Bir E-Ticaret Sitesini Çekici Kılan Nedir?

E-ticarette olmak için şu andan daha iyi bir zaman olmamıştı.

Tüketicilerin sadece birkaç tıklama ile modadan market ürünlerine kadar her şeyi kolayca satın alabilmesi, e-ticaret sitelerini günlük hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline getiriyor.

Ancak başarılı bir şekilde çevrimiçi satış yapmak için bir stratejiniz olmalıdır - bu stratejinin çok önemli bir parçası çekici bir web sitesidir.

Ancak tam olarak nasıl öne çıkıyorsunuz ve ziyaretçilerinize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunuyorsunuz?

İdeal olarak, e-ticaret web sitesi tasarımınız, müşterileri sizden satın almaya ikna edecek her şeye sahip olmalıdır. Yüksek kaliteli görseller ve sosyal kanıttan net gezinme ve uygun ödeme işlemleri sağlamaya kadar, potansiyel müşterileri dönüştürmek için çok şey gerekir.

Web sitenizi müşteriler için daha çekici hale getirmek için kanıtlanmış sekiz ipucunu ve bunları başarıyla uygulayan e-ticaret markalarının örneklerini keşfedelim.

1. Web sitesi tasarımını basit ve taranabilir tutun

   Basit tutmak, e-ticaret web sitesi tasarımında uyulması gereken temel bir kuraldır.

   Müşteriler sitenizi ziyaret ettiğinde, ne sattığınızı hemen bilmeli ve aradıkları ürünleri bulmalıdır. İyi bir ipucu, ziyaretçilerin bunalmasını önlemek için tasarımınızı sağlıklı beyaz alanla net ve temiz tutmaktır.

   Akılda tutulması gereken birkaç yönerge daha:

   • Cümleleri ve paragrafları kısaltın, böylece daha kolay okunurlar.
   • Önemli bilgileri vurgulamak için kalın metin kullanın.
   • Madde işaretli listeleri kullanarak uzun paragrafları ayırın.
   • Ürün açıklamaları, blog gönderileri ve "Hakkımızda" sayfaları için taranabilir metin parçaları oluşturun.

   Tüm bu ipuçlarını uygulamak zaman alabilir, ancak neyse ki, e-ticaret web sayfalarınızın kalitesini artırmanıza yardımcı olacak pek çok kaynak mevcuttur. Örneğin, bir AI yazma aracı, bir insan yazardan daha hızlı ilgi çekici içerik oluşturmanıza yardımcı olabilirken Hemingway Uygulaması, yazınızı cesur ve net hale getirebilir.

   
   Allbirds, onu basit tutan harika bir e-ticaret sitesi örneğidir. Kısa cümleler, kalın biçimlendirme kullanır ve içeriği hızlı hale getirmek için metni parçalara ayırır.

   Ayrıca kategori veya ürün sayfalarınızı gereksiz reklamlar, CTA'lar veya açılır pencerelerle doldurmaktan kaçının çünkü bunlar müşterilerin dikkatini dağıtabilir ve satın alma kararlarını olumsuz etkileyebilir. Ve en iyi ürününüzün her zaman ön sayfada görünmesi gerektiğini unutmayın. Örneğin, kendine has deri ceketleriyle tanınan LeatherCult bu fırsatı hiç kaçırmaz.

   

2. Bir web sitesi ziyaretçisi gibi düşünün

   Müşterileri kazanmak ve müşterilerle güçlü ilişkiler kurmak istiyorsanız, onların ihtiyaçlarını ve arzularını anlamanız gerekir ve bunu başarmanın anahtarı onlar gibi düşünmektir.

   Genel olarak, web sitesi ziyaretçilerinin çevrimiçi alışveriş yaparken belirli beklentileri vardır: daha hızlı satın alma yapmalarına yardımcı olan sorunsuz bir alışveriş deneyimi ile gezinmesi kolay bir web sitesi. E-ticarette başarılı olmak için bu beklentileri karşılamalı ve bu cephelerde hizmet veren bir web sitesi oluşturmalısınız.

   Kendinizi onların yerine koyun ve beğenecekleri uygun bir web sitesi tasarımı düşünün. Müşterilerin ihtiyaç duyduklarını daha hızlı bulabilmeleri için ürün kategorilerini listelemenin en iyi yolu nedir? Ödeme sürecini nasıl basitleştirebilirsiniz? Daha hızlı satın alma sağlamak için ne tür bilgiler göstermelisiniz?

   Bu YUPLAY web sayfası, temel bilgileri müşterilerin kullanımına sunmanın mükemmel bir örneğidir.

   
   Bir müşterinin Resident Evil oyunları satın almak istediğini varsayalım. Satın alma işleminin harcadıkları zamana değip değmediğini değerlendirmek için bilgisayarlarının gereksinimleri ve etkinleştirme ayrıntılarını karşılayıp karşılamadığını hızlı bir şekilde adım adım kontrol edebilirler.

   E-ticaret mağazanız için ürün sayfaları tasarlarken uygulayabileceğiniz bazı ipuçları:

   • Destansı bir ürün açıklaması ekleyin. Ürün özellikleri ve teknik ayrıntılar da dahil olmak üzere gerekli tüm bilgilerin açıkça belirtildiğinden emin olun.
   • Web sitesi düzenini sezgisel ve çekici hale getirin.
   • Müşterilerin daha iyi satın alma kararları vermesine yardımcı olmak için önerilen ürünleri ekleyin.
   • Müşteri incelemelerini öne çıkarın.
   • Yüksek kaliteli görseller kullanın.

   Bu en iyi uygulamaları daha sonra blog gönderisinde daha ayrıntılı olarak tartışacağız.

3. Kesintisiz gezinme sağlayın

   Hiçbir şey bir satışı beceriksiz ürün sayfalarından daha hızlı bitiremez. Müşterileriniz istediklerini bulmadan önce yaklaşık on menüye tıklamak zorunda kalırsa, web sitenizden hemen çıkarlar ve doğrudan rakibinize giderler.

   Net ve özlü bir düzen ile müşterilerin e-ticaret web sitenizde gezinmesini kolaylaştırın. Kafa karıştırıcı kategoriler ve menüler labirentinde kaybolmadan aradıklarını hızlı bir şekilde bulabilmelidirler.

   En popüler ürünler en üstte olacak şekilde ürünlerinizi mantıklı bir şekilde kategorilere ayırın. Şeffaf parçalara ayırın ve ürünlerinizi gerektiği gibi filtreleyin. Örneğin, giysi satıyorsanız, giysiyi cinsiyete, bedene veya türe (ör. üstler, pantolonlar, elbiseler) göre düzenlemeyi düşünün. Mağazanızda çok sayıda sayfa varsa, bunları alt gezinme menülerine ekleyin.

   Fikir, dönüşümleri artırmak için satın alma sürecini sorunsuz hale getirmektir.

   Bu Fort Lauderdale çiçekçi web sitesi, ürünleri organize etme konusunda harika bir iş çıkarıyor. Çiçekler çok talep gören bir üründür, bu nedenle müşteriler aradıklarını hızlı bir şekilde bulabilir ve teslimat rezervasyonu yapabilirlerse, tekrar satın alma olasılıkları artacaktır.

   
   Başka bir örnek, çevrimiçi elektrikli aletler satan bir işletme olan Penn Tool Co'dur.

   Ürün kategorilerine göre ayrılmış, her ürünün fiyatı, açıklaması, özellikleri ve müşteri yorumları ile ilgili net bilgiler içeren web sitesi, kullanıcı dostudur ve gezinmesi kolaydır. Bu, müşterilerinin hızlı karar vermesine yardımcı olur ve sitede geçirdikleri süreyi artırır.

   
   Basit gezinme, müşterilerin ürünleri bulmasına yardımcı olmanın yanı sıra sitenizdeki SEO'yu da iyileştirerek satışları artırmak için arama sonuçlarındaki organik görünürlüğü artırır.

4. Yüksek kaliteli görseller kullanın

   E-ticarette ürün görselleri, ziyaretçileri üzerinde düşünme aşamasından dönüşüm aşamasına taşıyabilir. Çoklu açılara, yakınlaştırma işlevine ve net açıklamalara sahip yüksek kaliteli görüntüler, müşterilerin bilinçli satın alma kararları vermesine yardımcı olabilir.

   Bir düşünün: Müşterileriniz ürününüzü çevrimiçi olarak tadamaz, deneyemez veya hissedemez, bu nedenle ürünün kendileri için doğru olup olmadığına karar vermek için büyük ölçüde resimlere güvenirler.

   Müşterilerin ürünleri dikkatli bir şekilde incelemesini sağlamak için tüm ürünlerinizin farklı açılardan profesyonel kalitede fotoğraflarını çekin. Bu, güven ve itimat inşa etmede uzun bir yol kat eder.

   Daha da önemlisi, ürün resimlerinizden resim arka planını kaldırın. Sade bir arka plan, ürününüze daha fazla odaklanarak ziyaretçinin dikkatini çekmeye ve sürdürmeye yardımcı olur.

   

5. Kolay bir ödeme işlemi yapın

   Ödeme işleminiz aşırı uzun ve karmaşıksa, müşteriler bunu mağazanızdan kaçıracaktır. Bu nedenle, insanların sizden ürün satın almasını istiyorsanız, sürecin mümkün olduğunca acısız olması gerekir.

   

   Sorunsuz bir ödeme deneyimine birçok faktör katkıda bulunur. Bunlar şunları içerir:

   • İdeal olarak 3-4 adımdan fazla olmayan kısa ve kolaylaştırılmış kontroller. Satın alma işlemini tamamlamak için gereken süreyi ve çabayı azaltmak için yalnızca gerekli bilgileri isteyin ve gereksiz alanları kaldırın.
   • Birden fazla ödeme seçeneği, kredi/banka kartları, PayPal veya Apple Pay ve Google Pay gibi dijital cüzdanlar gibi çeşitli müşteri tercihlerine hitap eder.
   • Müşterilerin ödeme sürecinde nerede olduklarını ve daha ne kadar tamamlamaları gerektiğini anlamalarını sağlayan bir ilerleme çubuğu.
   • Müşterilerin süreçte gezinmesine yardımcı olacak özlü talimatlar sağlayan, tüm ödeme sürecinin uygun şekilde etiketlenmiş adımları.
   • Müşterileri ödeme sürecinde yönlendirmek için "Sepete Ekle" ve "Hemen Öde" gibi belirgin ve fark edilmesi kolay harekete geçirici mesajlar (CTA'lar).
   • Ziyaretçilerin bir hesap oluşturmadan satın almalarına izin vermek için misafir ödeme seçeneği.

   Bellroy, yukarıdaki öğeleri sorunsuz bir şekilde içeren tek adımlı ödemelerin harika bir örneğidir.

   
   Sağlam kullanıcı arabirimi tasarımı, müşterilerin satın alma işlemlerini tamamlamasını engelleyebilecek olası dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırır. Stratejik olarak yerleştirilmiş, belirgin CTA'lar, canlı beyaz bir arka planda öne çıkarak müşterilerin ödeme sürecinde gezinmesine yardımcı olur.

   Bellroy ayrıca birden fazla ödeme seçeneği ve net bir sipariş özeti sunarak müşterilerin ilgili tüm ayrıntıları tek bir sayfaya girmelerine olanak tanır. Bu, süreci kolaylaştırmaya yardımcı olur ve birden fazla ödeme web sayfasına olan ihtiyacı ortadan kaldırır.

6. Sosyal kanıt ekle

   Potansiyel müşteriler mağazanızı ilk kez ziyaret ettiklerinde markanız veya ürünlerinizin kalitesi hakkında hiçbir şey bilmeyebilirler, bu da onları markanızdan satın alma konusunda isteksiz hale getirebilir. E-ticaret web sitenize sosyal kanıt eklemek, bu sorunun üstesinden gelmenize ve güven oluşturmanıza yardımcı olabilir.

   Nasıl?

   Çevrimiçi alışveriş yaparken, müşteri fiziksel bir mağazada olduğu gibi yüz yüze ilişki kurmaz. Bunun yerine, sizden alışveriş yapan diğer kişilerin incelemelerine ve tavsiyelerine güvenirler.

   Mevcut müşterilerden geri bildirim almanın yollarını arayın. Müşterilerin mağazanızı derecelendirmesine izin vermek için bir derecelendirme bölümü eklemeyi düşünün ve bu sırada birçok 5 yıldızlı puan almaya çalışın. Ana sayfanızda, sizden satın alma deneyimleri hakkında bir veya iki alıntıyla birlikte müşteri fotoğraflarının yer aldığı yerleşik bir referans bölümü oluşturun.

   Bir cilt bakım mağazası olan Manuka Doctor, sosyal kanıtın nasıl kullanılacağına dair mükemmel bir örnektir.

   Şirket, ünlü Kourtney Kardashian'ın realite şovunda bal ürünlerini kullanmasıyla tanınmaya başladı. Web sitesi, güven oluşturmak ve alışveriş yapanları onlardan satın almaya teşvik etmek için müşteri yorumlarını ana sayfaya yerleştirir.

   
   Alternatif olarak, geçmiş müşterilerden gelen olumlu eleştirileri ve geri bildirimleri ön plana çıkarmaya ayrılmış ayrı bir 'Görüşler' web sayfanız olabilir.

   Müşterinin bir resmini ve nerede yaşadığı veya çalıştığı ve yaşı gibi diğer bilgileri eklemeyi düşünün. Bu, müşterilerin kelimelerle yüz yüze gelmelerini sağlayarak markanıza güvenmelerini ve satın alma olasılıklarını artıracaktır.

   İyi derecelendirmeler ve olumlu yorumlar başarılı satışlara yol açarken, uzun vadede başarıyı garantilemek için ortaya çıkan endişeleri veya sorunları ele alarak satış otomasyon araçlarının yardımıyla müşteri incelemelerini aktif olarak izlemeli ve yanıtlamalısınız. Olumsuz yorumları ele alırken olabildiğince proaktif olun ve olumlu olanları vurgulayın.

7. Mobil uyumlu hale getirir

   Daha küçük ekranlarda çalışmayan bir e-ticaret sitesi muhtemelen çok müşteri kaybedecektir. Aslında, alışveriş yapanların %59'u, hangi markadan alışveriş yapacaklarına karar verirken mobil cihazlardan alışveriş yapabilmenin önemli olduğunu söylüyor. Bu nedenle, mağazanızı tüm cihazlara yanıt verecek şekilde optimize etmelisiniz.

   Web siteniz, bir masaüstü bilgisayar veya dizüstü bilgisayarda olduğu gibi bir mobil cihazda da iyi görünmeli ve çalışmalıdır. Örneğin, bir bilgisayarın mükemmel şekilde okunabilen metin ve resimleri, kullanıcıların mağazanızı telefonlarında kontrol ederken okuyabilecekleri kadar küçük olmamalıdır.

   Nuts.com, cihazlar arasında yanıt verebilirliği zirveye çıkaran bir perakende markasıdır. Navigasyon sistemlerinin takip edilmesi kolaydır, bu da daha küçük cihazlarda alışverişi basit ve acısız hale getirir.

   Menüsü bir bilgisayar cihazında şöyle görünür:

   
   Menünün bir akıllı telefonda nasıl göründüğü aşağıda açıklanmıştır:

   
   Duyarlı bir siteye sahip olmanın anlamı budur: ziyaretçilere cihazlar arasında kolaylaştırılmış bir alışveriş deneyimi sağlamak.

   Nuts.com web sitesini nispeten daha küçük bir ekranda görüntülemenize rağmen her bir öğeyi okumanın ve üzerine dokunmanın ne kadar kolay olduğuna dikkat edin. Ürünleriniz için akıllı telefonlarından alışveriş yapan ziyaretçiler için benzer bir deneyimi taklit etmeyi hedeflemelisiniz.

8. Profesyonel bir görünüm sağlayın

   E-ticarette güven her şeydir. Müşteriler, ödeme ayrıntıları ve teslimat adresleri gibi hassas bilgileri paylaşmak zorundadır ve web siteniz profesyonelce görünmüyorsa kendilerini rahat hissetmezler.

   Bir düşünün: Kredi kartı bilgilerinizi yazım hataları ve bozuk bağlantılarla dolu bir web sitesine isteyerek girer miydiniz? Muhtemelen değil.

   Bu nedenle e-ticaret sitenize profesyonel bir görünüm kazandırmak bir öncelik olmalıdır.

   Web sitenizin hatasız olduğundan emin olun. Her web sayfasını ince dişli bir tarakla gözden geçirin ve yazım hatalarını veya yanlış yazımları düzeltin. Markanız da tüm sayfalarda tutarlı olmalıdır. Bu, düzgün bir görünüm için web sitenizde aynı renkleri, yazı tiplerini ve resimleri kullanmak anlamına gelir.

   Sadece renk şemasına odaklanarak Dockyard Social'ın web sitesinin estetik açıdan ne kadar hoş göründüğüne bakın. Bu sadece markaya uygun bir çekicilik sağlamakla kalmaz, aynı zamanda ziyaretçinin dikkatini çekmek ve tutmak için harikalar yaratır.

   
   Profesyonel bir web sitesinin bir diğer önemli yönü, tüm ürün bağlantılarının ve düğmelerinin düzgün çalıştığından emin olmaktır. Hiçbir şey yapmayan bir düğmeyi tıklamaktan daha sinir bozucu bir şey yoktur, bu da size müşterilerden anında tuğla vuruşları verir.

   Sonuç olarak, işinizi ciddiye aldığınızı gösterirseniz müşterileriniz sizi ciddiye alacaktır. Profesyonel bir web sitesi tasarımı bunu yapmanıza yardımcı olabilir.

Sarma

İyi bir e-ticaret sitesi, iyi bir müşteri deneyimi sağlamak için tüm kutuları işaretlemelidir.

Kullanıcı dostu olmalı, yüksek kaliteli ürün resimlerine ve açıklamalarına sahip olmalı, kolay ödeme olanağı sunmalı ve müşteri yorumlarını ve derecelendirmelerini içermelidir.

Ve bu çaba gerektirse de, ödüller buna değer.

Artık en iyi web sitesi tasarım öğelerini bildiğinize göre, devam edin ve müşterilerinize çekici gelen, onlar için olumlu bir alışveriş deneyimi sunan ve çılgınlar gibi dönüşüm sağlayan harika bir e-ticaret web sitesi oluşturun.
Sen ona sahipsin.