WooCommerce Terk Edilmiş Sepet E-postaları İçin İpuçları

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarının inanılmaz derecede etkili bir pazarlama aracı olduğu bir sır değil. Çalışmalar, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarının ortalama açılma oranının %8,38 tıklama oranıyla %49 civarında olduğunu göstermiştir. Bu, bu yöntemi kullanarak potansiyel olarak her üç terk edilmiş arabadan ikisini kurtarabileceğiniz anlamına gelir.

Ancak başarılı bir terk edilmiş alışveriş sepeti e-postası göndermek, yalnızca bazı numaraları girip gönder düğmesine basmaktan daha fazlasıdır, strateji ve ne zaman ve nasıl ulaşılacağına dair keskin bir anlayış gerektirir. Terk edilmiş alışveriş sepetinizi geri kazanma oranınızı en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, etkili, göz alıcı e-postalar hazırlamanın temellerini öğrenmek işe yarar.

Bugün, size sonuç verecek terkedilmiş bir alışveriş sepeti e-postası hazırlamak için en iyi ipuçlarını ve püf noktalarını göstermek için buradayız. Bir WooCommerce mağazası işletiyorsanız, bu makale, kurtarma e-postalarınızın dönüşüm sağladığından emin olmak için temel yönergeleri sağlayacaktır!

Terk Edilmiş Sepet E-postaları Nedir?

Bu terim, müşteriler bir satın alma işlemine başladıklarında ancak herhangi bir nedenle - meşguliyet, dikkat dağınıklığı ya da başka bir nedenden dolayı - bitirmediklerinde geçerlidir.

Bir WooCommerce mağazanız varsa, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları satış dönüşümleri için çok önemli olabilir. Bu e-postalar, bir satın alma işlemi başlatmış ancak tamamlamamış müşterilere gönderilen otomatik iletişimlerdir. İşletmeniz, müşterilere nazik hatırlatmalar ve özel teklifler göndererek satışı geri kazanabilir ve onları sadık müşteriler olarak tutabilir.

Terk edilmiş alışveriş sepetleri e-postaları genellikle ürün resimleri ve açıklamaları, açık CTA'lar (Harekete Geçirici Mesajlar), harekete geçme teşvikleri ve daha fazlası gibi yararlı bilgiler içerir. Tüm bunlar, müşterileri ödeme işlemini tamamlayabilmeleri ve satın alma işlemi yapabilmeleri için alışveriş sepetlerine geri yönlendirerek mağazanızın satışlarında ekstra bir artış sağlar!

Terk Edilmiş Sepet E-postalarının Faydaları

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları, WooCommerce mağazalarının kullanması için önemli bir araçtır. Ancak, potansiyel müşterileri takip etmek için neden otomatik e-postalar kurmalısınız? Aşağıda, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarının neden bu kadar faydalı olabileceğinin birkaç nedeni bulunmaktadır.

İlk olarak, satın almanın eşiğindeki müşterileri takip etmeye teşvik etmeye yardımcı olurlar. Ne de olsa bazen müşteriler, satın almayı düşündükleri ürünlerin sepetlerinde olduğunu hatırlatmaya ihtiyaç duyarlar. Kupon kodu veya başka bir teşvik içeren bir e-posta göndererek satışlarınızı artırabilir ve müşterilerinizin markanıza olan güvenini artırabilirsiniz.

İkincisi, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları, henüz satın almaya hazır olmayabilecek ancak gelecekte geri dönüş müşterisi olabilecek potansiyel müşterilerin akıllarında kalmanın harika bir yoludur. Alakalı ve zamanında içerik göndermek, bu olası satışları mağazanızdan satın almaya hazır olana kadar beslemeye yardımcı olabilir.

Son olarak, bu e-postalar müşteri geri bildirimi için bir fırsat olarak kullanılabilir. Bir müşterinin satın alma işlemini neden tamamlamadığını her zaman bilemezsiniz; e-postaya deneyimleriyle ilgili sorular ekleyerek, gelecekte daha fazla satış elde etmek için hangi iyileştirmeleri yapmanız gerektiğine dair değerli bilgiler edineceksiniz.

Sonuç olarak, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları, geliri artırmak ve müşterilerle ilişkiler kurmak için WooCommerce mağazalarının yararlanması gereken birçok avantaj sunar.

Terk Edilmiş Alışveriş Sepeti E-postalarını Kurmak İçin En İyi Uygulamalar

WooCommerce mağazanızda terk edilmiş alışveriş sepetlerini azaltmanın en iyi yollarından biri, otomatik terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları ayarlamaktır. Ancak bunu yapacaksanız, bu mesajları ayarlamak için en iyi uygulamaların neler olduğunu bilmelisiniz.

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarıyla başarınızı nasıl en üst düzeye çıkaracağınıza dair birkaç ipucu:

• Segmentasyon kullanın: Hedeflenen ve uyarlanmış mesajlar gönderebilmek için müşteri veritabanınızı yaş, cinsiyet ve geçmiş satın almalar gibi çeşitli kriterlere göre bölümlere ayırın.
• Farklı mesaj türlerini deneyin : İndirim kodu veya ücretsiz gönderim sunmak gibi farklı kişiselleştirme taktiklerini deneyin ve hedef kitleniz için neyin en iyi olduğunu görün.
• Ürün tavsiyelerine yer verin: E-posta mesajında ​​ilgili ürünleri veya benzer öğeleri sunun ve onları satın almaya teşvik eden ürün resimleri ve açıklamaları ekleyerek müşterileri satın almalarını tamamlamaya teşvik edin.
• Birden çok hatırlatıcı gönder: Otomatik terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları ilk bir saat içinde gönderilmelidir, ancak kullanıcı harekete geçene veya devre dışı bırakana kadar daha yakın aralıklarla (1-2 gün) tekrar gönderilmelidir. Bu tür bir taktik aynı zamanda damla kampanyası olarak da bilinir.
• Mobil cihazlar için optimize edin: Müşterilerin telefonlarında veya tabletlerinde mesajları kolayca görüntüleyebilmeleri ve bunlarla etkileşim kurabilmeleri için duyarlı tasarımlar ekleyerek e-posta şablonunuzun her tür cihaz için optimize edildiğinden emin olun.
• Gönderim ve iade tekliflerini kullanmayı düşünün: Siparişi tamamlamanın önündeki büyük engelleri ortadan kaldırmak ve müşterilerin sizden alışveriş yapmasını kolaylaştırmak için mümkünse ücretsiz gönderim ve ücretsiz iadeler sunun!

Otomatik Terk Edilmiş Sepet Kurtarmayı Optimize Etme

Otomatik terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarınızı kurduğunuzu sanıyorsunuz, ancak performanslarını en üst düzeye çıkarmak için her şeyi yaptınız mı? E-posta sırasını optimize etmek önemlidir. Bir MailChimp araştırmasına göre, etkili bir şekilde oluşturulmuş terk edilmiş alışveriş sepeti kampanyaları, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarınızdan %5,94'lük bir geri kazanım oranı sağlayabilir.

Otomatik terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarınızı optimize etmek için bazı ipuçları:

1. Alışveriş sepeti terk edildikten hemen sonra, ideal olarak bir veya iki saat içinde gönderilen bir ilk e-posta ile başlayın.
2. İlkinden 24-48 saat sonra ikinci bir e-posta ile devam edin ve müşterileri siparişlerini bitirmeleri için hafifçe dürtün.
3. 3-5 gün sonra üçüncü bir e-posta gönderin ve satın aldıklarını unutmaları ihtimaline karşı onlara hatırlatın.
4. Müşteriler siparişlerini kısa sürede tamamlarsa indirimler veya ücretsiz gönderim gibi teşvikler sunmak için sıradaki her e-postayı kullanın.
5. Sekans boyunca farklı konu satırları ve mesajlar deneyin ve hangilerinin en iyi performansı gösterdiğini görmek için sonuçları izleyin.
6. Müşterilerin satın alma işlemlerini tamamlamalarını veya alışveriş sepeti sayfalarını tek tıklamayla tekrar ziyaret etmelerini kolaylaştıran anlaşılır harekete geçirici mesajlar (CTA'lar) ekleyin.
7. Bir sipariş verildikten sonra otomatik olarak teşekkür veya makbuz gibi 1-2 takip e-postası gönderin, böylece müşteriler mağazanızla yaptıkları yolculukta bundan sonra ne olacağı konusunda kendilerini takdir edilmiş ve bilgilendirilmiş hissederler.

İlgi Çekici İçerik Oluşturmak İçin İpuçları

İlgi çekici içerikler oluşturmak, müşterilerin geri gelmelerini ve alışveriş sepetinden vazgeçtikleri alışverişlerini tamamlamalarını başarılı bir şekilde sağlamak için çok önemlidir. Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarınızın olabildiğince etkili olmasını sağlamak için aklınızda bulundurmanız gereken bazı ipuçları:

Kişisel Bir Yaklaşım Kullanın

Terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postası yazarken, müşteriye adıyla hitap ederek ve neden ayrıldığını anladığınızı bildirerek kişiselleştirilmiş bir yaklaşım benimseyin. Ayrılma nedenlerini fark ettiğinizi bilmelerini sağlayın, ardından sepetlerindeki ürünlerin bağlantılarını ve onların da ilgisini çekebilecek birkaç öneri sunun.

Görselleri Dahil Et

Ürün resimleriniz veya videolarınız varsa, bunları e-postanıza eklediğinizden emin olun, çünkü görseller müşterinin dikkatini çekecek ve satın alma konusunda ilgilerini artırmaya yardımcı olacaktır.

Doğrudan Checkout'a Bağla

Doğrudan ödeme sayfasına bir bağlantı ekleyerek müşterilerin WooCommerce ödeme sürecini başlatmak için e-postadan tıklamasını kolaylaştırır. Bu, ürünleri tekrar aramak zorunda kalmadan alışveriş deneyimlerine devam etmelerini kolaylaştıracaktır.

Aciliyetten Bahset

Ürünlerin stokta ne kadar süre kaldığına ilişkin bilgiler veya devam eden promosyonlar, satın alımlarını yapma konusunda kararsız olan müşteriler için aciliyet (veya FOMO) oluşturmaya yardımcı olabilir. Bu, satın alma işlemlerini fiilen tamamlamaları için kendilerine ekstra bir güç vermek için ihtiyaç duydukları şey olabilir.

Etkili Konu Satırları Oluşturma

Konu satırları, e-posta kampanyalarınız için başlıklar gibidir ve amacınız, ilginç ama aynı zamanda okuyucuyu tıklayıp mesajın geri kalanını okumaya ikna eden bir şey oluşturmak olmalıdır. İşte etkili konu satırları oluşturmak için birkaç ipucu:

• Kısa ve tatlı tutun: Yaklaşık 50 karakter veya daha kısa bir konu satırı genellikle müşterilerin dikkatini çeker. Bazı e-posta istemcilerinde daha uzun konular kesilebilir, bu nedenle kısa ve tatlı tutun!
• Yaratıcı olun: Konuyu eğlenceli veya ilgi çekici hale getirmek için yaratıcı bir dil, mizah veya kelime oyunları kullanın.
• Bahsetme avantajları: Bırakılan alışveriş sepeti e-postalarında bulabilecekleri indirimlerden, kuponlardan veya özel tekliflerden bahsederek konu satırınızda e-posta üzerinde işlem yapmanın faydalarını vurgulayın.
• Kişiselleştirmeyi kullanın: Müşterilerin adlarını veya sepetlerinde geride bıraktıklarıyla ilgili ürün önerilerini ekleyerek e-postaları mümkün olduğunca kişiselleştirin.
• Harekete geçirici mesaj (CTA): Müşterileri e-postanızla ilgili hemen harekete geçmeye teşvik etmek için konu satırınıza bir harekete geçirici mesaj ekleyin. Örneğin, Şimdi Satın Al veya Şimdi Alışveriş Yap vb.

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarınızı hazırlarken bu kolay ipuçlarını uygulayarak açılma oranlarını artırabilir ve daha fazla müşterinin e-postalarınızı tıklayıp işlem yapmasını sağlayabilirsiniz.

Terk Edilmiş Sepet Kurtarma İşlemini Otomatikleştirmek için Bir Eklenti Kullanma

Terk edilmiş bir sepet kurtarma eklentisinin birincil amacı, alışveriş sepetlerini terk eden müşterilere otomatik e-postalar göndererek onları işlemi bitirmeye teşvik etmektir. Anlaşmayı tamamlamak için, kaybolan tüketicileri işinize geri döndürmek istiyorsunuz. En iyi seçenek, ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery with Dynamic Coupons eklentisidir. Bu eklenti ile, WooCommerce çevrimiçi işinize güç veriyorsa, otomatik olarak terk edilmiş bir alışveriş sepeti kurtarma sistemi oluşturabilirsiniz. Daha az özellikle ancak aynı kurtarma yetenekleriyle test etmek istiyorsanız, eklentinin ücretsiz bir sürümü de vardır.

Eklentinin ayarlarına erişmek için, eklentiyi etkinleştirdikten sonra WordPress Dashboard > Eklentiler > Yüklü Eklentiler > Terk Edilmiş Sepet > Ayarlar'a gidin.

Genel Ayarlar

Bir siparişin tamamlandığını belirtmek için başarılı bir sepet kurtarma gösteren WooCommerce sipariş durumlarını seçin, Terk Edilmiş Sepeti Etkinleştir düğmesini açın ve Abandoned Cart Time Interval seçeneğinin yanında bir sepetin terk edilmiş sayılacağı zaman sınırını belirtin.

Ayrıca, hangi süreden sonra sepetin süresinin dolmuş sayılacağını ve artık kurtarma e-postaları almayacağını da seçebilirsiniz. (Bu seçenek yalnızca eklentinin premium sürümünde mevcuttur, daha iyi anlamak için belgelere bakın)

Bir sonraki adım, konuk kullanıcılar için terk edilmiş alışveriş sepetlerini ve yalnızca geçerli e-posta biçimini izlemek istiyorsanız , Konuk Kullanıcı Ayarları'nın yanındaki kutuyu işaretlemektir.

Sepet alındığında işletme sahibini bilgilendirmek isterseniz, Bildirim Ayarları altındaki kutuyu işaretleyin ve e-postanın metnini ve konusunu gerektiği gibi değiştirin.

GDPR Ayarları, GDPR uyumluluk bildiriminin nerede ve nasıl görüneceğini seçmenize olanak tanır.

e mail ayarları

Kurtarma e-postalarının gönderileceği senaryoları, şablonları ve otomatik olarak oluşturulan akıllı kuponları belirlemek için E-posta Ayarları altındaki üç alt sekmeye girebilirsiniz.

E-posta Kuralları

Yeni Kural Ekle'ye tıklayın, kabul edilebilir bir Kural Adı yazın, VE veya VEYA Kural Türünü seçin ve ardından değişikliklerinizi kaydetmek için Filtre Ekle'ye tıklayın. Özelleştirebileceğiniz çok sayıda kural vardır.

E-posta Şablonları

E-posta şablonları bu bölümde oluşturulabilir, değiştirilebilir ve kaldırılabilir. Bu e-posta şablonları, dinamik olarak oluşturulan akıllı indirimlerle birlikte, bir sipariş iptal edildikten sonra ziyaretçinin e-posta adresine teslim edilecektir.

Yeni Şablon Ekle seçilirse yeni bir e-posta şablonu oluşturulur. E-posta Şablonunu Düzenle sayfasında, bir e-posta şablonu yüklemek veya mevcut bir şablonu değiştirmek isteyip istemediğinize karar verebilir, bir şablon adı ve e-posta konusu girebilir, bir kupon kodu ekleyebilirsiniz. , ve dahası.

İndirim türünü ve indirim tutarını seçin ve kuponun yalnızca bir kez geçerli olmasını mı yoksa birden çok kez kullanılmasını mı istediğinizi seçin. Ardından, kupon kodu için öneki girin.

Terk edilmiş sepetteki ürünler veya müşterinin e-posta adresi de promosyon kodunu bağlamak için kullanılabilir.

E-posta gövdesini değiştirebilir ve sunulan güçlü kısa kodları kullanarak indirimin kaç gün veya ay boyunca aktif olmasını istediğinizi belirtebilirsiniz. Müşterilerinizin gelen kutularında nasıl görüneceğini görmek için kendinize bir test e-postası gönderme seçeneğiniz de vardır.

Tüm seçenekler seçildikten sonra, Şablonu Kaydet'i tıklayın.

E-posta Tetikleyicileri

Kurtarma e-posta tetikleyicilerinin özelleştirilmesi, e-posta ayarlarının E-posta Tetikleyicileri sekmesi aracılığıyla mümkündür. E-postalar için tetikleme zamanını değiştirin, tetikleyicileri açıp kapatın veya bu sayfadan tamamen kaldırın.

Bu kadar! Eklentiyi kurma ve kurtarma sürecini otomatikleştirme sürecinin tamamı bu kadar basit. Aşağıda, terk edilmiş bir sepet kurtarma testi e-postasının ekran görüntüsünü sağladık.

Sonuç olarak, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları, WooCommerce mağaza satışlarınızı artırmak için paha biçilmez bir araçtır. Müşteri davranışını anlayarak, ilgi çekici ve ilgi çekici e-posta konuları oluşturarak, kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturarak, müşteri verilerinden yararlanarak ve e-postalarda teşvikler sunarak müşteri katılımını ve dönüşümlerini en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

Sonuç olarak, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarınızın başarısı, mesajınızın alaka düzeyine ve etkinliğine bağlıdır. Kişiselleştirmenin kritik bir rol oynadığını unutmayın, bu nedenle gerekli zaman ve kaynakları kurtarma e-postaları oluşturmak için harcayın. Doğru yaklaşımla, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarınızdan satışlarda ve karda bir artış göreceksiniz.