Hesap talep etmenin ne zaman doğru olduğuna karar vermek

E-Ticaret dünyasında, potansiyel bir müşteriyi her şeyi yapmaya zorlama fikri bizi korkutur. Zamanında harekete geçirici mesajlar ve pazarlama mesajları kullanıyoruz, ancak bir ziyaretçiden bir işlem talep etme düşüncesi… bu çok fazla baskı, değil mi?

Bu düşünce süreci, muhtemelen bu kadar çok çevrimiçi mağazanın ödeme sırasında bir hesap istemekten çekinmesinin nedenidir. Neden bir satışta kaybetme riskiyle karşı karşıya kalalım? Para kazanma fırsatını kaçırmanıza neden olacaksa neden gerekli olmayan bir şeyi talep edesiniz?

Mesele şu ki, bazen müşterilerinizden bir hesap oluşturmalarını istemeniz gerekir - belki de onlar ödeme sayfasına gelmeden çok önce . Kayıt yaptırmaya zorlamak kulağa kötü bir fikir gibi gelse de, her zaman aktif olarak kaçınmanız gereken bir şey değildir. Aslında, bu hesapların oluşturulması bazı sitelere fayda sağlayabilir .

Bugün, ziyaretçilerinizden ne zaman kaydolmalarını ve oturum açmalarını istemenin doğru olduğuna karar vermenize yardımcı olmak için buradayız - bunun hemen mi, ödeme sırasında mı yoksa hiç mi olmadığı konusunda. Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin.

Hesapsız web siteleri herkes için değildir

Misafir ödemeyi etkinleştirmeye ilişkin yazımızda ele aldığımız gibi, bazen müşterilerin kaydolmadan mağazanızdan alışveriş yapmasına izin vermek kolay bir karardır. Ancak bazen misafir ödemesi işletmeniz için zararlı olabilir ve bu nedenle, hiç de zahmetsiz gibi görünen şeylerden kaçınmak en iyisidir.

İlk başta, genel olarak müşteri hesapları için aynı şeyi düşünebilirsiniz. Neden birini herhangi bir şey yapması için kaydolmaya zorlayasınız? Geleneksel mantık, bunun can sıkıcı, dikkat dağıtıcı ve hatta dönüşümler için zararlı olduğunu söylüyor.

Ancak her site ve mağaza geleneksel mantığı izlemez, çünkü - muhtemelen zaten bildiğiniz gibi - her web sitesi farklıdır.

Bu nedenle, geleneksel tavsiyeler, potansiyel müşterilerin sitenizi kontrol etmeden ve hatta sitenizi kullanmadan önce bir hesap oluşturmasını sağlamanın kötü bir fikir olduğunu belirtse de, kârlılığınıza zarar vermez . İşin aslı, bu kaçınılmaz olabilir ve eğer ziyaretçilerin bunu fark etmesini sağlayabilirseniz, aldırmazlar. Hâlâ isteğe bağlı olsa bile, kaydın avantajlarını sunmak, bu dönüşümleri yüksek tutmada uzun bir yol kat edebilir.

Web sitenizi düzgün bir şekilde kullanmak için ziyaretçilerden kaydolmalarını istemeniz ve hatta zorlamanız gerekebilecek birçok durum vardır. Bunların neler olduğuna ve bu durumlarda herkesi mutlu etmek için neler yapabileceğinize bir göz atalım.

Bazı mağazalar için hesaplar inanılmaz derecede faydalı olabilir - diğerleri için gerekli değildir

Bazı çevrimiçi mağazalar basittir: özelleştirilemeyen, muhtemelen yalnızca bir kez sipariş edilebilecek ve yalnızca boyut veya renk açısından varyasyonları olan, özenle seçilmiş birkaç ürün satarlar.

Ancak diğerleri biraz daha karmaşıktır. Bunlar, tamamen özelleştirilebilir veya kişiselleştirilmiş ürünlere, genellikle müşterinin alışveriş geçmişinden yeniden sipariş edilen ürünlere, birden fazla varyasyona ve hatta siparişe göre yapılmış ürünlere sahip mağazalardır.

Bu ikinci kategoriye giren mağazalar için, alışveriş yapanlardan sürecin başında bir hesap oluşturmalarını istemek mantıklıdır . Hesaplar onlar için oldukça faydalıdır, çünkü kolayca yeniden sipariş vermelerine, sipariş süreçlerini takip etmelerine veya geçmişte satın aldıklarına referans vermelerine olanak tanır.

Öte yandan, daha basit mağazalar için bir hesap gerekli olmayabilir. Durum buysa, bu çok önemli bir şey değil - bu müşterilere pazarlama yoluyla yine de ulaşabileceğinizi unutmayın. Ve kayıt hala etkinse ve mağazanızı sık sık ziyaret etmeyi öngörüyorlarsa, yine de ödeme sırasında kaydolabilirler .

Erişimi kısıtlamak veya üye avantajlarını genişletmek istiyorsanız, hesaplar gereklidir

Bazı web siteleri veya mağazalar, sayfalarının tamamını genel kamuya açık hale getirmez. Bazıları için, özel içerik bir ödeme duvarının arkasına gizlenebilir ve bu da görüntülemek için aylık abonelik gerektirir. Diğerleri için, belirli ürünler yalnızca üyeler için geçerli olabilir.

Bu tür bir işlevi kendi web sitenize eklemek istiyorsanız, ziyaretçilerden bir hesap oluşturmalarını istemeniz gerekir . Kullanıcı hesapları olmadan erişimi sınırlamak veya avantajları genişletmek neredeyse imkansızdır; bu nedenle, bu işlevi sorunsuz bir şekilde çalıştırmanın en iyi yolu, önceden kayıt talebinde bulunmaktır.

Bu durum en çok WooCommerce Üyelikleri gibi bir uzantı kullanıyorsanız ortaya çıkacaktır. Farklı üyelik katmanları için üye avantajları sunmak veya içerik kısıtlamaları oluşturmak istiyorsanız, hemen çalışmak için kullanıcı hesaplarınız olması gerekir .

Üyelik sitelerinin iyi yanı, o hesabın (ve bununla birlikte üyeliğin) ne zaman gerekli olacağı konusunda tam kontrole sahip olmanızdır. Ürünlerinizi veya içeriğinizi, bunların büyük bir çoğunluğunun hem kayıtlı hem de kayıtlı olmayan müşterilerin kullanımına açık olacak şekilde ayarlayabilirsiniz, ancak son birkaç öğeyi yalnızca kayıtlı veya ödeme yapan üyeler görebilir.

Yalnızca üyelere yönelik bir bölüme veya üyeliğe dayalı bir siteye sahip olmak, kayıt işlemini (üye olmak) doğrudan bir fayda sağladığından ve potansiyel olarak da avantajlar sağladığından , kayıt sürecini aslında daha az engel gibi gösterebilir . kısıtlı öğelere erişim gibi).

İstek listeleri ve ödüller gibi gelişmiş pazarlama işlevleri, kayıtlı müşterilerde daha iyi sonuç verebilir

Hemen hemen her mağaza, alışveriş yapanlar için bir kupon kodu gönderebilir veya bir satış gerçekleştirebilir. Ancak düşünmeye başlayabileceğiniz daha gelişmiş pazarlama taktiklerinden bazıları, yalnızca bu müşteriler mağazanıza kaydolup oturum açtıysa işe yarayacaktır.

Örneğin, istek listelerini alın. WooCommerce İstek Listeleri uzantısı , kayıtlı olmayan müşteriler için istek listesi oluşturmayı ve paylaşmayı destekler. Ancak, bu istek listeleri yalnızca en fazla 30 gün süreyle saklanacaktır.

İstek listelerini bir pazarlama yöntemi olarak kullanmak istiyorsanız (örneğin tatil günlerinde), müşterilerinizi listelerini kaybetmemeleri için bir hesaba kaydolmaya teşvik etmek çok daha mantıklıdır .

Aynısı, kayıtlı kuponlar, indirimler veya ödüller gibi diğer pazarlama avantajları için de geçerlidir. Müşterilerin bu öğeleri tutabilmelerini istiyorsanız, onlar için bir tür depolama yeri olarak bir hesaba ihtiyaçları vardır.

Üyeliklere çok benzer şekilde, bu, müşteri için bariz avantajlara odaklanabileceğiniz için kayıt sürecini daha az engel gibi gösterir . "Bir hesaba sahip olmak, gelecekteki satın alımlarda ödül biriktirmenize ve kullanmanıza olanak tanır" gibi bir dil, "hesaba sahip olmak ödemeyi daha kolay hale getirir"den çok daha uygulanabilir ve inandırıcıdır.

Kayıt zararlı görünebilir, ancak anahtar, bunu bir fayda olarak sunmaktır.

Fark etmiş olabileceğiniz bir şey, belirli ifadeler veya harekete geçirici mesajlar kullanmanın potansiyel yeni kullanıcılar için bir "engel"i nasıl kaldırabileceğinden bahsetmiş olmamızdır. Bu, kaydı isteğe bağlı tutsanız bile akılda tutulması gereken önemli bir şeydir .

İster hemen web sitesi üyeleri veya aboneleri için hesap talep edecek olun, ister bunları ödeme sırasında mağazanızın en yeni müşterilerine önerecek olun , başarının anahtarı, kaydı bir sıkıntı değil avantaj olarak sunan bir dil kullanmaktır .

Akılda tutulması gereken bazı ipuçları:

• Her şeyden önce, anlık faydalara odaklanın . Kayıt olmak, bir alışveriş yapanın gizli ürünlere anında erişmesini sağlıyorsa veya anında indirim sağlıyorsa, bunu belirtin.
• Sonraki uzun vadeli faydaları sunun . Bu, ürünleri kolayca yeniden sipariş etme (tüketilebilir mallar satan mağazalar için ideal) veya sipariş durumuna referans verme (özelleştirmeye sahip olanlar gibi uzun geri dönüş süreleri olanlar için en iyisi) özelliğini içerebilir.
• Bir müşteri için hesabın olmamasının ne anlama geldiğinden bahsedin - ör. "Hesap olmadan, istek listeniz 30 gün içinde sona erecek."
• Kullanım kolaylığına veya hızlı geri dönüş sürelerine odaklanın . Kayıt işlemi yalnızca birkaç saniye sürerse, bunu belirtin. (Ancak değilse - belki tüm yeni üyeleri manuel olarak onayladığınızdan veya duruma göre erişim izni vermeniz gerektiğinden - yalan söylemeyin!)

Müşterilerinizden bir hesap oluşturmalarını istemekten korkmayın

Kullanıcı hesaplarının potansiyel müşterilerin dönüşüm yapmasını engelleyen bir engel oluşturduğunu düşünebilirsiniz. Bunun için endişeleniyorsanız, müşterileriniz için endişelendiğinizi gösterir ve bu iyi bir şeydir! Ancak bazen hesaplar gereklidir ve hatta yardımcı olabilir.

Doğru zihniyet ve dil ile, yeni bir kullanıcı kaydının gerçekleşmesi gerekiyorsa, bunun gerekli bir kötülükten daha çok bir fayda gibi görünmesini sağlayabilirsiniz . Bu nedenle, kendinizi yukarıda tanımladığımız durumlardan birinde, kayıt avantajları veya üyelik avantajları gibi bir şeyle bulursanız, yalnızca birkaç ince ayarın ziyaretçilerinizin düşüncelerini "uh, kaydolmam gerekiyor?" “oh, kaydolma zamanı!”

Potansiyel müşterilerden yeni bir hesaba kaydolmalarını istemenin en iyi ne zaman olduğu hakkında sorularınız mı var? Veya katkıda bulunmak için kendi önerileriniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda sizden haber almak isteriz.