Kullanıcı Yolculuğu Haritalama Başlangıç ​​Kılavuzu [Kolay Öğrenme Kaynağı]

Kullanıcı yolculuğu eşlemesi hakkında bilgi edinmek için ayrıntılı bir kaynak mı arıyorsunuz?

Bir kullanıcı yolculuğu haritası, ziyaretçilerinizin sitenizde nasıl gezindiğini anlamanıza yardımcı olur ve trafik çeken ve potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştüren kaynakları izlemenize olanak tanır.

Bu başlangıç ​​kılavuzunda, kullanıcı yolculuk haritasının ne olduğunu ve işinizi büyütmek için bundan nasıl yararlanabileceğinizi açıklayacağız.

Belirli bir bölüme atlamak isterseniz içindekiler tablosu:

1. Kullanıcı Yolculuğu Haritası Nedir?
2. Kullanıcı Yolculuğu Haritası Ne Yapar?
3. Kullanıcı Yolculuğu Haritalaması Neden Önemlidir?
4. Müşteri Yolculuğu Haritalama Araçları
5. Bir Müşteri Yolculuğunu Nasıl Takip Edebilirim?

Öyleyse başlayalım!

Kullanıcı Yolculuğu Haritası Nedir?

Kullanıcı yolculuk haritası (müşteri yolculuk haritası olarak da bilinir), sitenizde belirli bir hedefe ulaşmadan veya tamamlamadan önce kullanıcınızın geçtiği adımların görsel bir temsilidir.

Bu nihai hedef, bir ürün satın almak, bir bültene abone olmak, bir etkinliğe katılmak, çevrimiçi bağış veya işletme türünüze bağlı olarak herhangi bir hedef olabilir.

Basitçe söylemek gerekirse, bir kullanıcı yolculuğu haritası size web sitenizle müşteri etkileşimlerine dair ayrıntılı bir genel bakış sunar.

Başlıca müşteri temas noktalarını görüntüleyebilir, kullanıcılarınızın kişiliğini anlayabilir ve hizmetlerinizi ve ürününüzü daha iyi geliştirmenize yardımcı olacak daha değerli bilgiler edinebilirsiniz.

Kullanıcı Yolculuğu Haritası Ne Yapar?

Bir müşteri yolculuk haritası oluşturmak, şunları izlemenize yardımcı olur:

• hangi açılış sayfası daha fazla trafik çekiyor
• daha fazla ziyaretçiyi alıcıya dönüştüren sayfa öğeleri
• kullanıcınızın formu göndermeden önce izlediği yol
• hangi CTA düğmesi daha çok tıklanır
• ve dahası.

Kullanıcı yolculuğunu haritalamak, web sitenizi kullanıcının bakış açısından görmenizi sağlar. Müşteri odaklı kampanyalar, içerik ve web sitesi tasarımı oluşturmanıza yardımcı olacak bilgiler sağlar.

Kullanıcı Yolculuğu Haritalaması Neden Önemlidir?

Müşteri tabanınızı ve hedef kitlenizin ilgisini bilmeden pazarlama kampanyaları yürütmek, blog gönderileri yayınlamak veya ürünler oluşturmak, hedefsiz araba kullanmakla aynıdır.

Gelir elde etmek ve yüksek dönüşüm elde etmek için en önemli unsur hedef müşterinizi tanımaktır. Ve müşterileriniz hakkında bilgi edinmek için en iyi yer web sitenizdir.

Ziyaretçilerinizin ürününüz veya hizmetinizle etkileşime girme şekli size ilgi alanlarını, ihtiyaçlarını ve acı noktalarını söyler. Müşterinizin yolculuğunun haritasını çıkardıktan sonra, işinizi internette büyütmek için pazarlama fikirleri üretebilirsiniz.

Hangi tür çevrimiçi işletmeye sahip olduğunuz önemli değil; bir e-ticaret işletmesi, ürün satan pazar yeri veya başka bir şey olsun, bir müşteri yolculuğunun haritasını çıkarmak, işletmenin büyümesine ve satışların artmasına yardımcı olur.

Müşteri Yolculuğu Haritalama Araçları

Etkileşimli kullanıcı yolculuk haritaları tasarlamak için birçok UI/UX aracı mevcuttur. Ancak bir kullanıcı yolculuk haritası tasarlamak için öncelikle kullanıcının davranışsal verilerini web sitenizde toplamanız gerekir.

Web sitesi verilerini duyduğumuzda aklımıza gelen ilk araç Google Analytics'tir. Şüphesiz, Google Analytics güçlü bir araçtır; site ziyaretçilerinin sayısını sayabilir, form dönüşümlerini takip edebilir, kampanya performansını izleyebilirsiniz vb.

Ancak işlemi yapabilmek için sitenize bir izleme kodu eklemeniz gerekiyor. Özellikle form/kampanya performansını ölçmek istiyorsanız, Google Analytics'te bir Hedef yapılandırmanız gerekir.

Google Analytics'in dezavantajlarından biri, 1'den fazla form eklediyseniz veya birden fazla kampanya yürüttüyseniz, her bir form ve kampanya için hedef belirlemeniz gerekmesidir, bu sadece sıkıcı bir süreç değil, aynı zamanda teknik bilgi gerektirir.

Ancak, herhangi bir kod yerleştirmeden size kullanıcı yolculuğu verileri sağlayan bir araç alırsanız ne olur?

Bu, WPForms eklentisi ile mümkündür.

WPForms, 5 milyondan fazla web sitesi tarafından kullanılan en iyi form oluşturucu eklentisidir. WordPress'te herhangi bir form oluşturmak için kullanabileceğiniz heyecan verici özelliklerle birlikte gelir.

Kullanıcı yolculuğundan bahsetmişken, WPForms, ziyaretçilerinizin sitenizdeki yolunu, ziyaretçilerinizin nereden geldiklerini, hangi sayfalarda gezindiklerini hangi yolu izlediklerini gösteren ve onları başarılı bir form gönderimine götüren güçlü bir Kullanıcı Yolculuğu eklentisiyle birlikte gelir.

Kullanıcı Yolculuğu Eklentisinin Özellikleri

Bir sonraki bölümümüze geçmeden önce, User Journey eklentisini WordPress için en iyi müşteri yolculuğu haritalama araçlarından biri yapan bazı güçlü özelliklere göz atalım.

Kullanıcı Yolculuğu eklentisi şunları izlemenizi sağlar:

• formlarınızı kaç kişi dolduruyor
• Ziyaretçilerinizin en çok hangileriyle etkileşime girdiğini
• hangi web sitesinden ziyaret ettiler
• ziyaretçilerinizin formu doldurmadan önce her sayfada ne kadar zaman harcadıkları
• formu göndermeden önce ziyaret ettikleri gönderiler ve sayfalar.

Bu verilere dayanarak, web siteniz için kolayca eyleme geçirilebilir bir kullanıcı yolculuğu haritası oluşturabilirsiniz.

Bir Müşteri Yolculuğunu Nasıl Takip Edebilirim?

Artık Kullanıcı Yolculuğu eklentisinin tüm özelliklerine sahip olduğunuza göre, müşteri yolculuğunu izlemek için onu nasıl kullanabileceğinizi görelim.

Bunlar, geçmekte olduğumuz adımlar:

1. WPForms'u Kurun ve Etkinleştirin
2. Kullanıcı Yolculuğu Eklentisini Kurun ve Etkinleştirin
3. Kullanıcı Yolculuğu Raporunu Görüntüle

Kullanıcı Yolculuğu eklentisi, sitenizdeki tüm kullanıcı gezinme verilerini otomatik olarak izler ve bir rapor oluşturur, yalnızca eklentiyi yüklemeniz yeterlidir ve tüm işi sizin için yapacaktır.

Adım 1: WPForms'u Kurun ve Etkinleştirin

İlk olarak, WordPress sitenize WPForms eklentisini yüklemeniz ve etkinleştirmeniz gerekir.

Kullanıcı Yolculuğu Haritasını Şimdi Takip Edin

Eklenti yükleme sürecinde zorlukla karşılaşırsanız, WordPress'te bir eklentinin nasıl kurulacağına ilişkin bu adım adım kılavuza göz atın.

Not : Kullanıcı Yolculuğu eklentisi, bir WPForms Pro sürümüne dahildir; eklentiyi yüklemeden önce lisansınızı doğruladığınızdan emin olun.

2. Adım: Kullanıcı Yolculuğu Eklentisini Kurun ve Etkinleştirin

WPForms eklentisini etkinleştirdikten sonra, Kullanıcı Yolculuğu eklentisini yükleyebilirsiniz.

Bunu yapmak için WordPress kontrol panelinize gidin ve WPForms »Eklentiler'e tıklayın.

Eklentiler sayfasında, Kullanıcı Yolculuğu eklentisini arayın ve Etkinleştirmek için üzerine basın.

3. Adım: Kullanıcı Yolculuğu Raporunu Görüntüleyin

WPForms Kullanıcı Yolculuğu eklentisini başarıyla yüklediğinize göre, kullanıcı yolculuğu raporunuzu doğrudan WordPress web sitesi kontrol panelinizden kontrol edebilirsiniz.

Kontrol panelinizde kullanıcı yolculuğu raporunu görüntülemek için WPForms » Girişler'e gidin.

WPForms ile oluşturduğunuz formların bir listesini göreceksiniz. Daha fazla ayrıntı görmek için Form adına tıklayın.

Bu, formu gönderen toplam kullanıcıların listesini açacaktır. Kullanıcının yolculuk ayrıntılarını görüntülemek için sağdaki Görüntüle düğmesine tıklayın.

Sayfa açıldığında, Kullanıcı Yolculuğu bölümünü görene kadar aşağı kaydırın.

Kullanıcı Yolculuğu bölümünde, bir kullanıcının formu göndermeden önce attığı her adımı kontrol edersiniz. Size şunu gösterir:

• referans kaynağı
• kullanıcının hangi sayfaları görüntülediği
• tarih
• zaman ve
• kullanıcının web sitenizin her sayfasında ne kadar zaman harcadığı.

İsterseniz, ziyaret edilen sayfayı Pencereyi Yeni Sekmede Aç simgesine tıklayarak da görüntüleyebilirsiniz.

Mükemmel! Ve bu, Kullanıcı Yolculuğu eklentisiyle elde ettiğiniz kullanıcı yolculuğu verileridir. Bunu analiz edebilir ve pazarlama oyununuzu hızlandırmak için kullanabilirsiniz.

Gördüğünüz gibi, tüm süreç verileri getirmek için herhangi bir HTML kodu gerektirmez. WPForms, yeni başlayanlar için uygun bir eklentidir. Acemi kullanıcılar tarafından da kolayca erişilebilen ve kullanılabilen gelişmiş özellikler sağlar.

Ardından, WordPress Form Gönderimleri ile Kullanıcı Konumlarını İzleyin

İşte buyur! Artık herhangi bir kodla uğraşmadan bir müşteri yolculuğunu nasıl izleyeceğinizi biliyorsunuz.

WPForms ile ayrıca potansiyel müşterilerinizin konumlarını öğrenebilir, ziyaretçilerinizin formlarınızı doldurduğu yerden konum takibi yapabilirsiniz. WordPress form gönderimleriyle kullanıcı konumlarının nasıl izleneceğine ilişkin ayrıntılı makalemize göz atın.

Form gönderimlerini izlemek için bir Facebook pikselinin nasıl kullanılacağını öğrenmek de ilginizi çekebilir.

Peki, ne bekliyorsun? En güçlü WordPress form eklentisini bugün kullanmaya başlayın.

Ve unutmayın, bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen bizi Facebook ve Twitter'da takip edin.