Mobil Ticaret Nedir – Bilmeniz Gereken Her Şey

Hiç telefonunuzu kullanarak çevrimiçi bir şey satın aldınız mı? Mobil ticaret (m-ticaret) tam olarak bununla ilgilidir.

Mobil ticaret hızla büyüyor ve bunun iyi bir nedeni var. Statista'ya göre-

2027 yılında m-ticaretin yaklaşık 856 milyar ABD doları büyüyeceği öngörülüyor.

M-ticaret, modern alıcılara büyük kolaylık ve esneklik getiriyor. Artık istedikleri zaman, istedikleri yerde alışveriş yapabiliyorlar. Kullanıcılar evde, işe giderken veya tatilde olsalar bile ürünlere hızlı bir şekilde göz atabilir, fiyatları karşılaştırabilir ve satın alma işlemi gerçekleştirebilir.

Bu blog yazısında mobil ticaretin gerçekte ne olduğunu , nasıl çalıştığını, en popüler trendleri ve geleneksel çevrimiçi alışverişten neden farklı olduğunu açıklayacağız. Daha fazlasını öğrenmeye hazır mısınız? Hadi dalalım!

Mobil Ticaret Nedir?

Basit bir ifadeyle, havalı bir tişört veya yeni bir oyun gibi çevrimiçi bir şey satın almak için telefonunuzu veya tabletinizi kullanıyorsanız buna mobil ticaret veya kısaca m-ticaret denir.

Mobil ticareti kullanarak herhangi bir şey satın almak için bilgisayarınızı açmanıza veya fiziksel bir mağazaya gitmenize gerek yoktur. Bunu sadece akıllı telefonunuzu kullanarak yapabilirsiniz. Nerede olduğunun önemi yok. Evde, parkta, hatta otobüste olsanız bile satın alma işlemini cep telefonunuzu kullanarak yapabilirsiniz.

Dolayısıyla, mobil ticaret tamamen çevrimiçi alışveriş yapmak, bankacılık yapmak veya akıllı telefon veya tablet kullanarak para göndermekle ilgilidir. Cebinizde bütün bir mağazanın veya bankanın olması gibi!

Mobil Ticaret Türleri

Mobil ticaretin birkaç türü vardır. Ancak esas olarak üç tür M-ticaret vardır. İşte bunlar:

• Mobil Alışveriş
• Mobil Ödemeler
• Mobil Bankacılık

Bu kategorileri ayrıntılı olarak inceleyelim!

(i) Mobil Alışveriş

Mobil alışveriş, çevrimiçi bir şeyler satın almak için telefonunuzu veya tabletinizi kullandığınız zamandır. Diyelim ki yeni ayakkabı veya oyuncak almak istiyorsunuz. Ancak bir mağazaya gitmek yerine bir uygulamayı veya web sitesini açarsınız, ürünlere göz atarsınız ve bunları doğrudan cihazınızdan satın alırsınız. Buna mobil alışveriş denir.

Örnek: Amazon uygulamasını açıyorsunuz, yeni bir çift spor ayakkabı arıyorsunuz ve telefonunuzu kullanarak bunları satın alıyorsunuz. Bu, mobil uygulamayı kullanarak çevrimiçi alışveriş yapmaktır.

(ii) Mobil Ödemeler

Mobil ödemeler, çevrimiçi olarak veya şahsen bir şey için ödeme yapmak üzere telefonunuzu kullanmanızdır. Nakit veya kredi kartı kullanmak yerine Apple Pay, Google Pay veya PayPal gibi uygulamalarla ödeme yapabilirsiniz. Sadece telefonunuza dokunursunuz veya bir kodu tararsınız ve ödeme yapılır!

Örnek: Bir kafedeyken, para çekmeden telefonunuzu özel bir makineye dokundurarak kahvenizin ödemesini yapabilirsiniz. Buna mobil ödeme denir. Kolay, değil mi?

(iii) Mobil Bankacılık

Mobil bankacılık, bakiyenizi kontrol etme, para aktarma veya fatura ödeme gibi banka işlemlerinizi doğrudan telefonunuzdan yapmanıza olanak tanır. Bankaya gitmenize veya ATM kullanmanıza gerek yok. Sadece bankanın uygulamasını açın ve paranızı her yerden yönetebilirsiniz.

Örnek: Bir arkadaşınıza para göndermeniz gerekiyorsa, bankaya gitmek yerine parayı aktarmak için telefonunuzdaki banka uygulamasını kullanabilirsiniz. Hızlı ve basit!

M-Ticaret Nasıl Çalışır?

Mobil ticaret, bir şeyler satın almak, ödeme yapmak ve hatta bankacılık işlemleri yapmak için telefonunuzu veya tabletinizi kullanarak çalışır. İhtiyacınız olan tek şey bir mobil cihaz ve internet erişimi.

Diyelim ki yeni bir çift spor ayakkabı almak istiyorsunuz. Doğrudan telefonunuzdan Amazon gibi bir uygulamayı indirebilir veya Nike'ınki gibi bir mobil web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Bu uygulamalar ve web siteleri, telefonunuzun küçük ekranında sorunsuz çalışacak şekilde tasarlanmıştır; böylece yalnızca birkaç dokunuşla göz atabilir, istediğinizi seçebilir ve sipariş verebilirsiniz.

Mobil ticareti çalıştırmanın anahtarı mobil cihazınız ve internet bağlantınızdır. Wi-Fi'ye bağlandığınızda veya telefonunuzun verilerini kullandığınızda cihazınız mağazalar ve bankalarla iletişim kurarak anında alışveriş yapmanıza veya ödeme yapmanıza olanak tanır.

M-Ticaretin Faydaları

Mobil ticaretin birçok olumlu yönü vardır. M-ticaret denince akla ilk gelen şey zamandan tasarruf sağlaması ve kullanışlı olmasıdır. Mobil ticaretin başka neler getirdiğini bulalım.

M-ticaretin başlıca faydalarının listesi aşağıdadır:

• Kolaylık ve Erişilebilirlik
• Daha Hızlı İşlemler
• Daha İyi Müşteri Deneyimi
• İşletmeler için Daha Geniş Hedef Kitle Erişimi
• Yalnızca Mobil Özelliklere Erişim

Hadi kontrol edelim!

a) Kolaylık ve Erişilebilirlik

Telefonunuzla istediğiniz zaman ve istediğiniz yerde alışveriş yapabilir veya ödeme yapabilirsiniz. Evinizin veya ofisinizin dışında olsanız bile m-ticaret yoluyla satın alabilir ve ödemesini yapabilirsiniz. Sadece telefonunuzu alın, bir uygulamayı veya mobil web sitesini açın ve hazırsınız!

Bir arkadaşınıza doğum günü hediyesi almak istiyorsunuz ama alışveriş merkezine gidemeyecek kadar meşgulsünüz? M-ticaret ile projeniz üzerinde çalışırken hediyeyi online olarak telefonunuzdan satın alabilirsiniz.

b) Daha Hızlı İşlemler

Mobil ticaret, işlemleri hızlı bir şekilde tamamlamanıza olanak tanır. Ödemeler anında yapılır ve sıra beklemenize veya uzun formlar doldurmanıza gerek kalmaz. Atıştırmalık yiyecekseniz, cüzdanınızı çıkarmadan veya nakit saymadan saniyeler içinde ödeme yapmak için telefonunuzun Apple Pay gibi mobil cüzdanını kullanabilirsiniz.

c) Daha İyi Müşteri Deneyimi

Mobil uygulamalar ve web siteleri, ihtiyacınız olanı bulmanızı kolaylaştırmak için kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır. Ayrıca daha önce satın aldıklarınıza göre kişiselleştirilmiş öneriler de sunabilirler.

Amazon uygulamasını kullanırsanız, daha önce satın aldığınız veya baktığınız ürünlere dayalı olarak yeni ürünler önerilebilir ve bu da yeni ürünler ararken size zaman kazandırır.

d) İşletmeler için Daha Geniş Hedef Kitle Erişimi

Günümüzde hemen hemen herkesin akıllı telefonu olduğu için işletmeler mobil ticaret ile daha fazla müşteriye ulaşabiliyor. Bu, daha fazla kişinin herhangi bir zamanda alışveriş yapabileceği anlamına gelir ve bu da daha fazla satışa yol açabilir.

Örneğin, küçük bir yerel mağaza artık daha fazla fiziksel mağaza açmaya gerek kalmadan ürünlerini mobil uyumlu web sitesi aracılığıyla dünyanın her yerindeki müşterilerine satabiliyor.

e) Yalnızca Mobil Özelliklere Erişim

Konum tabanlı hizmetler gibi bazı özellikler yalnızca mobil cihazlarda kullanılabilir. Örneğin, uygulamalar size yakınınızdaki mağazaları gösterebilir veya mağaza sahibinin mağazasını yerel SEO için uygun şekilde optimize edebilmesi durumunda bölgenizde gerçekleşen özel fırsatlar hakkında sizi bilgilendirebilir.

Favori fast food uygulamanızdan, konumlarından birine yakın olduğunuz için indirim sunan bir bildirim alabilirsiniz.

2024'te Takip Edilecek 5 Temel Mobil Ticaret Trendi

İşletmeniz için mobil ticaretten yararlanmak istiyorsanız mobil ticaret trendlerinden haberdar olmalısınız. Şimdi sizin için en iyi mobil ticaret trendlerini tartışacağız:

1. Mobil Cüzdanlar ve Temassız Ödemeler
2. Alışverişte Artırılmış Gerçeklik (AR)
3. Sesli Arama ve Mobil Asistanlar
4. Kişiselleştirilmiş Alışveriş Deneyimleri
5. Tek Tıklamayla Ödeme

Şimdi ayrıntılara geçelim!

01. Mobil Cüzdanlar ve Temassız Ödemeler

Mobil cüzdanlar ve temassız ödemeler çevrimiçi alışverişte büyük bir trend haline geliyor. Mobil cüzdan , telefonunuzdaki Apple Pay , Google Pay veya Samsung Pay gibi kredi kartınızı, banka kartınızı ve hatta dijital para birimi bilgilerinizi saklayan bir uygulamadır.

Fiziksel bir cüzdan taşımak yerine, telefonunuzu bir ödeme makinesine dokundurarak ödeme yapabilirsiniz.

Bu işleme temassız ödeme adı veriliyor çünkü satın alma işlemi yapmak için fiziksel olarak paraya veya karta dokunmanıza gerek yok. Telefonunuzu özel bir okuyucunun yanına getirdiğinizde ödeme anında gerçekleşir.

02. Alışverişte Artırılmış Gerçeklik (AR)

Artırılmış Gerçeklik (AR), telefonunuz veya tabletiniz aracılığıyla gerçek dünyadaki dijital nesneleri görmenizi sağlayan bir teknolojidir. Mobil ticarette AR, insanların ürünleri satın almadan önce " denemelerine " olanak tanıyarak alışveriş yapma şekillerini değiştiriyor. Bu, çevrimiçi alışverişte fütüristik bir yapay zeka trendidir.

AR ile telefonunuzun kamerasını kullanarak ürünlerin gerçek ortamınızda nasıl görüneceğini görebilirsiniz. Bu, alışverişi daha eğlenceli hale getirir ve daha iyi seçimler yapmanıza yardımcı olur çünkü bir şeyin alanınıza nasıl sığacağını veya görüneceğini tam olarak görebilirsiniz.

Kanepe gibi yeni mobilyalar için alışveriş yaptığınızı hayal edin. Yalnızca resimlere bakmak yerine telefonunuzun kamerası aracılığıyla oturma odanıza sanal bir kanepe yerleştirmek için AR'yi kullanabilirsiniz. Bu, satın almadan önce kanepenin dekorunuza uyup uymadığını ve alanınıza uyup uymadığını görmenize yardımcı olur.

03. Sesli Arama ve Mobil Asistanlar

Sesli arama, insanların telefonlarını kullanarak çevrimiçi alışveriş yapma şeklini değiştiriyor. Bir şeyleri aramak için yazmak yerine sesinizi kullanmanızı sağlar. Sadece telefonunuzla konuşabilirsiniz ve o aradığınızı bulacaktır. Siri , Google Assistant ve Alexa gibi mobil asistanlar bunu yapmanıza yardımcı olan akıllı araçlardır.

Sesli aramayla alışveriş daha hızlı ve daha kolay hale gelir çünkü sayfalar arasında gezinmenize veya uzun sorgular yazmanıza gerek kalmaz. Mobil asistanınızdan ürünleri bulmasını, fiyatları karşılaştırmasını ve hatta sizin için sipariş vermesini isteyebilirsiniz.

04. Kişiselleştirilmiş Alışveriş Deneyimleri

Mobil ticarette kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri , kullandığınız uygulama veya web sitesinin tercihlerinize, göz atma geçmişinize ve geçmişteki satın alma işlemlerinize göre size ürün ve öneriler gösterebileceği anlamına gelir. Bu, nelerden hoşlandığınızı bilen ve satın alma olasılığınızın daha yüksek olduğu şeyleri bulmanıza yardımcı olan sanal bir alışveriş asistanına sahip olmak gibidir.

Kişiselleştirme, mobil ticaret platformlarının, zevkinize uygun ürünleri önermek, özel indirimler göstermek veya aklınıza gelmemiş ama muhtemelen seveceğiniz ürünleri önermek için alışveriş alışkanlıklarınızla ilgili verileri kullanması durumunda gerçekleşir.

Diyelim ki sıklıkla internetten spor ayakkabı alışverişi yapıyorsunuz. Favori alışveriş uygulamanızı bir sonraki açışınızda, size yeni spor ayakkabı ürünlerini gösterebilir veya baktığınız ancak henüz satın almadığınız ayakkabılarda indirim sunabilir. Uygulamanın ne istediğinizi bildiğini hissetmenizi sağlar.

05. Tek Tıklamayla Ödeme

Tek Tıklamayla Ödeme, her bir şey satın aldığınızda adresinizi veya ödeme ayrıntılarınızı eklemek gibi birden fazla adım atmanız gerekmeden, yalnızca tek bir dokunuşla veya tıklamayla satın alma işleminizi tamamlamanıza olanak tanıyan bir özelliktir. Bu, ödeme sürecini sorunsuz ve sorunsuz hale getirir.

Ödeme bilgileriniz ve teslimat adresiniz uygulamaya veya web sitesine kaydedildikten sonra herhangi bir form doldurmanıza gerek kalmadan anında ürün satın alabilirsiniz. Bu son derece kullanışlıdır çünkü alışveriş sürecini hızlandırır ve uzun ödeme adımları nedeniyle insanların sepetlerini terk etme olasılığını azaltır.

Diyelim ki Amazon'dan alışveriş yapıyorsunuz. Adresinizi ve ödeme bilgilerinizi zaten kaydettiyseniz ' Hemen Satın Al ' butonuna dokunmanız yeterli, siparişiniz anında gerçekleşecek. Daha fazla ayrıntı girmenize gerek kalmayacak, yalnızca tek bir dokunuşla ürününüz yola çıkacak.

M-Ticaret ve e-Ticaret – Temel Farklılıklar

Birçok kişi mobil ticareti ve e-ticareti birbirinin yerine kullanıyor. Ancak her ikisinin de çalışma süreçleri farklıdır. Temel farklarının neler olduğunu öğrenelim:

En İyi M-Ticaret Örnekleri

Mobil ticaret bugün alışveriş yapma, ödeme yapma ve bankacılık işlemlerimizin büyük bir parçası haline geldi. Müşterilerin işlerini kolaylaştırmak için m-ticareti kullanan şirketlerin bazı önemli örnekleri şunlardır:

I. Amazon

Amazon dünyanın en büyük şirketlerinden biri haline geldi. Aamzon'un bu başarısının arkasındaki ana nedenlerden biri mobil uygulamasıdır. Uygulamayla milyonlarca ürün için alışveriş yapabilir, yorumları okuyabilir, siparişlerinizi takip edebilir ve hatta satın alma işlemlerini hızlı bir şekilde gerçekleştirmek için tek tıklamayla ödeme özelliğini kullanabilirsiniz.

Amazon ayrıca daha önce aradığınız veya satın aldığınız ürünlere göre size ürünleri gösteren kişiselleştirilmiş öneriler de sunar. Yeni bir telefon kılıfı arıyorsanız Amazon'un mobil uygulamasını kullanarak kolayca arayabilir, fiyatları karşılaştırabilir ve tek dokunuşla satın alabilirsiniz.

II. Starbucks

Starbucks'ın kahve siparişini son derece kolaylaştıran bir mobil uygulaması var. Nakit veya karta ihtiyaç duymadan içeceğinizi kişiselleştirebilir, önceden sipariş verebilir ve uygulama üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Uygulama aynı zamanda satın alımlarınızı takip eden ve size ücretsiz içecek veya indirimler sunan bir ödül programı da içerir.

Aceleniz varsa uygulamayı kullanarak en sevdiğiniz latteyi sipariş edebilir, birkaç dokunuşla ödeme yapabilir ve hazır olduğunda sıra beklemeden alabilirsiniz.

III. PayPal

PayPal'ın mobil uygulaması, telefonunuz aracılığıyla para gönderip almanıza, fatura ödemenize ve çevrimiçi alışveriş yapmanıza olanak tanır. Çevrimiçi perakendeciler tarafından yaygın olarak kabul edildiğinden, her seferinde kart bilgilerinizi girmeden güvenli ödemeler yapmak için bunu kullanabilirsiniz.

Çevrimiçi alışveriş yapıyorsanız ve kart bilgilerinizi yazmak istemiyorsanız anında ödeme yapmak için PayPal'ı kullanabilirsiniz; uygulama, işlemi güvenli bir şekilde gerçekleştirecektir.

IV. Walmart

Walmart'ın mobil uygulaması, kullanımı kolay arayüzüyle harika bir m-ticaret deneyimi sunuyor. Telefonunuzdan yiyecek, elektronik eşya, kıyafet ve daha fazlasını satın alabilirsiniz.

Walmart'ın uygulaması aynı zamanda mobil ödeme seçenekleri ve sipariş takibi gibi özelliklere de sahip olup kullanıcılar için kolaylık sağlıyor. Evden yiyecek alışverişi yapabilir, uygulama aracılığıyla ödeme yapabilir ve siparişinizi mağazadan teslim almayı veya kapınıza teslim etmeyi seçebilirsiniz.

V. Apple Pay ve Google Pay

Hem Apple Pay hem de Google Pay, ödeme bilgilerinizi güvenli bir şekilde saklamanıza olanak tanıyan mobil cüzdan uygulamalarıdır. Telefonunuzu bir ödeme terminaline dokundurarak mağazalarda, uygulamalarda veya çevrimiçi olarak ödeme yapmayı kolaylaştırırlar.

Bir mağazadayken, Apple Pay veya Google Pay'i kullanarak ürünlerinizin ödemesini yapmak için telefonunuzu kart okuyucuya dokundurmanız yeterlidir; kartı kaydırmanıza veya PIN'inizi girmenize gerek yoktur.

M-Ticaret Nedir – Bitiş Notu

Mobil ticaret hızla herkesin favorisi haline geliyor. Yalnızca bir akıllı telefon veya tabletle ürün satın alabilir, faturalarınızı ödeyebilir ve hatta kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimlerinin keyfini çıkarabilirsiniz. Hızlıdır, kolaydır ve hareket halindeki yaşam tarzlarımıza mükemmel uyum sağlar.

Daha fazla insan alışveriş için mobil cihazlarına yöneldikçe, işletmeler tek tıklamayla ödeme, mobil cüzdanlar ve sesli arama gibi özelliklerle bunu daha da kullanışlı hale getiriyor. Peki ne bekliyorsun? İşletmeniz için mobil ticaretten şimdi yararlanın ve müşterilerinizi süper memnun edin!

Sosyal ticaretin ne olduğunu bilmek ister misiniz? Bununla ilgili her şeyi öğrenmek için sosyal ticaret ipuçları ve trendleri hakkındaki blogumuza göz atın.

Şimdi bu blogla ilgili herhangi bir geri bildiriminiz varsa, bizimle paylaşmaktan çekinmeyin. Okuyucularımızın değerli geri bildirimlerini her zaman takdir ediyoruz. Dikkatli ol!