CRM Nedir ve İşletmenizin Bir CRM'ye İhtiyacı Var mı?

Ne kadar çok çalışırsanız çalışın işinizde hep geride olduğunuzu mu düşünüyorsunuz? Müşterileri takip edemiyor ve yeni geliri kaçırıyor musunuz? Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamakta zorlanıyor musunuz? Bu duygular işletme sahipleri ve girişimciler için ne kadar yaygınsa, bu şekilde olmak zorunda değil.

Herhangi bir işi yürütmek, bir dizi prosedür, görev ve ayrıntı gerektirir. Bir CRM'nin amacı, bu görevlerin tamamlanmasını kolaylaştırmaktır. Bir CRM'yi etkin bir şekilde kullanmaya başladığınızda, şirketiniz daha verimli çalışacak, satışları artıracak ve iletişim verilerini daha iyi takip edecektir.

Yeni başlayan girişimciler için, bir CRM size rekabette üstünlük sağlayacak temel bir başlangıç ​​aracıdır, böylece her zaman yokuş yukarı tırmanıyormuş gibi hissetmezsiniz.

CRM nedir?

CRM - müşteri ilişkileri yönetimi - bir işi yürütmek ve büyütmek için gerekli olan arka plan görevlerinin çoğunu koordine eden bir yazılım aracıdır. Aksi takdirde manuel olarak veya bağlantısız, düzenlenmesi imkansız formlar, belgeler ve sayfalar kullanarak yapacağınız birçok şeyi otomatikleştirebilir.

Yeni bir müşterinin sizi aradığını ve soruları olduğunu varsayalım. Sorularına cevap veriyorsunuz, onlara daha fazla bilgi e-posta göndereceğinize söz veriyorsunuz ve sonra telefonu kapatıyorsunuz.

Sonra ne olur?

Bir CRM olmadan, çoğu zaman hiçbir şey olmaz. Yeni aramalarla dikkatiniz dağılır, tam olarak ne vaat ettiğinizi unutursunuz ve olası satışları satışa dönüştürme fırsatınızı azaltırsınız.

Bir CRM, bir müşteri takip sisteminin uygulanmasını kolaylaştırır. Ancak olası satışları takip etmek, işinizi yürütmenin ve büyütmenin bir parçası olarak yapmanız gereken yüzlerce görevden yalnızca biridir.

Bir CRM'nin daha verimli, tutarlı ve karlı bir şekilde tamamlamanızı sağladığı bazı görevlere daha derin bir dalış yapalım.

Jetpack CRM işinize nasıl yardımcı olur?

Jetpack CRM, yalnızca girişimciler, özellikle de şirketlerini kurmak veya genişletmek için WordPress kullananlar için geliştirildi. Sonuç, küçük işletme kullanıcılarının ihtiyaç duyduğu tüm temel özelliklere ve sizinle birlikte büyümek için uzantılara sahip modern bir çözümdür.

1. Müşteri iletişimleri

Bir müşteri aradığında, iyi bir CRM, ayrıntıları kaydetmenize, kaydı korumanıza ve takip çabalarınızı uygulamanıza ve takip etmenize olanak tanır. Jetpack CRM, arama bilgilerini günlüğe kaydetmeyi ve takip görevlerini ayarlamayı çok kolaylaştırır.

2. Ödeme süreçleri

CRM'niz PayPal, WooCommerce ve Stripe gibi ödeme ve e-ticaret platformlarıyla kolayca senkronize olabilmelidir. Zaman içinde her müşteri hesabına göre ödemeleri takip edebilecek ve satış verilerini temiz bir şekilde görselleştirebileceksiniz. Tüm müşteri işlemleriniz çevrimiçi olarak gerçekleştiğinden, bu özellikle e-ticaret işletmeleri için değerlidir.

3. Veri takibi ve para kazanma

CRM'niz veri topladıkça, müşteri başına ortalama gelir ve haftalık, aylık veya yıllık ortalama satışlar gibi temel metrikleri izlemeye başlayabilirsiniz. Zayıf noktaları ve kaçırılan pazarlama fırsatlarını ve ayrıca israfı belirlemek için büyüme raporları çalıştırın.

Birkaç yıldır her Ağustos ve Eylül'de bir 'okula dönüş' pazarlama kampanyası yürüttüğünüzü varsayalım. CRM verileriniz, gelirinizin o aylarda yılın geri kalanından daha düşük olduğunu gösteriyor. Bu, bu pazarlama kampanyalarının çok iyi çalışmadığı anlamına gelebilir ve bunları optimize ederek veya başka bir yaklaşım deneyerek kâr elde edebilirsiniz.

4. Teklif verme ve faturalandırma

Teklif şablonları ve fatura göndermenin birden çok yolu ile potansiyel müşterileri çok daha hızlı bir şekilde müşterilere dönüştürebileceksiniz. Artık kritik belgeleri almak için yazdırma, tarama veya faks gönderme yok. Mevcut faturalandırma işleminizin işlem başına beş dakika sürdüğünü varsayalım. CRM'niz bunu iki dakikaya indirmenizi sağladıysa, bu sürenin %60'ını geri aldınız.

Bu tür süreçleri otomatikleştirerek ve standartlaştırarak, yalnızca zamandan tasarruf etmekle kalmayacak, aynı zamanda olası satışlar askıda bırakılmayacağı için daha fazla satışı da kapatacaksınız. Ve satın almaya karar verirlerse Jetpack CRM, profesyonel bir şekilde hızlı bir şekilde faturalandırmanızı sağlar.

5. E-posta pazarlaması

E-postayı diğer CRM verileriyle entegre ederek, müşteri listenizi eyleme dönüştürülebilir gruplara ayırabilirsiniz. Sizinle 500 doların üzerinde harcama yapmış ve belirli bir şehirde yaşayan müşteriler için bir e-posta kampanyası yürütmek istediğinizi varsayalım. Bu, her müşterinin satın alma verilerini e-posta ve iletişim bilgileriyle eşleştiren bir CRM için sorun değil.

Özelleştirilebilir şablonlar kullanarak bireysel e-postalar, grup e-postaları ve hedefli e-postalar gönderebilirsiniz ve hiper özel segmentler oluşturmak için tüm CRM verisi emrinizde olacaktır.

Henüz satın alma işlemi yapmamış herkese bir şeyler göndermek ister misiniz? Jetpack CRM bu listeyi hızla üretebilir. Üç yılı aşkın süredir sizinle olan her müşterinize özel bir sadakat ödülü teklifine ne dersiniz?

Jetpack CRM başka ne yapabilir?

Hemen hemen tüm işletmelerin veya kâr amacı gütmeyen kuruluşların CRM'lerle ilgili en büyük şikayetleri kullanım kolaylığı ile ilgilidir. İstediklerini yapmıyorlar ve kullanamayacak kadar hantallar. CRM'lerini 'seven' bir işletme sahibi bulmak nadirdir.

Jetpack CRM geliştiricileri, WordPress için özel olarak oluşturulmuş kullanımı kolay, özelleştirilebilir bir araç oluşturmak için bu ortak deneyimleri yürekten aldı. Jetpack CRM'si:

1. Özelleştirilebilir ve uygun maliyetlidir

WordPress'in gücü özelleştirilebilir olmasıdır. Modüler bir yaklaşımla, Jetpack CRM geleneği sürdürüyor, ihtiyacınız olan özellikleri seçmenize ve deneyimi karmaşıklaştıran her şeyi kaldırmanıza izin veriyor. Bu nedenle, müşteri limiti olmadan bile CRM seçenekleri söz konusu olduğunda en iyi değer olmaya devam ediyor.

2. Kurulumu kolaylaştırır

Jetpack CRM, kurulumu kolaylaştıran yardımcı bir Hoş Geldiniz Sihirbazı içerir. Her şeyi kendi başınıza çözmek zorunda değilsiniz.

3. Uluslararası çalışır

Dil ve para birimi için uluslararası uyumluluğu vardır, bu nedenle herhangi bir ülkeden hemen hemen herkes kullanabilir.

4. Bir B2B modu içerir

Bu özelliği açmak, geçmişte kimlerle konuştuğunuzu bilmeniz için her şirkete kişi atamanıza olanak tanır.

Jetpack CRM'nin daha birçok özelliğini burada görün.

İşletmenizi yürütmeyi ve büyütmeyi düşündüğünüzden daha kolay ve sorunsuz hale getirin. Jetpack CRM'yi kullanmaya başlayın.

Ayrıca site güvenliği, gerçek zamanlı yedeklemeler veya özel site araması arıyorsanız, Jetpack CRM'nin Girişimci seviyesini içeren Jetpack Complete'e göz atın.