Web Sitesi Yatırım Getirisi: En İyi Kılavuz

Yayınlanan: 2022-06-24

Web sitenizin yatırım getirisini tahmin etmek, özellikle e-ticaret dışı bir web sitesi işletiyorsanız, oldukça göz korkutucu görünebilir. Bu nedenle, web sitenizin yatırım getirisini (ROI), bunun işletmeniz için neden önemli olduğunu ve nasıl hesaplanabileceğini anlamanıza yardımcı olmak için web sitesi ROI'sine yönelik bu nihai kılavuzu hazırladık.

Bir işletme sahibi olarak, web sitenizin performansını yakından takip etmek, pazarlama stratejinizin önemli bir parçası olmalıdır. Bu size, bir web sitesinin yeniden tasarımına yatırım yapıp yapmayacağınız veya çevrimiçi pazarlamanızın diğer yönlerini iyileştirmeye odaklanıp odaklanmayacağınız konusunda bir ipucu verecektir. Hadi dalalım!

Web Sitesi Yatırım Getirisi nedir?

Özetle, bir web sitesi yatırım getirisi, bir web sitesinin üretkenliğini değerlendirmek için kullanılan bir ölçümdür. Bir web sitesinin yatırım getirilerini maliyetine göre ölçer. Bir web sitesinin değeri, kârıyla karıştırılmamalıdır.

Web siteniz tarafından oluşturulan yatırım getirisi, büyük ölçüde pazarlama stratejinizin etkinliğine bağlıdır. Web sitenizin değeri, oluşturulan kârı (ROI) dahil olmak üzere çeşitli faktörlere dayanan genel değeridir.

Genel olarak, bir web sitesinin yatırım getirisi aşağıdaki basit formülle tahmin edilebilir:

ROI = (Siteden elde edilen kar – Yatırım maliyeti)/ Yatırım maliyeti

Buradaki yatırım maliyeti, belirli bir süre boyunca web sitesini oluşturmak, yeniden tasarlamak ve yönetmek için harcanan toplam tutarı ifade eder. Kar, yatırımınızdan elde ettiğiniz net kazançtır.

Miktarı daha iyi göstermek ve ilerlemeyi izlemek için web sitesi yatırım getirisi yüzde olarak hesaplanabilir. Ayrıca grafik veya resimsel çizimler kullanılarak gösterilebilir.

Ancak yatırım getirisini belirlemek göründüğü kadar kolay değildir. Yatırım maliyetini belirlemek nispeten basit olsa da, yatırım değerini veya kârını belirlemek zor olabilir. Bu, gizli maliyetler, üretkenlik ve benzeri gibi çeşitli faktörlerden kaynaklanmaktadır. Web sitenizin yatırım getirisinin gerçek değerini bilmek için tüm olası faktörleri dikkate almak önemlidir.

Zamanla pozitif bir yatırım getirisi, web sitenizin üretken olduğunu ve işinize değer kattığını gösterir. Negatif bir ROI, daha fazla iyileştirmeye ihtiyaç olduğunu gösterir. Aldığınız sonuç, web sitenizle ilgili gelecekteki iş kararlarınızda size rehberlik etmelidir.

web sitesi yatırım getirisi

Web Sitesi Yatırım Getirisi Neden Önemli Bir Metriktir?

ROI, bir yatırımın başarısını ölçmek için kullanılan ideal anahtar performans göstergesidir (KPI). Gelir elde etmek için tasarlanmış önemli bir varlık olduğu için web sitenizden farklı değildir.

Web sitenizin hedefleri bir blogda olduğu gibi marka bilinirliğini artırmak, müşteri adayları oluşturmak veya etkileşimi artırmaksa, yatırım getirinizi tahmin etmek daha da önemlidir. Web sitenizin hedeflerine ulaşırken karı artırmak için web sitenizin yatırım getirisini yakından izlemeniz gerekir.

Web sitenizin yatırım getirisini hesaplamak, uzun vadede işletmenize fayda sağlayabilecek değerli bilgiler verir. Bazıları şunları içerir:

1. Pazarlama stratejinizi geliştirmenize yardımcı olur

Web sitenizin yatırım getirisini belirlemek, daha iyi sonuçlar için ayarlama ve optimize etme stratejinizdeki alanları fark etmenize yardımcı olacaktır. Bu, büyük ölçüde sahip olduğunuz web sitesinin türüne ve işletme hedeflerinize bağlıdır. İster satışları ister marka bilinirliğini hedefleyin, yatırım getiriniz size web sitenizin karlı bir pazarlama kanalı olup olmadığını kolayca söyleyebilir.

2. Para harcamak için belirli alanlar

Web sitenizin verimliliğini artırmak için, nereye daha fazla veya daha az yatırım yapmanız gerektiğinin farkında olmanız gerekir. Web sitenizi değerlendirmek ROI, web sitenizin hangi yönünü geliştirmeniz gerektiğini size söyleyecektir, böylece iş için gerekli profesyonelleri işe alabilirsiniz. Örneğin, zaman içinde yatırım getirinizde kademeli bir düşüş fark ederseniz, bunun nedeni web sitenizin arayüzü, içeriği veya tasarımı olabilir. Bu nedenle, bir web tasarımcısı veya içerik yöneticisi tutmanız gerekebilir.

3. Pazarlama bütçenizi sürdürmek için önemlidir

Bir işletme sahibi olarak, genel mali durumunuzu yönetmek için bütçenize bağlı kalmak çok önemlidir. Bu nedenle web sitenizin yatırım getirisini hesaplamak çok önemlidir. Bir web sitesi oluşturmak, yeniden tasarlamak ve yönetmek için gereken maliyet oldukça yüksektir. Bu nedenle, üretkenliğini sağlamak için web sitenizin yatırım getirisinin izlenmesi gerekir.

4. Pazarlama araçlarının daha iyi kullanılması

Bir web sitesini yönetirken, yatırım getirinizi izlemenize ve gözden geçirmenize yardımcı olmak için tasarlanmış çeşitli araçları keşfetmeyi öğrenirsiniz. Mevcut birçok araç vardır ve işinize ve bütçenize bağlı olarak basitten karmaşığa doğru değişir.

Web Sitesi Yatırım Getirisini Nasıl İzlersiniz?

Web sitenizi izlemeye başlamak için hangi analitik araçlarını kullanacağınızı bilmeniz gerekir. En popüler olanı Google Analytics'tir. Çoğu web sitesi sahibi, ücretsiz olduğu, gezinmesi kolay olduğu ve web sitenizi belirli hedeflere bağlamanıza ve performansını değerlendirmenize izin verdiği için kullanır.

Web sitenizi Google Analytics ile izlemek, özellikle WordPress üzerinde çalışıyorsa, nispeten kolay olabilir. Google Analytics'i entegre etmenize ve diğer özelliklerin keyfini çıkarmanıza olanak tanıyan bir WordPress.com Pro planına abone olmanız gerekir.

Web sitenizin yatırım getirisini izlemeye başlamak için aşağıdaki metrikleri göz önünde bulundurun:

1. Genel Maliyetleri Hesaplayın

Profesyonel web siteleri, aşağıdakiler gibi bakımı yapılan çeşitli bileşenlere sahiptir:

  • Müşteri deneyimini geliştirmek için kullanıcı dostu bir arayüz.
  • Site ziyaretçilerini potansiyel müşterilere ve sonraki müşterilere dönüştürmeyi amaçlayan otomatik bir sohbet müşteri hizmeti.
  • Potansiyel müşteri oluşturabilen bir SaaS ve mobil uygulama bölümü.
  • Ziyaretçileri şirketin ürünleri hakkında eğiten kaliteli içerik.

Tüm bu web sitesi bileşenlerinin bakım maliyeti 40 ila 6.000 ABD Doları arasında değişmektedir. Tam bir yeniden tasarım projesi, web sitesinin türüne bağlı olarak 10.000 ila 200.000 ABD Doları arasında değişebilir.

Web sitenizin yatırım getirisini hesaplamadan önce toplam maliyetinizi belirlemeniz önemlidir. Bu göz ardı edilemeyecek çok önemli bir faktördür. Etki alanı, site tasarımı, site geliştirme, bakım ve destek gibi web sitesinin ilk maliyetlerini dahil ettiğinizde gerçek yatırım getirinizi elde edebilirsiniz. Tüm harcamalarınızı belirlediğinizden ve tahmin ettiğinizden emin olun.

Web sitenizin tasarımı oldukça ayrıntılıysa veya olumlu bir yatırım getirisi elde etmek için daha fazla satışa ihtiyacınız varsa, muhtemelen daha fazla harcama yapacaksınız. Öte yandan, daha az karmaşık bir site, tasarım ve bakım için daha az maliyet gerektirebilir, ancak büyük bir web sitesi gibi potansiyel müşterileri çekmeyebilir veya potansiyel müşterileri dönüştürmeyebilir.

Göz önünde bulundurulması gereken diğer bazı maliyet faktörleri arasında proje yönetimi, müşteri iletişimi, içerik yönetimi ve bir içerik yönetim sistemi yer alır.

2. Web Sitesi Hedeflerinizi Tanımlayın

Web sitenizin hedefleri, izleme sürecinize yön veren şeydir. Web siteniz için istediğinizi elde etmeniz için size rehberlik eder.

Çoğu web sitesinin amaçladığı ortak hedefler şunları içerir:

  • Yükselmiş satışlar
  • Marka ile daha iyi etkileşim ve etkileşim
  • Potansiyel müşteri ve dönüşümlerde artış
  • Marka bilinirliğini artırın

Bazı web siteleri satışları artırmaya odaklanırken, diğerleri marka bilinirliği ve savunuculuğu oluşturmak için tasarlanabilir. Dolayısıyla, yatırım getirisi her zaman parasal biçimde olmayabilir.

3. Web Sitesi İşlevlerini İzleyin

Web sitesi işlevlerini izlemek için kullanılan en yaygın araç Google Analytics'tir. Anahtar Performans Göstergeleri (KPI) adı verilen belirli ölçümleri izler. Web sitesi KPI'ları, mevcut zaman ve kaynaklarla hedeflerinize nasıl ulaşacağınızı belirlemenize yardımcı olur. Hedeflerinize ulaşmak için sahip olduğunuz stratejileri tanımlamanıza, değerlendirmenize ve optimize etmenize yardımcı olurlar. Bunlar şunları içerir:

Web Sitesi Trafiği/Ziyaretçi Takibi

Web sitenizin trafiğini ölçmek önemli bir ölçümdür. Aldığınız ziyaretçi sayısını ve bir ay içinde kaç tanesini takip ettiğinizi belirler. Bu metrik, satış huninizi izlemek veya takip etmek ve dönüşümlere öncülük etmek için site ziyaretçi sayınızı nasıl kullanabileceğinize dair fikir verir.

Google Analytics, web sitesi trafiğini ölçmek için mükemmeldir. Hedef verilerini belirli hedeflerinize göre derler. Ayrıca, trafiği web sitenize yönlendiren farklı trafik kanallarını belirlemek, ayırmak ve izlemek istiyorsanız, gelişmiş trafik bölümleri oluşturmanıza da olanak tanır. Diğer analitik araçlar arasında Hubspot, Hotjar ve Woopra bulunur.

Bu metriği tahmin etmek için formül:

Toplam Ziyaretçi/Toplam Ay = Aylık Trafik

Dönüşüm oranları

Web sitesi dönüşüm oranınız, başarılı bir şekilde olası satışlara veya satışa dönüşen site ziyaretçilerinin sayısıdır. Dikkate almanız gereken en hayati metriklerden biridir.

Dönüşüm oranları, web sitenizin türüne bağlıdır. Bir e-ticaret sitesi işletiyorsanız, dönüşüm oranları satış sayısı olarak görülür. Ancak, farklı hedeflere sahip e-Ticaret dışı bir siteniz varsa, e-postaları, içerik indirmelerini veya kayıt işlemlerini dönüşüm olarak ölçebilirsiniz.

Bu metrik için kullanabileceğiniz formül aşağıdadır:

Dönüşüm Oranı = Aylık Dönüşümler / Aylık Ziyaretçiler

Dönüşüm oranları yüzde olarak ölçülür ve bir ay sonra değerlendirilir. İlerlemeyi ölçmek için önceki ayın değeri bir sonraki ayın değeriyle karşılaştırılır.

Çıkma Oranı

Hemen çıkma oranı, ilk sayfayı görüntüledikten sonra bir web sitesinden ayrılan ziyaretçi sayısını ölçer. Düşük bir hemen çıkma oranı ölçerseniz, bu, web sitenizin ziyaretçi çekme ve potansiyel müşteri yaratma yeteneğine sahip olduğunu gösterir.

Ancak yüksek bir hemen çıkma oranı tam tersini önerebilir. Yüksek hemen çıkma oranının nedenleri arasında cihaz uyumsuzluğu, yavaş yükleme süresi, karmaşık arayüz veya eski ve kalitesiz içerik sayılabilir.

Hemen çıkma oranları, web sitenizde finansman ve optimizasyon gerektiren alanları belirlemenize yardımcı olur.

Kullanılan formül:

Hemen Çıkma Oranı = Tek sayfalık ziyaret sayısı / Toplam site ziyareti sayısı

4. Arama Sıralamasını Takip Edin

Arama motoru optimizasyonu (SEO), web sitenizin yatırım getirisini artırabilecek önemli bir faktördür. Web sitenizin sıralaması ne kadar yüksek olursa, o kadar fazla trafik ve potansiyel müşteri elde etmeniz olasıdır.

Web sitenizin arama motoru sıralamasını takip etmek, görünürlüğünü ve hedef kitlenizin sitenizi ne kadar kolay bulabileceğini bilmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca, web sitenizin hedeflerine ulaşmak için hangi stratejileri uygulayacağınız konusunda size rehberlik edecektir.

Web sitenizi oluşturduktan veya yeniden tasarladıktan sonra, arama motoru sıralamasını yükseltmek için yayınlarınızı sürekli olarak optimize ettiğinizden ve güncellediğinizden emin olun. İyi sıralanmış bir web sitesi, kullanıcı deneyimini iyileştirecek, doğru kitleyi çekecek ve dönüşümleri artıracaktır.

5. Kayıtları Tuttuğunuzdan Emin Olun

Bir web sitesine sahip olmanın bir avantajı, üretkenliği artırmak için değerli bilgiler toplama aracı olarak hizmet etmesidir. Bu, işinizin ilerlemesini izlemenize ve kayıt tutmanıza yardımcı olur. Müşteri verileri, e-posta aboneleri, iş kayıtları vb. bilgiler, pazarlama stratejinizi tanımlamanıza ve hangi potansiyel müşterileri takip edeceğinizi belirlemenize yardımcı olur.

Ayrıca, kayıt tutma, potansiyel müşterilerinizle daha iyi ilişki kurabileceğiniz ve onların ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanabileceğiniz için müşteri deneyimini geliştirir.

Verilerinizi aldıktan sonra, bunları erişilebilir bir veritabanında düzenlemek için bir elektronik tablo veya başka bir araç kullanabilirsiniz.

6. Satış Huninizi Tanımlayın ve İzleyin

Satış hunisi, müşterilerinizin bir satın alma işlemi yaparken geçtiği aşamalardır. Web sitenizin hedeflerinden biri, müşterilerinizi ürününüzü satın alana kadar bu aşamalardan beslemek olmalıdır.

Aylık trafiğinizi değerlendirdikten sonra satış dönüşüm huninizi tanımlamanız çok önemlidir. Bu, ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürerek satış dönüşüm huninizin ne kadar verimli olduğunu bilmenize yardımcı olur. Bir satış hunisi, müşteri farkındalığından, bir ilgi geliştirmekten, daha sonra eyleme (satın alma) yol açan bir arzu yaratmaya doğru ilerler.

Web siteniz için istediğiniz hedef, satış huninizi içermelidir. Bu şekilde, web sitenizin yatırım getirisini belirlemek için web siteniz üzerinden izleyebilirsiniz. Çok sayıda ziyaretçiniz varsa ancak dönüşüm yoksa, satış dönüşüm huninizi yeniden tasarlamanız gerekir.

7. Kapanış Oranınızı Belirleyin

Kapanış oranınız, oluşturulan olası satışlardan dönüştürdüğünüz satışların sayısını ölçen önemli bir ölçümdür. Yapılan teklif sayısına göre kaç satışın gerçekleştiğini değerlendirir. Temel olarak, artan bir kapanış oranı, artan gelire yol açar.

Kapanış oranı, web sitenizin performansını ve yatırım getirisinin ilerleme oranını belirlemeye yardımcı olur. Düşük bir kapanma oranı, web sitenizin yeniden tasarlanması ve iyileştirilmesi gerektiğini gösterirken, yüksek bir kapanma oranı, web sitenizin verimli olduğunu gösterir.

Kapanış oranı formülü:

Kapanış Oranı = (Kapatılan Anlaşmalar) / (Toplam Satış Olasılıkları) X 100

8. Müşteri Yaşam Boyu Değerinizi Değerlendirin

Müşteri Ömür Boyu Değeri (CLV), işletme web sitenizin belirli bir müşteriden müşteri olarak geçirdikleri süre boyunca kazanabileceği toplam beklenen karı değerlendiren bir ölçümdür. İşletmenizin tek seferlik satışlara mı yoksa aboneliklere mi odaklandığına bağlı olarak, web sitesi yatırım getirisini ölçmek için CLV'yi bir metrik olarak kullanabilirsiniz.

CLV'nizi İzlemek, pazarlamanızı, fiyatlandırmanızı, satışlarınızı ve ardından müşteriyi elde tutmanızı optimize etmek için taktikler uygulamanıza yardımcı olur. Ayrıca, mevcut müşterileri memnun etmek için web sitenizi nasıl geliştireceğiniz konusunda size fikir verir.

İyi tahmin edilmiş bir CLV, tahmin becerilerinizi de geliştirir. Sonuç olarak, bütçenizi müşterilerinizin taleplerine göre nasıl düzenleyeceğinizi ve fazla veya eksik harcamalardan nasıl kaçınacağınızı bilirsiniz.

9. Web Sitenizin Ömrü

Bir web sitesi sonsuza kadar dayanamaz, ancak harika bir web sitesi 5 yıl veya daha uzun süre dayanabilir. Bir web sitesinin ortalama ömrü 2-3 yıldır ancak bakımlı olursa daha uzun süre hizmet verebilir.

Web sitenizin ömrü, genel yatırım getirinizi etkileyebilecek bakım maliyetini tahmin etmenize yardımcı olabileceğinden, dikkate alınması gereken değerli bir ölçümdür. Web sitesi yeniden tasarımı, web sitenizin ömrünü uzatmaya ve işlevlerini iyileştirmeye yardımcı olur.

Rakiplerinize ve arama motorlarına göre web sitenizin ömrünü takip etmek önemlidir. Bu, yeniden tasarım için son tarihler hakkında sizi bilgilendirmenize yardımcı olacaktır.

Özetlemek gerekirse: Web Sitenizin Yatırım Getirisi Nedir?

Web sitesi yatırım getirisini ölçmek için gereken gerekli metrikleri belirttiğimize göre, size bunun nasıl tahmin edildiğine dair pratik bir örnek vermek için hesaplama yönüne geçelim.

Örneğin, kabaca ömrü 2 yıl olan bir web sitesi oluşturmak için 10.000 dolar harcarsanız, 2 yıllık sürenin ardından yeniden tasarım için yılda 5.000 dolar harcarsınız. Web sitenizden beklenecek minimum getiri, 5.000 ABD Dolarından daha yüksek bir miktar olacaktır.

Bir müşteriden 3.000$ kazandığınızı varsayarsak, tüm faktörler göz önüne alındığında, web siteniz karı maksimize etmek için yılda en az 3 yeni müşteri çekmelidir. Bu, sonraki yıllarda ilerici bir yatırım getirisine yol açacaktır.

Web sitenizin müşteri çekmedeki verimliliğini hesaplamak için web sitesi trafiğini tahmin edin. Web sitenizin aylık 300 veya yıllık 3600 ziyaret getirdiğini varsayalım. Ortalama ziyaretçi sayısının %5'i potansiyel müşteriye dönüşüyorsa, web siteniz yılda 180 potansiyel müşteri üretir. Birincil hedef, bu olası satışları dönüşüm oranını kullanarak yeni müşterilere dönüştürmektir. Dolayısıyla, oluşturulan olası satışların %10'u müşterilere dönüştürülürse, yılda 18 yeni müşteriniz olur.

Web sitenizin yatırım getirisinin son hesaplamasını özetlemek için ortalama müşterinizin yaşam boyu değerini (CLV) bilmeniz gerekir. Tipik bir müşteri değeri 1.000 ABD Doları ise, bunu 18 ile çarpmak, web sitenizin yıllık 18.000 ABD Doları gelir elde ettiği anlamına gelir.

Web sitenizi tasarlamanın ilk 5.000 ABD doları tutarındaki yıllık maliyetini göz önünde bulundurarak, yıllık web sitesi YG'niz %260'tır.

Gerçek hayat senaryolarında, toplam maliyeti ve geliri etkileyecek diğer faktörleri göz önünde bulundurmanız gerekir. Ancak, iyi pazarlama stratejileriniz varsa, üretilen yatırım getirisi tüm masrafları karşılamalıdır. Bu, işletmeniz için bir web sitesi çalıştırmanın yatırım yapmak için değerli bir varlık olduğunu kanıtlar.

Toplama

Yıllar geçtikçe, web siteleri birçok işletme için yararlı bir varlık olarak hizmet etmek üzere muazzam bir şekilde gelişti. İyi tasarlanmış bir web sitesi, çevrimiçi pazarlamayı, müşteri memnuniyetini ve ardından daha iyi bir yatırım getirisi (ROI) geliştirmenin anahtarıdır.

Bir web sitesi, olası satış yaratmayı, satışları iyileştirmek ve geliri artırmak için çevrimiçi pazarlamada mükemmel bir iş aracı olarak hizmet eder. Ancak web sitenizin yatırım getirisini izlemek, web sitenizin hedeflerine bağlı olarak zor görünebilir.

Bu kılavuzda, web sitesi yatırım getirisinin (ROI) neleri kapsadığını ve işletmeniz için neden önemli olduğunu açıkladık. Ayrıca gerekli metrikleri ve araçları kullanarak yatırım getirinizi nasıl takip edebileceğinizi ve ölçebileceğinizi de açıkladık. Web sitenizin yatırım getirisini ölçmeye başlamadan önce, hedeflerinizi tanımlamak ve optimum verimlilik için stratejilerinizi geliştirmek en iyisidir.