E-Ticaret Mağazanızda Müşteri Tutmasını Artırmanın Başarılı Yöntemleri

En iyi müşterileriniz, bir kez satın alıp ortadan kaybolanlar değildir! Müşterileriniz her gün geri gelmiyorsa, e-ticaret mağazanızdaki tüm trafik hiçbir şey ifade etmez. Tutarlı bir müşteri kitlesini tutmak elbette zor bir iştir. Ancak alıcılarınızı mutlu edecek, sitenizi sık sık ziyaret etmelerini sağlayacak ve müşteri tutma oranını artıracak teknikler var.

Çevrimiçi bir işletme yürütmek, yeni müşteriler aramak ve onları düzenli müşterilerinize dönüştürmek anlamına gelir. Çünkü sık satın almadıkları sürece satışlarınız ve gelirleriniz artmıyor.

Bu yazıda, müşteriyi elde tutmanın nasıl iyileştirileceğine dair bazı stratejilerden bahsedeceğiz. Sonlara doğru, bazı örnekler ve faydalar da sağlayacağız. Öyleyse sıkı otur!

• Tutma oranı hakkında.
• Oranı artırmanın 15 yolu.
• Yüksek tutma oranı avantajları.
• Örnekler.

Müşteri tutma oranı hakkında

Müşteri tutma basittir. Mevcut müşterileri işletmenizden satın almaya devam etmeye teşvik etmenin ve teşvik etmenin bir yolu.

Açıkçası, dönüşüm oranlarının artmasıyla ilgisi yok çünkü bunu zaten başardınız.

Müşteriyi elde tutma hesaplamasının nasıl gittiği aşağıda açıklanmıştır.

Müşteri elde tutma oranı = ((Son Dönemdeki Müşteriler – Dönem İçinde Kazanılan Müşteriler) / Başlangıç ​​Dönemindeki Müşteriler)) X 100

Müşteriyi elde tutmanın önemi-

• İşlerin yaklaşık %65'i yeni müşterilerden ziyade mevcut müşterilerden geliyor.
• Oranı %5 artırırsanız, kârda yaklaşık %25-95 artış elde edersiniz!
• Müşterileri rakiplerine kaptırdığı için işletmelerde 1,6 trilyon dolar kaybediliyor.
• Hizmetinize sadık kalan müdavimler, size değer verdikleri için yenilerinden daha fazlasını satın alırlar.
• % 100 memnun bir müşteri, büyük olasılıkla sizin hakkınızda güzel sözler yayacaktır.

Daha fazla ayrıntı için Review42'deki istatistiklere göz atın.

Müşteri tutma oranını artırmanın 15 yolu

Şimdi hepiniz gergin misiniz? Tutma oranını artırmaya hazır mısınız? Ancak, izlemeniz gereken birkaç püf noktası ve taktik var.

Not defterinizi getirin ve e-ticaret mağazanız için müşteri tutma oranını nasıl artıracağınıza ilişkin bu kontrol listesini not edin.

• Akıllı pazarlama
• Sadakat programı
• UX'i iyileştirin
• şeffaflık
• abonelik
• Kişiselleştirme
• Kuponlar ve indirimler
• Geri ödeme politikası ve ücretsiz deneme
• Bildirimler ve e-posta
• geri bildirim istemek
• Destek
• Yönlendirme pazarlaması
• Çapraz kanal oluşturma ve çapraz satış
• Ücretsiz ipuçları veya kendin yap püf noktaları
• Bir farklılık yaratmak

1) Akıllı pazarlama

Her şeyden önce, iyi bir pazarlama stratejisi her zaman kazanan bir şanstır. İşletmeniz hakkında kelimeleri yaymanın doğru yolunu biliyorsanız, müşterilerinizin sık sık satın almasını sağlayabilirsiniz.

Sosyal medya pazarlamacılığı

Kaçınılmaz olarak bu dijital çağa uygun en iyi süreç. Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram vb. gibi her sosyal medya platformunda her yerde hazır bulunmanız gerekir. Kaybolan ve mevcut müşterilerin geri gelmesini sağlamak için çekici videolar ve resimler yayınlayın.

Bu sosyal düğmeleri tüm sayfalarınızın en üstüne koyun. Müşteriler geri bildirim gönderdiğinde, onlara anında samimi sözler ile teşekkür edin ve bunu takipçilerle paylaşın.

Promosyonlarınızı, yeni güncellemelerinizi, fırsatlarınızı, yeni gelenleri vs. sosyal medyada duyurun. İster inanın ister inanmayın, sosyal medya ile bir vızıltı başlatmak sihir gibi çalışır!

İçerik pazarlaması ve bloglama

Müşterilere hitap eden ve anlaşılmasını kolaylaştıran içerik oluşturun. Eskileri güncelleyin ve trafik oranını takip edin.

Aynı şekilde, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında blog yazıları yazmak ve güncellemek için sitenizin blog bölümünü kullanın. Bilgilendirici bloglar, ziyaretçilerin ve alıcıların işletmenizi anlamasına yardımcı olur.

Eposta pazarlama

Basit bir deyişle, potansiyel veya mevcut alıcılarınıza gönderdiğiniz tüm e-postalar, e-posta pazarlamasının bir parçasıdır. Ticari ayrıntıları, işlem bilgilerini, iş talebini, reklamı, satış veya bağışla ilgili bilgileri veya yalnızca bir teşekkür notunu içerebilir.

çok kanallı

Müşterilerinizin olduğu yerde bulunun. Müşterilerin ihtiyaç duyduklarında size ulaşabilmeleri için hem çevrimiçi hem de çevrimdışı birden çok alışveriş kanalını bağlayın ve kullanın. Satın alacakları kanalı seçebilmeliler. Web mağazasında geziniyorlar ve sepetlerine ürün ekliyorlarsa ancak daha sonra fiziksel mağazadan satın almaya karar veriyorlarsa, mahremiyetlerini ihlal etmeden bunun kayıtlarını tutun.

2) Sadakat programı

Bu programlar çoğunlukla müşterilere geri vermenin bir yoludur. Teşvik olarak çalışır ve sizden alışveriş yapmak için tekrar tekrar gelmelerini teşvik eder.

Müşteriler, siz-

• Onları en iyi teklifler ve fırsatlarla bağlayın.
• Bir sonraki en çok satan ürününüze ilk bakışta veya hızlıca göz atmalarını sağlayın.
• Onlar için sürpriz bir en çok alışveriş yapan indirim kuponu yönetin.
• “Satın Al ve Ücretsiz Al” sadakat kartları, “Harca ve Tasarruf Et” kodları, tavsiye bonusu vb. dağıtın.
• Bir çekiliş düzenleyin veya sadece bir takdir simgesi olarak ücretsiz bir hediye verin.

Sephora'nın sadakat programı, alıcıların ekstra para harcamadan hediye kartlarına erişmelerini sağlar! Ancak mağazadan daha fazla satın almak, gelecekte daha fazla indirim alabilecekleri anlamına gelir. Sonuç olarak, bir müşteri genellikle daha sık satın almaya cezbedilir.

Her 24 saatte bir yeni ve heyecan verici ödüllerle geri gelen “Çarkı Döndür” özelliği, kaybolan müşterilerin bir kısmını geri kazanmanıza da yardımcı olabilir. Sadece ödüllerin buna değdiğinden emin ol.

3) UX'i iyileştirin

İşte e-ticaret işletmeleri için müşteriyi elde tutma oranıyla ilgili en önemli gerçek. İşletmenizin büyümesini istiyorsanız, mükemmel bir kullanıcı deneyimi sunsanız iyi olur!

Yeni müşteriye dönüşen bir ziyaretçi, web sitenizin sunumu nedeniyle bir satın alma işleminden sonra siteyi bırakabilir. Tasarımı güncelleyerek hizmet kalitesini koruyun.

WooCommerce ürün sunumunuz için tablo biçimini benimsemek isteyebilirsiniz. WooCommerce pazaryerlerine Ürün Tabloları Eklemeyi takip edin.

Akıllı telefon kullanıcılarının %79'u mobil cihazlarından (OuterBox) alışveriş yapıyor! Bu nedenle, web sitenizi mobil uyumlu hale getirmek, müşterileri elde tutmanıza yardımcı olmalıdır.

Ayrıca, uzun bir ödeme süreci de büyük bir sonuçtur. Müşterilere herhangi bir sorun çıkarmadan ödemeyi basit ve kısa tutun. Aksi takdirde, çok sayıda terk edilmiş araba ile karşılaşabilirsiniz!

Onları satın almak için kaydolmaya zorlamayın çünkü sizi orada bırakabilirler. Apple, müşterilerin herhangi bir yere kaydolmasını ve sorunsuz bir şekilde satın almasını gerektirmeyen bir "Misafir Satın Alma" özelliği kullanır.

Her türlü ödeme yöntemini kabul edin, böylece her zaman geri gelebilirler.

4) Şeffaflık

Güven oluşturmak için, ürün veya hizmetinizin karşılaşabileceği herhangi bir dezavantaj veya alışveriş yapanların karşılaşabileceği herhangi bir sorun konusunda açık olmalısınız.

Hizmetiniz ve ürünleriniz hakkında gerçekçi beklentiler belirlemek ve özellikle müşterileri elde tutmayı hedefleyen işletmeler için bir zorunluluktur. Sizden iyi ya da kötü ne bekleyeceklerini bilmelerini sağlayın. Müşteriler, şeffaflığınızdan memnun kalırlarsa, genellikle isteyerek size biraz gevşeklik verirler.

Örneğin, bir kişinin sizden yemek takımı sipariş etmek istediğini varsayalım. Şimdi, aşağıdaki şeyleri bildiklerinden emin olmalısınız-

• Fiyat (normal veya satış)
• Öğe sayısı
• Renk, boyut ve kalite
• Nakliye maliyeti ve düzenlemeler
• Teslimat süresi
• İşler ters giderse geri ödeme güvencesi

Ayrıca, teslimatın ne kadar süreceğini dahil etmezseniz, müşteri bundan emin olmayacaktır. Tüm gönderi bilgileri web sitenizde ve müşterilere/ziyaretçilere gönderilen e-postada kristal netliğinde olmalıdır.

Mutlu müşteriler ve yüksek müşteri elde tutma oranı elde etmek için nakliyeye dikkat edin.

5) Abonelik

Tembel müşterileri hedeflemek için aboneliğe dayalı bir iş modeli benimsemeyi düşünebilirsiniz. Abone olmayan bir müşterinin anlaşmayı kazanmak için abone ol düğmesini tıklayabileceği bir "Abone ol ve kaydet" fırsatı ekleyin.

Aboneliğin önemi-

• Gelirinizi tahmin edebilir ve yeni müşteriler edinmek için giderleri hesaplayabilirsiniz.
• Müşteriler ne alacaklarını bilebilir.
• Aboneliklere göre ne kadar stok yapacağınızı bilirsiniz.
• Aylık abonelik, tüketicilerin tekrar sipariş vermesi gerekmediği anlamına gelir.
• Aboneler için taahhüt bonusu harika bir teşviktir.
• Tamamlayıcı ürünler sunarak onları mutlu edebilirsiniz.

6) Kişiselleştirme

Kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi, kâr sandığının kilidini açmanın anahtarıdır!

Müşterilerinizin satın alma modelini ve tercihlerini buradan takip edebilirsiniz. Örneğin size sosyal medya üzerinden bağlılarsa tüketici davranışlarını ve satın alma alışkanlıklarını takip edebilirsiniz.

Benzer şekilde, sizden satın aldıkları tarihleri ​​takip edin. Her yıl belirli bir günde bir şey aldıklarını varsayalım. Size ulaşmadan aynı tarihte onlara geri dönün! Bugünü özel bir gün olarak kabul edebilir ve ürünün yanına küçük bir not ya da hediye ekleyebilirsiniz.

Ayrıca istek listelerini veya terk edilmiş sepetlerini de kontrol etmelisiniz. Böylece onlara aynı ürün kategorisinde daha iyi bir şey sunabilirsiniz.

Web sitenizdeki aramalarını takip edin ve bir dahaki sefere sizi ziyaret ettiklerinde onlara o türden en iyilerini gösterin. Bir müşteri şimdi bir ayakkabı satın alırsa, bir sonraki ziyaretlerinde daha popüler ayakkabılar sergilemek iyi bir UX olabilir.

Ayrıca ekstra yolu geçebilir ve onlara, tutarlı bir müşteri olduğunuz için teşekkür veya hediye olarak elle yazılmış bir not gönderebilirsiniz. Shopify'ın Dokunmatik Kartı, bu durumda onlar için işleri kolaylaştırır.

7) Kuponlar ve indirimler

Bunlar bir dereceye kadar sadakat programının kapsamına girse de, ayrı ayrı vurgulamamız mümkün değil.

Online alışveriş yapanlar indirimleri sever! Satın aldıkları ürünlerde indirim yapmak için satın alma alışkanlıklarını takip edebilir veya indirim almak için daha fazla satın almaya teşvik edebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş bir kupon, tamamlayıcı bir kategoriden herhangi bir ürünü eklemelerine izin verebilir. Örneğin, bir espresso makinesi satın alırlarsa, kuponu haftalık kahve satın almak için kullanabilirler.

Daha fazla satın alın ve daha fazla planın mükemmel performans göstermesini sağlayın, ancak teşvik olarak deneyebileceğiniz başka indirim seçenekleri de var.

• Tatillerde veya herhangi bir fırsatta indirimler, dijital mağazanızın müşterilerle dolup taşmasına neden olacak! Sezon ortası indirimi, stok takası satışı ve en çok satan ürün satışı da işe yarayabilir.
• Sepette veya istek listesinden bıraktıkları ürünlerde indirim, tekrar satın almalarını sağlayabilir.
• Hakkınızdaki sözleri yayan herkese bir "tavsiye indirimi" sağlayın.
• Noel gibi büyük festivaller için verilen hediyeler, müşterileri kalmaya çekebilir.
• Ürün paketlerinde ve aynı kategorideki ürünlere sahip paketlerde indirim, daha fazla satış ve mutlu alışverişe yol açacaktır.
• Bazı satışlar önerin ve onları indirimle teşvik edin.
• Abone olup üye olurlarsa, her alışveriş için bir üye indirimi sağlayın.
• Her gün geri gelen en iyi alıcılarınız için indirimli fiyat belirlemeyi unutmayın!

8) Geri ödeme politikası ve ücretsiz deneme

Geri ödemeler de dahil olmak üzere tüm iş politikalarınız konusunda net olmalısınız. Satın aldıkları ürünle müşteriler için işler yolunda gitmezse, para iadesi, mağaza kredisi, nakit para iadesi veya para iade garantisi sağlayın.

Bu şekilde, alıcılar sizinle daha rahat hissedecek ve tercihlerini önemsediğinizi bildikleri için başka bir satın alma işlemi yapacaklardır.

Ayrıca ücretsiz deneme seçeneği de sunabilirsiniz. Online pazarlarda müşteriler ürünleri bizzat göremez veya test edemez. Sadece sözlerinize, güvencenize ve hizmetinize güvenebilirler.

Bu yüzden satın alma aşamasına geldiklerinde önce ürünü test edebileceklerini, eğer bekledikleri gibi değilse ücretsiz olarak iade edebileceklerini bildirin.

Bütün bunlar kulağa çok basit gelebilir. Ama kesinlikle elde tutma oranınızı korumak için çalışıyorlar!

9) Bildirimler ve e-posta

Anlık bildirimleri deneyebilirsiniz, ancak bazı müşteriler için bu gerçekten işe yaramaz. Bazıları sinirlenir, bazıları ise sever!

Chrome'dan gelen web push bildirimleri, ürün güncellemelerinizi tüm cihazlarda Chrome kullanıcılarına götürebilir. Ancak müşterilerinize “Reddet” ve “İzin Ver” seçenekleri ile bilgilendirilmek isteyip istemediklerini sormalısınız.

Müşterileriniz sizinle web sitenizden, cep telefonlarından veya sosyal medyadan etkileşim kurabilir. Kullanıcıların %76'sı sosyal medya paylaşımları nedeniyle satın alıyor. Sosyal medya platformlarından gelen bildirimler, gerçekten de çevrimiçi ticarette çok yardımcı oluyor.

Başka bir yol daha var - Satın alma işleminden sonra onları hazır tutmak ve en yeni ürünleriniz hakkında uyarıda bulunmak için e-posta göndermek. Onları satış kodları, alıcıların lider panosundaki konumları, kısa bir teşekkür notu ve daha sonra ne satın alınacağına dair bazı öneriler hakkında bilgilendirin.

Ancak posta kutusunun su basması oldukça can sıkıcı olabilir ve ters tepebilir. Bunun yerine, kısa ve eğlenceli tutun.

10) Geri bildirim istemek

Herhangi bir geri bildirim almazsanız başarılı bir iş yürütmek asla kolay değildir. Sosyal medyadaki yorum bölümünü takip edin ve işletmenizle ilgili herhangi bir soru veya yorum olup olmadığına bakın. Ayrıca, e-posta yoluyla geri bildirim isteyin.

Nasıl hissettiklerini ve nasıl geliştirmeniz gerektiğini izlemek için bir müşteri geri bildirim aracı kullanın. Mümkün olan en kısa sürede geri bildirime göre hareket etmeye çalışın.

Uygulanacak iyi bir geri bildirim stratejisi arayın.

• Anketlere katılın
• Uzan ve sor
• Geri bildirim kutusu ekleyin
• Sosyal medyadaki müşteri yorumlarına veya sorularına odaklanın

Yeni ve mevcut müşterilerden gelen geri bildirimler sizi iş stratejiniz üzerinde çalışmaya teşvik edebilir. Ve nihayetinde, müşteriler sizden olumlu bir hava alır. Yani, baştan sona bir kazan-kazan durumu.

11) Destek

Onlardan gelen soruları yanıtlamaya her zaman hazır bir müşteri destek ekibi bulundurun. Ekip, anında yanıt verebilmek için tüm sosyal medyada, e-postada ve telefonlarda aktif olmalıdır.

Cevapları bekleme olasılığı daha düşük olan dürtüsel bir müşteriyle karşılaşırsanız, web sitenizdeki “Canlı Sohbet” özelliğini deneyin. Belki pazarlama için sohbet robotlarını deneyebilirsiniz?

Müşteri hizmetleri örneklerinin en iyi uygulamaları Tesla, Adobe, Coca-Cola vb. olabilir. Tesla, nerede olurlarsa olsunlar müşterilerle buluşur, Adobe şikayetlere hızla yanıt verir ve Coca-Cola sosyal amaçlara hizmet eder. Daha birçok bahsetmeye değer. Hizmetlerini nasıl sağladıklarını izleyin, ancak müşteri tercihinize göre doğaçlama yapın.

Müşteri desteği, bir işletme için temel bir gerçektir. Etkileşime yeterince önem vermediğiniz için düzenli müşterilerinizi kaybetmeyin!

12) Yönlendirme pazarlaması

Tavsiye pazarlamasıyla yeni alıcılar elde etmek, birçok faydalı numaradan biridir. Sadık ve memnun bir müşteri sizin hakkınızda konuşacak, sitenizi tavsiye edecek ve belki de içeriğinizi paylaşacağı için “Kelime Sözü”ne bağlıdır.

Tüketicilerinizi mutlu edebiliyorsanız bu, reklamcılık üzerinde çalışmanızı bile gerektirmeyebilir. Ancak ödüllü bir tavsiye programı kullanabilirsiniz. Örneğin, referans verdikten sonra bir müşteri bir hediye çeki veya indirim alabilir.

Ayrıca tavsiye için yarışmalar düzenleyebilir ve lider panosunu sosyal ağlarda veya web sitenizde gösterebilirsiniz. Ücretsiz bir ürünle veya %50 indirimle teşvik edin.

Amerikalıların %92'si satın almayı düşündüklerinde arkadaşlarından ve ailelerinden referans arar.

13) Çapraz kanal oluşturma ve çapraz satış

İşbirliğinin başrol oynadığı bir yeniden pazarlama yöntemidir.

Google Ads ve Facebook reklamlarını duymuş olmalısınız. Birinin Google reklamlarını kullandığını varsayalım. Neden mesajınızı oraya almıyorsunuz? Daha önce sitenizi terk eden bazı kayıp müşterileri geri alabilirsiniz.

Facebook reklamları ise kişiselleştirilmiş reklamların mükemmel bir yoludur. Facebook, kullanıcı etkinliğine, yaşına, cinsiyetine, konumuna vb. bağlı olarak reklam gösterir. Bu platformda hedef kitlenizi seçebilirsiniz.

Shutterstock'tan çapraz kanal oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Çapraz satış, insanları ilgili bir ürünü satın almaya davet ettiğiniz zamandır. Bir saat satın aldılarsa, kaliteli güneş gözlüğü tavsiye edin. Çapraz satıştan satın alırlarsa bonus indirimi de yapabilirsiniz.

14) Ücretsiz ipuçları veya kendin yap püf noktaları

Burası, alıcılarınızı ne kadar önemsediğinizi gösterdiğiniz yer. Kişisel bir dokunuş eklemek için bir veya iki tavsiye bırakabilir veya modaya uygun bir konuda bir Kendin Yap videosu yayınlayabilirsiniz.

Bir müşterinin yeni kot pantolon, gömlek ve ayakkabı aldığını varsayalım. Onlara seçtikleri kıyafetle hangi aksesuarın kombinleyebileceğine dair ipuçları verebilirsiniz!

Kendi başlarına seçebilecekleri bir “Beğenebilirsin” bölümü de ekleyin. Veya "Ne giyeceğinize dair bir fikriniz yok mu? Şuna bir bakın!”

Benzer şekilde, biri biraz kuş yemi aldıysa, onlara kendin yap kuş yemliği çelengi yapmayı gösterin.

15) Fark yaratmak

Bu noktada, yüksek bir elde tutma oranının, müşterilerin sizin hakkınızda ne kadar iyi hissettiğine bağlı olduğuna zaten ikna olmuş olmalısınız. Herhangi bir sosyal sorumluluk üstlenerek bu oranı daha da yükseltebilirsiniz!

Demek istediğimiz, onlara kârınızın bir kısmının hayır kurumları ve bağış toplama gibi iyi bir amacı desteklediğini göstererek kendilerini daha iyi hissetmelerini sağlamalısınız.

Sizden satın alarak toplum için iyi bir şey yaptıklarına onları ikna edin. Acil durumlarda yardım etmek için en iyi ürünlerinizden bazılarını hayır kurumu, bağış veya açık artırma için biriktirmek için bir program başlatın.

Coronavirus pandemisi için Nordstrom, Crocs, L'Oreal Paris, SKIMS vb. dahil olmak üzere dünyanın dört bir yanındaki markalar bağışlarla yardımcı oldu.

Eminim müdavimleri şu anda gerçekten gurur duyuyorlar!

Yüksek müşteri tutma avantajları

İşte yüksek müşteri tutma oranının faydaları hakkında bir özet.

• Markaların mevcut bir müşteriye satış yapma şansı yeni bir müşteriye göre daha fazladır.
• Geri bildirimlerden kaynaklanan kusurları belirlemek ve düzeltmek ve müşterilerin ihtiyaçlarına dikkat etmek daha kolay hale gelir.
• Sadık alışveriş yapanların %67 daha fazla harcama yapması muhtemeldir.
• Tutarlılığı koruyabilirseniz, sadık müşteriler hatalarınızı unutmaya veya görmezden gelmeye daha isteklidir.
• Yüksek bir elde tutma oranı, ağızdan ağza reklam yoluyla itibar oluşturur.
• Müşterilerinizle iyi bir ilişki kurabilirsiniz.
• Normal bir alıcı, yeni bir müşterinin aksine, yeni bir ürünle deneme yapacaktır.
• Daha az harcayabilir ve daha fazla satabilirsiniz!

Müşteriyi elde tutma örnekleri

Tanınmış şirketlerden bazı müşteri tutma örnekleri aşağıdaki gibidir:

• Amazon, müşterileri daha fazla satın almaya teşvik etmek için ilgili ürünler önerir.
• Starbucks'ın ödül programları müşterilere geri verir.
• Southwest Airlines, alıcılarını elde tutmak için sosyal medyayı kullanıyor.
• Tesco, keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak için kişiselleştirmeye odaklanır.
• Apple, kendilerini bariz bir seçim haline getirmek için cesurca “Mac vs. PC” kampanyasını başlattı.
• LinkedIn sadık müşterilere bir not verir ve onlara teşekkür eder.
• Bir içecek şirketi olarak bile Coca-Cola'nın “Beat Generator” uygulaması bir zevkti!
• Satış sonrası takip herkes için işe yarar. Ring Security müşterileri ile iletişim halindedir.

Sana doğru

Yerleşik bir çevrimiçi şirket e-ticaret dünyasında gelişmek istiyorsa, yeni müşteriler çekmek ve kazanmak çok önemli değildir. Aslında, mevcut alıcıları elde tutmak, satış grafiğinizi başkaları için kıskanılacak şekilde tutmak için en iyi tekniktir!

Müşteri tutma oranını artırmak için ürün ve hizmetlerinizin kalitesini korumaya, müşterilerin alışveriş deneyimini iyileştirmeye ve markanızın değerini kanıtlamaya odaklanmalısınız.

15 strateji listeledik, ancak uygun olanları seçmek ve uygulamak size kalmış. Hedef kitlenize göre doğaçlama yapın ve uygulayın.

“WooCommerce'de Ortalama Sipariş Değeri Nasıl Arttırılır” başlıklı makalemize bir göz atın. Ayrıca, işlerin nasıl yürüdüğünü bize bildirin. İyi şanlar!