Benzersiz Dijital Deneyimler Yaratmak için Marka Arketiplerini Kullanma: Herdl ile Tanışın

Sektörünüzdeki "işlerin" artık size veya müşterilerinize hizmet etmediğinden şüphelenmeye başladığınızda, başınızı eğiyor musunuz yoksa trendi mi takip ediyorsunuz?

Bu ayın başlarında WooExpert Neuralab ile sohbet ettik ve bugün Herdl'den haber aldık: statükoyu sarsma arzusundan doğan bir Birleşik Krallık ajansı.

Beş yıldan biraz daha uzun bir süre önce Herdl'in kurucu ortağı olan Gareth Morgans'ın üretkenlik, marka arketipleri, WordPress ve WooCommerce hakkında söylediklerini burada bulabilirsiniz.

Meydan okumak istediğiniz web ajansı statükosu neydi?

Ged (kurucu ortak) ve ben, Leicestershire, İngiltere'deki en büyük web tasarım ajanslarından biri için çalışıyorduk. Tüm departmanlarda sorunlar vardı, ancak temel sorun projelerin doğru tahmin edilmemesiydi ve bu da satış ekibinin iş kazanmak için fiyatları düşürmesine yol açtı. Projeler gecikti, kalite düşüktü ve müşteriler mutlu değildi.

Dijital pazarlama endüstrisi çok rekabetçi bir alandır. Her ajansın aynı şekilde çalışmadığını anlıyoruz, ancak gerçekçi bir şekilde yerine getiremeyecekleri işleri kazanmak için büyük vaatler veren birçok kişi var. Ajanslar arasında bulduğunuz standartlar çok çeşitlidir çünkü giriş engeli çok düşüktür. Müşterilerin ihtiyaç duydukları çözüm için en iyi ajansı bulması zor.

Buna yaklaşmanın daha iyi bir yolu olduğu bizim için çabucak anlaşıldı.

Tasarım gereği küçük bir ajansız ve ürettiğimiz işin kalitesini kontrol etmemizi sağlıyor. Personel giderlerinin baskısından kaçınmak, üstlendiğimiz projeler ve birlikte çalıştığımız şirketler konusunda seçici olmamız anlamına gelir. Seçkin bir ekip oluşturduk ve her üyenin, her projeye benzersiz bir bakış açısı getiren geniş, örtüşen bir beceri seti var. Üretken olmayan personelimiz veya alt düzey rollerimiz yok, bu da müşterilerin bizimle iletişime geçtiği, doğrudan işi gerçekten yapan insanlarla konuştuğu anlamına geliyor. Çok daha büyük ajansları devraldığımızdan eminiz ve geçmiş performansımız başarılı olabileceğimizi ve başarabileceğimizi kanıtlıyor.

Markaların yalnızca çevrimiçi bir varlığa sahip olmasının artık kabul edilemez olduğunu söylüyorsunuz. Bize bu düşünce hakkında biraz daha bilgi verin.

Web'i nasıl kullandığımız son birkaç yılda önemli ölçüde değişti. Birçok şirket, sanki orada olmak yeterliymiş gibi “çevrimiçi bir varlığa ihtiyacımız var” diyerek bir web sitesini haklı çıkarır. O zaman, bu ifade doğruydu - bir dereceye kadar.

Bugün müşteriler, tüm cihazlarda gerçekten olağanüstü bir çevrimiçi deneyim talep ediyor. Markalar, perakendeciler ve hatta yerel işletmeler, müşterilere aradıklarını hızlı ve kolay bir şekilde nasıl sağlayabileceklerini stratejik olarak düşünmelidir. Herkes büyük, süslü bir web sitesine ihtiyaç duymaz, ancak her sitenin karşılaması gereken belirli standartlar vardır. Müşteriler olarak, mobil cihazlarda iyi çalışmayan siteler bulmak çok sinir bozucu! Duyarlı tasarımla birlikte genellikle gözden kaçtığını gördüğümüz diğer bileşenler erişilebilirlik, analitik ve web sitesi performansıdır.

Arketiplerin kullanımı, marka strateji sürecinizin anahtarıdır. Bunlar nedir ve nasıl kullanıyorsunuz?

Marka arketipleri, hem dahili hem de harici olarak marka konumlandırmasına yardımcı olan faydalı cihazlardır. Teori, insanlar olarak hikayeleri sevdiğimiz ve tarihimiz boyunca bilinçli ve bilinçsiz olarak tanıdığımız tanıdık temalar ve karakterler geliştirildiği fikrine dayanmaktadır.

Bu ortak unsurlar, müşterilerin kendilerini uyumlu hale getirebilecekleri bir dizi marka arketipinde damıtılmıştır:

Örneğin, İki Şempanze bize çok erken bir aşamada geldi ve markalarına ve sunacakları hizmete nasıl yaklaşılacağı konusunda birçok fikre sahipti. Projeye net bir yön vermek ve mevcut tüm farklı seçenekleri filtrelememize yardımcı olmak için bir marka arketipi kullandık. Hedef kitleye hitap edecek bir marka arketipi seçmek, kişisel görüşlerimizi ve bireysel tercihlerimizi ayırmamızı ve bir varlık olarak marka için benzersiz bir kişilik geliştirmemizi sağladı.

İki Şempanze için hepimiz Kaşif üzerinde anlaştık. Ardından, tasarımdan içerik ekleme ve teste kadar proje boyunca bize eşlik edecek bir referans sayfası oluşturduk. Bu yönergeler, sürekli olarak başvurduğumuz bir şeydir ve sayfa, bu belirli arketipi neden seçtiğimiz, vizyon ve misyon ifadesi, değer önerisi ve marka özü gibi ayrıntıların yanı sıra kişilik ve ses tonuyla ilgili rehberlik içeriyordu.

WordPress neden tercih ettiğiniz platformdur?

WordPress'i seçmemizin temel nedeni, web sitelerini yöneten müşteriler için kullanım kolaylığıdır. Bir içerik yönetim sistemi olarak, proje bazında özelleştirebileceğimiz basit, sezgisel bir arayüz sağlar.

Roots ve Advanced Custom Fields ve Gravity Forms gibi üçüncü taraf eklentiler gibi topluluklardan iş akışı fikirleri getirerek ve özel geliştirmeler ekleyerek kendi WordPress tarzımızı geliştirdik. Müşterilerimiz için ısmarlama deneyimler tasarlamak ve geliştirmek için ihtiyacımız olan esnekliği sağladı.

Ayrıca müşterilerin, tescilli yazılımlara bağlı oldukları için değil, ürettiklerimizden memnun oldukları için bizimle çalışmasını istiyoruz. WordPress açık kaynak kodludur ve müşterilere sitelerini sürdürmek ve geliştirmek istedikleri kişiyi seçme özgürlüğü verir.

E-Ticaret söz konusu olduğunda, WooCommerce'i ne zaman ve neden kullanıyorsunuz?

WooCommerce, WordPress'i birden çok çevrimiçi mağaza özelliğiyle genişletir. WooCommerce'i özellikle ürün yönetimi ve sipariş işleme gereksinimleri olan projelerde faydalı buluyoruz. Magento ve Shopify gibi diğer platformları kullandık ve WooCommerce'in ölçeklenebilirlik, maliyet, kullanım kolaylığı ve özelleştirilebilirlik açısından bu iki çözüm arasında bir yerde sağlıklı bir dengeye sahip olduğunu gördük.

WordPress'e bir eklenti olan WooCommerce esnektir ve bize işlevselliği genişletme veya azaltma ve müşterimiz için sorunsuz bir deneyim yaratmak için arayüzü uyarlama yeteneği verir. Two Chimps ile birçok özelleştirme yaptık, bu nedenle ön uç ve arka uç gerçekten ısmarlama.

Projeleri fikir aşamasından tamamlamaya ve ötesine kadar yönetirsiniz. Herhangi bir projenin başlangıcındaki temel zorluklardan bazıları nelerdir?

Bir projenin kapsamını araştırma aşamasında belirlemek zordur. Çok az bilgiye dayanarak, bir müşterinin mevcut ve gelecekteki gereksinimlerini yorumlamamız ve fikirlerimizi çok hızlı bir şekilde sunmamız gerekiyor. Genellikle pazarlama çalışması yaptığımız müşteriler için web siteleri oluşturuyoruz, bu nedenle daha geniş bağlamı - mevcut faaliyetleri, pazar eğilimleri, rakipler - anlamak, dikkate almamız gereken her şeydir.

Müşterilerle yakın çalışırız ve her aşamada onlarla işbirliği yaparız. Her türlü çabaya rağmen, her zaman tam bir resim oluşturmanın imkansız olduğunu gördük, bu nedenle güçlü iletişim hatlarını sürdürmek ve belirli kontrol noktaları oluşturmak, gemide geri bildirim almamıza ve bakış açımızı iyileştirmemize yardımcı oluyor.

SEO'nun herhangi bir şirketin daha geniş dijital pazarlama stratejisinin merkezinde olması gerektiğini söylüyorsunuz. Bu, Herdl'in kendi büyüme stratejisi ve birlikte çalıştığınız müşteriler için nasıl görünüyor?

Aramanın, web'de keşfettiklerimiz üzerinde büyük etkisi oldu. İnsanlar ürün ve hizmetleri araştırırken genellikle bir Google aramasıyla başlarlar. Bu davranış, arama motorlarında daha iyi sıralamanın, sunduğunuz ürün ve hizmetler için daha fazla görünürlük oluşturduğu anlamına gelir. Aramanın çektiği kitle türü de genellikle daha iyi bir dönüşüm oranı sağlar.

Çok sayıda dijital pazarlama kanalı mevcuttur ve etkili bir strateji, kaynak ve tekniklerin bir karışımını içermelidir. Ancak deneyimlerimiz, SEO'nun olası satış yaratma için güçlü bir araç olduğunu ve uluslararası düzeyde yeni soruları çekmenin anahtarı olduğunu keşfetti.

Herhangi bir dahili e-ticaret yöneticisi için en önemli üç ipucunuz nedir?

İlk olarak, net bir hedef grubunuz olsun. İster kendiniz hedefler koyun, ister kuruluşunuzdaki daha kıdemli biri yapıyor olsun, neyi başarmaya çalıştığınız konusunda net bir fikre sahip olmanız gerekir.

İkinci olarak, performansı ölçmek için doğru analitiklere sahip olduğunuzdan emin olun. İlerlemenizi belirlediğiniz hedeflere göre izlemeniz ve işlerin neden iyi gittiğini (böylece daha fazlasını yapabilmeniz için) veya işlerin neden yolunda gitmediğini (böylece değiştirebilmeniz için) anlamak için çevreleyen metrikleri analiz etmeniz gerekir. . Patronunuza rapor verirken gerçeklerle donanmış olmanız gerekiyor ve analitikler olmadan kör çalışıyor olacaksınız.

Üçüncüsü, kuruluşunuzun geri kalanıyla işbirliği yapın. Genellikle izole edilmiş, silolarda çalışan şirket içi ekipleri görüyoruz. Herkesin başı eğik çalışması ve bilgi ve verilerin farklı departmanlarda takılıp kalması kolaydır. Bildiklerinizi paylaşarak şirketinizin diğer alanlarını iyileştirebilir ve karşılığında faydalı bilgiler alabilirsiniz.

Bazen “WooCommerce ölçeklenmiyor” ifadesini duyuyoruz. Woo ile yüksek performanslı kurumsal siteler oluşturdunuz - geri dönüşünüz nedir?

Web sitesi performansı, yaptığımız pazarlama çalışmalarının çoğunu etkilediği için bizim için büyük bir husustur. WooCommerce'i ölçeklendirirken herhangi bir sorun yaşamadık ve bunu platformun bir sınırlaması olarak görmüyoruz.

Bizim tavsiyemiz? Konu barındırma olduğunda ucuz olmayın ve performansı ciddiye alın! WooCommerce performans ayarlamamız, önbelleğe alma, görüntü ve dosya optimizasyonu ve mükemmel bir barındırma altyapısı dahil olmak üzere çeşitli teknikleri içerir. Bu alandaki uzmanlığımızın bizi diğer web tasarım ajanslarından ayırdığını hissediyoruz ve performans için çok sayıda geliştirme ödülü almamızın nedeni de bu.

WooCommerce performans ayarlamamız, önbelleğe alma, görüntü ve dosya optimizasyonu ve mükemmel bir barındırma altyapısı dahil olmak üzere çeşitli teknikleri içerir.

Önerdiğiniz herhangi bir WordPress eklentisi veya WooCommerce eklentisi var mı?

Projelerimizde belirli sayıda eklenti kullanıyoruz.

• Short Pixel, görüntü sıkıştırma ve optimizasyon için mükemmel bir eklentidir. E-Ticaret sitelerinde, resimler genellikle sayfa boyutlarını oldukça şişirir, bu nedenle onları mümkün olduğunca optimize etmenizi öneririz.
• Gelişmiş Özel Alanlar, her projede bizim için olmazsa olmazdır ve müşterilerimiz için yönetici sürecini özelleştirmemize ve kolaylaştırmamıza yardımcı olur.
• Son olarak, yaptığımız birçok site içi SEO çalışması için Yoast SEO kullanıyoruz. Ayrıca, ürün ve kategori sayfalarını optimize etmek için yararlı olan bir Yoast for WooCommerce premium eklentisi de bulunmaktadır.

Son olarak: Dijital ticaret konusunda sizi ne heyecanlandırıyor ve Herdl için sırada ne var?

Her zaman bir meydan okumadan heyecan duyuyoruz ve şu anda dijital ticaret için en önemli zorluğun mobil olduğunu hissediyoruz. Ekibimiz, tüm cihazlarda etkili siteler oluşturma konusunda tutkulu ve güzel mobil alışveriş deneyimleri oluşturmak için bilgimizi ve uzmanlığımızı kullanmaktan keyif alıyoruz.

Kendimizi projelerimize çok daha fazla animasyon ve ön uç efekti eklerken bulduk ve bunun geliştirmeye devam etmek istediğimiz bir yön olduğunu düşünüyoruz. Özellikle SVG animasyonu, sitelerimizi ilginç ve ilgi çekici hale getiren yükleme ve etkileşimli efektlerle yaratıcı olmamız için bir fırsat sunuyor.

– – – – – –

Bu röportaja zaman ayırdığı için Gareth'e teşekkür ederiz. En son haberler ve başarı hikayeleri için gözünüz Herdl.com'da olsun.