Ubuntu Baba Sevgi ve WooCommerce ile Bebek Taşıyıcılarını Nasıl Satıyor?
Yayınlanan: 2016-10-07Endişeli bir annenin FBI'dan daha iyi araştırma yaptığına dair bir söz vardır. Küçük insanların bakımı, beslenmesi ve giydirilmesi söz konusu olduğunda, annelik kuvveti güçlüdür.
Ubuntu Baba'dan Shannon, çevrimiçi olarak uygun bir bebek taşıyıcısı bulmaya çalışırken yaşadığı sürtüşme deneyiminden bir fırsat gördü ve yeni annelere mutlu bir çözüm sunmak için güzel bir iş kurdu .
Prototip oluşturma, üretim, dağıtım ve kendi çevrimiçi mağazasını kurma ve özelleştirme dahil olmak üzere başarılı bir iş kuran başka bir girişimci annenin hikayesi için okumaya devam edin. Ayrıca bir pazarlama taktiği olarak neden aşka yemin ettiğini de öğrenin:
Ne yaptığınızı ve ürününüzün bir hayatı nasıl değiştirebileceğini gerçekten önemsiyorsanız, satışlar organik olarak gerçekleşecektir. En iyi pazarlama taktiği, harika bir ürüne sahip olmak ve yaptığınız işi gerçekten sevmektir.
Başlangıçtan çevrimiçi satışa geçmek için gerekenler
Kendini seri girişimci olarak tanımlayan Shannon, pek çok rastgele alan adı satın almış ve küçük niş işletmeler kurarak, sadece iki tane satmak için aylarca çalıştığı dijital ürünler yaratmıştı (haftada 100 satacağını düşündüğü zaman).
İyi fikirler genellikle iyi olmayan anlardan (sürtünme, memnuniyetsizlik ve daha az mükemmel olanlardan) doğar ve Shannon için durum böyleydi. Küçük insanını taşımanın bir yolunu arayan yepyeni bir anne olarak, 500 dolardan fazla harcadı ve beş farklı bebek taşıyıcıyla hiç neşe duymadan savaştı:
Yeni anne + esnek şal = tek açılı gümüş bileklik felaketi. Sonunda işi hallettim, aslında oldukça profesyonel oldum, ancak sıcak Cape Town yazı boyunca etrafımızı saran onca kumaşla, ikimiz de aşırı ısınıyorduk ve ne yazık ki 'benim üzerimde' uyuyabileceği tek yerdi.
Diğer birçok bebek taşıyıcısını denedikten ve geniş, ağır dolgulu bel bantları sezaryen yarama zarar verdiğinde sorun yaşadıktan sonra, kendiminkini tasarlamanın zamanının geldiğine karar verdim.
Misyon: Basit, nefes alabilen, rahat bir şey tasarlamak.
Shannon'ın amacı bir yeni doğan günlerinden itibaren kullanılabilecek, kullanımı kolay, nefes alabilen ve rahat taşıyıcı. Birçok farklı prototipten sonra ve tasarım ekibine defalarca güvence verdikten sonra “ Tamam, yemin ederim bu o! ” Sonunda hayalindeki bebek taşıyıcısına ulaştı ve sıra dikiş atmaya geldi.
Shannon dikiş dikmekte pek iyi değildi ama babasının dış mekan malzemeleri, sırt çantaları ve yürüyüş ekipmanları üreten bir fabrikası vardı. Ayda yaklaşık 20 tane yapmaya başladılar ve şimdi yaklaşık 100 tane yapıyorlar (ve siparişlere yetişmek için mücadele ediyorlar). Taşıyıcılar, birçok müşterinin marka hakkında değer verdiği yerel olarak yapılır.
Bir web tasarımcısı olarak önceki hayatında, Shannon WordPress kullanmış ve müşteriler için epeyce WooCommerce mağazası kurmuştu, bu yüzden yazılımını seçmek kolaydı.
Başlangıçtan satışa nasıl geçtiğini 10 noktada özetledi:
- Öncelikle kendi sorunumu çözdüm ve başkalarının da bu alanda mücadele ettiğini biliyordum.
- Yaklaşık beş taşıyıcı yaptım ve diğer annelerden benim için test etmelerini istedim.
- İyi ve kötü geri bildirimlerini topladım ve tüm geri bildirimler olumlu olana kadar üründe değişiklikler yaptım ve piyasadaki en iyi ürüne sahip olduğumu biliyordum.
- Geri bildirimlerini pazarlama için referans olarak kullanma izni aldım
- Erkek arkadaşıma oğlumu taşıyıcıda giyerken harika fotoğraflarımı çekmesini sağladım.
- Bir Facebook ve Instagram sayfası oluşturdum ve tüm çevrimiçi bebek giyim topluluklarına katıldım ve gönderiler atmaya ve dahil olmaya başladım.
- Salonumda taşıyıcımı kullanmanın ne kadar kolay olduğunu ve tüm benzersiz özellikleri gösterdiğimi gösteren süper basit bir demo video yaptım (bu çok büyüktü - herkes onu gerçek bir canlı bebekle çalışırken görebilmeyi sevdi!)
- Çevrimiçi mağazamı kurdum ve annemle ilgili şeyler hakkında blog yazmaya başladım
- Blog yazılarımı paylaşmak ve onları tanıtmak için Facebook'u kullandım. R50'yi terfi bir göreve harcadım ve Johannesburg'da tamamen yabancı birine ilk gerçek satışımı yaptım!
- En başından beri her müşteriyle kişisel bir bağlantım olduğundan emin oldum ve ürünü daha da tanıtmak için kullanabilmek için onlardan bir fotoğraf ve referans almak için elimden gelenin en iyisini yaptım.
Ben bir yaratıcıyım – insanlara kod yazabileceğimi söylüyorum, ama gerçekten demek istediğim, “öğeyi incele”ye tıklayıp CSS'yi düzenleyebileceğim! WordPress'i seviyorum çünkü sorununuz ne olursa olsun, birisinin bunun için bir eklenti yaptığına şüphe yok.
Basit değil mi? Yine de pek çok harika iş fikri kağıt üzerinde kalıyor. Bazı önemli kararların ayrıntılarına ve yol boyunca atılan adımlara geçelim.
Ubuntu Baba'nın adlandırılması
Adlandırma, her ürün ve iş yolculuğunun önemli bir parçasıdır. Çok açık, çok ince, çok tuhaf, URL zaten alınmış… Bazen karar vermesi en kolay şeydir, diğer zamanlarda mükemmel isme rastlamadan önce birçok pivot vardır.
Shannon için Ubuntu Baba , düşünceli ve anlamlı bir gösterendi. Bir Güney Afrikalı olarak, hayata devam edebilmek için bebeklerini sırtlarında taşıyan çalışkan Afrikalı bir kadın görerek büyüdü:
Afrika kültüründe bebeğinizi vücudunuza “giymeniz” çok doğaldır, ancak Batı kültüründe bu bize tamamen yabancı bir fikirdir. Bebek giyimini keşfettiğimde, ilk kez anne olarak dünyamı tamamen değiştirdi.
Taşıyıcısına Afrikalı bir isim bulmaya karar verdi . "Ubuntu" kelimesi, kabaca insan nezaketine dönüşen ve aynı zamanda Shannon'ın sevdiği , olduğumuz için varım anlamına geldiği söylenen bir Afrika terimidir.
Yarattığım bir şeyin diğer Annelerin hayatlarını değiştirdiğini görmek bana çok güven verdi. Onu sevdim.
Hassasiyet ve bakım felsefesi
Mağaza sahiplerine sorduğum sorulardan biri, insanları mağazalarına getirmek için pazarlamayı nasıl kullandıkları. Shannon'ın cevabı gerçekten canlandırıcıydı (ve soruyu genellikle nasıl ifade ettiğim konusunda biraz daha düşünmemi sağladı!).
Taktik mi? Aşk. Bundan daha gerçek, dürüst ve gerçekten değerli olamaz:
Ne yaptığınızı ve ürününüzün hayatlarını nasıl değiştirebileceğini gerçekten önemsiyorsanız, satışlar organik olarak gerçekleşecektir. Doğru kelimeleri kullanırsın, onların dilini konuşursun, umursarsın.
Bazen insanlar bir haber bülteni okur ve satın alır. Bazen üç ay sürer. Bazen bunu bir arkadaşlarından duyarlar veya Facebook'ta bir fotoğraf görürler. Ölçmek zor. En iyi taktik, harika bir ürüne sahip olmak ve yaptığınız işi gerçekten sevmektir.
Shannon için bir başka tutku noktası: Dışarıdaki hamilelik hormonlarını besleyen tıklama tuzağı, kadınları hamilelik, doğum, doğum ve yeni doğan günlerinde süper model gibi görünmeleri gerektiğine inandırıyor. İşiyle ilgili vizyonunun bir kısmı, toplumun onlara yüklediği yanlış beklentilerle dürüst hikayeler ve ipuçlarıyla mücadele etmektir .
Sosyal medyadaki tüm sahtelik ve saçmalıklarla birlikte, mümkün olduğunca birbirimize karşı gerçekçi olmamız gerektiğini düşünüyorum. Dünyanın daha fazla savunmasızlığa ihtiyacı var!
Ubuntu Baba blogu, yeni annelere hizmet etmek için yazılmış çok çeşitli konularda gönderiler içeren zengin bir kaynaktır. Özünde özgün olduğu için, bu içerik tam olarak müşterilerinin ilgileneceği şeydir - en iyi şekilde pazarlama (aşk).
Shannon, blogunu, ürün geliştirme ve üretim sürecini - örneğin, Proje Sarma Dönüşümü - ortaya çıkarmak için kullanıyor - insanları markanın ve işin perde arkasındaki hikayesine getiriyor. Bu, bir topluluk duygusu oluşturmanın harika bir yoludur.
#toahappynow bizim sloganımız. Çığlık atan ufacık bebeğimin kollarımda olduğunu hatırlıyorum ve onun bana bu kadar ihtiyaç duymadığı bir geleceğe sahip olmayı dilerdim. Sadece Instagram'daki diğer tüm Anneler gibi mutlu olmak istedim! Böyle olmak zorunda değil ve bebek giyimi yeni bir Anne için bu sahneyi dürüstçe değiştirebilir.
Taşıyıcılar, annelerin peşinde oldukları mutlu “şimdi” anlarını yaratmalarına yardımcı oluyor ve paylaşımlara yapılan yorumların sayısı ve paylaşılan güzel resimler bunun kanıtı.
Güvenlik, spam ve ödemeler
Site tasarımının en heyecan verici ve seksi yönü değil, ancak güvenlik, istikrar ve spam göndericilerden ve saldırılara karşı koruma sağlamak hayati önem taşır. Site güvenliği, ihmal edilmesi kolay ama asla göz ardı edilmeyen bir şeydir .
Shannon'ın sitesini korumak için en sevdiği eklentiler, spam'den kurtulmak için Akismet ve aynı zamanda hızlı görünüm istatistikleri ve sosyal medya paylaşım düğmeleri için kullandığı Jetpack'tir.
Shannon'ın müşterilerinin çoğu EFT yoluyla ödeme yaparken, o, SnapScan ödemelerinin yanı sıra PayFast ile kredi kartlarını kabul etmeyi seçmiştir. Güney Afrika, olgunlaşan bir e-ticaret pazarıdır ve güven uyandırmak için, güven verici bir mesaj ve dünya çapında tanınan logolar altbilgiye dahil edilmiştir:
İncelemeler, referanslar ve SSS'ler, müşterilerin alışveriş yaparken kendilerini güvende hissetmelerini sağlar
Küçük insanlarla uğraşırken, güvenlik çok büyük. Müşteri eğitimi son derece önemlidir: Yanlış giyilen bir bebek taşıyıcı (tıpkı diğer birçok bebek ürününde olduğu gibi) boğulmaya neden olabilir. Kişi internetin diğer tarafından nasıl güven uyandırır?
Sosyal kanıt, çevrim içi dönüşümleri artırmanın en iyi yollarından biri olarak bilinir ve blogumuzda gizli sosyal kanıtınızdan nasıl yararlanacağınız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Shannon bunu nasıl yapar:
Bir satış yapıldıktan yedi gün sonra gönderilen bir takip e-postası ile incelemeleri teşvik ediyorum. Siparişleri için çok teşekkür etmek gerçekten samimi bir not ve onları Facebook sayfamızda bir inceleme bırakmaya yönlendiriyor.
Shannon ayrıca, samimi müşteri yüzlerini ve yazılı incelemeleri görüntülemek için güzel bir şekilde çalışan Görüşler eklentisini de kullanır:
Ayrıca sık sorulan soruları sorulmadan (veya tekrar sorulursa) yanıtlamak için bir SSS sayfası kullanır:
Her gün ürünümüzle ilgili sorularla dolup taşıyoruz. Her seferinde sıfırdan e-posta yazmak yerine yalnızca kopyalayıp yapıştırabileceğiniz ve gerektiğinde uyarlayabileceğiniz bir SSS sayfasının olması güzel. Bu sayfaya sürekli ekleme yapıyorum ve bu hala devam eden bir çalışma. İşin garibi, o kadar fazla trafik almıyor, ancak bize yardımcı oluyor!
Shannon, müşterilerin çevrimiçi bilgi ile nasıl etkileşime girdiği hakkında daha fazla şey öğrendiğinden, mağazanın düzeni ve kullanıcı deneyimi sürekli değişiyor. Eskiden “müşteriyi sepete ekle sayfasına doğru büyülü bir yolculuğa çıkarmayı” hedefliyordu, ancak şimdi bu yolculuğu hızlı ve kolay hale getirmek için kısaltıyor . Özlediği gibi:
Sattığımız şey bu, sorununuzu bu şekilde çözebilir, maliyeti bu, işte nasıl satın alacağınız. Boom.
Bu sadeleştirme, eskiden kullanılan ürün sayfası düzenine kadar uzanır. çok daha fazla bilgiyle çok daha karmaşık, artık yalnızca müşterilerin aradığını bildiği noktalara indirgenmiş durumda. Sepete ekle düğmesinin mükemmel bir şekilde görünür hale getirilmesi de büyük bir öncelikti.
Satış bittikten sonra iletişim ve topluluk oluşturma
Satın alma sonrası sohbeti sürdürmek için müşteriler, WooCommerce Haber Bültenine Abone Ol ile ödeme sırasında Ubuntu Baba'nın e-postalarına abone olmaya davet edilir . Shannon, güzel potansiyel müşteri formları oluşturmak için WooCommerce E-posta Özelleştirici ve MailMunch'u kullanır.
Sosyal medya aynı zamanda Ubuntu Baba'nın müşterilerle bağlantıda kalmasının ayrılmaz bir yoludur. Shannon, sosyal simgelerini sitede WP Social Icons ile birlikte takip etmeyi teşvik etmek için görüntüler ve Instagram, Pinterest ve Facebook için harika içerikler hazırlamak için oldukça büyük miktarda zaman harcar :
Yeni anneler Facebook'ta çok zaman geçirirler, küçüklerinin fotoğraflarını yayınlarlar, Anne gruplarında takılırlar ve FBI düzeyinde araştırma yaparlar. Ayrıca bebeklerinin hayatlarını belgelemek için Instagram'ı kullanıyorlar, bu da bizim de orada olmamız gerektiği anlamına geliyor.
Sosyal medya odağı söz konusu olduğunda tavsiyesi: Müşterinizin çevrimiçi olarak nerede takıldığını bilin ve sizin de orada olduğunuzdan emin olun (bu yüzden Ubuntu Baba'yı Twitter'da bulamayacaksınız).
Büyüyen acılar, engeller ve yeni işiniz için tavsiyeler
Shannon'ın bugüne kadar karşılaştığı en büyük zorluk, siparişleri müşterilerin kapılarına sorunsuz bir şekilde teslim etmek için güvenilir bir kurye hizmeti bulmaktı:
Ayda sadece birkaç tane sattığımız sırada siparişleri ilk başta Cape Town çevresinde kendim götürüyordum ve ülke çapındaki siparişler için postaneyi kullanıyordum ama sonunda bir kurye şirketine ihtiyacım vardı.
Yerel servis sağlayıcılarla yaşadığı oldukça kötü iki deneyimden sonra, markayı internette görmüş olan bir şirketin proaktif bir temsilcisi ona yaklaştı. Kullandığı önceki iki şirketten neredeyse %30 daha pahalıydılar, ancak kötü hizmet sunumunun müşteri deneyimine verdiği zararın farkında olan Shannon, maliyeti düşürmeye ve denemeye karar verdi.
Hizmet mükemmeldi ve işleri yapma şeklini tamamen değiştirdi:
O andan itibaren, işi desteklemek için yalnızca en iyi kişi ve şirketlerle çalışmaya karar verdim.
Başarılı bir çevrimiçi iş kurmak, genellikle ortak olmayı seçtiğiniz ortakların ve hizmet sağlayıcıların kalitesi arasındaki dengeye bağlıdır. Güvenebileceğiniz bir şey arıyorsanız, WooCommerce ile çalışan nakliye entegrasyonlarının tam listesine bir göz atın.
Büyüme aynı zamanda depoda bir değişiklik ve ilk işe alınması anlamına geliyordu. Shannon evinde stok tutuyordu (erkek arkadaşının ofisinde, onu deli ediyor ve ortalığı karıştırıyordu) ve tüm bunları kendisi yapıyordu, ancak bir ay önce fabrikada çalışan ve şartlara göre Ubuntu Baba'yı yöneten bir operasyon koordinatörü tuttu. kuryeler, stok, teslimatlar, müşteri hizmetleri vb.
Küçük işletme sahipleri için Shannon'ın en iyi tavsiyesi? Küçük zaferlere odaklanın.
Kendi işinizi yürütmek zor, bu yüzden tüm küçük şeyleri kutlamanız gerekiyor. Hiçbir şey mutlu annelerimden gece geç saatlerde Whatsapp mesajlarıyla karşılaştırılamaz. Bunlar en iyisi.
Ürün inovasyonunda, dürüst pazarlamada ve gerçekten değerli içerik ve sohbette çığır açan bir küçük işletme sahibinin ilham verici hikayesi. Ubuntu Baba mekanını büyük bir ilgi ve hayranlıkla izliyor olacağız.
Paylaşmak istediğiniz kendi hikayeniz var mı? Gerçekten benzersiz bir şey oluşturmak için WooCommerce kullandıysanız, mağazanızın bağlantısını içeren yorumlarda bize bir not bırakın - burada vurguladığımız bir sonraki mağaza siz olabilirsiniz.