Hangisi Daha İyi: Ücretsiz Kargo mu, Daha Düşük Fiyatlar mı?

İnsanlar, ne olduğuna bakılmaksızın, sıfır dolar fiyat etiketi olan şeylere orantısız olarak yüksek bir değer verme eğilimindedir. Hiç bir konferansta ücretsiz yağma için sırada beklediniz mi? O şirketin markalı tişörtünü almak için mağazaya gitmezsin. Ama bedavaysa? Beni kaydet! Bir tane bedava frappuccino al? 50 dolarlık alışverişte bedava çanta mı?

Bedavaları seviyoruz. Dönem. Ama onları neden bu kadar çok seviyoruz? Ve çevrimiçi mağazanızda verdiğiniz kararları nasıl etkilemeliler?

sıfır fiyat etkisi

Tüketici satın alma kararlarının ardındaki psikoloji tamamen siyah beyaz olmasa da, "ücretsiz" kelimesi kitlesel bir çekicilik taşıyor. Bunun sıfır fiyat etkisi ile bir ilgisi olabilir. Tüketiciler birkaç ürün veya hizmet arasında seçim yapmakla (veya hiçbir şey satın almamak) arasında seçim yapmak zorunda kaldıklarında, genellikle en yüksek maliyet-fayda farkına sahip olanı seçerler.

Ücretsiz ürünler veya hizmetler söz konusu olduğunda, insanlar genellikle konuşulmamış maliyetleri faydalardan çıkarmazlar. Bunun yerine, faydaları önemli ölçüde daha yüksek görüyorlar. Ve bu, özünde, sıfır fiyat etkisidir.

Beynimizde değerli malları, hizmetleri veya malları boşuna istememize neden olan bir şey var. Belli bir markaya bağlılığımız için ya da sadece iyi insanlar olduğumuz için ödüllendiriliyormuşuz gibi, kendimizi özel hissettirir.

sıfır fiyat nakliye

Tamam, uydurduk. 'Sıfır fiyat nakliye' aslında bir şey değil, ama ÜCRETSİZ nakliye öyle. Ve Amazon gibi şirketler sayesinde bu bir norm haline geldi. Bir Shippo anketine göre, alışveriş yapanların %93'ü buna hak kazanmak için harekete geçecek - düşünürseniz bu çok fazla. Bu genellikle sepetlerine daha fazla ürün ekleyecekleri anlamına gelir ve bu da daha fazla satış anlamına gelir.

Bir WooCommerce mağazanız varsa, Ücretsiz Gönderi Sayacı uzantısının ücretsiz gönderime hak kazanabilmeleri için gereken kalan miktarı göstermesine izin vererek müşterilerinizin işini kolaylaştırabilirsiniz.

Ayrıca, çevrimiçi alışveriş sepetlerinin yaklaşık %70'inin terk edildiğini ve bunun birincil nedeninin beklenmedik maliyetler olduğunu belirtmekte fayda var. Çoğu durumda, bu maliyetler nakliye ücretleri ile ilgilidir. Bunu söyledikten sonra, ücretsiz kargo herkes için değildir. Ve açık sözlü olabildiğiniz sürece, en sadık müşterileriniz ne olursa olsun sadık kalmalıdır.

Herkese uyan tek bir nakliye stratejisi yok

Tüm çevrimiçi işletmelerin gönderilerini nasıl yapılandırması gerektiğini belirleyen tek bir strateji yoktur. Sizin için doğru e-ticaret gerçekleştirme stratejisine sahip olmak çok önemlidir. Belki bu, ücretsiz gönderimi içerir ve belki de içermez. Belki de sipariş boyutuna, teslimat yerine veya müşteri sadakatine bağlı olarak ücretsiz kargo ve ücretli kargo karışımını içerir.

Ücretsiz gönderimin bazı artılarını ve eksilerini, bundan ne tür işletmelerin yararlanabileceğini ve doğru gönderim stratejisinin nasıl geliştirileceğini inceleyelim:

Bir şeyi ücretsiz olarak sunmak müşteri davranışını etkiler

Müşteriler çok şey aldıklarını düşünmeyi severler. Bu nedenle, nakliye maliyetleri genellikle ürün fiyatlarına yansıtılsa da, "ücretsiz" kelimesini görmek bile satın alma kararlarını derinden etkileyebilir.

İki basit senaryoyu inceleyelim. İlkinde, sitenizde 32$'a bir ürün satıyorsunuz ve nakliye için 6$ ücret alıyorsunuz. İkincisinde, aynı ürünü 38 dolara satıyorsunuz ve ücretsiz kargo sunuyorsunuz. Her iki durumda da müşteri aynı fiyatı ödüyor ama sizce hangisini seçecekler? Elbette müşteriye göre değişir ama burada sıfır fiyat etkisini uygularsanız, daha fazla tüketicinin ikinci seçeneği seçmesi muhtemel görünüyor.

Her işletme %100 ücretsiz gönderim sunmayı göze alamaz

Sıfır fiyat etkisi bazı işletmeler için oyunun kurallarını değiştirebilse de, her işletmede işe yarayacak bir strateji değildir. Marjlarınız konusunda gerçekçi olmalısınız. Örneğin, bir ürünü 5 Dolara satarsanız ve nakliye ücreti 6 Dolarsa, "ücretsiz" nakliye sunabilmeniz için ürün için 11 Dolar ücret almaktan kurtulamayabilirsiniz. Öte yandan, çoğu tüketici 5 dolarlık bir ürünü göndermek için 6 dolar ödemek istemeyecektir.

Bunu çözmek için müşterilerinizle ortada buluşabilirsiniz. Belki bu, ürün için 8 ABD Doları tahsil ettiğiniz ve nakliye için kalan 3 ABD Dolarını kendiniz ödediğiniz anlamına gelir. Kâr marjınız yine paketleme ve taşıma maliyetleri gibi şeylere bağlı olacaktır, ancak bu size para kazanma ve yine de “ücretsiz” nakliye teklif etme fırsatı verir. Veya ürün için 8 ABD Doları ücret alabilir, ardından nakliye ücretini 3 ABD Doları olarak listeleyebilirsiniz. Bu, muhtemelen müşterileriniz için, ürünü orijinal 5 ABD doları fiyat etiketiyle göndermek için 6 ABD doları ödemekten daha çekici olacaktır.

Seçeneklerinizi karıştırmanın bir başka yolu da müşterilerinizin seçim yapmasına izin vermektir. Belki de daha hızlı teslimat için ücretli yükseltmelerle birlikte ücretsiz kara nakliyesi sunuyorsunuz. Veya birden fazla nakliye ücretinin konum, fiyat, ağırlık, nakliye sınıfı veya ürün sayısına göre tanımlandığı esnek tablo ücreti nakliye hizmeti sunun. Bu senin işin ve seçeneklerin var.

Gönderim stratejiniz, işletmeniz için anlamlı olan bir strateji olmalıdır.

İşletmeniz için doğru nakliye stratejisine sahip olmanın önemi yeterince vurgulanamaz. Evet, ücretsiz kargo sunmak popülerdir ve insanlar buna bayılır, ancak iflas ederseniz bu mutlu müşterileriniz işinize fayda sağlamayacak.

Bir Geekwire analizine göre, Amazon, 2016 yılında nakliyeden 7,2 milyar dolar kaybetti. Yine de, diğer şeylerin yanı sıra rakiplerini yenebilmek ve yeni müşteriler kazanabilmek için bunu sunmaya devam ediyor.

Muhtemelen Amazon'dan daha küçük bir ölçekte olsa da, benzer bir yaklaşımı benimsiyor olabilirsiniz - markanızı yeni müşterilere tanıtmak için belirli ürünleri maliyetlerinizin altında listelemek. Bu, sepetlerine başka, karlı ürünler eklemelerini umarak ziyaretçileri büyük ölçüde ikna ettiğiniz, kayıp lideri stratejisi olarak bilinir.

Bunu muhtemelen Amazon ölçeğinde yapamazsınız, ancak rekabetçi bir pazarda etkili bir strateji olabilir.

Diğer bir rekabet stratejisi, en düşük fiyatlı öğeye nominal değerde sahip olmaktır. Aynı ürünü birden fazla rakip olarak satıyorsanız, reklamlarınız Google alışveriş gibi bir yerde onların yanında görünebilir. Bu durumda, potansiyel müşterilerin başka birinin reklamları yerine sizin reklamlarınızı tıklaması için en düşük görüntüleme fiyatına sahip olmak daha iyi olabilir. Ardından, ödeme sırasında nakliye masraflarını ekleyebilirsiniz.

Öte yandan, lüks markalar, ürünlerin algılanan değerini azaltabileceğinden, ürünlerinin maliyetlerini düşürmek istemeyebilir. Bunun yerine, ücretsiz gönderim, dönüşüm oranlarını artırmak için güzel bir bonus. Tüketicilerin kafasında, ucuz nakliye, ürünün kalitesine bağlı değildir.

Yine, ücretsiz kargo harika. Ama her zaman doğru cevap değildir. Ücretsiz gönderim sunuyorsanız, dönüşüm stratejiniz ile gerçek kâr haneniz arasında doğru dengeyi bulmanız gerekir.

Ödevini yap ve numaralarını bil

Envanter listenizdeki her bir ürün için nakliye maliyetlerinin ne olduğunu öğrenin. Ardından, müşterileri mutlu ederken sağlıklı bir kâr elde etmeye devam etmenizi sağlayan bir nakliye stratejisi oluşturun.

Gönderim maliyetlerinizi etkileyebilecek şeyler arasında ne gönderdiğiniz, nasıl gönderdiğiniz ve öğelerinizin bozulabilir olup olmadığı yer alır. Ayrıca, ürünlerinizi paketlemenin ne kadar zaman alacağını ve el emeği için nasıl ödeme yapacağınızı da düşünün. Her bir ürün için %100 ücretsiz kargo sunmak zorunda değilsiniz.

Çoğu zaman, yalnızca belirli zamanlarda veya belirli koşullar altında ücretsiz gönderim çok etkili bir satış stratejisi olabilir. Örneğin, bir müşterinin ücretsiz kargoya hak kazanmak için 250 ABD doları değerinde ürün satın alması gerekiyorsa, bu onları minimum tutarı karşılamak için sepetlerine daha fazlasını eklemeye teşvik edebilir. Ancak, minimum 250 doları karşılamazlarsa, ödemek zorundalar. Bu bir kazan-kazan.

Yine, bunu gerçekten etkili bir strateji yapmak için marjlarınızı hesaba katmalısınız. Nakliye maliyetlerinin ağırlık, boyut ve konum gibi şeylere göre büyük ölçüde değişebileceğini unutmayın, bu nedenle lütfen sayılarınızda dikkatli olun. Ayrıca, gönderim stratejinizi, hedef kitlenizin nasıl yanıt verdiğine bağlı olarak her zaman uyarlayabilirsiniz. Patron sensin. Farklı stratejilerle denemeler yapın. Kara Cuma veya İşçi Bayramı gibi yılın yalnızca belirli zamanlarında ücretsiz gönderim sunmayı da deneyebilirsiniz.

Son olarak, nakliye masraflarınızda mümkün olan en iyi anlaşmayı yaptığınızdan emin olun. Bu, biraz alışveriş yapmayı gerektirebilir, ancak tasarruflarınızı müşterilerinize ücretsiz veya düşük maliyetli nakliye şeklinde aktarabileceğiniz için iyi harcanan bir zaman olacaktır. Size USPS ve DHL kargo ücretlerinde büyük indirimler sağlayan WooCommerce Shipping gibi bir uzantı düşünün.

O tatlı noktayı bulmak en iyi stratejidir  

Her şey söylendiğinde ve yapıldığında, "ücretsiz gönderim"in aslında ücretsiz olmadığını biliyoruz. Birinin bunun için ödeme yapması gerekiyor.

Peki, aslında daha iyi olan nedir - ücretsiz kargo mu yoksa daha düşük fiyatlar mı? Bu sorunun gerçekten somut bir cevabı yok. Sonuç olarak, işiniz için en iyisi ile müşterilerinizi mutlu eden şey arasında doğru dengeyi bulmak, başarıya giden altın biletinizdir. Bir işletme sahibi olmanın en güzel yanı, kararları sizin vermenizdir!

Gönderim uzantılarımızın tam listesine buradan göz atın.