Pazarlama hunisi nedir ve nasıl oluşturabilirsiniz?

Pazarlama hunisi nedir?

Pazarlama hunisi, müşteriler ve marka arasındaki etkileşimi bulmak için markalar tarafından ortaya konan müşteri yolculuklarının yol haritasının varsayımsal bir temsilidir. İşletmeler, müşteri kazanmak için çeşitli araçlar ve teknikler kullanır. Pazarlama hunisi, şirketler için daha fazla dönüşüm elde etmek için daha iyi bir strateji bulmada yardımcı olur.

Müşteri yolculuğunun bu yol haritası genellikle bloglar, sosyal medya gönderileri, etkileyiciler vb. gibi çeşitli kanallardan oluşur. Potansiyel bir alıcının nasıl sadık bir müşteriye dönüştüğünü gösteren her adımı tanımlar.

Varsayımsal bir satış hunisi örneğine bakalım.

Bir müşteri bir blog gönderisi görür >> E-posta listenize abone olun >> Dönüşüm

Çok basit görünebilir ama bazı karmaşıklıklar var. Müşteriler sizi farklı kanallardan, bazen blog gönderileri, kullanıcı incelemeleri veya sosyal medya gönderileri aracılığıyla bulur. Müşterilerinizin nereden geldiğini belirlemedikçe hangisinin en iyi sonucu verdiğinden emin olamazsınız.

Motosiklet gadget'ları satıyorsanız, Instagram ve diğer sosyal medya platformlarından daha yüksek potansiyel müşteriler elde edebilirsiniz. Sattığınız ürüne ve niş pazara bağlı olarak müşteriler sizi farklı kanallardan bulacaktır.

Bir sonraki şey, müşterilerin farklı ihtiyaçları olabilir. İhtiyaçlarını belirlemeli ve ürününüzü buna göre tanıtmalısınız.

Üçüncüsü, müşterileriniz ürününüz, markanız veya hizmetiniz hakkında farklı bir bilgi düzeyine sahip olacaktır. Bazıları alternatif arıyor olabilir, bazıları ise ürününüzün varlığından haberdar bile olmayabilir.

Bu yüzden onları varlığınız hakkında bilgilendirmeli ve ürünlerinizi veya hizmetlerinizi neden satın almaları gerektiğine dair uygun nedenler vermelisiniz.

Artık bir pazarlama hunisinin temellerinin farkında olduğunuza göre, ayrıntılara geçelim.

Bir pazarlama hunisinin farklı aşamaları nelerdir?

Daha önce de belirtildiği gibi, bir pazarlama hunisi, markanızla etkileşime giren müşteri yolculuğunun bir yol haritasıdır. Müşteri yolculuğunun bu yol haritasının farklı aşamaları vardır. İnsanlar genellikle satışın pazarlama hunisinin sonu olduğunu düşünür. Pekala, pazarlamada satış rakamları önemlidir ama satış sonrası deneyim de bir o kadar önemlidir.

Bir pazarlama hunisinin beş temel aşaması aşağıdadır.

1. Farkındalık
2. Faiz
3. Değerlendirme
4. Dönüştürmek
5. Bağlılık

İnternette bir pazarlama hunisinin aşamaları için farklı ifadeler bulabilirsiniz, ancak konsept aynıdır. Bu, bir pazarlama hunisinin işlevsel çerçevesidir, ancak her müşteri tüm aşamalardan geçmeyecektir.

1. Farkındalık

Bu aşama, potansiyel bir alıcının ürün veya hizmetinizin varlığından haberdar olduğu ilk etkileşim noktasıdır.

Müşteriler, blog gönderileri, sosyal medya gönderileri, organik arama sonuçları vb. gibi çeşitli kanallar aracılığıyla ürününüzün varlığını tespit eder. Ancak bundan önce müşteri, ürüne olan ihtiyacı belirlemelidir.

Bir sorununuz olduğunu bilmiyorsanız nasıl bir çözüm satın alabilirsiniz? Sorun talep yaratır ve ürün çözümdür. Basit Ekonomi!

Bu nedenle, farkındalık aşamasında, müşteriler ürün için bir ihtiyaç yaratan bir sorunu tanırlar. Alıcı çözüm ararken farklı kanallar kullanacak ve bunlardan biri onu size yönlendirecektir.

2. Faiz

Bu aşamada, bir müşteri ürününüzden haberdar olacak ve daha fazla bilgi ve inceleme isteyecektir. Araştırma derecesi, sunduğunuz ürün veya hizmete bağlı olacaktır.

Bir restoran işletmeniz varsa, belki basit bir google incelemesi işi halledebilir. Ama mobilya gibi bir şey satıyorsanız araştırma kısmı daha yoğun olacaktır. Müşteri, kullanıcı incelemelerini, organik arama sonuçlarını, blog gönderilerini ve daha fazlasını arayacaktır.

Bu aşamadaki bir müşteri bilgi arıyor, bu nedenle ürününüzün temel özelliklerini açıklayan bir blog yazısı yardımcı olabilir. Ayrıca web sitenizde kullanım durumuyla ilgili makaleleri tanıtabilirsiniz.

Blog yazılarınızı arama motorları için optimize etmek için SEO ipuçlarının bir listesi.

3. Değerlendirme

Bir pazarlama hunisinin bu aşaması çok önemlidir. Bu aşamada müşteriniz ürününüz için alternatifler arayacaktır. Rakiplerinizden daha iyi bir pazarlama planınız yoksa müşterilerinizi kaybedebilirsiniz.

Bu aşamada müşteriler, ürününüzü neden satın almaları gerektiğine dair nedenler ararlar. Onlara tam olarak istediklerini vermelisin.

Güvenebileceğiniz çeşitli teknikler var. Organik SEO, e-posta pazarlaması, bağlı kuruluş pazarlaması vb. kullanabilirsiniz.

İçerik pazarlamasına bağlıysanız, en iyi, en iyi gibi değiştirici anahtar kelimeler için arama sonuçlarına hakim olmalısınız.

4. Dönüşüm

Bu, bir müşterinin ürününüzü satın aldığı gerçek satın alma aşamasıdır. Satın alma aşamasına gelmek, önceki üç aşamanın doğal sonucudur.

Bir müşteri ürününüzü tanımladı, alternatifleri değerlendirdi ve kendileri için en iyisini seçti. Müşterilerinizi satış hunisine itmek için ücretsiz deneme, indirim kuponları, para iade garantisi sunabilirsiniz.

Şimdi satın alma işlemini tamamlamak için cüzdanlarını çıkarıyorlar.

Bu işin sonu gibi görünebilir, ama inanın bana öyle değil! Potansiyel bir alıcıyı müşteri haline getirmek büyük bir adımdır, ancak onları sadık müşteriler olarak elde tutmak daha da büyüktür. Ayrıca, satış sonrası sorularla ilgilenmeniz ve gerekirse yardım teklif etmeniz gerekir.

Aksi takdirde, ürününüz hakkında gelecekte potansiyel alıcıları kaybetmekle sonuçlanacak olumsuz yorumlar yayınlayabilirler.

5. Sadakat

Bu aşama son değil, müşterilerinizle iyi ilişkiler kurmanın aracıdır. Müşterilerinizin satın alma sonrası davranışlarına dikkat ettiğinizde ve onları memnun etmek için gerekli aksiyonları aldığınızda, geri gelmeye devam edeceklerdir.

Bu sayede onları sadık müşteriler haline getirebilirsiniz, hatta ürünlerinizi arkadaşlarınıza ve ailenize tavsiye edebilirler. Ayrıca sadık müşterilerinize ödüller ve indirimler sunabilirsiniz.

Bunlar, bir satış hunisi boyunca bir müşteri yolculuğunun çeşitli aşamalarıdır. Şimdi bir satış hunisinin nasıl çalıştığını görelim.

Bir pazarlama hunisi nasıl çalışır?

Aracınızın yağ deposunu hiç motorun üzerine dökmeden huni ile doldurduğunuz oldu mu? Burada da aynı prensip var. Potansiyel alıcılarınızın dönüşüm hunisinden aşağı inmesini ve onları sadık müşterilere dönüştürmesini istiyorsunuz.

Neden huni dendiğini ve neden bir boru, tüp veya açık geçişi olan içi boş bir şey olamayacağını merak ediyor olabilirsiniz. Müşteri yolculuğunun yol haritasının bu grafiksel temsili olarak, etkileşim en üstte daha yüksek olacak ve aşağı indikçe azalacaktır.

Bu örneği düşünün:

1000 potansiyel alıcı blogunuzu okudu >> 500 kişi bülteninize abone oldu >> 10 satın alma işlemi gerçekleştirdi.

Blogunuzu okuyan 1000 kişiden yalnızca 10'u dönüşüme kadar ulaştı.

Bu nedenle, farkındalık aşamasında etkileşim daha yüksek olacaktır, ancak yalnızca birkaçı dibe ulaşacak ve sadık müşterileriniz olacaktır. Aşağıya indikçe işler daha da zorlaşacak, ancak onları uygun pazarlama stratejileriyle huninin aşağısına itmeye devam edeceksiniz.

Satışlarınızı hızlandırmak için bir pazarlama hunisi nasıl oluşturulur?

Artık bir pazarlama hunisinin ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve geçtiği aşamaları biliyorsunuz. İşte işletmeniz için güçlü bir satış hunisi oluşturmaya yönelik bazı teknikler.

Müşterinizi tanımlayın

Potansiyel müşterilerinizi belirlemek ve işletmeniz için bir kullanıcı kişiliği oluşturmak önemlidir. Nereden geldiklerini, ne aradıklarını ve nasıl müşterilerinize dönüştürülebileceklerini belirleyin.

Uygun kanalları bulun

Müşterilerinizin ürününüze ulaşması için farklı yollar sunmalısınız. Birden fazla kanal var, sizin için en iyisini bulun ve mümkün olan en iyi şekilde daha fazla dikkat edin. Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi yanlış kanallarda tanıtırsanız pazarlama stratejileriniz boşa gidecektir.

Niş pazarınızı bulun ve buna göre promosyon stratejileri uygulayın. Ayrıca, tek bir kanala bağlı kalmayın, ürünleri tanıtmak için birden fazla kanal kullanın, ancak daha fazla müşteri getiren şeylere daha fazla odaklanın.

Çeşitli pazarlama stratejileri kullanın

İşletmenizi tanıtmak için farklı pazarlama stratejileri vardır. Doğru stratejiyi seçmek, ne sattığınıza ve kime sattığınıza bağlıdır. İçerik pazarlaması, bağlı kuruluş pazarlaması, web seminerleri vb. gibi popüler pazarlama stratejilerini kullanabilirsiniz.

Müşterilerinizin iletişim bilgilerini almak için açılır formları ve haber bültenlerini kullanın, ardından e-posta pazarlaması veya doğrudan pazarlama yapabilirsiniz.

İndirimler ve ödüller sunun

İndirimler sunabilir, şenlikli satışlar gerçekleştirebilir, satışlar yaratabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Ayrıca, deneme süreleri, para iade garantileri ve sizden satın almayı zahmetsiz hale getiren diğer teklifler sunabilirsiniz.

Satış sonrası yardım sağlamak

Satış sonrası yardım sağlamak, satın alma sonrası müşteri deneyiminde büyük bir fark yaratabilir. Ayrıca, daha fazla müşteriye ulaşabilmeniz için markanızın güvenini ve değerini artırabilir.

Müşterilerinizin satış sonrası sorularına katılın, gerekirse teknik destek verin ve müşterilerinizden olumlu geri dönüşler alın.

Yukarıda bahsedilenler, işletmeniz için güçlü bir pazarlama hunisi oluşturmak için kullanabileceğiniz tekniklerden bazılarıdır.

Özetliyor

Pazarlama hunisi, müşteri yolculuğunun varsayımsal bir temsilidir. Ürünlerinizi tanıtmak ve işletmeniz için daha sadık müşteriler kazanmak için daha iyi stratejiler oluşturmanıza yardımcı olur.

Bu makalenin amacı, pazarlama hunisini ve işinizi nasıl etkilediğini anlamanıza yardımcı olmaktır. Bu makaleyi bilgilendirici buluyorsanız, düşüncelerinizi yorumlarda paylaşın.