B2B nedir?

Belki internette bu cümleyi gördünüz ve "B2B nedir?" diye merak ettiniz.

B2B veya işletmeden işletmeye, e-ticarette bulunan en önemli iş modellerinden biridir.

Bu yazıda, tanımlar, örnekler ve diğer iş modelleriyle karşılaştırmalar dahil olmak üzere B2B e-Ticaretin temellerini ele alacağız.

Başlayalım!

B2B Anlamı

B2B ifadesi "işletmeden işletmeye" anlamına gelir. Hedef pazarı son tüketicilerden ziyade diğer işletmeler olan bir iş modelini ifade eder. B2B pazarlama veya B2B satış gibi ifadeler de duyabilirsiniz. Bunlar, B2B iş modeli göz önünde bulundurularak özel olarak tasarlanmış pazarlama veya satış taktikleridir.

B2B modeli hemen hemen tüm sektörlerde görülebilir, ancak özellikle aşağıdaki alanlarda yaygındır:

• Finansal hizmetler
• Üretme
• emlak ve inşaat
• teknoloji
• Sigorta
• Sağlık hizmeti
• Eğitim
• Pazarlama ve Satış

Bu mantıklı çünkü tüketicilere hizmet veren işletmelerin de ilgilenilmesi gereken çalışanları ve süreçleri var. B2B şirketleri bu mal ve hizmetleri sağlar. Bazı örneklere bakalım.

B2B Örnekleri: B2B Şirketleri Nelerdir?

B2B e-Ticaret şirketleri, diğer işletmelerin ihtiyaç duyduğu hammadde, ürün ve hizmetleri sağlar. Bu şirketler, web siteleri ve dijital işlemler aracılığıyla çevrimiçi iş yapar.

B2B Ürünleri

B2B e-Ticaret ürünleri genellikle yazılım gibi dijital ürünlerdir ancak fiziksel ürünler de olabilir.

Eve yakın bir örnek için, TrustPulse bir B2B şirketidir! Pazarlama yazılımımızı küçük işletmelere, blog yazarlarına, yayıncılara ve e-ticaret mağazalarına bir hizmet olarak (SaaS) sağlıyoruz. Ortalama bir tüketicinin sosyal kanıt göstermesi gereken bir web sitesi yoktur, ancak her çevrimiçi işletme, dönüşümleri artırmak için TrustPulse'un basit ve etkili teknolojisinden yararlanabilir.

Ürün tabanlı bir B2B şirketinin basit bir örneği, işletmelerin çalışması için ihtiyaç duyduğu bilgisayarları satan Dell gibi bir bilgisayar üreticisidir.

Square, diğer işletmelere kart okuyucular ve bir e-Ticaret platformu gibi POS (satış noktası) çözümleri sağlayan başka bir B2B şirketidir.

B2B Hizmetleri

Hizmet tabanlı işletmeler, bir diğer önemli B2B şirketi türüdür.

Birçok B2B hizmet sağlayıcısı, pazarlama ve satış alanında çalışır. Örneğin, Healthcare Service Consultants, sağlık ürünleri satıcılarına hizmet veren bir dijital pazarlama ajansıdır.

Diğer B2B şirketleri, tasarım veya metin yazarlığı gibi yaratıcı hizmetler sunar. Sunbird Creative, işletmeler ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar için web siteleri oluşturan bir marka ajansıdır.

Son olarak, bazı B2B firmaları, diğer işletmeleri çalışır durumda tutmak için temel hizmetler sağlar. Bir örnek, işletme sahipleri için bir sigorta komisyoncusu olan Dehan Enterprises'dır.

Ardından, B2B modelinin bazı avantajlarını ve zorluklarını inceleyeceğiz.

İşletmeden İşletmeye Modelin Avantajları

Çoğu işletme sahibi her zaman yeni satıcılar için alışverişe devam etmek istemediğinden, diğer işletmelere hizmet veren işletmeler genellikle uzun vadeli ilişkiler kurabilir. Bu, daha düşük müşteri kaybı ve potansiyel olarak sürekli olarak yeni müşteriler edinmek için daha az çaba harcanması anlamına gelir.

B2B şirketleri genellikle çok özel bir ürün veya hizmet sunarak kendi alanlarında lider olma fırsatına sahip olurlar. "Kar amacı gütmeyen insan hizmetleri için bağış toplama yazılımı" veya "evcil hayvan odaklı işletmeler için pazarlama hizmetleri" gibi belirli bir kitleye yönelik belirli bir teklifi pazarlamak ve satmak çok daha kolaydır.

B2B işlemleri genellikle bireysel tüketici satın alımlarından daha büyüktür. Bir işletme, aynı anda tüm bir yıl için bir hizmet sözleşmesi yapıyor veya her sezon için toptan mal siparişi veriyor olabilir. Bu, her büyük siparişi düzinelerce küçük kişisel siparişten daha karlı hale getirebilir.

B2B İş Modelinin Zorlukları

Bir B2B işi yürütmenin tüm avantajlarına karşın akılda tutulması gereken bazı zorluklar da vardır.

Kesin olarak tanımlanmış bir hedef pazara sahip olmak, satış ve pazarlama için neredeyse her zaman iyi olsa da, dezavantajı, iş alıcıları havuzunun daha küçük olmasıdır. Bir tüketici ürünü veya hizmetine kıyasla sattığınız şeye ihtiyaç duyan çok sayıda işletme olmayacak. B2B iş modeli çok çekici olduğu için çok fazla rekabetiniz olabilir.

B2B satışları genellikle çok daha karmaşık bir karar verme sürecine sahiptir. Genellikle birden fazla karar verici vardır. Karar vericilerden biri, satın almayı iş perspektifinden düşünüyor ve yatırım getirisi (yatırım getirisi) veya kar marjları gibi faktörlere odaklanıyor olabilir. Diğer karar vericiler öncelikle ürün veya hizmetinizin teknik özelliklerini dikkate alacaktır. Şirkette başka nedenlerle dikkate alınması gereken fikirleri olan daha fazla insan olabilir. Satışı yapmak için tüm bu paydaşları ikna etmeniz gerekecek. Bu süreç çok uzun sürebilir.

İşletmeden İşletmeye (B2B) ve İşletmeden Tüketiciye (B2C) Arasındaki Fark Nedir?

B2B nedir ve bunun B2C'den farkı nedir? B2C, "işletmeden tüketiciye" anlamına gelir, bu da işletmenin bireysel tüketicilere ürün veya hizmet satması anlamına gelir.

B2B şirketleri, tedarik zincirinde daha erken faaliyet gösterme eğilimindedir ve genellikle B2C şirketlerine mal ve hizmet satar.

Bir B2B şirketi işletmek, bir B2C işletmesi işletmekten oldukça farklı olabilir. Pazarlama ve satışın B2B ve B2C işletmeleri arasında nasıl farklılaştığına bakalım.

B2B Pazarlama ve B2C Pazarlama Karşılaştırması

B2B pazarlama stratejilerinin genellikle potansiyel müşterilere B2C pazarlamacılarından farklı yerlerde ulaşması gerekir. Tüketici medyasında reklam vermek yerine, B2B işletmeleri genellikle ticari dergilerde yayınlanmaya çalışacak, kongrelerde veya ticari fuarlarda varlıklarını sürdürecek ve çevrimiçi varlıklarını tüketiciler yerine ticari alıcılara göre ayarlayacaktır. Twitter gibi tüketici sosyal medya platformlarında gönderi paylaşmak yerine, LinkedIn gibi iş odaklı bir platformda daha fazla ilgi çekebilirsiniz.

B2C pazarlama genellikle duygusal çekiciliğe odaklanır, ancak B2B pazarlama teklifinizin pratik ve finansal değerini göstermeye çalışmalıdır. Diğer işletme sahiplerine, ürün veya hizmetinizin yüksek bir yatırım getirisi elde etmelerine yardımcı olacağını gösterebilirseniz, sizden satın alma olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Bazı önemli B2B pazarlama stratejileri şunları içerir:

B2B Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

B2B alıcıları genellikle "zaman izleme özelliklerine sahip bordro yazılımı" gibi çok spesifik çözümler ararlar ve bir yanıt bulmaya hazırdırlar. Hedef pazarınızın ne aradığını anlamak için biraz anahtar kelime araştırması yapın ve içeriğinizin bu yüksek amaçlı aramalar için sıralanacak şekilde optimize edildiğinden emin olun. Diğer belirli ipuçları için e-Ticaret arama motoru optimizasyonu hakkında daha fazlasını okuyun.

B2B İçerik Pazarlama

B2B müşterilerinizin karşılaştığı sorunlar hakkında bir fikriniz olduğunda, bu ihtiyaçları karşılamaya yardımcı olacak içerikler oluşturun. Şirketinizin diğer işletmelere nasıl yardımcı olduğunu ayrıntılı olarak gösteren örnek olay incelemeleri gibi ikna edici içerikler oluşturarak dönüşümü aklınızda tutun.

B2B E-posta Pazarlama

E-posta pazarlaması herhangi bir endüstri için oldukça etkilidir ve B2B de bir istisna değildir. E-posta pazarlama çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için yüksek kaliteli, kullanışlı içerik oluşturun ve e-postalarınızın bir şirketteki gerçek karar vericileri uygun şekilde hedeflediğinden emin olun.

B2B Satışları ve B2C Satışları Karşılaştırması

Pazarlama gibi, satışlar da B2B için B2C'ye kıyasla biraz farklı görünüyor.

B2B müşterileri, duygusal veya dürtüsel nedenlerle satın almak yerine daha mantıklı ve rasyonel satın alma kararları verme eğilimindedir. Bu, satış ekiplerinizin ve süreçlerinizin güven ve uzun vadeli ilişkiler kurmaya odaklanması gerektiği anlamına gelir.

Ticari müşterilerle çalışırken satış süreci çok daha karmaşık olabilir. Aynı paketi online olarak herkese satmak yerine her müşteriye özel ödeme seçenekleri ve hizmet planları geliştirmeniz gerekebilir. Bu, satış döngüsünün daha uzun sürmesine neden olabilir, ancak avantajı, muhtemelen daha uzun vadeli sözleşmeler veya daha büyük siparişler satıyor olmanızdır.

Daha Fazla B2B Alıcısına Nasıl Ulaşılır?

B2B müşterilerinden oluşan hedef kitlenizi genişletmek istiyorsanız işte bazı fikirler:

Ürün veya hizmetinizi tedarik ve tedarik borsalarında listeleyin. Daha büyük işletmeler ve kamu kuruluşları, ihtiyaç duydukları mal ve hizmetler için genellikle bu siteleri kontrol eder.

Alakalı anahtar kelimeler için arama motoru optimizasyonuna öncelik verin. B2B alıcıları çok çözüm odaklıdır, bu nedenle aradıkları terimler için sıralanabilecek içerikler oluşturun.

Pazarlama kampanyalarınızı ve sosyal yardım çabalarınızı otomatikleştirmek için CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) yazılımını kullanın. Düzenli iletişim, şirketinizin müşterilerinizin akıllarında kalmasına yardımcı olabilir ve ekibiniz için önemli müşteri hizmetleri fırsatlarını ortaya çıkarabilir.

Web sitenizde sosyal kanıtlarla güven oluşturun. B2B müşterileri, bireysel tüketicilere göre duygusal olarak daha az yönlendirilse de, onlar gibi başkalarının sizden alışveriş yaptığını görmek yine de zorlayıcı olabilir. Satın alma bildirimlerini ve diğer gerçek zamanlı sosyal kanıtları göstermenin en kolay yolu TrustPulse kullanmaktır.

TrustPulse herhangi bir web sitesinde çalışır ve bildirimlerinizi yalnızca birkaç tıklamayla ayarlayabilirsiniz, kodlama deneyimi gerekmez.

Satın almalar, indirmeler, kayıtlar ve daha fazlası için canlı etkinlik bildirimleri arasından seçim yapın veya herhangi bir anda kaç kişinin harekete geçtiğini gösteren hararetli bir kampanya oluşturun.

TrustPulse'u denemeye hazır mısınız? Şimdi risksiz bir TrustPulse hesabı için kaydolun!

Umarız bu makale, B2B'nin ne olduğunu ve B2B e-Ticaret işinizi nasıl büyüteceğinizi anlamanıza yardımcı olmuştur. Daha fazla fikir için, e-Ticaret satışlarını artırmanın yollarına ilişkin listemize göz atın.