Tetiklenmiş E-posta Pazarlama Ustalığı ile Müşteri Mutluluğu

Doğru e-posta mesajını doğru zamanda otomatik olarak göndermek. Mantıklı geliyor? Tetiklenen e-posta pazarlama ustalığı bunu gerçekleştirebilir. Tetiklenen e-posta pazarlama otomasyonunun en iyi yönlerini öğrenmek istiyorsanız bu makaleyi okuyun. Tetiklenen e-posta pazarlama ustalığının neden hayal ettiğiniz kadar korkutucu olmadığını öğrenin.

Bu blog yazısında, tetiklenen e-posta pazarlamasında nasıl ustalaşacağınıza ve müşterilerinizi nasıl süper mutlu edeceğinize dair bazı ipuçlarını, araçları ve etik uygulamaları sizinle paylaşacağım. Tetiklenen e-posta pazarlama otomasyonuna başlayalım!

Tetiklenen e-posta pazarlama ustalığının önemi nedir?

Tetiklenen e-posta pazarlama otomasyonu, anında ve iyi büyüklükte sonuçlar getirir. E-postayla pazarlama yapıyorsanız, çevrimiçi bir işletme yürütüyorsanız ya da kendi WordPress/WooCommerce web sitelerinize sahipseniz, ustalık öğrenmeniz gereken bir şeydir.

Tetiklenen e-postalar, bir kullanıcı web sitenizde veya e-posta bültenlerinizde belirli bir şey yaptığında gönderilen otomatik mesajlardır.

Örneğin birisi bir haber bültenine kaydolduğunda onu güzel bir e-postayla karşılayabilirim.

Ya da birisi alışveriş sepetini geride bırakırsa ya da alışveriş yapmadan siteden ayrılırsa bunu ona hatırlatabilirim.

Birisi bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra bile çok hoş bir teşekkür veya tanıtım e-postası gönderebilirim. Bu tür e-posta haber bültenlerini tasarlamak için harika bir WordPress e-posta pazarlama eklentisi olan Icegram Express'i kullanıyorum.

Aşağıdaki Amazon'un tetiklenen e-posta örneğine göz atın. Yorumları toplamak ve kullanıcıya ürününün teslim edildiğini bildirmek için tasarlanmıştır.

Peki, tetiklenen e-posta pazarlamasının neden bu kadar etkili olduğunu merak edebilirsiniz.

Bunun arkasında birden fazla neden var. Tetikleyici e-posta, sadakat olasılığını arttırdığı ve zaman kazandırdığı için verimli çalışır.

Tetikleyici e-postalar sihir gibi çalışır, verilerini ürün kataloğumuzla uyumlu hale getirerek mesajları alışveriş yapan kişinin ayrıntılarına ve eylemlerine göre anında özelleştirir. Bu, e-posta desteğimizin göz açıp kapayıncaya kadar süper kişiselleştirildiği anlamına gelir!

Ayrıca okuyun: Otomatik damlama kampanyası, bilmeniz gereken her şey

İstatistikler ayrıca tetikleyici e-postaların çok yüksek bir başarı oranına sahip olduğunu gösteriyor.

2018'in 4. çeyreğinde tetikleyici e-postaların açılma oranları, normal iş e-postalarıyla karşılaştırıldığında %76 arttı ve tıklama oranları da iki kattan fazla arttı.

Bahsi geçen analiz aynı zamanda, etkinliklerine rağmen bu otomatik e-postaların genellikle çeyrekte gönderilen tüm e-postaların %5'inden azını oluşturduğunu ve 2018'in 4. çeyreğinde teslim edilen e-postaların yalnızca %1,6'sını oluşturduğunu vurguluyor.

Bu muhteşem e-posta pazarlama stratejisi, pek çok şirket ve startup tarafından gözden kaçırılıyor.

Bana göre girişimciler ve pazarlamacılar, e-posta kampanyalarının başarısını artırmak ve para kazanmak için otomatik e-postalara daha fazla yoğunlaşmalı.

Ancak şunu kontrol edin; tetiklenen e-postalar neden bu kadar etkili? Bir Harry Potter fanatiği olarak, tetiklenen e-posta pazarlamasıyla ilgili harika şeyleri şu şekilde özetleyebilirim:

• Harry Potter kitaplarındaki sihir gibi tetiklenen e-postaları düşünün. Harikalar yaratıyorlar ve birçok kişi tarafından seviliyorlar.
• Müşterilerimin kendilerini özel bir grubun parçası gibi hissetmelerini sağlıyorlar, tıpkı Harry'nin Hogwarts mektubunu aldığında hissettiği gibi.
• Ayrıca benimle müşterilerim arasında Harry'nin Dumbledore'la kurduğu bağa benzer bir bağ kuruyorlar.
• En önemlisi, müşterilerin kendilerini önemli ve değerli hissetmelerini sağlıyorlar, tıpkı Harry'nin kaderini keşfetmesi gibi.

Kısacası, tetiklenen e-posta pazarlama ustalığı, güven oluşturmak ve müşterilerin daha fazla bilgi için web siteme geri dönmeye devam etmesini sağlamak için mükemmel bir katalizör haline geldi.

Icegram Express, güçlü e-posta otomasyon özellikleriyle mevcuttur. İş akışı otomasyonunu kullanarak tetiklenen bir e-posta pazarlama kampanyası oluşturmak Express WP eklentisinde yalnızca birkaç saniyemi alıyor.

Peki neden bekleyelim? Express'i bugün alın ve tetiklenen e-posta otomasyonunuzu süper başarılı hale getirin!

Tetiklenen e-posta pazarlama ustalığına nasıl başlanır?

Artık tetiklenen e-posta pazarlamasının neden önemli olduğunu bildiğinize göre, bu konuda nasıl başarılı olabileceğinizi ve müşterilerinizi nasıl mutlu edebileceğinizi görelim.

Umarım şimdiye kadar e-posta listenizi zaten bölümlere ayırmışsınızdır. Değilse, bunu yapın ve kullanıcılarınızı veya e-posta listenizi demografik bilgilere, ilgi alanlarına veya satın alma geçmişine göre bölümlere ayırın. Daha hedefli erişim için listeleri segmentlere ayırmak önemlidir.

Bir sonraki adım, e-postalarınız için doğru tetikleyicileri seçmektir. Tetikleyici, bir e-postanın gönderilmesini başlatan bir olay veya durumdur.

Örneğin, önemli tetikleyici koşulların bir listesini burada bulabilirsiniz.

• Kayıt olun veya bülten aboneliği
• Satın alma veya işlemin tamamlanması
• Sepetten veya göz atmadan vazgeçme
• Ulaşılan spesifik dönüm noktası (örneğin, yıldönümü, doğum günü)
• Hesap oluşturma veya profil güncellemesi
• Hareketsizlik veya hareketsiz dönem
• Satın alma sonrası takip veya geri bildirim talebi
• Belirli içerik veya ürünlerle etkileşim
• Özel etkinlikler veya promosyonlar
• Abonelik yenileme veya sona erme bildirimi
• İstek listesi oluşturma veya güncelleme
• Ödül veya sadakat programı etkinliği
• Dönüşüm olmadan tekrarlanan site ziyaretleri
• İçerik indirme (örneğin, e-kitap, teknik inceleme)
• Web seminerine kayıt veya katılım
• Ürün stoklama veya stok durumu bildirimi
• Geri bildirim veya anketin tamamlanması
• Bir arkadaşınıza yönlendirme veya paylaşma
• Mevsimsel veya tatille ilgili tetikleyiciler

Tetikleyici noktayı belirledikten sonra, Icegram Express'i (teknik belgeleri okuyun) veya başka herhangi bir e-posta pazarlama platformunu kullanarak bülten tasarımlarınızı oluşturun.

5 yönlü tetiklenen e-posta pazarlama ustalığı ipuçları

Herkesi aynı eski e-posta patlamasıyla patlatmayı unutun; o günler geride kaldı!

Modern e-posta pazarlaması tamamen kişiselleştirme ve alaka düzeyiyle ilgilidir. Ve e-posta cephaneliğinizdeki gizli silah, tetikleyici veya otomatik e-postadır.

Bu tür e-postalar oluşturmak zor değil ama şunu söyleyebilirim; hedef kitlenize onları gerçekten tanıyormuşsunuz gibi hissettirecek deneyimler yaratmakla ilgili.

Peki, tetiklenen e-posta pazarlama ustalığında nasıl ustalaşılır?

E-postaların konu satırları büyük bir ilgi çekicidir. En çok odaklandığım yer burası. Çünkü tetiklenen bir e-posta otomasyon kampanyasını etkinleştirdikten sonra kullanıcının hemen gördüğü şey budur.

Konu satırlarım güçlü bir izlenim bırakırsa, artan satış ve dönüşümün yanı sıra yüksek bir e-posta açılma oranı faktörüyle karşılaşırım.

İşte kitabımdan bazı önemli ipuçları -

1. Robot gibi değil, arkadaş gibi konuşun.

Bir reklam veya satış konuşması yapmak yerine bir arkadaşınızla buluştuğunuzu hayal edin.

Sağlam bir izlenim bırakmak istiyorsanız aşırı resmi tonu bir kenara bırakın ve sohbet tarzını benimseyin.

İyi konu satırı : "Hey John, yaptığın o harika şeyi hatırlıyor musun?"

Kötü konu satırı : "Sayın Değerli Müşterimiz, Sizi fark ettik..."

Kişiselleştirilmiş selamlamalar, tanıdık bir dil ve hatta biraz mizah, e-postalarınızın spam gibi olmaktan ziyade dostça bir itici güç gibi hissetmesini sağlayacaktır.

2. Kısa ve tatlı her zaman daha iyidir

Kısa, net ve özlü içerik her zaman oyunu kazanır. Bu nedenle uzun soluklu anlatımlardan kaçının.

Doğrudan konuya girin, sunduğunuz değeri vurgulayın ve net bir harekete geçirici mesajla (CTA) okuyucunuzu harekete geçmeye yönlendirin.

Güzel konu satırı : “Hey Sarah, terk edilmiş araban yalnız görünüyor! Tükenmeden bu muhteşem atkıda %15 indirimden yararlanın!”

Kötü konu satırı : "Sayın Bayan Jones, Alışveriş sepetinize bazı ürünler koyduğunuzu ancak satın alma işlemini tamamlamadığınızı fark ettik..."

3. Tedaviyi hiper şekilde uyarlayın

Birisine Noel için doğum günü pastası gönderdiğinizi hayal edin. Pek uymuyor, değil mi?

Tetikleyici e-postalar, kendilerini tetikleyen eylemle alakalı olduklarında en iyi sonucu verir.

Birisi e-kitap mı indirdi? Onlara ilgili bir blog yazısı veya web semineri sunun.

Sepetlerini mi terk ettiler? Tatlı bir indirimle onlara hediyelerini hatırlatın.

Mesajınızın hedef kitlenin veya kullanıcının mevcut/en son ihtiyacına veya ilgisine uygun olduğundan emin olun. Değilse, mesajı hiper kişiselleştirmeyi deneyin.

4. İndirimlerin ötesini görebiliyor musunuz?

İndirimler güzeldir ancak değer katmanın tek yolu değildir.

Yeni ürünlere erken erişim veya markanızın kamera arkası görüntüleri gibi özel içerikleri paylaşın. İlgi alanlarıyla ilgili yararlı ipuçları ve eğitimler sunun.

Teknoloji sektöründeyseniz, müşterilere bir araç aracılığıyla rehberlik edecek teknik kaynaklar sağlayın.

Onlara sadece bir şeyler satmaya çalışmadığınızı gösterin; bir bağlantı kurmaya çalışıyorsunuz.

5. A/B testi: Daha iyi olmanın son çaresi

A/B testini e-posta otomasyonunuzun süper gücü olarak düşünün.

Konu satırlarında, CTA'larda ve hatta içerikte küçük değişikliklerle tetikleyici e-postalarınızın farklı versiyonlarını oluşturun.

Daha sonra bunları farklı insan gruplarına gönderin ve hangilerinin daha iyi performans gösterdiğini görün.

Bu, hedef kitlenizde neyin yankı uyandırdığını öğrenmenize yardımcı olur ve maksimum etki için e-postalarınızda ince ayar yapmanıza olanak tanır.

İşte bir bonus ipucu.

Zamanlamanın e-posta otomasyonunda veya tetiklenen e-posta pazarlamasında her şey olduğunu düşünüyorum.

Terk edilmiş bir alışveriş sepeti hakkında, olay gerçekleştikten beş dakika sonra bir e-posta göndermek itici gelebilir, ancak bir hafta beklemek müşterinin unutmasına neden olabilir. Bu nedenle, aksiyonun akıllarında hâlâ taze olduğu ancak sakinleşmek için biraz zamanları olduğu tatlı noktayı bulmalısınız.

İşte harika e-posta haber bültenleri ve tetiklenen e-posta otomasyonu oluşturmak için dikkate almanız gereken dört şey.

• Konu satırı son derece etkileyici ve net olmalıdır. Para kazanmamın nedeni süper yaratıcı ve değerli konu satırlarıdır.
• İlgi çekici e-posta kopyası okuyucuların kalbini kazanmanın anahtarıdır. Sözlerinizin etkileme gücü olmalı.
• Çekici haber bülteni tasarımı ve düzeni de önemlidir. Görsel öğeler daha fazla etki katar. Tasarım konusunda iyi olmama rağmen, göz alıcı haber bültenleri hazırlamak için genellikle Icegram Express'in sürükle ve bırak düzenleyicisine başvuruyorum.
• Son olarak A/B yöntemleriyle test yapın ve daha fazla optimizasyon yapın. Kampanyanın performansını ölçmek için Google Analytics gibi araçları veya Icegram Express'in (veya Mailchimp, HubSpot vb.) yerleşik analizlerini kullanın.

Ayrıca okuyun: En iyi tetiklenen e-posta pazarlama yazılımı (SaaS vs WP Express)

Zaten Icegram Express kullanıyorsanız, tetiklenen e-posta kampanyaları oluşturmanın, web sitesi trafiğini iyileştirmenin ve satış oluşturmanın ne kadar kolay olduğunu zaten biliyorsunuzdur.

Henüz kullanmıyorsanız Express'in ücretsiz sürümünü buradan edinin. Ücretli bir sürüm istiyorsanız Pro ve Max sürümlerine göz atın.

Haydi gidip otomatik e-postaları tetikleyelim

Müşterileri neyin mutlu ettiğini biliyor musunuz? Hayır, bedava şeyler ya da indirimler değil (her ne kadar bunlar da güzel olsa da). Sevdikleri markalar tarafından değerli olunduğunu ve takdir edildiğini hissetmek. Müşterilerinize önemsediğinizi göstermenin en iyi yollarından biri onlara tetiklenmiş e-postalar göndermektir.

Bir arkadaşınızın evine gittiğinizi ve size en sevdiğiniz kurabiyeleri ikram ettiğini hayal edin. Karşılığında onlara bir şey borçluymuşsun gibi hissedersin, değil mi? Aldığımızda geri vermemiz gerektiğini hissettiğimiz bu duyguya karşılıklılık denir.

Abonelerimize bedava bir ürün veya faydalı bir öneri gibi değerli bir şey verdiğimizde, daha fazla etkileşime geçmeleri, hatta bizden ürün satın almaları gerektiğini düşünüyorlar.

Örneğin, yeni abonelere hediye vermek veya önceki tercihlerine göre ürün önermek, onların tekrar satın almayı düşünme olasılıklarını artırır.

Doğum günü ikramları, harika şeylere erken erişim veya hiçbir şey satmadan faydalı ipuçlarının paylaşılması; tüm bunlar abonelerimizin takdir edildiğini ve markamıza daha bağlı hissetmesini sağlar. Muhtemelen nişanlı kalacaklar ve hatta ihtiyaç duyduklarında bir şeyler satın alacaklar.

Ancak unutmayın, verme konusunda dürüst olmak önemlidir. İnsanları kandırmak için bir şeyler vermeyin. Gerçek olun ve gerçek ilişkiler kurun. Dürüstçe verdiğimizde abonelerimiz kendilerini değerli hissederler ve bu da onların geri gelmelerini sağlar.

Bu nedenle, bir sonraki e-postanızı oluşturduğunuzda abonelerinizin sizden bir iyilik aldıklarını hissetmelerini nasıl sağlayabileceğinizi düşünün. Onlara başkalarının da sizin eşyalarınızı beğendiğini gösterin. Bu vermek ve almak gibidir; işlerin olumlu bir döngüde ilerlemesini sağlar.

Bu ipuçlarını takip ederseniz müşterilerinizi memnun edecek, dönüşümlerinizi ve satışlarınızı artıracak tetiklenmiş e-postalar oluşturabileceksiniz.

E-postayla pazarlama veya tetiklenen e-posta reklamcılığı konusunda yeniyseniz, süper kullanıcı dostu Icegram Express WP eklentisini bugün deneyin!

Umarım bu blog yazısını beğenmişsinizdir ve yeni bir şeyler öğrenmişsinizdir. Herhangi bir sorunuz veya yorumunuz varsa, lütfen bunları aşağıya bırakmaktan çekinmeyin. E-posta otomasyon deneyiminizi sizden duymayı çok isterim!