Tom Zsomborgi Röportajı – “Yeni Müşteriler Edinmenin En Güçlü Kaynaklarından Biri Hala Eski Ağızdan Kulaktan Kulağa Kullanılıyor”

Bu röportajda, şirketinin iş modelini nasıl analiz ettiğini ve ardından onu nasıl uyguladığını ve ayrıca Kinsta'yı güçlü ve sevilen bir ürün yapan verimli pazarlama stratejilerini nasıl oluşturduğunu öğreneceksiniz.

Tom ayrıca günlük çalışmasından içgörüler ve pratik tavsiyeler de paylaşıyor. Bir de ondan dinleyelim!

Tom Zsomborgi:

Vay, uzun zaman oldu!

WordPress ile ilk etkileşimim 2008 civarında üniversite yıllarımda oldu. Bir sömestrde bir BT dersimiz vardı ve ödevimiz birkaç sayfadan oluşan küçük bir işletme web sitesi oluşturmaktı. Bu web sitesini WordPress ile kurmaya karar verdim; ancak bu, kendi kendine barındırılan sürüm değil, WordPress.com sürümüydü.

Zamanım tükeniyordu ve projeyi olabildiğince geciktirdim (birçoğumuz için kolej böyle çalışır!) Süreç nispeten basit ve hızlıydı — sayfayı bir öğleden sonra oluşturabildim ve inandırıcı görünüyordu. , birkaç benzersiz sayfa ve resim ile.

Sınavı geçtim ve o zamandan beri WordPress günlük iş akışımın bir parçası oldu.

Üniversiteden sonra Kinsta'daki kurucu ortaklarım ve ben küçük işletmeler için SEO kampanyaları arasında web tasarım projeleri yapıyorduk. Nadir Joomla sitesi dışında, her şey WordPress'e (kendi kendine barındırılan .org sürümü) dayanıyordu.

WordPress 2010 civarında patlama yaşıyordu ve benzersizliği ve kullanım kolaylığı nedeniyle, benimsenme oranının yakın zamanda yavaşlamayacağını açıkça gördük.

Birkaç yıl sonra, WordPress siteleri için bir barındırma çözümü olan Kinsta işte böyle doğdu.

Tom Zsomborgi:

İlk önce, güzel bir kahvem var! Güne önümde tamamlamam ve biraz ilerleme kaydetmem gereken görevleri içeren bir listeyle başlıyorum çünkü bunlar önemli ve zamana duyarlıdır ve başkalarının işi onlara bağlıdır, bu yüzden darboğaz olamam. Benim için işe yarıyor - bunları olabildiğince çabuk bitirme tekniği, böylece daha sonra odağımı farklı görevlere kaydırabilirim.

Yüksek konsantrasyon gerektiren görevler için genellikle tüm bildirimleri kapatırım - e-postalar, Slack mesajları, sosyal medya ve telefonum. Sürekli dikkatin dağılması üretkenliğe yardımcı olmaz.

Ama size söylemeliyim ki… üretkenliğimin sıfıra yakın olduğu günler var. Birkaç gün değil, ama bazen oluyor. Nedenini bilmiyorum - belki ruh hali ya da dışarıdaki hava - ve sadece işimi yapmaya odaklanamıyorum.

Neyse ki, bunları çabucak atlatıyorum ve oldukça hızlı bir şekilde yoluma geri döndüm. Ancak hiçbirimizin süper kahraman olmadığını düşündüğüm için belirtmek istedim ve bazen masalarımıza tazelenmiş olarak dönebilmemiz için dikkatimizi dağıtmak için - bir haftanın ortasında bile - bir gün izin almamız gerekiyor.

Bununla birlikte, birkaç uzun mola verdiğim uzun bir iş günü benim için iyi çalışıyor. Genellikle ailemle dışarıda uzun bir yürüyüşe çıkarım ya da sadece markete gidip gerekli alışverişi yaparım.

Tom Zsomborgi:

Hem özel hayatımda hem de profesyonel kariyerimde hedeflerim var. Bu hedeflere ulaşabilirsem, kesinlikle kendimi başarılı olarak görme ihtiyacı hissediyorum.

İş yerinde hem küçük kazanımları hem de daha büyük başarıları takdir ediyorum ve “başarıyı” bir süreç olarak tanımlıyorum. Günlük, haftalık ve aylık hedeflere ulaşmak gibi kısa vadeli kazanımlar benim için kesinlikle başarıdır. Başarıyı bir süreç olarak görerek, küçük başarılara odaklanabiliyorum ve bunlar beni motive ediyor ve sonunda büyük başarılara yol açıyor.

Bir işletme sahibi olarak, fark edilen bir şey yaratmak ve her gün hizmetinizin başkalarının hayatını kolaylaştırdığına ve işletmelerin başarılı olduğuna dair geri bildirimler almak ve üstelik bunun için ödeme yapmaktan mutluluk duydukları - bu kesinlikle başarı kavramını tüketiyor.

Tom Zsomborgi:

Bu, günlük kontrol listemdeki görevleri tamamlamak anlamına geliyor. Bunun yanı sıra, toplantı sayısını optimal düzeyde tutmayı ve ekip üyelerimizin hiçbirine gereksiz aramalar planlamamayı seviyorum. Hepimiz "bu bir e-posta olabilirdi" hissini biliyoruz ve bu çok mantıklı. Bu sadece benim zamanım değil - birlikte verimli bir şekilde çalışmak ve işi bitirmek tüm ekibimizin çıkarınadır.

İş yerinde iyi bir gün, dizüstü bilgisayarımı kapattıktan sonra hala ailemle geçirecek kadar zamanım olduğu anlamına geliyor.

Tom Zsomborgi:

Bu zor bir çağrı. Tek kelimeyle anlatmak zor. Bununla ilgili pek çok iyi şey var ve bu kelimelerin her biri bu harika topluluğun farklı bir yönünü gösterecekti.

İnanılmaz kelimesini seçiyorum.

Tom Zsomborgi:

Harika bir ürüne sahip olmak, müşteri odaklı bir şirket olmak ve sektördeki diğer şirketlerle çalışmak gibi birkaç temel unsur arasında güçlü bir marka oluşturmaya odaklanın. Ancak büyümenin ve rekabetin üstesinden gelmenin yolunun sıfırdan güçlü bir marka inşa etmek olduğunu düşünüyorum. Kullanıcıların güçlü tercihleri ​​vardır ve güvenilir bir kaynaktan satın almayı tercih ederler; tanıdıkları bir isim; takip edebilecekleri, etkileşim kurabilecekleri ve gerektiğinde güvenebilecekleri güçlü bir marka.

Markalaşma, kendinizi diğerlerinden ayırmanın harika bir yoludur. Kendi markanızı ve tonunuzu yaratabilir ve kalabalığın arasından sıyrılabilirsiniz. Neden ilk günden başlamıyorsunuz?

Tom Zsomborgi:

Yoast, her zaman kurduğum ve güvendiğim eklentilerden biridir. Bu olmazsa olmaz bir eklentidir ve içeriğinizi arama görünürlüğü için optimize etmeyi kolaylaştırır. Harika ürünün yanı sıra - hem ücretsiz hem de premium sürümler özelliklerle doludur - WordPress PHP sürümlerini her zaman en son kararlı sürüme zorlama yaklaşımlarını seviyorum ve destekliyorum. Güncel bir web sitesi, kullanıcıları bu kadar çok baş ağrısından kurtarabilir….

Tom Zsomborgi:

Oyumu SEO için düşürürdüm. Google'ın yaptığı değişiklikler ve artan rekabet nedeniyle organik arama trafiği almak giderek zorlaşıyor olsa da, SEO'nun web sitenize sürekli trafik çekmenin en etkili yolu olduğuna inanıyorum. Trafiğe sahip olduğunuzda, bu ziyaretçileri nasıl potansiyel müşterilere ve müşterilere dönüştüreceğiniz size kalmış. Her ay yüz binlerce veya milyonlarca hedeflenen ziyaretçiyi bir işletme web sitesine çekmenin daha uygun maliyetli başka bir yolu yoktur.

Ama şunu da eklemek isterim ki 2022'de tek kanala odaklanmak ve güvenmek yeterli değil. Doğru yapılan e-posta pazarlaması sayısız şirket için para basıyor; diğerleri için sosyal medya ve aktif bir topluluk en iyi sonuçları sağlarken, diğer niş reklamlar ve yüksek düzeyde optimize edilmiş kampanyalar en iyi sonucu verir.

Diğer kurucular bana konuyla ilgili soru sorduğunda, her zaman en iyi performans gösteren ilk üç satın alma kanalını seçmenizi ve kaynaklarınızın çoğunu oraya koymanızı öneririm, ancak diğerlerini asla ihmal etmeyin ve denemeyi asla bırakmayın. Bir sonraki büyük yeni müşteri kaynağının ne olacağını asla bilemezsiniz. TikTok'u düşünün - üç yıl önce çoğumuz tarafından bilinmiyordu ve bugün bir milyardan fazla aktif kullanıcısı ile dünyanın en çok ziyaret edilen web sitesi.

Tom Zsomborgi:

Her şeyden önce, biz çok müşteri odaklı bir şirketiz. Bu, çalkala ve yak mantığının varsayılan olduğu web barındırma dünyasında nadirdir. İş yapmak istediğimiz yol bu değil.

Mükemmel bir müşteri deneyimi sunarak markamızın temelini atıyoruz. Müşteriler internet üzerinden olumlu yorumlar bırakır, bunu arkadaşlarına ve iş ortaklarına söyler, sosyal medyada yayınlar vb. Bu müşteriler Kinsta'nın hayranları haline geldiler - hatta onların bizim elçilerimiz olduğunu söyleyebilirim ve yeni müşteriler edinmenin en iyi ve en güçlü kaynaklarından biri hala eski ağızdan ağıza iletişimdir.

Bugün bulunduğumuz noktaya gelmemiz 8 yılımızı aldı ve bunun büyük bir kısmı işimizin insani tarafıydı. Bugün itibariyle, birkaç özel ekibimiz var ve farklı işlevlere sahip olsalar da nihai hedef, müşterileri mutlu, bağlı ve sadık tutmaktır. Doğrudan müşterilerle konuşmak ve geri bildirimlerini dinlemek için hesap yönetimi, müşteri başarı ekibi, özel sosyal medya ekibi ve tasarım araştırması gibi ekiplerimiz var.

Yukarıdakilerin yanı sıra, WordPress kullanıcıları için %100 ücretsiz bir yerel geliştirme aracı olan DevKinsta gibi ücretsiz araçlar da oluşturuyoruz. Kullanıcıların herhangi bir sorunu ücretsiz olarak çözmelerine yardımcı olan özel ekip üyelerimizin bulunduğu bir topluluk forumuna sahiptir. Bugün DevKinsta topluluğu markamızın önemli bir parçasıdır.

Tom Zsomborgi:

Her zaman geleceğe ve önümdeki bir sonraki dönüm noktasına veya başarıya bakarım. Rekabetçi bir pazarda ve dünyada bu bana ilham veriyor ve neyse ki Kinsta ekibi de aynı şeyi düşünüyor.

Şahsen, tüm teknik ihtiyaçlar için kolay ancak güçlü kullanılabilirliğe odaklanan bir çözüm kullanarak, fark yaratan ve kitlelerin daha iyi işler kurmasına ve zamandan ve paradan tasarruf etmesine yardımcı olan bir proje üzerinde çalışmaya devam etmek istiyorum. Kinsta adını verdiğimiz bu projeye katkıda bulunabildiğim sürece burada kalıp daha iyi bir çevrimiçi ortam için çalışmaktan mutluluk duyuyorum.