehditler) çalışması ve rekabet analizi, rakiplerinizin alıcılarının kimler olduğunu ve en çok neyi sevdiklerini keşfetmenize yardımcı olabilir.

• Rakiplerinizin müşteri topluluğunu tanıyın.
• Temel özellikleri ve hizmet kalitesini gözlemleyin.
• Fiyatlandırma sistemlerine ve nakliyesine dikkat edin.
• Pazarlama stratejilerini öğrenin.
• Sundukları her şeyin üstüne çıkmaya çalışın.

İkinci olarak, hedeflerinizin bir yol haritasına sahip olmak için iş planınızı planlayın. Planlar, sermayenizi ve kapasitenizi ve ayrıca ne kadar kar beklediğinizi içerebilir. Web sitesi SEO mutlaka sahip olunması gereken bir plandır.

Mağaza tasarımı

Şimdi, burada derinlere dalıyoruz. Bu dijital alışveriş çağında bir e-ticaret mağazası için vitrin ve tasarımlar en önemli şey! Bir alıcıyı baştan cezbedemezseniz, ondan herhangi bir iş alma şansınız çok azdır.

• Mağazaya isim vermek kolay bir adım gibi görünebilir, ancak akılda kalıcı bir isim insanları ilgilendiren şeydir. Adı alakalı, kısa, orijinal ve düşündürücü tutun.
• Sitenizi oluşturun ve e-Ticaret yazılımını seçin.
• Ana sayfanızı heyecan verici ve ilgi çekici hale getirin. Ürün sayfanızı optimize edin, canlı resimler ve videolar ekleyin.
• Düzenli bir sunum için ürün tablolarını (yani Ninja Tabloları WooCommerce) kullanın.
• Temayı, hiyerarşiyi ve iyi ürün açıklamasını yönetin.
• Ziyaretçiler için her şeyi görüntülenebilir ve hızlı bir satın alma süreci tutun.
• Bir logo büyük bir fark yaratabilir. Akıllı bir tasarım platformu ile mağazanızla alakalı bir logo oluşturun. Örneğin, Logo Maker by Ucraft veya Looka'yı kullanın.

Güvenlik

Müşterilerin kişisel bilgilerini güvende tutmayı vaat eden bir web sitesi, insanların güvendiği şeydir. Bir güvenlik rozeti göstermek, sitenizi ziyaretçiler için güvenilir hale getirmenin bir yoludur.

Satıcıların ve müşterilerin güvenliği ve çevrimiçi perakende dolandırıcılığından uzak durmak için web sitesi güvenliğinin sağlanması ilk düşünülmesi gereken şeylerden biridir.

Alıcılarınıza önem verdiğinizi ve şifrelerinin, e-postalarının veya kredi kartı bilgilerinin sizinle güvende olduğunu bildirin.

Haberi yayın

İşletmenizi pazarlamak veya tanıtmak, trafikte araç kullanmanın en iyi yoludur. İşletmenizle ilgili sözler, insanların web mağazanızı hevesle ziyaret edeceği ve sonunda müşteriye dönüşeceği şekilde söylenmelidir.

• Mükemmel bir pazarlama ekibi oluşturun.
• Sosyal medyada bir profil oluşturun ve sponsorlu bir reklamı yönetin.
• Teaser'ları bırakarak işletmeniz için heyecan yaratın.
• Her sosyal ağ sitesinde mevcut ve aktif olun.
• Hediyeleri, kuponları, indirimleri teşvik olarak kullanın, böylece alıcının sözleri havada uçuşur.
• E-posta erişimi.

Son zamanlarda, sosyal medya pazarlaması harika çalışıyor! Yönlendirme pazarlaması hakkında daha fazla bilgi edinin.

Fiyat ve kar

Önde gelen e-ticaret işletmelerinin rekabetinde ve geçit töreninde kalmak için fiyatlarınızı makul bir seviyede tutmanız gerekir.

Saat satıyorsanız, tüm rakiplerinizin saatleri için belirlediği fiyatları bildiğinizden emin olun. Maliyeti rakiplerinizden düşürürseniz her zaman karlı olmayabilir.

Her satıştan elde ettiğiniz kârı takip edin. Benzer şekilde, normal fiyatı, indirimli fiyatı ve herhangi bir indirim dönemini izlemek için bir elektronik tablo oluşturun.

Sipariş takibi ve ödeme

Sipariş takip özelliklerini nakliye sistemiyle entegre etmek size bazı kaynaklardan tasarruf sağlayabilir. Aynı şekilde müşteriler de ihtiyaç duyduklarında sipariş durumlarını takip edebilirler. Siparişlerini kolayca iptal edebilir veya güncelleyebilirler.

Uzun bir ödeme süreci, dijital alışveriş yapanlar için büyük bir kayıptır. İnternetten alışveriş yapmalarının nedeni daha hızlı olmalarıdır. Öyleyse neden çevrimiçi olarak uzun bir ödeme sisteminden geçsinler? Sayfa ziyaretlerinin yalnızca %2,86'sı gerçek satın almalara dönüşüyor, ancak bu küçük yüzdeyi yakalamak bir gün harika olabilir!

Apple'ın yaptığı gibi bir "misafir ödeme" seçeneği ekleyebilir ve satın alma için zorunlu kayıt olan müşterileri rahatsız etmekten kaçınabilirsiniz.

Nakliye ve ödeme

Çevrimiçi alışveriş yapanların %55'i satın almadan önce alışveriş sepetini terk ediyor. Bunun nedeni, nakliye masrafları ve vergiler gibi yüksek ekstra ücretlerdir. Daha düşük nakliye maliyetleri sunan birine kaybetmek istemezsiniz, değil mi?

Bu nedenle, alışveriş sepetini terk etme riskinden kaçınmak için,

• Sepete eklemeden önce kargo ücretini önceden belirtin.
• Tahmini bir teslimat zaman aralığı belirleyin.
• Bazıları için ücretsiz gönderim sunun.
• Düşük maliyetle en iyi nakliye yöntemini seçin.

Ödemeye gelince, tüm elektronik ödeme yöntemlerini kabul etmek, müşteri sayınızın artmasına neden olabilir! PayPal, Amazon Pay, Stripe vb. tüm e-ticaret platformlarında lider konumdadır.

Destek

Her zaman tetikte olan bir müşteri hizmetleri ve sorgulama bölümü, başarılı bir çevrimiçi mağazanın en iyi yönlerinden biridir. Müşterilerden gelen istekleri veya sorguları ilişkilendirmeye ve yönetmeye yardımcı olur.

Bir "Canlı Sohbet" özelliği ve Q/A'nın iyi hizmet verdiği kanıtlanmıştır.

İletişim bilgilerinizi (E-posta, telefon veya sosyal ağlar) dünyanın her yerinden görünür ve erişilebilir hale getirin.

Chatbotları da unutmayalım. Chatbotlar, insanların sağlayamadığı 7/24 destek sağlayabilir!

satış sonrası

Satış yaptıktan sonra bitmiyor. Müşterilerinizle iletişim halinde kalmalı ve onları tekrar ziyaret etmeye teşvik etmelisiniz. Onlara, çevrimiçi mağazanızı kontrol etmezlerse birçok iyi fırsatı kaçırabilecekleri hissini verin.

Ayrıca, burada dikkat etmeniz gereken bazı satış sonrası hususlar var.

• Her ürün müşteriler için çalışmak zorunda değildir. Seçili ürünlerde iade ve iade politikanız olmalı ki müşteriler endişelenmeden satın alabilsin.
• Yarı peşin ödemeyi kabul edin veya ücretsiz deneme seçeneği sunun.
• Değiştireceğiniz ürün için ücretsiz kargo sağlayın.
• En iyi ürünlerinizden bazıları için para iade garantisi.

Hepsi bu değil…

Bu son değil! Başarılı bir çevrimiçi mağazanın ardındaki taktiklerle çok daha fazlasını yapabiliriz. Ancak burada e-ticaret işletmeleri için emin olmanız gereken birkaç şey daha var.

• Web sitenizin hızlı yüklenme hızı.
• Herhangi bir cihazda duyarlılık.
• Farklı tarayıcılarla uyumluluk.

2022 için e-ticaret iş fikirleri

2022'de başarılı bir e-ticaret işine nasıl başlanır? Denemeniz için bazı fikirlerimiz var.

• Güzellik ürünleri şu anda büyük.
• Sağlık sektörü pandemi nedeniyle oldukça karlı.
• Acil servis veya teslimat.
• Bakkal ve ilaç online mağazası.
• Direk nakliye.
• Bağlı pazarlama.
• "Akıllı" bir şey sat! Akıllı giyim ve ev aletleri, analog öğeleri pencereden dışarı atıyor.
• Çevrimiçi kurslar öğretin.
• İçerik yazma, podcast'ler veya vlog'lar.
• Oyuncaklar, e-Kitaplar, sanat malzemeleri, DIY projeleri.

Tüketici tercihine bağlı olarak, e-ticaret dünyası her gün değişmektedir. Neyin peşinden koşmaya değer olduğunu bulun ve onunla ateş edin.

Ayrıca, Coronavirus pandemisi nedeniyle, e-ticaret kullanıcıları 2020'de 3.4 milyarı aştı ve sayının 2025'e kadar 4,9 milyarı geçmesi bekleniyor!

Bitirmek

Dijital bir işi sürdürmek, tek bir mükemmel stratejiyi takip etmez. Dijital mağazanızı başlatmadan önce bilmeniz gereken yalnızca 11 (3 fazladan) şey içeren bir hile sayfası hazırladık. Tüm e-ticaret işletmeleri bu listedeki öğelere dikkat etmelidir.

Müşterilerinize tek bir şey sunmak için çabalamalısınız – daha iyi bir alışveriş deneyimi! Dönüşüm oranının artmasını istiyorsanız, müşterileri mutlu etmek en basit yoldur. Ne de olsa, “ağızdan ağıza” bu dijital zamanlarda oldukça etkilidir.

Son olarak, lansman yapmaya hazır olduğunuzda, “Bir e-Ticaret Pazarında Satışları/Geliri Nasıl Artırırsınız” başlıklı makalemize göz atın.