B2C İşletmenizin Neden Bir Mobil Uygulaması Olmalı?

Mobil cihazlar dijital ortama hakim olmaya başladıkça, hemen hemen her ihtiyaç için uygulamalar çoğaldı. Şu anda Apple App Store'da 1,8 milyondan fazla uygulama var. Yaklaşık 3 milyon uygulamaya ev sahipliği yapan Google Play Store gibi diğer platformlar daha da yüksek rakamlara sahiptir. En sevdiğiniz işletmelerden bazılarının kendilerine ait uygulamalar geliştirdiğini de fark etmiş olabilirsiniz.

Ancak, şirketiniz için bir uygulama oluşturma planlarınız olmayabilir. Bir uygulamaya sahip olmak, aşırıya kaçmak ya da taahhüt etmek istemediğiniz zaman alan bir teknolojik yatırım gibi görünebilir. Bununla birlikte, herhangi bir B2C işletmesi bir uygulama geliştirmekten yararlanabilir. Doğru özellikler yerinde olduğunda, çeşitli avantajlar elde edebilirsiniz.

İşte B2C işletmenizin bir mobil uygulamaya sahip olması için altı neden.

1. Tüketiciler Telefon Zamanlarının Çoğunu Uygulamaları Kullanarak Harcarlar

Comscore'un Küresel Mobil Durumu Raporuna göre, ekran süremizin yaklaşık %70'ini akıllı telefonlarda geçiriyoruz - masaüstü bilgisayarlarda ve diğer cihazlarda harcadığımızın üç katından fazla. Bu sürenin yaklaşık %90'ını uygulamalara harcıyoruz.

Halihazırda oldukça karmaşık bir web varlığınız olsa bile, bir uygulamanız olmadığı için hala önemli miktarda tüketici zamanını kaçırıyorsunuz. İşletmeniz için bir uygulama geliştirmek, müşterilerinize web'de gezinmek yerine akıllı telefon uygulamaları kullanırken erişmeye devam etmenizi sağlayacaktır.

2. Gelişmiş Mobilite ve Müşteri Deneyimi

Halihazırda güçlü bir web varlığınız varsa, uygulama geliştirmeye her şeyi dahil etmek konusunda isteksiz olabilirsiniz. Ancak bilmeniz gereken şey, uygulamaların, en gelişmiş web sitelerinde bile elde edemeyeceğiniz bir dizi benzersiz özellik sağladığıdır.

Mobil kullanıcı arayüzlerini müşteri deneyimi için web sitelerinde mümkün olmayan veya basit olmayan şekillerde optimize edebilirsiniz - özellikle web oluşturucu hizmetiniz yalnızca önceden oluşturulmuş menüler ve kullanıcı arayüzleri arasından seçim yapmanıza izin veriyorsa. Mobil uygulamalar ayrıca birçok web sitesinden daha hızlı olabilir, çünkü uygulamanın yukarıdan aşağıya performans göz önünde bulundurularak tasarlanmasını sağlayabilirsiniz. Bu özellikle, siteniz ne kadar karmaşık hale gelirse ve olağanüstü bir kullanıcı deneyimi sağlamak için kullanmanız gereken daha fazla API, eklenti ve araç o kadar doğrudur.

Mobil hareketlerle, mümkün olan en verimli ve akıcı navigasyonu sağlamak için dokunmatik ekranlardan yararlanabilirsiniz. Bu özellikler, vitrinleri hızlı bir şekilde taramayı veya bir web sitesine göz atmayı seven müşterileri elde tutmak için ideal olabilir, ancak geleneksel navigasyon onları yavaşlatabilir.

Uygulamalar, müşterilerin daha hızlı oturum açmak için FaceID ve TouchID gibi mobil cihazlara özel özellikleri kullanmalarına olanak tanır. Ayrıca, web tabanlı uygulamalar veya e-postalarla tahmin edemeyeceğiniz, özelleştirilebilir anında iletme bildirimleri gibi birkaç dikkat çekici özelliğe de erişebileceksiniz.

3. Uygulama Oluşturucular Bunu Kolaylaştırabilir

Araçlar, uygulama oluşturma sürecini, Squarespace veya Wix gibi yardımcı programların sıfırdan web siteleri oluşturma sürecini aydınlattığı şekilde düzenleyebilir.

Bu araçları kullanarak temel özellikler ve tasarım şablonları arasından seçim yapabilir, ardından basit bir sürükle ve bırak düzenleyicisi kullanarak uygulamanızı oluşturabilirsiniz. Tek bir yardımcı programla, uygulama tasarımı veya geliştirme deneyiminiz çok az olsa veya hiç olmasa bile, yalnızca birkaç dakikadan birkaç saate kadar çalışma süresi içinde işiniz için bir uygulamayı hızla bir araya getirebilirsiniz.

Bu araçların çoğu, uygulamanızı doğrudan uygulama mağazasında yayınlamanıza ve hem Android hem de iPhone için bir uygulama sürümüne sahip olmanıza yardımcı olur.

4. Geliştirilmiş Marka İmajı

Uygulamalar, markanızı daha iyi denetlemenize veya geliştirmenize yardımcı olabilir. Önceden oluşturulmuş bir web sitesi veya sosyal medya varlığından farklı olarak, uygulamanızın tasarımı ve deneyimi üzerinde tam kontrole sahip olacaksınız ve bu da markanızın imajını daha iyi iletmenize yardımcı olabilir.

Gezinmesi daha kolay ve bir web sitesinden daha akıcı bir mobil uygulama sunmak, markanızın itibarını artırmaya da yardımcı olabilir.

5. Daha İyi Analiz ve Müşteri Verilerine Erişim

Tanımlama bilgilerine güvenmediğiniz için kullanıcı deneyimini daha yakından kişiselleştirebilirsiniz. Kullanıcı etkinliğini izleyebilir ve gördükleri içeriği uygulama kullanımlarına göre uyarlayabilirsiniz; örneğin, arama önerilerini tercihlerle eşleştirmek veya kullanıcı ilgi alanlarıyla alakalı fırsatlar sunmak gibi.

Analitiklerinizi artırmak için verilere bu gelişmiş erişimi de kullanabilirsiniz. Bu bilgilerle, müşterilerinizin en çok neyi sevdiğini ve işletmenizden hangi yeni ürünleri, özellikleri veya hizmetleri isteyebileceklerini daha iyi anlayabilirsiniz.

Google Analytics gibi birçok analiz platformu, uygulama analitiğini işletmenizin genel analitik stratejisine entegre etmeyi kolaylaştıran yerleşik yazılım geliştirici kitleri ve raporları bile sunar.

Ayrıca, kullanıcılarla alakalı olabilecek reklamlar göndermek veya anlaşmaları vurgulamak için zaman veya yer gibi bağlamsal bilgilerden de yararlanabilirsiniz.

6. Kolaylaştırılmış Müşteri Sadakat Programları

Uygulamalar ayrıca müşteri sadakat programlarını düzene sokabilir. Kartlara dayanan bir müşteri sadakat programınız varsa, bunun yerine uygulama üzerinden çalıştırabilirsiniz. Uygulama, ödülleri, satın alımları ve puanları takip edebilir ve hem sizin hem de müşterilerinizin programdan faydalanmasını kolaylaştırabilir.

Müşterilerin kartları takip etme konusunda endişelenmelerine gerek kalmayacak ve puan toplamlarına, fırsatlara ve diğer bilgilere doğrudan telefonlarından anında erişebilecekler. Müşteri sadakat programının fiziksel tarafını yönetme konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak, bunun yerine özelliklere ve müşteri deneyimine odaklanabilirsiniz.

B2C İşletmeniz için Bir Uygulama Geliştirme

Müşteriler telefonlarında her zamankinden daha fazla zaman harcıyor ve bunu web'de gezinmek yerine uygulamaları kullanarak yapıyorlar. Bu eğilimin devam etmesi muhtemeldir. Genel olarak akıllı telefon kullanımı yalnızca son birkaç yılda arttı ve genç nesiller, telefonlarında diğerlerinden daha fazla zaman geçirme eğiliminde.

İşletmeniz için bir uygulamanız yoksa, önemli miktarda tüketici ilgisini kaçırıyor olabilirsiniz. Ayrıca, hareketler, anında iletme bildirimleri ve sorunsuz sadakat programları gibi yalnızca mobil cihazlara yönelik kritik özellikleri de kaybedersiniz.

Bir uygulama oluşturmaya başlamak ister misiniz? Seçenekleriniz var. Bir profesyonelle çalışmak istiyorsanız, birkaç farklı verimli uygulama oluşturucunun yanı sıra sağlam bir serbest uygulama tasarımı pazarı mevcuttur.