Tarihi Bir Küresel Haber Etkinliği Öncesinde Trafik Ani Artışlarına Hazırlanmak

Bir ünlünün, politikacının veya kraliyet ikonunun ölümünden hemen sonra haber kuruluşlarının son dakika haberlerini yayınlamaya nasıl bu kadar hazır olduğunu hiç merak ettiniz mi?

WordPress VIP, Ekselansları Kraliçe II. Elizabeth'in Eylül 2022'de vefatı gibi dünya çapındaki önemli anlarda ekiplerin inanılmaz derecede verimli çalışmasına olanak tanıyan yayıncılık yapısının bir parçasıdır.

Başarılı, zamanında raporlama, içerik oluşturucuların hızlı, kolay ve uygun ölçekte içerik üretmesine yardımcı olmak için yerleşik yayıncılık iş akışlarına ve düşünceli araçlara bağlıdır. Bazı durumlarda, bu önemli olaylar için günler, haftalar ve hatta aylarca planlama yapılabilir.

Ancak her durumda, anında ölçeklenmeye hazır güvenilir bir platforma ve günün her saati yardımcı olmaya hazır bir destek ekibine sahip olmak, en güvenilir (ve görüntülenen) küresel haber kaynaklarının çoğu için kritik öneme sahiptir.

Kraliçe'nin ölümü, WordPress VIP platformunu teste tabi tuttu. Destek ve mühendislik ekiplerimizin yorulmak bilmeyen planlama ve hazırlıkları sayesinde başarılı bir şekilde geçtiğimizi söylemekten gurur duyuyoruz.

Yüzyılın en büyük haber olaylarından biri sırasında medya müşterilerimizin sitelerinin güvenilir bir şekilde çalışmasını nasıl sağladığımıza dair perdeleri aralamak istiyoruz.

İçindekiler

• Hazırlanmaya başladığımızda
• Beklenen trafik artışlarını nasıl desteklemeyi planladık?
• Beklenen müşteri etkisi
• Gerçek zamanlı müşteri desteği
• Performansımızı yansıtmak
• WordPress VIP, güvenilir bir şekilde ölçeklendirmek için nasıl tasarlandı?

Hazırlanmaya başladığımızda

8 Eylül 2022'de Kraliçe'nin İskoçya'daki Balmoral Kalesi'nde tıbbi gözetim altında olduğu haberi çıktığında, WordPress VIP ekipleri beklenen bir dizi yüksek trafik etkinliği için hizalanmaya başladı.

Desteklediğimiz küresel haber kuruluşlarından gelen hizmet taleplerinde ani bir artış gördük ve bunun daha da yoğunlaşacağını biliyorduk.

Beklenen trafik artışlarını nasıl desteklemeyi planladık?

Beklendiği gibi, 5.200'den fazla kanal Slack çalışma alanımız da dahil olmak üzere haberler hızla yayıldı. İlk adımımız, iletişimi yaklaşan etkinliklere hazırlanmaya adanmış tek bir Slack kanalında merkezileştirmekti.

Ayrıca, gerçek zamanlı iletişim Slack içinde akarken standart bir referans noktası görevi gören bir P2 gönderisi (dahili paylaşılan çalışma alanımız) oluşturduk. P2'de, potansiyel olarak önemli bir trafik artışı görebilecek müşteri sitelerini listeleyen bir e-tablo gibi şeylere bağlantılar yayınladık. Elektronik tablo, aşağıdakiler gibi öğeler de dahil olmak üzere her müşteri için önemli veri noktalarını bir araya getirdi:

• Ortalama Aylık İstekler
• Önbellek isabet oranı
• Yüksek trafik olaylarıyla ilgili geçmişlerine ilişkin notlar
• Performans panolarına bağlantılar
• Önemli iletişim noktaları ve tercih edilen iletişim yöntemi
• Özel müşteri alaka düzeyi notları

Bu arada, diğer ekip üyeleri, gerekirse müşteri iletişimi için ek ekip üyeleri belirleyerek, kaynak planlamamıza dikkatlerini verdiler. En önemli bilgileri merkezileştirmek ve bunların çağrı üzerine ekip arkadaşlarımız tarafından bilinmesini ve erişilebilir olmasını sağlamak, 7/24 platform desteğimizi sağlamlaştırdı.

Beklenen müşteri etkisi

Normal kıyaslamalardan önemli ölçüde daha yüksek trafik artışları görmesi beklenen 35 müşteri sitesi belirledik. Bu sitelerden bazıları rutin olarak ayda ortalama 1 milyardan fazla istek alıyordu, bu nedenle küçük bir yüzdelik artış bile yüz binlerce ek istek ve WordPress VIP platformunun tamamında yüz milyonlarca kişi anlamına gelebilir.

Gerçek zamanlı müşteri desteği

Queen'in hastaneye kaldırılmasıyla ilgili haberler geldikten ve o gün sonunda vefat ettikten birkaç saat sonra ekiplerimiz, beklenen trafik artışlarını desteklemek için ölçeklerini genişleten müşteri uygulamalarını yakından izlemeye başladı.

Bu arada, trafik artışlarını endişeyle bekleyen müşterilerden bir avuç destek bileti alarak birçok müşteriyle gerçek zamanlı iletişim kurduk. Bu üstel trafiğin bir sonucu olarak uygulamalarındaki küçük performans sorunlarını gidermek için hızla çalıştık.

Bunun, Kraliçe'nin cenazesiyle sona erecek günlerce sürecek konuşmaların, duyuruların ve diğer etkinliklerin yalnızca başlangıcı olduğunu biliyorduk. Haberlerden önce uygulanan özenli planlama ve standart destek süreçleri sayesinde, bu benzeri görülmemiş süre boyunca müşterilerimize yardımcı olmak için zaten en iyi konumdaydık.

Performansımızı yansıtmak

Boyunca, temel misyonumuz teste tabi tutuldu. Müşterilere bir anda beklenmedik trafik artışlarına dayanacak şekilde oluşturulmuş güvenli ve ölçeklenebilir bir platform sağlayarak, içerik oluşturmaya hızla devam edecek araçlara sahip oldular.

Platformumuz, zorlu koşullar altında savaş testine tabi tutulma konusunda sağlam bir geçmişe sahiptir. 2020 ABD seçimleri öncesinde FiveThirtyEight'i sıfır kesinti süresiyle çalışır durumda tuttuk.

Kraliçe'nin vefatından sadece iki örnekte, Al Jazeera normal trafiğinin iki katını sorunsuz olarak bildirdi ve News Corp Australia, ortalama 0,314 saniyelik istek süresini korurken %15'lik bir trafik artışı bildirdi.

WordPress VIP, güvenilir bir şekilde ölçeklendirmek için nasıl tasarlandı?

Dünyanın önde gelen haber kuruluşlarının birçoğunun WordPress VIP'de barındırılması tesadüf değildir.

Amaca yönelik olarak inşa edildik ve hem planlı hem de plansız yüksek trafikli etkinlikler için ölçeklendirmek üzere tasarlandık. Bu amaçla, uygulamanıza veya sitenize gelen trafiği düzenlemek için dinamik otomatik ölçeklendirmeyi ve içerik dağıtım ağımızı (CDN) kullanarak müşteri uygulamalarını korumak için dünya çapında bir mühendisler ağı ve varlık noktaları kullanıyoruz. Böylece, küresel haber etkinlikleri sırasında bile talep arttığında içerik sunmaya devam edebilirsiniz.

Yazar hakkında

Pete Schiebel, WordPress VIP Premier Teknik Hesap Yöneticisi

Pete, Kraliçe'nin vefatından önceki ve sonraki olaylar sırasında birçok WordPress VIP ekibi ve müşterisiyle yakın bir şekilde çalıştı.