Satışları artırmak ve işinizi büyütmek için en iyi 3 e-ticaret pazarlama ipucu
Yayınlanan: 2023-01-12
Çevrimiçi alışveriş her yıl büyümeye devam ederken, e-ticaret girişimcileri için rekabette öne çıkmanın ve tüketicilerle bağlantı kurmanın yollarını bulmak her zamankinden daha önemli. İster e-ticarette yeni olun, ister çevrimiçi satış konusunda daha fazla deneyime sahip olun, pazarlama başarınıza önemli bir katkıda bulunacaktır.
Bu yazıda, e-ticaret pazarlamasının tam olarak ne olduğuna bir göz atacağız, neden önemli olduğunu açıklayacağız ve size kendi pazarlama stratejinizde kullanmayı düşünmeniz için birkaç yararlı ipucu vereceğiz.
E-ticaret pazarlaması nedir?
E-ticaret pazarlaması, web sitenize trafik çekmek, satışları teşvik etmek ve müşterilerin gelecekteki satın alma işlemleri için geri gelmelerini sağlamak amacıyla çevrimiçi mağazanızı tanıtmak için tasarlanmış çeşitli yöntemlerin kullanılmasını içerir.
E-ticaret işiniz için çok yönlü bir pazarlama stratejisi sağlamak için hem yerinde hem de site dışı pazarlama taktiklerinden yararlanmak isteyeceksiniz. Bu, çevrimdışı gerçekleşen pazarlama faaliyetlerini de içerebilir.
E-ticarette pazarlama neden bu kadar önemli? Basitçe ifade etmek gerekirse, satılan ürünler ne olursa olsun, e-tüccarların marka bilinirliğini artırabilmesi ve işlerini başarılı bir şekilde büyütebilmesi çok önemlidir.
Çevrimiçi perakendeciler, örneğin tüm işletmelerini, satışa sundukları tek bir ürünü veya birden fazla ürünü veya web sitelerinde sunmayı planladıkları yeni bir hizmeti tanıtmak için çok çeşitli pazarlama araçlarını kullanabilir.
3 E-ticaret pazarlama ipucu
Artık e-ticaret pazarlamasının ne olduğunu ve neden çok önemli olduğunu daha iyi anladığınıza göre, çevrimiçi bir satıcı olmak istediğinizde pazarlama stratejinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak bazı ipuçlarına göz atalım!
Yıldız müşteri hizmetleri sağlayın
Hiç şüphe yok ki, e-ticaret tüketicilere fiziksel mağazalarda geleneksel alışverişe göre daha fazla rahatlık, daha geniş ürün yelpazesi ve daha iyi fiyatlar gibi bir dizi avantaj sunuyor. Ancak online alışveriş, kişilerle yüz yüze konuşabilme avantajına izin vermiyor.
Bu yüz yüze etkileşim eksikliği bazen alışveriş yapanları bir satın alma işlemini tamamlamaktan veya gelecekteki satın alma işlemleri için geri dönmekten caydırabilir. Dahası, günümüzde çok sayıda e-ticaret sitesi mevcut olduğundan, olumlu olmayan tek bir alışveriş deneyimi, müşterilerinizin anında rakiplerinizin sitelerine yönelmesine neden olabilir.
Ziyaretçilere mümkün olan en iyi deneyimi sağlamaya yardımcı olmak için, e-ticaret sitenizde yüksek kaliteli müşteri desteği sunmanız çok önemlidir. Bu doğru, müşteri hizmetleriniz bile işletmeniz için bir pazarlama biçimi olabilir!
Sağladığınız müşteri hizmetinin seviyesi ve türleri, sattığınız ürünlerin türüne ve emrinizde olan kaynaklara bağlı olabilir (örneğin, müşteri hizmetlerine adanmış tüm bir ekibiniz varsa veya işinizin bu yönünü tek başınıza yönetiyorsanız) ).
Mümkün olduğu kadar çok kişiye yardımcı olabilmek için çok kanallı bir yaklaşım uygulamayı düşünün. Bu, örneğin, takipçileriniz size siparişleri hakkında belirli sorular sorduğunda veya işinizle ilgili genel sorular sorduğunda sosyal ağlarda tepkisel olmayı, sitenizde canlı bir sohbet hizmeti sunmayı ve müşteri e-postalarına yararlı, zamanında yanıt vermeyi içerebilir. .
Bir içerik pazarlama stratejisi geliştirin
İçerik pazarlaması, markanın kendisini tanıtmak yerine markanın ürünlerine veya hizmetlerine ilgi uyandırmak için blog makaleleri, sosyal medya gönderileri, videolar vb. Stratejik bir içerik pazarlama yaklaşımı, marka bilinirliğini artırmak, potansiyel müşterileri çekmek, katılımı artırmak, SEO'yu geliştirmek ve daha fazlası için harikalar yaratabilir!
İşletmeniz için bir içerik pazarlama stratejisi geliştirmeye karar verdiğinizde, hedef kitlenize en çok hangi tür içeriklerin hitap edebileceğini düşünmek önemlidir. Bir blog oluşturmak, başlamak için harika bir yoldur. Düzenli olarak kaliteli, alakalı blog yazıları yayınlamak, müşterilerinizle bağınızı güçlendirmenize ve SERP'de daha iyi sıralamalar elde etmenize yardımcı olacaktır.
Blog oluşturmaya ek olarak, bilginizi paylaşmak ve alışveriş yapanların ürünlerinizle mümkün olan en iyi deneyimi yaşamalarına yardımcı olmak için e-kitaplar ve teknik incelemeler gibi uzun biçimli içerikler ve kılavuzlar oluşturmak isteyebilirsiniz. Ayrıca uzmanlık alanınızla ilgilenen niş bir topluluğu beslemek için kendi podcast'inizi başlatmayı düşünün.
Alışveriş yapanlara kişiselleştirilmiş bir deneyim sunun
Ne sattığınıza bakılmaksızın, hedef kitlenizin ürünlerinizden, hizmetlerinizden ve/veya web sitenizden memnun kalmaması durumunda her zaman başvuracak başka markalara sahip olma olasılığı yüksektir. Doymuş bir pazarda öne çıkma şansınızı artırmak ve mevcut ve potansiyel müşterilere onların ihtiyaçlarını önemsediğinizi göstermek için kişiselleştirmeyi bir pazarlama taktiği olarak kullanmayı düşünün.
Bu stratejiyi kullanan şirketler, onlara kişiselleştirilmiş pazarlama mesajları göndermek ve özel bir alışveriş deneyimi sağlamak için tüketicilerin göz atma geçmişini, önceki alışveriş davranışlarını, ilgi alanlarını ve tercihlerini kullanır. Bir teklif tüketicilere ne kadar alakalı görünürse, satın alma olasılıkları o kadar artar.
Etkili kişiselleştirme, satışları ve dönüşümleri artırmanın yanı sıra müşteri sadakatini artırabilir ve markalara hedef kitleleri hakkında faydalı bilgiler verebilir. Kişiselleştirmeyi pazarlamanızda kullanabileceğiniz yollardan sadece birkaçı:
- Kullanıcı davranışına göre özel teklifler ve promosyonlar oluşturun,
- Kullanıcıların bulunduğu yere göre ürün reklamları görüntüleyin,
- Ödeme öncesi ve sırasında ek satış ve çapraz satış tekniklerinden yararlanın,
- Web sitenizdeki gezinmeyi iyileştirin ve
- Kaydolma e-postalarınızı ve kampanyalarınızı özelleştirin.
Son düşünceler
E-ticarette pazarlama söz konusu olduğunda, başarıyı garanti eden herkese uyan tek bir yaklaşım yoktur. Bununla birlikte, bu makalede verilen ipuçları, işletmenizin büyümesine yardımcı olacak bir pazarlama stratejisi geliştirmek için mükemmel bir başlangıç noktası görevi görür. Ayrıca, çevrimiçi mağazanız için bir gün işe yarayan pazarlama taktiklerinin, birkaç ay sonra yapmanız gerekenlerden çok farklı olabileceğini unutmayın. Stratejinizi denemekten ve çabalarınızı gerektiği gibi uyarlamaktan korkmayın!