Persona nedir ve neden kullanmalısınız?

Çoğu insan, persona terimini duyduğunda, tasarımdan çok pazarlamayı düşünür, ancak persona araştırması, herhangi bir web tasarım projesinin ayrılmaz bir parçası olabilir ve olmalıdır.

Kişi araştırmasının pazarlama dünyasının daha çok reklamcılık tarafından yapıldığı doğru olsa da, kullanıcı merkezli tasarıma odaklanma yıllar içinde arttığından, kişiler web tasarım sürecinde yeni bir rol üstlendi.

Bu yazıda, web tasarımı için karakterlerin ne anlama geldiğini ve bunları neden bir sonraki projeniz için kullanmanız gerektiğini keşfedeceğiz. İşte ele alacağımız alanlar:

• Kişiler nedir?
• Neden persona kullanmalısınız?
• Kişiler dijital stratejinize nasıl uyuyor?
• Bir web sitesi karakterinin temel bileşenleri nelerdir?
• Özet

Personalar nedir?

Personalar, hedef kitlenizi tanımlama ve hedeflerini anlama yöntemi olarak UX araştırma sürecinin temelini oluşturur.

Kullanıcı demografisini, kullandıkları cihazları/teknolojiyi ve davranışlarını, amaçlanan kullanım durumlarını, sıkıntılı noktaları ve hedefleri daha iyi anlayarak daha sezgisel bir web sitesi oluşturan daha iyi bir web sitesi oluşturabilir veya mevcut bir web sitesini güncelleyebilirsiniz. ve ilgi çekici kullanıcı deneyimi.

Persona araştırması tipik olarak, kullanıcılarınızın kim olduğuna dair bir pencere sağlayan çoktan seçmeli ve açık uçlu soruların bir karışımıyla, kullanıcı öz değerlendirmelerinden, anketlerden veya röportajlardan toplanan bilgiler etrafında döner.

Kişi araştırmasının etkili olabilmesi için, tüm kullanıcı türlerinin temsil edilmesi gerekir ve her kullanıcı türü için ne kadar çok yanıt verirseniz, bulgularınız o kadar doğru olur.

Araştırmanızı oluşturmak için yeterli veriyi derledikten sonra, web sitenizin hedef kitlesini temsil eden farklı kullanıcı türlerinde verileri analiz ederek verilerin anlamını bulmanız gerekir.

Neden Personaları kullanmalısınız?

Kullanıcılarınızın kim olduğunu ve web sitenizde ne yapmaya çalıştıklarını anlamıyorsanız, onlara elinizden gelen en iyi şekilde hizmet vermiyor olabilirsiniz. Web tasarımı giderek daha fazla kullanıcı merkezli hale geldi ve kullanıcı deneyimini bir öncelik haline getirmiyorsanız, günümüzün ultra rekabetçi dijital ortamında web varlığınızı dezavantajlı duruma getiriyor olabilirsiniz.

Personalar, herhangi bir yeni web girişiminin başlangıcında kullanılmalıdır çünkü bunlar, sitenizi gerçekten kimin kullandığına ve onlar için kullanılabilirliği nasıl geliştirebileceğinize kapı açar.

Bir ürün için bir odak grubu yürütmek gibi kişisel araştırmayı düşünün. İnsanların ne istediğini bildiğimizi ve hatta bunu destekleyecek analizlere sahip olduğumuzu düşünebiliriz, ancak sormadan resmin tamamını asla göremeyiz.

Kişiselleştirme süreci basittir ve hedef kitlenize uygun bir web sitesi tasarlamada gerçekten önemli bir etkiye sahip olabilir.

Personalar Dijital Stratejinize Nasıl Uyuyor?

Kişiler, daha geniş dijital stratejinizde önemli bir rol oynayabilir (ve oynaması gerekir), ancak bu, her şeyi onlara dayandırmanız gerektiği anlamına gelmez.

Her projede, kullanıcı hedefleri ve kurumsal hedefler vardır ve bazen ikisi uyumlu değildir. Hedefler arasında doğru dengeyi bulmak, stratejinin yaratıcı olabileceği yerdir ve güçlü analitiği doğru kişi araştırmasıyla birleştiren bir strateji oluşturmak ideal bir senaryo olabilir.

Örneğin, persona araştırmasının tüm kullanıcıların belirli bir web sayfasını aradığını ortaya çıkardığı, analitiklerin ise web sitesinde önde ve merkezde olmasına rağmen bu sayfada çok az isabet gösterdiği bir durumu ele alalım. Burada neler olabilir?

Belki cevaplar çarpıktır? Teknik bir sorun mu var? Sitenin mobil sürümü, sayfayı masaüstü sürümünden daha az mı gösteriyor? Belki de sayfanın adlandırılma veya sunulma biçiminde insanları uzaklaştıran bir şeyler vardır? En karmaşık kullanıcı deneyimi sorunları bile, sağlam bir analitik ve kişisel araştırma kombinasyonuyla çözülebilir.

Bir Web Sitesi Kişisinin Temel Bileşenleri nelerdir?

Yukarıdakileri göz önünde bulundurarak dijital stratejinizi oluştururken, kişilik araştırmanızda aramak isteyeceğiniz birkaç temel bileşen aşağıda verilmiştir:

Demografik Bilgiler

Demografik bilgiler, web sitenizi kimin kullandığına ve nasıl kullandıklarına ilişkin değerli bilgiler sağlar. Kullanıcılarınızın yaygın yaş grupları ve sitenize eriştikleri konumlar gibi konularda görünürlük elde etmek, bir kullanıcı davranışı temeli oluşturmanıza ve ek yanıtlarda görebileceğiniz değişkenleri hesaba katmanıza yardımcı olabilir.

Teknolojik Bilgiler

Teknolojik bilgiler, kullanıcıların sitenizle nasıl etkileşime geçtiğine ilişkin daha fazla bağlam sağlar. Bu bilgiler, sitenizi kullanıcıların eriştiği çeşitli cihazlar için optimize ederken göz önünde bulundurmanız da önemlidir.

Mobil uyumlu sitelerin veya PWA'ları kullanan sitelerin popülaritesi tam da bu nedenle arttı ve kullanıcı tabanınızın cihaz alışkanlıklarını anlamak, sitenize nasıl erişirlerse erişsinler onlar için en uygun deneyimi sağlamada uzun bir yol kat edecektir.

davranışlar

Kişi araştırmasının davranışsal bileşeni son derece önemlidir çünkü kullanıcıların bir web sitesine ne sıklıkta eriştikleri ve oradayken ne yaptıkları konusunda bağlam sağlar.

Belirli kullanıcılar sitenin belirli bölümlerine mi taşınıyor? Orada diğerlerinden daha fazla zaman geçiriyorlar mı? Bazı kullanıcıların dönüşüm gerçekleştirme olasılığı diğerlerinden daha mı fazla? Belirli davranışlara yol açan tasarım engelleri veya hatalar var mı?

Analytics, çeşitli kullanıcı türleri için kullanıcı yolculuğunu takip etmenize yardımcı olarak burada büyük bir rol oynayabilir. Bu bilgilerle donanmış olarak, kullanıcıların sitenizde tercih ettikleri davranış şekline uygun daha iyi bir kullanıcı deneyimi tasarlayabilirsiniz.

Hedefler

Kullanıcı hedefleri, herhangi bir kişisel araştırma çabasının merkezinde yer alır. Bir kullanıcının tam olarak ne yapmaya çalıştığını ayrıştırmak ilk başta açık olmayabilir, ancak yukarıda derlediğiniz demografik, teknolojik ve davranışsal özellikleri birleştirmeye başladığınızda, bir kullanıcının nasıl olduğu konusunda gerçek bir fikir edinmeye başlayacaksınız. web sitenizi deneyimleme ve tasarımınızı onların ihtiyaçlarına daha iyi uyacak şekilde nasıl optimize edebileceğiniz.

Inorbital'de kişisel araştırma yürütürken, yanıtlayanlardan mevcut hedeflerini, sorunlu noktaları açıklamalarını ve ihtiyaçlarına özel mükemmel bir kullanım senaryosu hayal etmelerini isteyerek kullanıcı hedeflerini tanımlamaya yardımcı oluyoruz. Aynı şeyi farklı bir bakış açısıyla soran açık uçlu soruların genellikle daha geniş bir resim çizmeye yardımcı olduğunu görüyoruz.

Katılımcılar bir sitenin bazı unsurlarından memnun olabilir, ancak yeni işlevselliği rüya senaryolarında "olsa iyi olur" olarak görebilirken, diğerleri sorunlu noktalara yönelebilir ve gerçek ihtiyaçlarını daha iyi belirlemek için bir yönlendirmeye ihtiyaç duyabilir. Bu daha geniş perspektifi elde etmek, genel kullanıcı hedeflerini tanımlarken çok önemlidir.

Alıntılar

Yanıtlayanlara bir fiyat teklifi verme seçeneği sunmak biraz gereksiz görünebilir, ancak bu, birinin fikirlerini kendi sözleriyle ifade etmesi için iyi bir fırsat sunma eğilimindedir. Araştırmamızda toplanan alıntılardan şaşırtıcı miktarda içgörü elde ediyoruz çünkü bunlar genellikle soyuttur ve tüm bilgileri ilginç bir şekilde bir araya getiren ilave renkler sağlar.

Özet

Hala kişisel araştırma konusunda kararsız mısın? Bunu tasarım sürecinizin bir parçası haline getirmek için zamanınız olduğunu düşünmüyor musunuz? Gerçekte, yukarıdakilerden bazılarını zaten yapıyor olabilirsiniz ve kullanıcılarınızı daha iyi anlamak için ek kişisel araştırma oluşturmak, bir sonraki tasarım projenizi planlamanın inanılmaz derecede faydalı bir yönü olabilir.

Kişi araştırmasıyla ilgili harika şeylerden biri, onu çok az maliyetle çeşitli şekillerde yürütebilmenizdir. Kullanabileceğiniz yeterli veriye ve bunları analiz etmek için bir sürece sahip olduğunuzda, tasarım sürecinize her zamankinden daha iyi kullanıcı deneyimleri oluşturmanıza yardımcı olacak yeni içgörüler uygulamaya başlayabilirsiniz.